СантехСклад відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

3.4 5

13 відгуків / 9334 перегляда

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Шарашкіна контора

Гость 24 листопада, 2021 год

Перші декілька разів не брали трубочку, потім все-таки дозвонилась . Менеджер сказав , що уточнить наявність товару і перетелефонує. Я прочекала цілий день , так і ніхто не дзвонив. На мої дзвінки тупо не відповідають . Дзвоню вже на другий десь , ігнор повний. . Думаю не варто з ними Зв’язуватись

Переваги:

Немає в них плюсів

Недоліки:

Все мінуси

сантехсклад

Женя 9 березня, 2021 год

Зробив замовлення на свою голову на цьому сайті на сантехніку.Відгружали дуже довго,скільки їм не телефонував завжди казали одне те саме,що товар в дорозі, що сьогодні має бути,і так цілу неділю,в результаті замовлення отримав через 8 днів після замовлення,втратив дуже багато часу і коштів через це,не рекомендую,шарашкіна кантора.

Переваги:

НЕ МАЄ

Недоліки:

МАГАЗИН ЦЕ ОДИН МІНУС

Відповідь представника СантехСклад 9 березня, 2021 год

Добрый день. Скажите номер заказа, давайте разберёмся в чем проблема, не вижу что бы так долго отгружались заказы, как правило отгрузки в течении 2 дней.

Сантехсклад Ужас

Иван 26 лютого, 2021 год

Не рекомендую!!отгружали неделю,товар не качественный,звоню никогда не отвечают,всегда приходится звонить несколько раз,за менеджера и за сам магазин совсем молчу,ааа и самое главное при отгрузке не весь товар был отгружен.Не рекомендую

Переваги:

нету

Недоліки:

- - - - - -

С данным магазином лучше не связываться!!!

Автор. 30 липня, 2020 год

Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....
Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.
Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы.... Читати відгук Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....
Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.
Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы. Сейчас выясню - наберу". Жду. Естественно никто не набрал - набираю сам - ответ: Завтра точно привезут. Т.е. в Чт.
Набираю в Чт вечером - ответ: Завтра точно довезут

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

1. Работа манагера с клиентом - ее нет!
2. Обманывают людей - только время потерял.

Не серьезное отношение к клиентам

Ковалев 23 липня, 2020 год

Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди... Читати відгук Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди неделю сидят без воды капают мне на мозг а я ничего не могу сделать. Не связывайтесь с этой компанией. Безответственное отношение к клиентам

Обслуживание ниже среднего уровня

Яна 10 грудня, 2019 год

04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.
05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.
Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение... Читати відгук 04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.
05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.
Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение 1-2 рабочих дней.
В результате товар не был отправлен ни на второй рабочей день (06.12.2019 г.), ни на сегодняшнее число - 10.12.2019 г.
При этом, как оказалось, всего товара на складе нет в наличии. Для того, чтобы это выяснить, потребовалось настойчиво дозваниваться менеджеру в пятницу 06.12.2019 г. Мне было сказано, что отсутствует все необходимое количество товара только по одной заказанной позиции, и был оговорен вариант возврата денег за недостающий товар на счет плательщика. Вчера 09.12.2019 г., со слов менеджера, оказалось, что не хватает еще одной позиции товара, и в течение дня его должны подвезти на склад. Я попросила номер телефона склада, менеджер согласился его дать и, в результате, положил трубку. При моем повторном звонке менеджер сказал, что мой запрос он передал и мне перезвонят. Перезвонил специалист службы логистики Константин. Должна сказать ему спасибо за то, что хотя бы этот человек выяснил, как я надеюсь, реальное наличие товара по заказанным позициям на складе и его количество. Как оказалось, из четырех заказанных позиций по трем всего необходимого количества нет (напоминаю, что менеджер подтвердил наличие всего количества товара при выставлении счета и оплата поступила полностью). Я попросила вернуть деньги на счет за количество товара, которого нет в наличии, и отправить мне имеющийся товар. На данный момент (12:38, 10.12.2019 г.) товар не отправлен и деньги не возвращены. Также хочу отметить, что в целом менеджеры и специалисты разговаривают вежливо, но что это за комментарий в тот момент, когда они не слышат, что связь уже началась: "Опять эта звонит..." Покупатель имеет право на качественное обслуживание. Я надеюсь, что товар, имеющийся в наличии, все таки вышлют сегодня и вернут часть денег оплаченных за товар, которого нет в наличии, на счет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

1. Ложная информация о наличие товара на складе.
2. Вытягивание денег на предоплату за отсутствующий товар.
3. Затягивание с отправкой товара и возврата денег покупателю за отсутствующий товар, который оплачен предварительно.

КОШМАР и УЖАС

Андрей 19 вересня, 2019 год

Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не... Читати відгук Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не в состоянии, застрял где-то, ну ладно думаю, бывает. При этом звонит мне не он, а менеджер и предлагает весь заказ скинуть на Новую Почту, ну так чтоб не париться больше, так им видимо удобнее, а что удобнее клиенту он спросить забыл видимо. А в заказе 24 позиции, это трубы и фитинги внутренней канализации, можно только представить сколько запросит НП за такую доставку + наложка + плюс еще сутки на доставку. Нет, говорю, такой вариант меня не устраивает, везите сами. На второй день, звонит водитель с претензиями, что ему якобы в центре города негде стать и припарковаться, как будто он на фуре ко мне собрался ехать. Раза три сказал и объяснил, что есть заезд между домами во двор, куда доставляют все, начиная от бусов Эпицентра и заканчивая грузовиками Новой Почты. Так, нет же, он видимо особенный. По приезду перезванивает и что я слышу, он проехал и находится совершенно у другого дома, по интонации слышу, что возвращаться он не собирается, говорю - нет, у вас доставка до подъезда, жду. Проходит время, звонит, говорит - я тут в арке стою (а это с другой стороны дома), отвечаю - вы не в том месте, снова в десятый раз говорю про заезд между домами, называю номера домов (по ходу, возникает такое чувство, что про навигатор и карты, человек не слышал вообще), а в ответ слышу - ну мне тут удобнее, дальше ехать я не хочу. На этом мое терпение иссякло и я распрощался с этим горе-водителем-курьером. В итоге потраченные в пустую 2 дня и куча нервных клеток. Покупать что-либо в этой компании более желания нет! И Вам не рекомендую! Всем добра!

1 не згоден

Хреново

Кривой Рог 15 лютого, 2019 год

Впервые столкнулся с таким отношением. Заказал редуктор на воду в квартиру в понедельник 12.02 в этот же день оплатил. Нормальные люди отправили бы 13, но не Сантехсклад. Только 15 в 17:30 прислали смс с номером декларации почты по которому узнал что почта ожидает поступления от отправителя. Это п...ц? Как с такими людьми можно работать?

Відповідь представника СантехСклад 16 лютого, 2019 год

Добрый день! Поставщик обработал нашу заявку только 14.02 после 17-00. Отправили сразу как товар был у нас на складе.
Приносим извинения. Спасибо за отзыв.

Жахливо

Віктор Головенко (Украина) 14 вересня, 2018 год

Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта... Читати відгук Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта немає нічого щоб до мене їхало.Далі два вихідних.Зірвали мені всю роботу.І це вже не вперше.Такі випадки були в мене з цією конторою і раніше.То прострочать відправку на три дні,то відправлять мені не мій товар.Надіюсь,що хоч в понеділок відправлять.Мабуть пора шукати іншого постачальника,бо постійно зустрічатися з такою неповагою до клієнта вже мені набридло.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника СантехСклад 25 вересня, 2018 год

Добрый день! Связались с Вами для решение проблемы.
Будем просить удалить отзыв, когда заказ будет выполнен.

Навіть не перетелефонували

Люба (Украина) 27 квітня, 2018 год

Зробила замовлення на змішувач фірми Hansgrohe, ніхто навіть на зателефонував мені і не уточнив деталі доставки. Коли я телефонувала їм,то вони трубку не брали. У мене сумнів, чи взагалі існує цей нтернет-магазин?...

Відповідь представника СантехСклад 11 червня, 2018 год

Добрий день!
Ми завжди стежимо, щоб менеджери якомога швидше передзвонювали клієнтам у випадках, коли є пропущений дзвінок.
Перепрошуємо, що виникла така ситуація.
Сподіваємося ви звернетеся до нас знову - зробимо хорошу знижку!

Не возвращают деньги.

Гость (Украина, Максим) 5 серпня, 2017 год

Как я уже писал, заказывал у них трубы в Понедельник, раза три или четыре говорил им что трубы нужны очень срочно. Но мало того, что они тянули резину с отправкой (трубы заказал в понедельник, а получил их только в пятницу), так еще и прислали совсем не то, что я заказывал. Естественно что посылку на Новой Почте я не забрал, а... Читати відгук Как я уже писал, заказывал у них трубы в Понедельник, раза три или четыре говорил им что трубы нужны очень срочно. Но мало того, что они тянули резину с отправкой (трубы заказал в понедельник, а получил их только в пятницу), так еще и прислали совсем не то, что я заказывал. Естественно что посылку на Новой Почте я не забрал, а сказал, что делаю возврат товара. Позвонил в магазин и попросил чтоб мне вернули деньги, но они сказали что вернут их только после того как заберут товар. Но чтоб забрать товар, они должны через Новую Почту оформить возврат товара, а они этого не делают. Постоянно звоню и спрашиваю, когда вернут мне деньги, они отвечают, что только после того, как получат трубы, но при этом даже не оформляют по Новой почте возврат. На самой Новой Почте мне сказали, что трубы будут хранится у них до тех пор, пока отправитель их не затребует обратно. Т.е. получается что эти мошенники даже и не собираются мне возвращать деньги.

В наглую обманывают клиентов

Гость (Украина, Максим) 4 серпня, 2017 год

Заказал у них трубы для отопления в понедельник. Деньги скинул им на карту, как они попросили. Пообещали отправить трубы утром во вторник. Во вторник вечером звонят после шести и предлагают порезать их на части, так как якобы на отделении Новой Почты длинные не берут, а центральное отделение работает только до 18 часов. Я говорю что мне нужны целые трубы. Они... Читати відгук Заказал у них трубы для отопления в понедельник. Деньги скинул им на карту, как они попросили. Пообещали отправить трубы утром во вторник. Во вторник вечером звонят после шести и предлагают порезать их на части, так как якобы на отделении Новой Почты длинные не берут, а центральное отделение работает только до 18 часов. Я говорю что мне нужны целые трубы. Они говорят тогда отправим только завтра. Я согласился. На следующий день, в среду, захожу на сайт Новой Почты и смотрю, что Центральное отделение в Киеве работает до 23.00, а не до 18.00. Все остальные отделения работают до 21.00. Значит магазин меня обманул. Начинаю им вызванивать, ни один телефон указанный на сайте в течении дня трубку не поднял. А в телефон менеджера, с которым я общался, я вообще был введен в черный список, потому что через вайбер связь есть, сообщения отправляются, а когда звоню, меня скидывает. С горем пополам только вечером дозвонился и узнал, что трубы так ни кто и не отправил. На вопрос мой почему меня обманули,что Новая Почта работает только до 18 часов, начали морозиться и друг на друга вину скидывать. Я сказал, что если в течении десяти минут у меня не будет номера транспортной накладной, я оформляю возврат товара. Приходит через время смс с номером накладной! Прихожу на Новую Почту и вижу, что мне прислали совсем не те трубы, во первых, а во вторых, трубы пластиковые согнули вдвое, и я не могу понять, почему тогда их у них не принимали на Новой Почте, утверждая то, что ихнее отделение не принимает 4-х метровые трубы. Я естественно товар не беру на Новой Почте, а оформляю возврат, потому что мне прислали совсем не то, за что я платил деньги. Звоню в магазин, прошу чтоб вернули деньги, но они говорят, что деньги вернут только после того, как получат трубы обратно. В итоге четыре дня ждал от них труб, а теперь неизвестно сколько буду ждать от них денег и увижу ли их я вообще?

Відповідь представника СантехСклад 11 червня, 2018 год

Добрый день!
Мы провели разбор ситуации с Вашим менеджером и логистами.
Просим прощение причиненные неудобства.
При следующем обращени дадим хорошую скидку.
Нам важен каждый клиент.
Спасибо

Отправили с задержкой

Дмитрий (Украина, Комарів) 25 березня, 2016 год

Заказал фитинги, перед заказом уточнил, смогут ли в тот же день отправить. Заверили, что без проблем. Отправили с задержкой в два дня, сорвали мне всю работу. Обходите стороной такой магазин с их отношением к покупателям.

Відповідь представника СантехСклад 12 червня, 2018 год

Добрый день!
К сожалению, были задержки на стороне поставщика.
Мы сделали для себя выводи и в будущем таких проблем не возникнет.
Ждем Вас в нашем магазине снова!

СантехСклад

СантехСклад - это интернет-магазин отопительной техники. Именно здесь вы найдете широкий ассортимент котлов отопления, печей, каминов, радиаторов отопления. Кроме всего прочего, магазин всегда имеет в наличии всевозможные товары для канализации, все товары, которые связаны с теплым полом и его установкой, все для сантехники, фильтры для воды и многое другое.

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 13 відгуків

Інтернет-магазини