СантехСклад відгуки клієнтів

Шарашкіна контора

Гость 24 листопада, 2021 год

Перші декілька разів не брали трубочку, потім все-таки дозвонилась . Менеджер сказав , що уточнить наявність товару і перетелефонує. Я прочекала цілий день , так і ніхто не дзвонив. На мої дзвінки тупо не відповідають . Дзвоню вже на другий десь , ігнор повний. . Думаю не варто з ними Зв’язуватись

Переваги:

Немає в них плюсів

Недоліки:

Все мінуси

сантехсклад

Женя 9 березня, 2021 год

Зробив замовлення на свою голову на цьому сайті на сантехніку.Відгружали дуже довго,скільки їм не телефонував завжди казали одне те саме,що товар в дорозі, що сьогодні має бути,і так цілу неділю,в результаті замовлення отримав через 8 днів після замовлення,втратив дуже багато часу і коштів через це,не рекомендую,шарашкіна кантора.

Переваги:

НЕ МАЄ

Недоліки:

МАГАЗИН ЦЕ ОДИН МІНУС

Відповідь представника СантехСклад 9 березня, 2021 год

Добрый день. Скажите номер заказа, давайте разберёмся в чем проблема, не вижу что бы так долго отгружались заказы, как правило отгрузки в течении 2 дней.

Сантехсклад Ужас

Иван 26 лютого, 2021 год

Не рекомендую!!отгружали неделю,товар не качественный,звоню никогда не отвечают,всегда приходится звонить несколько раз,за менеджера и за сам магазин совсем молчу,ааа и самое главное при отгрузке не весь товар был отгружен.Не рекомендую

Переваги:

нету

Недоліки:

- - - - - -

Ассортимент на любой вкус!

Марина Кущ 9 грудня, 2020 год

Делали заказ на этом сантехскладе несколько раз, остались очень довольны. Качество и ассортимент товара на высоте, есть с чего выбрать и по приятным ценам, на любой кошелек. Часто бывают акции:) Заказ обрабатывают быстро, сервисом тоже остались довольны.

Конкурентные цены

Oleg 15 вересня, 2020 год

Заказывали материал под целый дом, цена сметы оказалась на 15% дешевле конкурентов. Радует что имеют большой ассортимент есть с чего выбрать, и по цене и по качеству.

Переваги:

- Конкурентные цены
- В асортименте представлено много брендов

Недоліки:

- нет

Нашли то, что никто не мог найти)

Oksana 15 вересня, 2020 год

При закупке внутренних частей для монтажа в ванной комнате не учли вовремя заказать одну деталь, искали по Украине неделю , но нашли)) другие магазины браться не хотела тк цена вопроса была маленькой )) заказ # 2430 от 9.09.20

Переваги:

Были все время на связи, сообщали о том, на каком этапе заказ

Недоліки:

Не обнаружено )

цены и количество товара

Viktor 14 серпня, 2020 год

1) низкие цены 2) все нашел в одном магазине 3) персональный менеджер 4) количество товара на сайте + под заказ эксклюзивные модели.
все доставили в срок, спасибо

покупкой доволен

Igor 6 серпня, 2020 год

Заказывал сантехнику для ванной комнаты и кухню Hansgrohe, VILLEROY & BOCH, собрали и доставили за 5 дней, цены отличные, доставку сделали бесплатную, все понравилось, в дальнейшем буду обращаться еще.

Отличный магазин

Андрей 2 серпня, 2020 год

Быстрая доставка, вежливые сотрудники.
Уже третий мой заказ в этом месяце, цены гораздо ниже эпицентра

Профессиональные менеджера

Сергей 1 серпня, 2020 год

Не знаю как можно быть недовольными работой менеджеров Сантехсклада, да ребята не инженеры и не теплотехники, но на уровне продавцов реально я круче не встречал, везде сидят операторы которые ничего толком не могут подсказать. На счет сроков поставки в моем случае смета на 80 позиций из разных брендов собрали за 3 дня, сам бы все это закупал неделю не меньше.... Читати відгук Не знаю как можно быть недовольными работой менеджеров Сантехсклада, да ребята не инженеры и не теплотехники, но на уровне продавцов реально я круче не встречал, везде сидят операторы которые ничего толком не могут подсказать. На счет сроков поставки в моем случае смета на 80 позиций из разных брендов собрали за 3 дня, сам бы все это закупал неделю не меньше. Ничего плохого не скажу, очень доволен.

Переваги:

Ассортимент, ЦЕНА Шикарная, Компетенция менеджеров 5+, сайт 5+, Форма оплаты любая

Недоліки:

Нет

цены на товар

Руслан 31 липня, 2020 год

Ответили на все вопросы, привезли заказ в указанное время
Ценник реально самый низкий, в моей ситуации это было самое важное!

Переваги:

цены на товар, ниже не нашел
рекомендовали проверенного монтажника

Недоліки:

пока не видел

С данным магазином лучше не связываться!!!

Автор. 30 липня, 2020 год

Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....
Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.
Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы.... Читати відгук Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....
Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.
Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы. Сейчас выясню - наберу". Жду. Естественно никто не набрал - набираю сам - ответ: Завтра точно привезут. Т.е. в Чт.
Набираю в Чт вечером - ответ: Завтра точно довезут

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

1. Работа манагера с клиентом - ее нет!
2. Обманывают людей - только время потерял.

Не серьезное отношение к клиентам

Ковалев 23 липня, 2020 год

Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди... Читати відгук Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди неделю сидят без воды капают мне на мозг а я ничего не могу сделать. Не связывайтесь с этой компанией. Безответственное отношение к клиентам

Не рекомендую , ужасно

Александр 22 лютого, 2020 год

18.02.20 заказал компенсатор гидроудара Valtek Car19 заказ 8564, менеджер Юрий подтвердил наличие на складе. Была сделана полная предоплата заказа. Заказ пришел 22.02 .20 но совсем с другой моделью Valtek CAR 20, менеджер не уведомил о несоответствии товара. Если не компетентны с одной позиции товара, то что тогда по полной спецификации. Впервые сталкиваюсь с такой не компетентностью интернет- магазина.

Переваги:

- смс информирование,

Недоліки:

-низкая квалификация менеджера, несоответствие товара заказу.

В продолжение предыдущего отзыва

Яна 16 грудня, 2019 год

Хочу отметить, что компания на отзывы реагирует.
Примерно через полтора часа после публикации первого отзыва перезвонил менеджер Юрий. Принес извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и пообещал все проконтролировать. В итоге деньги за отсутствующий товар, оплаченный ранее, на счет вернули, товар получила, хоть и с задержкой. Последняя посылка прибыла 13.12.2019 г.
Хочу сказать спасибо Юрию, а компании в... Читати відгук Хочу отметить, что компания на отзывы реагирует.
Примерно через полтора часа после публикации первого отзыва перезвонил менеджер Юрий. Принес извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и пообещал все проконтролировать. В итоге деньги за отсутствующий товар, оплаченный ранее, на счет вернули, товар получила, хоть и с задержкой. Последняя посылка прибыла 13.12.2019 г.
Хочу сказать спасибо Юрию, а компании в целом пожелать улучшить информационную взаимосвязь между своими подразделениями во избежание путаницы.

спасибо за товар и монтаж

Igor 11 грудня, 2019 год

Понравились цены и скорость доставки.
Помогли найти монтажников для установки теплового насоса. Все работает, спасибо

Обслуживание ниже среднего уровня

Яна 10 грудня, 2019 год

04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.
05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.
Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение... Читати відгук 04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.
05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.
Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение 1-2 рабочих дней.
В результате товар не был отправлен ни на второй рабочей день (06.12.2019 г.), ни на сегодняшнее число - 10.12.2019 г.
При этом, как оказалось, всего товара на складе нет в наличии. Для того, чтобы это выяснить, потребовалось настойчиво дозваниваться менеджеру в пятницу 06.12.2019 г. Мне было сказано, что отсутствует все необходимое количество товара только по одной заказанной позиции, и был оговорен вариант возврата денег за недостающий товар на счет плательщика. Вчера 09.12.2019 г., со слов менеджера, оказалось, что не хватает еще одной позиции товара, и в течение дня его должны подвезти на склад. Я попросила номер телефона склада, менеджер согласился его дать и, в результате, положил трубку. При моем повторном звонке менеджер сказал, что мой запрос он передал и мне перезвонят. Перезвонил специалист службы логистики Константин. Должна сказать ему спасибо за то, что хотя бы этот человек выяснил, как я надеюсь, реальное наличие товара по заказанным позициям на складе и его количество. Как оказалось, из четырех заказанных позиций по трем всего необходимого количества нет (напоминаю, что менеджер подтвердил наличие всего количества товара при выставлении счета и оплата поступила полностью). Я попросила вернуть деньги на счет за количество товара, которого нет в наличии, и отправить мне имеющийся товар. На данный момент (12:38, 10.12.2019 г.) товар не отправлен и деньги не возвращены. Также хочу отметить, что в целом менеджеры и специалисты разговаривают вежливо, но что это за комментарий в тот момент, когда они не слышат, что связь уже началась: "Опять эта звонит..." Покупатель имеет право на качественное обслуживание. Я надеюсь, что товар, имеющийся в наличии, все таки вышлют сегодня и вернут часть денег оплаченных за товар, которого нет в наличии, на счет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

1. Ложная информация о наличие товара на складе.
2. Вытягивание денег на предоплату за отсутствующий товар.
3. Затягивание с отправкой товара и возврата денег покупателю за отсутствующий товар, который оплачен предварительно.

быстрая доставка

Дмитрий 16 жовтня, 2019 год

Магазин как магазин. Заказал - привезли :)
На больших заказах (как у меня был) тот же эпицентр, ромстал, леон сервис накрутили бы 20-30% легко "сверху" накидывают.
Закупайте товар сами и где хотите, не слушайте сантехников и ихние "хорошие места с лучшими ценами в городе"

КОШМАР и УЖАС

Андрей 19 вересня, 2019 год

Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не... Читати відгук Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не в состоянии, застрял где-то, ну ладно думаю, бывает. При этом звонит мне не он, а менеджер и предлагает весь заказ скинуть на Новую Почту, ну так чтоб не париться больше, так им видимо удобнее, а что удобнее клиенту он спросить забыл видимо. А в заказе 24 позиции, это трубы и фитинги внутренней канализации, можно только представить сколько запросит НП за такую доставку + наложка + плюс еще сутки на доставку. Нет, говорю, такой вариант меня не устраивает, везите сами. На второй день, звонит водитель с претензиями, что ему якобы в центре города негде стать и припарковаться, как будто он на фуре ко мне собрался ехать. Раза три сказал и объяснил, что есть заезд между домами во двор, куда доставляют все, начиная от бусов Эпицентра и заканчивая грузовиками Новой Почты. Так, нет же, он видимо особенный. По приезду перезванивает и что я слышу, он проехал и находится совершенно у другого дома, по интонации слышу, что возвращаться он не собирается, говорю - нет, у вас доставка до подъезда, жду. Проходит время, звонит, говорит - я тут в арке стою (а это с другой стороны дома), отвечаю - вы не в том месте, снова в десятый раз говорю про заезд между домами, называю номера домов (по ходу, возникает такое чувство, что про навигатор и карты, человек не слышал вообще), а в ответ слышу - ну мне тут удобнее, дальше ехать я не хочу. На этом мое терпение иссякло и я распрощался с этим горе-водителем-курьером. В итоге потраченные в пустую 2 дня и куча нервных клеток. Покупать что-либо в этой компании более желания нет! И Вам не рекомендую! Всем добра!

1 не згоден

цены агонь

Виктор 9 червня, 2019 год

Всегда как в эпицентре, леруа вижу комплектухи для канализации или отопления, всегда проверяю цены на этом сайте. Никакие скидочные карты с ним не сравнятся

Переваги:

цена

1 згоден

экономия 50% от цен в Эпицентре

Гость 28 травня, 2019 год

Закупался для частного дома (себе) трубами для теплого пола, коллекторами и т.д.. Вообще всю систему собрали. Как прикинул сколько было бы по ценам эпицентра или Ромстала (он хоть и рядом но цена на 30% дороже).
+ трубы 4 метровые привезли, остальные предлагают по 2 метра резать..

Переваги:

большой бус, для комплексных заказов самое то

Недоліки:

время на комплектацию заказа

хорошая цена

Ростислав 29 березня, 2019 год

Купил печь Кратки, дешевле по Украине найти не мог. Уже как полгода пользуюсь - нареканий нету. Все чеки в порядке. Доставку делали своей машиной, я помог только занести. Шикарно

Переваги:

сделали скидку
не было проблем с доставкой

Хреново

Кривой Рог 15 лютого, 2019 год

Впервые столкнулся с таким отношением. Заказал редуктор на воду в квартиру в понедельник 12.02 в этот же день оплатил. Нормальные люди отправили бы 13, но не Сантехсклад. Только 15 в 17:30 прислали смс с номером декларации почты по которому узнал что почта ожидает поступления от отправителя. Это п...ц? Как с такими людьми можно работать?

Відповідь представника СантехСклад 16 лютого, 2019 год

Добрый день! Поставщик обработал нашу заявку только 14.02 после 17-00. Отправили сразу как товар был у нас на складе.
Приносим извинения. Спасибо за отзыв.

Жахливо

Віктор Головенко (Украина) 14 вересня, 2018 год

Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта... Читати відгук Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта немає нічого щоб до мене їхало.Далі два вихідних.Зірвали мені всю роботу.І це вже не вперше.Такі випадки були в мене з цією конторою і раніше.То прострочать відправку на три дні,то відправлять мені не мій товар.Надіюсь,що хоч в понеділок відправлять.Мабуть пора шукати іншого постачальника,бо постійно зустрічатися з такою неповагою до клієнта вже мені набридло.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника СантехСклад 25 вересня, 2018 год

Добрый день! Связались с Вами для решение проблемы.
Будем просить удалить отзыв, когда заказ будет выполнен.

быстрая доставка

Гость (Украина, Svyatoshino) 29 червня, 2018 год

Доставили товар день в день

трубы остендорф

Гость (Украина, Одеса) 21 червня, 2018 год

Покупали трубы для канализации.
В целом магазином довольны

Переваги:

хорошая цена

можно покупать

Инна Киев (Украина, Кропивницький) 14 червня, 2018 год

Покупала теплый пол. Спасибо за хорошую скидку и поиск монтажников :)

Переваги:

цены
накопительные скидки

хороший сервис

Александр (Украина, Київ) 12 червня, 2018 год

Покупал все для ванной комнате. По моим артикулам узнали быстро цену и привезли.
Были сомнения насчет размеров - узнали у производителя все нюансы.
Спасибо за работу, парни)

Переваги:

все в одном магазине
мега цены на сантехнику)

Відповідь представника СантехСклад 12 червня, 2018 год

Спасибо за ваш отзыв!

хорошие цены для монтажников

Гость (Украина, Дніпро́) 11 червня, 2018 год

Приятно работать с магазинов по таким хорошим ценам. Конечно, большинство товара приезжает через 1-2 дня на склад, но "ходовые" всегда есть на складе

Переваги:

оплата картой
хороший подьезд и загрузка со склада
кладовщик помогает с загрузкой габаритного товара

Недоліки:

многие товары под заказ. Но так у всех инт-маг.

1 згоден

Відповідь представника СантехСклад 11 червня, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв!

Навіть не перетелефонували

Люба (Украина) 27 квітня, 2018 год

Зробила замовлення на змішувач фірми Hansgrohe, ніхто навіть на зателефонував мені і не уточнив деталі доставки. Коли я телефонувала їм,то вони трубку не брали. У мене сумнів, чи взагалі існує цей нтернет-магазин?...

Відповідь представника СантехСклад 11 червня, 2018 год

Добрий день!
Ми завжди стежимо, щоб менеджери якомога швидше передзвонювали клієнтам у випадках, коли є пропущений дзвінок.
Перепрошуємо, що виникла така ситуація.
Сподіваємося ви звернетеся до нас знову - зробимо хорошу знижку!