Користуємся цим магазином понад 8 років, останнім часом (більше року) сервіс став жахливий: працівники без попередження, на власний розсуд, змінюють сроки доставки; навіть, якщо день та час доставки узгоджено, доставка може бути через 2-3 дні, а то і більше; часто інформація на сайті не відповідає дійсності.
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС ОНЛАЙН МАГАЗИНУ!!! У суботу зробила замовлення з само вивозом. В понеділок мені зателефонував менеджер і повідомив, що після 15.00 я можу забрати товар. Приїхала через пів Києва на Академіка Глушкова близько 18, перед закриттям. Дівчата у магазині сказали, що товару немає. На гарячій лінії вже ніхто не відповів, хоча ще був робочий час, зазначений на сайті. Наступного дня... Читати відгук ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС ОНЛАЙН МАГАЗИНУ!!! У суботу зробила замовлення з само вивозом. В понеділок мені зателефонував менеджер і повідомив, що після 15.00 я можу забрати товар. Приїхала через пів Києва на Академіка Глушкова близько 18, перед закриттям. Дівчата у магазині сказали, що товару немає. На гарячій лінії вже ніхто не відповів, хоча ще був робочий час, зазначений на сайті. Наступного дня той самий менеджер мені зателефонував і сказав, що вчора він забув мені повідомити, що товар не приїхав і що сьогодні я точно можу його забрати. Я сказала, що другий раз я не поїду і попросила оформити доставку. Він сказав, що доставка буде завтра, у середу, і попрощався. На моє здивоване запитання, чи не потрібно йому знати адресу доставки, він відповів «так, диктуйте». У середу знову цей менеджер мені телефонує і питає адресу доставки. На моє «я ж Вам вчора продиктувала» він мені відповідає «я не записав, Вам що, важко ще раз продиктувати». А потім почав грубо спілкуватися і кинув трубку. Судячи з коментарів продавців так цей молодий чоловік веде себе з клієнтами не вперше. Ось так одна людина псує враження про весь бізнес. Однозначно більше справ мати з цим магазином бажання немає. А почитавши відгуки тут зрозуміла, що це не виключення, а система в роботі саме цього магазину.
Обслуговування жахливе, замовлення треба чекати тижнями, коментарі к замовленням зовсім не читають. Щоб ПОВЕРНУТИ КОШТИ, СПЛАЧЕНІ НАПЕРЕД, треба писати заяву, та чекати поки бухгалтерія прийде на роботу і може тоді розглянуть ваше звернення! Не звертайтесь, якщо не хочете мати неприємності!
Сделала заказ 21.01. Перезвонили только 23.01. ТТН прислали утром 24.01., а вечером этого дня в приложении новой почты ещё нет ни какой информации об этом заказе и ттн не доступен! Это значит ещё не отослали. А заказала я гепатопротектор для больной собаки! Нет слов, одни выражения!
Интернет магазин «Рыжий кот», осуществляет торговлю уценённым в следствии брака, поломки товаров. Приобрёл переноску для собаки Скудо. После приемки и отъезда курьера, обнаружились скрытые дефекты, некомплектность( отсутствие одной защелки, триедина в ножках переноски). Попытки обменять товар не дали результата. Менеджер Игорь проигнорировал обращение. Судя по отзывам, полученным уже после того как сам столкнулся с этим магазином, подозрения подтвердились -... Читати відгук Интернет магазин «Рыжий кот», осуществляет торговлю уценённым в следствии брака, поломки товаров. Приобрёл переноску для собаки Скудо. После приемки и отъезда курьера, обнаружились скрытые дефекты, некомплектность( отсутствие одной защелки, триедина в ножках переноски). Попытки обменять товар не дали результата. Менеджер Игорь проигнорировал обращение. Судя по отзывам, полученным уже после того как сам столкнулся с этим магазином, подозрения подтвердились - они среди прочего торгуют товаром имеющим различного рода дефекты, в том числе скрытые которые не всегда возможно обнаружить при осмотре. Тем -более в условиях когда курьер торопит. Рекомендую воспользоваться услугами других продавцов.
Привет всем! Рыжий кот - отвратительный магазин. Заказала Odor remover для котов. Звонка не было полдня. Позвонила сама. Оказывается товара нет в наличии, будет только завтра, хотя на сайте стоит "в наличии". Ладно. Сами не звонят. Присылали смс с реквизитами оплаты и все. Отправили в бутылке с распылителем. Упаковали в мягкий пакет на новой почте. По дороге бутылка раскрутилась и... Читати відгук Привет всем! Рыжий кот - отвратительный магазин. Заказала Odor remover для котов. Звонка не было полдня. Позвонила сама. Оказывается товара нет в наличии, будет только завтра, хотя на сайте стоит "в наличии". Ладно. Сами не звонят. Присылали смс с реквизитами оплаты и все. Отправили в бутылке с распылителем. Упаковали в мягкий пакет на новой почте. По дороге бутылка раскрутилась и треснула. Половина содержимого вытекла. На новой почте засунули товар в еще один пакет в надписью другого города. Пришла получать, посылку найти не можем. Короче, с проблемами забрала льющийся пакет. Принесла домой. Перелила в нормальную емкость. Стала оттирать следы, не тут то было. Подделка. Вонь стоит страшная уже 3 день. А у меня еще и аллергия на него началась. Настоящий американский препарат, вернее его остатки, земля и небо по сравнению с купленным. Хотя стоит бутылочка 275 гривен. Не дай Бог, стать их покупателем опять.
Недоліки:
Только минусы: не звонят, хотя на сайте четко написано: ждите, пока позвонит менеджер. Товара не было в наличии, хотя на сайте написано: "есть в наличии". Неправильно упаковали, товар разбился, раскрутился и потек. Получила 400 г от заказанного 960г. Из-за этого товар пришел в другом пакете с другим городом и не...
в первый раз, когда заказала тут корм, видать, мне дюже повезло - всё прошло быстро и без проблем. в следующий раз мне просто забыли привезти заказ. я, будучи человеком лояльным, это списала на человеческий фактор и приняла его на следующий день. с последним заказом вообще какая-то чехарда. сделала заказ вечером. на утро, не дождавшись от них звонка, сама к... Читати відгук в первый раз, когда заказала тут корм, видать, мне дюже повезло - всё прошло быстро и без проблем. в следующий раз мне просто забыли привезти заказ. я, будучи человеком лояльным, это списала на человеческий фактор и приняла его на следующий день. с последним заказом вообще какая-то чехарда. сделала заказ вечером. на утро, не дождавшись от них звонка, сама к ним позвонила ближе к 11. выяснилось, что нет на складе моей позиции, будет только на следующий день. я прошу там-аут. перезваниваю через 15 минут, чтоб подтвердить доставку на следующий день, мне отвечают, что мой менеджер вышел на склад. перезваниваю еще через минут 10 и подтверждаю актуальность своего заказа. в 16 часов дня доставки,чуя каким-то местом неладно, звоню опять сама и спрашиваю, всё ли с заказом в порядке? ответ просто убил наповал: "Так Вы сказали, что позвоните и подтвердите, но не позвонили"... теперь мучаюсь вопросом, может трёх раз самостоятельного дозвона в данный магазин маловато? может надо было раз 5-7 их набрать, а еще лучше поупрашивать и поумолять, чтоб они наконец-то привезли мне то, что я заказывала? В общем, я больше не буду там заказывать ничего, не могу рисковать, чтоб мои 4 хвоста остались голодными из-за их халатности и нежелания работать.
Менеджеры работают настолько плохо, что даже нет слов. Заказ оформляешь через интернет, никто не перезванивает, если оформляешь по телефону, о наличии товара менеджер тоже не знает, и опять не перезванивает. Ищите другие магазины. НЕ НАДО ПОРТИТЬ СЕБЕ ЗДОРОВЬЕ.
Покупала с доставкой курьером. Не доложили таблетку Симпарики, взяли деньги. Обещали довести, два раза звонили обещали в понедельник привезти, потом в среду, а потом посчитали что вообще не стоит заморачиваться. Деньги та взяли. Вообще не дорожат своей репутацией и не ценят клиентов. Не советую связываться с такими "предпринимателями"
Переваги:
Плюсов нет
Недоліки:
Курьер хам, работают не ответственные люди, которые.
Заказывала в чт, сама перезванивала (у операторов не нашлась времени за день) в пт, доставку на сб..... доставка с 11 до 15.00,- глухо. Никто так и не приехал. С офисом не связаться, курьеру на дозвониться) ибо номера не оставляют. Не рекомендую. Могла бы, ноль звёзд поставила бы.
Являюсь, точнее с сегодняшнего дня являлась, постоянным клиентом. В доме два кота. Не просто, а любимцы. Заказы регулярные: 1-2 раза в мес по 1500-2500 грн. Математика нехитрая. Заказывали по привычке, сайт с симпатичными мордахами животных, корзина удобная, при наличии моей максимальной скидки 10%, цены, как везде. Дико и окончательно сегодня разочарована коммуникацией менеджеров. Абсолютно не обучены. Заказ был сделан 4... Читати відгук Являюсь, точнее с сегодняшнего дня являлась, постоянным клиентом. В доме два кота. Не просто, а любимцы. Заказы регулярные: 1-2 раза в мес по 1500-2500 грн. Математика нехитрая. Заказывали по привычке, сайт с симпатичными мордахами животных, корзина удобная, при наличии моей максимальной скидки 10%, цены, как везде. Дико и окончательно сегодня разочарована коммуникацией менеджеров. Абсолютно не обучены. Заказ был сделан 4 января в 11.00. Работали. Отзвонились, что все ок, но, мол, ближайшая доставка на 8 января и утром Вам придет смс с реквизитами. Для чего работали хз. Ну, ладно, сходили в магазин, принесли корма. Ждем. 8 января 10.00 смс нет. Звоню. сама, занято. Никто не перезванивает. Снова звоню сама. это же мне нужно. Сотрудникам, видимо, пофиг. Не знаю, как руководству или владельцам. Говорю: "жду смс и доставку". Отвечают, да, заказ будет вечером. Ждем. Перезванивают к обеду: "Вы знаете, нет наполнителя". На мои стенания, что мол, жду несколько дней и уже бы давно заказала в другом магазине, отвечают сумбурно, отмахиваясь, с легким пренебрежением и претензией в голосе, что ты, мол, голову морочишь: "ну, да, мы ждали, что-то привезли, думали привезли, а его не привезли и бла-бла. Так а что с заказом делать сейчас?" Естественно говорю, чтобы отменили. Заказ базируется на двух упаковкам = 20 кг наполнителя. В ответ: "Хорошо". И все! Ребята! Вы вообще слышали о конкурентноспособности? О клиентоориентированности? Создается бизнес, вкладываются средства в сайт, сео, контекст, айпи-телефонию и пр. Вопрос руководству/собственникам: ЗАЧЕМ? Если заказы обрабатываются таким образом. Случай не единичный, когда никогда "проскакивал" адекватный диалог с менеджером, в основном именно так, как описано. Тупо пофиг. Владельцу могу только посочувствовать.
Услугами интернет магазина пользуемся давно. Все устраивало до лета 2019 года. Что не заказ- чувство что ты им что то должен, менеджера общаются на повышенном тоне и хамят. Недавний заказ- подтвердили, что товар в наличии, но его не привезли и даже не предупредили. На вопрос почему? Ответ: сначала типа пытались, потом оказалось слишком работы у них много, а потом они... Читати відгук Услугами интернет магазина пользуемся давно. Все устраивало до лета 2019 года. Что не заказ- чувство что ты им что то должен, менеджера общаются на повышенном тоне и хамят. Недавний заказ- подтвердили, что товар в наличии, но его не привезли и даже не предупредили. На вопрос почему? Ответ: сначала типа пытались, потом оказалось слишком работы у них много, а потом они мне ничего не должны. Вопрос к руководству- нахера вы таких на работу нанимаете?
Переваги:
Уже нет
Недоліки:
Менеджера хамки, которые не заинтересованы в продаже
В пятницу 19.04.19. сделала заказ ( корм для щенков и бокс ) .Связалась девушка менеджер и сообщила , что корма в наличии нет ( был указан в наличии) и будет корм в понедельник . Уверила , что в понедельник будет отправят 100% . Ну ок , я согласилась не стала искать другой магазин . Вот сегодня уже понедельник и со... Читати відгук В пятницу 19.04.19. сделала заказ ( корм для щенков и бокс ) .Связалась девушка менеджер и сообщила , что корма в наличии нет ( был указан в наличии) и будет корм в понедельник . Уверила , что в понедельник будет отправят 100% . Ну ок , я согласилась не стала искать другой магазин . Вот сегодня уже понедельник и со мной связались в 14:32 , сказали что корм есть и могут отправить ( оплата по предоплате ) я запросила реквизиты , они не сразу пришли , опять позвонила в магазин и запросила реквезиты , чтобы быстрее уехал мой заказ , а то мой щенулька останется завтра голодный . В итоге , дождалась реквизиты , быстро оплатила , перезвонила в мазгазин для подтверждения и мне говорят что оплаты ещё нет и они не смогут сегодня отправить заказ
Заказали в интернет магазине Рыжий кот литровый итальянский шампунь для купания щенков “Балдекки первое купание”, по стоимости что то порядка 837грн. О быстроте выполнения заказа явно сказать не могу хорошее, но и не это самое печальное. В итоге нам вручили замотанный в толстый слой полиэтилена шампунь, у которого срок годности истекает через 2 месяца, и об этом нам... Читати відгук Заказали в интернет магазине Рыжий кот литровый итальянский шампунь для купания щенков “Балдекки первое купание”, по стоимости что то порядка 837грн. О быстроте выполнения заказа явно сказать не могу хорошее, но и не это самое печальное. В итоге нам вручили замотанный в толстый слой полиэтилена шампунь, у которого срок годности истекает через 2 месяца, и об этом нам не сообщили ни в магазине, ни курьер. То есть они работают исключительно примопередастами и без мозгов. Хорошо, что мы оказались бдительными, и сразу вскрыли этот момент, ибо планировали брать шампунь на год пользования. Курьер сказал, что шампунь обменяет, и мне обязательно перезвонят и скажут, но никто не звонил. Шампунь привезли в среду, но даже в понедельник вечером никто не сообщал результат замены. Когда я сам уже разозлился и позвонил в этот долбо-магазин, мне без всяких извинений какая то курица ответила, что они были очень заняты и тратить время на звонки клиентам им некогда. А попутно сообщила, что “другого шампуня у нас нет хотите берите этот или не морочьте голову”.
Магазин очень сильно подвел , не привезли заказ который обещали доставить с 14 до 18, я отменила все дела и ждала очень нужный товар!!! ,еле дозвонилась курьеру в 18 :00 на что он сказал что не привезет сегодня и что предупреждал менеджеров , менеджеры тоже сказали что ничего не знают и даже не извинились... очень жаль что такой магазин так... Читати відгук Магазин очень сильно подвел , не привезли заказ который обещали доставить с 14 до 18, я отменила все дела и ждала очень нужный товар!!! ,еле дозвонилась курьеру в 18 :00 на что он сказал что не привезет сегодня и что предупреждал менеджеров , менеджеры тоже сказали что ничего не знают и даже не извинились... очень жаль что такой магазин так легко теряет постоянных клиентов
Стало тільки гірше
Онлайн замовлення
У суботу зробила замовлення з само вивозом. В понеділок мені зателефонував менеджер і повідомив, що після 15.00 я можу забрати товар. Приїхала через пів Києва на Академіка Глушкова близько 18, перед закриттям. Дівчата у магазині сказали, що товару немає. На гарячій лінії вже ніхто не відповів, хоча ще був робочий час, зазначений на сайті. Наступного дня... Читати відгук ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС ОНЛАЙН МАГАЗИНУ!!!
У суботу зробила замовлення з само вивозом. В понеділок мені зателефонував менеджер і повідомив, що після 15.00 я можу забрати товар. Приїхала через пів Києва на Академіка Глушкова близько 18, перед закриттям. Дівчата у магазині сказали, що товару немає. На гарячій лінії вже ніхто не відповів, хоча ще був робочий час, зазначений на сайті. Наступного дня той самий менеджер мені зателефонував і сказав, що вчора він забув мені повідомити, що товар не приїхав і що сьогодні я точно можу його забрати. Я сказала, що другий раз я не поїду і попросила оформити доставку. Він сказав, що доставка буде завтра, у середу, і попрощався. На моє здивоване запитання, чи не потрібно йому знати адресу доставки, він відповів «так, диктуйте». У середу знову цей менеджер мені телефонує і питає адресу доставки. На моє «я ж Вам вчора продиктувала» він мені відповідає «я не записав, Вам що, важко ще раз продиктувати». А потім почав грубо спілкуватися і кинув трубку. Судячи з коментарів продавців так цей молодий чоловік веде себе з клієнтами не вперше. Ось так одна людина псує враження про весь бізнес. Однозначно більше справ мати з цим магазином бажання немає. А почитавши відгуки тут зрозуміла, що це не виключення, а система в роботі саме цього магазину.
Ніколи не замовляйте та не ОПЛАЧУЙТЕ наперед замлвлення!!!
Четвёртый день жду заказ
Торгуют бракованным, дефектным товаром
Отвратительный магазин
Не рискуйте, иначе можете оставить своего питомца голодным
Худшее обслуживание
Не рекомендую!!!!
Доставку в сб не ждите
Не рекомендую. Могла бы, ноль звёзд поставила бы.
Разочарована - мягко сказано
Создается бизнес, вкладываются средства в сайт, сео, контекст, айпи-телефонию и пр. Вопрос руководству/собственникам: ЗАЧЕМ? Если заказы обрабатываются таким образом. Случай не единичный, когда никогда "проскакивал" адекватный диалог с менеджером, в основном именно так, как описано. Тупо пофиг. Владельцу могу только посочувствовать.
Хамское отношение менеджеров
Ужасно !Не рекомендую интернет магазин Рыжый кот
Говномагазин с быдло отношением к клиентам
Магазин подвел , безответственные сотрудники потеряли постоянного клие