Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 98 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8033 відгука / 1046743 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Надёжный магазин

Tamara (Нидерланды, Amsterdam) 5 липня, 2018 год

Недавно купила ноутбук Lenovo за выгодной ценой, думала, что продержиться не долго, но товар превзошол ожиданий, он очень качественный, при многочисленных ударах не повреждался и я очень рада. Я перерыла множество сайтов и решила остановиться именно здесь , и как оказалось не зря. Вообщем качество супер, цена тем более, рекомендую.

Отличный сервис техники Gunter&Hauer

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Полтора года назад купил газовую варочную поверхность Gunter&Hauer GL 64s. К сожалению вышла из строя. Обратился в официальный сервис, соединили с Игорем Музыка. Такого сервиса я еще не видел! Быстро и четко, без всяких формальностей и бумажек Игорь разобрался в ситуации и предложил вернуть деньги или заменить мою поверхность на похожую с выплатой мне разницы в цене. Я выбрал замену.... Читати відгук Полтора года назад купил газовую варочную поверхность Gunter&Hauer GL 64s. К сожалению вышла из строя. Обратился в официальный сервис, соединили с Игорем Музыка. Такого сервиса я еще не видел! Быстро и четко, без всяких формальностей и бумажек Игорь разобрался в ситуации и предложил вернуть деньги или заменить мою поверхность на похожую с выплатой мне разницы в цене. Я выбрал замену. Замена была сделана на следующий день, четко в оговоренное время. Приехали, привезли новую, забрали старую, сделали перерассчет. И все это в течении одних суток! Молодец Игорь, работа высокого класса. Советую по вопросам сервиса обращаться в официальный сервис Gunter&Hauer к Музыке Игорю

Переваги:

профессионализм
четкость
оперативность
минимум бюрократии и формальностей

Недоліки:

нет минусов

Большой выбор,удобно

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

НА самом деле не такой уж и плохой товар на сайте. Не понимаю почему люди ставят такой низкий бал.Я заказываю с дочкиного аккаунта. Все очень хорошо,только цены как по мне немного завышеные. Вообщем работать с сайтом можно((

Відмінний сайт

nzelenyak (Украина, Ужгород) 4 липня, 2018 год

Користувалася послугами неодноразово. Ніколи не розчаровувалася в товарі. Буду і надалі користуватися Сайтом.

Нет гарантии. Отзывы удаляются

Антон (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Покупал в этом магазине перфоратор. Прислали без товарного чека, с пустым гарантийным талоном. И как оказалось не зря. Через неделю перестал работать удар. И теперь по гарантии не отремонтировать. Неоднократно обращался в их службу поддержки. Но так никто и не ответил мне. Телефоны тоже не отвечают. Негативные отзывы на их сайте не публикуются, а просто удаляются.

удаляют честные отзывы совково украинское нутро-дно.

Гость (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

удаляют честные отзывы совково украинское нутро-дно.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Проблемы с возвратом товара!!!

Евгений (Чехия, Měšice) 3 липня, 2018 год

взяв материнську плату пару тижнів тому. Після тестувань на Windows 10 виявив первну проблему з сумісністтю драйверів, попросив повернути гроші, відправив товар обратно. Після чого через два тижні мені повідомили що гроші не повурнуть, тому що я ніби навмисне погнув ножки сокета. Я пояснив що перед відправкою працівник нової пошти зробив детальні фото, на яких чітко видно що немає ніяких... Читати відгук взяв материнську плату пару тижнів тому. Після тестувань на Windows 10 виявив первну проблему з сумісністтю драйверів, попросив повернути гроші, відправив товар обратно. Після чого через два тижні мені повідомили що гроші не повурнуть, тому що я ніби навмисне погнув ножки сокета. Я пояснив що перед відправкою працівник нової пошти зробив детальні фото, на яких чітко видно що немає ніяких механічних пошкоджень. Попросив вирішити питання мирно, не хочу подавати до суду (маю фотодокази), також не хочу викладати в інтернет та ютюб фотодокази, сподіваюсь на мирне вирішення конфлікту. Працюю на рівні області, тому у разі відмови повернути мені гроші буду вимушений підняти це питання на рівні області, також сповіщу на усіх обласних компьютерних форумах...

Не рекомендую!

Andry (Украина, Чернігів) 3 липня, 2018 год

В декабре прошлого года купил телефон, спустя пол года сдох сенцор. Отправил в сервис, 2 недели не было ни какой обратной связи, перезвонил сам, сказали что стоит пароль на телефоне не и могут провести диагностику, уточнил пароль, теперь говорят что не могу провести диагностику и вернуть деньги, пока не отвяжу телефон от учетной записи mefly. Отвязать от учетной записи на... Читати відгук В декабре прошлого года купил телефон, спустя пол года сдох сенцор. Отправил в сервис, 2 недели не было ни какой обратной связи, перезвонил сам, сказали что стоит пароль на телефоне не и могут провести диагностику, уточнил пароль, теперь говорят что не могу провести диагностику и вернуть деньги, пока не отвяжу телефон от учетной записи mefly. Отвязать от учетной записи на данный момент не возможно, логина и пароля нет, сенсор на телефоне не работает. телефон отремонтировать не могут, деньги вернуть отказываются.

PS: Так же 21.06.2018 оставил жалобу на работу сервисного центра, на данный момент 03.07.2018 не один представитель интернет магазина РОЗЕТКА, с мной так и не связался. Решать проблему попросту отказываются.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НЕЧЕГО У ЭТИХ КИДАЛ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ

Никому не советую !!!

Олег (Россия) 2 липня, 2018 год

Магазин совсем скурвился. Заказал у них квадрокоптер. Раньше делал покупки, было не ах конечно. то долго везут, то еще что-то. Но в итоге, всегда получал что хотел. А тут совсем обнаглели!!!! После заказа перезвонил менеджер, и сказал, что товар который я заказал, есть товаром магазин партнера. и они мне позвонят и доставят. Подарок заказывался к ДР. и нужен был к... Читати відгук Магазин совсем скурвился. Заказал у них квадрокоптер. Раньше делал покупки, было не ах конечно. то долго везут, то еще что-то. Но в итоге, всегда получал что хотел. А тут совсем обнаглели!!!! После заказа перезвонил менеджер, и сказал, что товар который я заказал, есть товаром магазин партнера. и они мне позвонят и доставят. Подарок заказывался к ДР. и нужен был к сроку. перезвонили, уточнили и отправили. но только не туда куда заказывали.В другое отделение НП, которое находится в другом конце города !!!! Сначала ругался с НП, что они перепутали. Но они все показали, что вина не их. Сроки горят. Звоню на горячую линию розетки, объясняю, что срочно надо решать вопрос. Звонок в 12.00. Говорят сейчас выясним и перезвоним. и тишина. Только на следующий день опять позвонил, и услышал, что Розетка просто от морозилась!!! Товар не наш, а партнеров. мы передали им информацию и ВСЕ !!! Т.е. Розетка, просто берет % с продавцов и ВСЕ !!! И ни за что не отвечает. Но я заказывал в РОЗЕТКЕ, а не в левой конторе, непонятно какой !!!!
Вот так и заказывай у РОЗЕТКИ и НИЧЕГО не получишь!!!
Пришлось платить за такси и ехать фиг знает куда, за свои деньги еще и геморой получать !!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Магазин стал фуфло!!!! А самое главное, ВСЕМ ВСЕ По ФИГ !!! Заученные менеджеры просто тянут время и все !!!! Подожду еще звонка, хоть оставлял телефоны. и если не позвонят, то буду магазин в долги загонять))))))) Благо заказать холодильник на Чукотку не проблема))))))))

Переваги:

Стало очень мало

Недоліки:

- пофигизм
- крайних не найти
- все за счет клиента
- безответственность

1 згоден

Не заказывайте в Розетке посуду!!!

Гость (Молдавия) 2 липня, 2018 год

Заказала в "Розетке" сервиз, при получении оплатила картой, но при осмотре обнаружили, что несколько тарелок из 18 были разбитыми. В коробке они были просто обёрнуты термоусадочной плёнкой без пенопласта. "Новая почта" отправила товар обратно в "Розетку". Сказали: -Ждите звонка из "Розетки". Понятно, что никто не звонит...Звоню сама уже месяц - не дозвониться, не берут трубку.
Стоимость сервиза 630 грн. Как... Читати відгук Заказала в "Розетке" сервиз, при получении оплатила картой, но при осмотре обнаружили, что несколько тарелок из 18 были разбитыми. В коробке они были просто обёрнуты термоусадочной плёнкой без пенопласта. "Новая почта" отправила товар обратно в "Розетку". Сказали: -Ждите звонка из "Розетки". Понятно, что никто не звонит...Звоню сама уже месяц - не дозвониться, не берут трубку.
Стоимость сервиза 630 грн. Как вернуть деньги???
Номер заказа 153651744 от 26 мая 2018 19:43
Не советую делать покупки в "Розетке".

1 згоден

кЛОУНЫ

Сергей (Украина, Донецьк) 2 липня, 2018 год

Заказал душевую кабину. Пришла , но с погнутыми алюминиевыми профилями. Отправили обратно, Заказал опять такую же. И что вы думаете? Приехала та же , с в той же коробке.

Недоліки:

Приехала та же , с в той же коробке.

1 згоден

покупка Детский велосипед MAXIMA T20-7261SB 20"

Илона (Украина, Київ) 1 липня, 2018 год

Покупали ребенку велосипед и остались очень довольны и мы и ребенок. перезвонили очень быстро, обсудили все нюансы и на следующий день велосипед был уже у нас, зборка не тяжелая, велик крутой, все детальки были в наличии! Рекомендую Розетку!!!

Покупка телевизора

сергей (Украина, Черкаси) 30 червня, 2018 год

3 года назад я купил Здесь телевизор LG. Диагональ 32 дюйма. Телевизор работает до сих пор. И я ни разу не обращался в сервисный центр. Особенно порадовала цена и работа консультантов.

покупал гитару

Марк 29 червня, 2018 год

покупал гитару очень доволен, приршла быстро,хороший звук гитара ришла в не поврежденная, советую заказывать в этом интернет магазине, только изначально на гитаре стояли не очень качественные струны советую заменить

Не лохонитесь на розетке!

Павел (Украина, Одеса) 29 червня, 2018 год

НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА розетке!
Редкие уроды!
Деньги НЕ возвращают!
Пытаються вернуть отремонтированное!
розетка стала простой площадкой для размещения товара и стрежёт процент со сделки!
На сегодняшний день обзванивают продовцов с Прома!

Недоліки:

На сегодня - АБСОЛЮТНО ВСЁ!

1 згоден

Цена-качество!!!

Анна (Украина) 29 червня, 2018 год

Заказывала плойку 3в1,пришла в рабочем состоянии,сразу не разобралась,но через пол часа уже была с причёской.Мне понравилось.Советую.

Товары на сайте не соответствуют действительности

Виталий (Украина, Simferopol) 29 червня, 2018 год

Заказал память Golden Memory DDR3 4GB 1600Mhz. На сайте в наличии, кстати и сейчас тоже. Позвонили и сказали, что в наличии нет, но могут предложить альтернативу, которая в полтора раза дороже. Послал их подальше. Никогда больше не буду связываться с этой шарашкиной конторой и остальным не советую.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Все остальное - минусы

1 згоден

Розетка-сервис просто ужас

Елена (Украина) 28 червня, 2018 год

Не возвращают деньги, игнорируют письма, удаляют негативные отзывы. Не советую связываться!!!

Показати 1 відповідь

Уже не тот магазин

Дмитрий (Украина, Чернівці) 27 червня, 2018 год

Много лет покупаю на розетке. Но с последним заказом кинули меня на 3500грн, бракованный товар вернул, а деньги возвращать не хотят.

Хороший магазин, но есть недочеты!

Юлия (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

За все время делала 3 заказа на Розетке, электронику: два раза самовывоз новой почтой и последний раз доставкой курьером мист экспресс.
Никогда, не заказывайте курьера Мист экспресс! Я считаю, что хороший сервис Розетки портит сотрудничество с такими долбонутыми и безответственными фирмами как мист экспрес, которые неделю возят твою посылку по твоему же городу и не доставляют, когда ты целыми днями... Читати відгук За все время делала 3 заказа на Розетке, электронику: два раза самовывоз новой почтой и последний раз доставкой курьером мист экспресс.
Никогда, не заказывайте курьера Мист экспресс! Я считаю, что хороший сервис Розетки портит сотрудничество с такими долбонутыми и безответственными фирмами как мист экспрес, которые неделю возят твою посылку по твоему же городу и не доставляют, когда ты целыми днями их ждешь и отпрашиваешься с работы ради отморозка курьера.
А про розетку могу сказать следующее:
Есть гарантия, что вас не кинут, доставят товар хорошо упакованным (мне все приходило рабочее)
Да, у них есть проблемы с колл центром, тяжело связаться, но, я замечу, что на Фейсбуке тех.поддержка отвечает ОЧЕНЬ быстро. Я чаще пишу им на Фейсбуке, чем звоню и всегда отвечают буквально за 3-5 минут.
В целом, я лично довольна сервисом Розетки. Технику и электронику заказываю и буду заказывать только тут, все приходит целое, исправное и цены дешевле чем в обычных магазинах техники.

Переваги:

цены дешевле, чем в обычных магазинах
вежливые операторы колл центра
оперативная служба поддержки на Фейсбуке
товар рабочий и хорошо упакован
на твою жалобу реагируют оперативно и все исправляют

Недоліки:

проблемы со связью с колл центром (невозможно дозвониться)
сотрудничают с безответственным мист экспрессом

Супер

Виталий Шендеровский (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 27 червня, 2018 год

Очень хороший магазин, не раз пользовался услугами. Сервис и поддержка на высоте. Товары качественные. Доставка быстрая. Все супер)

Привет всем заглянувшим!

Гость (Украина, Київ) 26 червня, 2018 год

Заказывала водонагреватель в Розетке просто идеальный интернет-магазин. Заказ любой стоимости доставят бесплатно в течение 1-2х дней! А во время проведения акций можно приобрести товары по очень заманчивой цене ;) Сделала уже четыре заказа и обязательно воспользуюсь услугами магазина еще!

Переваги:

быстрота и оперативность,большой выбор

Недоліки:

нет

Этот магазин вообще работает?

Алиса (Украина, Одеса) 26 червня, 2018 год

Заказала я вчера мультиварку "Мулинекс", к ней предложили ветчинницу со скидкой, но другой фирмы. Я предположила, что раз идет в доп. предложение, значит они совместимы. Хотела уточнить у консультанта. Ни один телефон не отвечает, писала им, ответа нет. Сегодня позвонила в "Алло" тут же дозвонилась, сказали, что нигде не указано, что эти два товара совместимы. Написала им, что заказ... Читати відгук Заказала я вчера мультиварку "Мулинекс", к ней предложили ветчинницу со скидкой, но другой фирмы. Я предположила, что раз идет в доп. предложение, значит они совместимы. Хотела уточнить у консультанта. Ни один телефон не отвечает, писала им, ответа нет. Сегодня позвонила в "Алло" тут же дозвонилась, сказали, что нигде не указано, что эти два товара совместимы. Написала им, что заказ отменяю. Если так трудно сделать заказ и получить консультацию, то даже трудно представить, как с ними общаться, если что-то пойдет не так.

Удачная покупка

Стас (Украина, Sumy) 26 червня, 2018 год

Заказал недавно iPhone 7. Боялся, так как достаточно большая сума. Заказал доставку на Новую Почту. Пришел телефон без проблем. Пришел быстро - подтвердил заказ в понедельник, а пришел в четверг. На телефоне никаких царапин, все хорошо укомплектовано и без разных неприятных дефектов. iPhone работает отлично, почти никаких недостатков. При подтверждении сотрудник может общаться как на украинском так и на русском... Читати відгук Заказал недавно iPhone 7. Боялся, так как достаточно большая сума. Заказал доставку на Новую Почту. Пришел телефон без проблем. Пришел быстро - подтвердил заказ в понедельник, а пришел в четверг. На телефоне никаких царапин, все хорошо укомплектовано и без разных неприятных дефектов. iPhone работает отлично, почти никаких недостатков. При подтверждении сотрудник может общаться как на украинском так и на русском языке и это очень удобно. Рекомендую данный магазин и спасибо за товар, Розетка !)

Переваги:

Быстрая доставка, ассортимент, качество товара, соответствие цен.

замовлення

Гость (Украина, Київ) 25 червня, 2018 год

Зробила замовлення в даному інтернет магазині № 153788208 від 27.05.2018, дане замовлення до цих пір не отримала. Мені не перезвонили. Коли я через тиждень перетелефонувала коли буде моє замовлення мені повідомили що його відмінили. На якій основі коли вони навіть не звязувалися зі мною. На сайті було написано що вони можуть відправити і без дзвінка тому я і... Читати відгук Зробила замовлення в даному інтернет магазині № 153788208 від 27.05.2018, дане замовлення до цих пір не отримала. Мені не перезвонили. Коли я через тиждень перетелефонувала коли буде моє замовлення мені повідомили що його відмінили. На якій основі коли вони навіть не звязувалися зі мною. На сайті було написано що вони можуть відправити і без дзвінка тому я і чекала. Коли я повідомила що мені потрібне дане замовлення вони сказали що його нема в наявності, хоча на сайті даний товар був проте його ціна зросла на 600 грн. На мої звернення магазин не відповідає.

Розетка - интернет-магазин

Александр (Украина) 25 червня, 2018 год

Заказывал масло моторное, так прислали просроченное. Попытался вернуть так на новой почте сказали, что телефон (044) 537-02-22, (044) 503-80-80, 0 (800) 303-344, принадлежат не ФОП Герасименко С.В. а другим людям людям.

1 згоден

Обслуживание юридических лиц

Виктория Волконская (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

От лица юридических лиц просим внедрить более лояльные условия покупок (рассрочка, разные группы ФЛП или ООО)

Интернет магазин

Гость (Украина, Чернігів) 24 червня, 2018 год

Мне очень нравиться интернет магазин Розетка советую всем!

Отменить заказ 159661488

К (Украина, Вільногірськ) 24 червня, 2018 год

Отменить заказ 159661488

Переваги:

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8033 відгуків