Розетка

› ›

2.0 5

8032 відгука / 1046723 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Заказ оформленный 23 ноября, недоставлен и сегодня 3 декабря.Позор

Владимир. (Украина, Kiev) 3 грудня, 2018 год

Хамское отношение к клиентам.Заказ не доставлен уже десять дней.Все попытки разобратся сегодня разбились о безразличие сотрудников.Сам больше никогда не буду заказывать в розетке и буду другим советывать не заказывать в розетке.

1 згоден

НЕ ЗАПОЛНЕН НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЯ на товар

Светлана (Чехия, Harrachov) 3 грудня, 2018 год

Купила смартфон у них, НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЮ НЕ ЗАПОЛНИЛИ!!! Как поступать в таком случае если по факту никаких документов, заполненных в надлежащем виде нет-не понятно! Ооочень плохой сервис. Жалею, что не сделала покупку в другом магазине!!!

1 згоден

посредники

Гость (Украина) 3 грудня, 2018 год

занялись посредничеством, причем в случае жалоб кому предьявлять претензии-продавцу или посреднику

1 згоден

Хороший магазин.

Людмила (Нидерландские Антилы, Willemstad) 3 грудня, 2018 год

Хороший магазин. Никогда не было проблем с заказами, покупаю у них часто... Задержки были, да. Но, видно, сейчас большой поток заказов, не справляются вовремя всех обслужить... Всего хорошего персоналу Розетки!

3 не згодні

Хрень какая-то

Гость 2 грудня, 2018 год

Зажрались . После черной пятницы цены стали дороже чем в других магазинах почти на все товары . Жлоб - кантора . Раньше заказывал у них , буду менять магазин .

Переваги:

Выбор

Недоліки:

Лично для меня это цены . С доставкой никогда проблем не было .

1 згоден

Самый ужасный сервис

Сергей (Украина) 2 грудня, 2018 год

Товар не доставляют.
Дозвониться невозможно, на письма не отвечают.
Год назад была та же картина что ни товара ни дозвониться, и угораздило в этом году снова у них сделать заказ.
Результат очевиден. Все та же гребаная резетка !!!
Ребенок получил свой подарок спустя неделю, и то уже когда заказали товар с другого интернет магазина.

Переваги:

большой ассортимент товаров

Недоліки:

- Но даже не надейтесь, что вам они его не привезут

1 згоден

Не отправляют заказ, не берут трубку

Ольга (Украина, Mariupol) 2 грудня, 2018 год

Отвратительный магазин. Заказ по предоплате не отправили, на сайте статус заказа с "оплачен" изменили на "ждет оплаты". На звонки идет сброс или просто игнорируют. Фейсбук и Инстграмм - пишут отписки.

Переваги:

нет

Недоліки:

обслуживание, связь с клиентами

1 згоден

не рекомендую

гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Решила сделать себе подарок на день рождения и заказала пылесос.Со скидкой(цена очень хорошая) -черная пятница (кибер понедельник)Хорошо,что не оплатила. Бодро пришел на вайбер ответ.заказ сформирован и будет передан для отправления 29.11.18. И все. Блин, лучше бы пошла в любой магазин электроники в городе и купила. Тем более скидки везде были такие же, как и на розетке.

1 згоден Показати 1 відповідь

Почините сайт!

Гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Это же просто адище какое-то! Тестируйте то, что внедряете. За что вы платите своим разработчикам?!

1 не згоден

Просто ужасная работа

Юлия (Украина) 2 грудня, 2018 год

Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое... Читати відгук Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое решение самостоятельно.
И вот как можно в дальнейшем обращаться в интернет-магазин, руководство которого дает указания забить на клиентов, не отвечать на письма, звонки. При вполне ожидаемом ажиотаже перед черной пятницей абсолютно не подготовиться к обработке большого количества заказов..
Когда такая лажа - имели бы совесть извиниться на сайте, что вот, мы виноваты, задержки отправок, будьте добры, потерпите немного. Но нет, сайт продолжает пестреть скидками, чтобы купили больше товаров, которые потом не отправят.
Розетка не имеет ничего общего с интернет-магазинами Европы и штатов - обратная связь не работает, людей не слышат, не могут дальше бесплатный номер сделать, возвраты не организованы, нужно унижаться и чуть ли не выпрашивать вернуть деньги, когда это наше прямое право - вернуть товар без всяких вопросов и быстро вернуть деньги.
В 2018 году иметь такой сервис - просто позор. Призываю всех прекратить пользоваться услугами данного магазина. Все можно найти в других местах. Такого унижения мы просто не заслуживаем.

1 згоден

Недобросовестность интернет магазина Розетка

Игорь, [email protected] (Украина, Kiev) 2 грудня, 2018 год

Заказал 23 ноября 2018 года стиральную машину CANDY с сушкой, заказ 191400459, заявка 808717446. И заказ не получил, хотя полностью сразу всё проплатил, более 10000 грн. На обращения Розетка не отвечает.

1 згоден

розетка кидалово

Гость (Украина, Odessa) 2 грудня, 2018 год

заказал телевизор,заплатил с кредитной карты,телевизор потерялся через НЕДЕЛЮ !!!написал довайте доплачу -ну цена повысилась,ответа ноль,деньги не возвращают, собираюсь в суд подавать ,т к то что я хотел уже повысилось на 6 тыс гр

1 згоден

Жульничают, но при этом мило извиняются

Валентина (Украина) 1 грудня, 2018 год

Вся неразбериха пошла с "Черной пятницы". Но доллар подскочил, и никто на это не рассчитывал! Поэтому Розетка не отправляет заказы и присылает СМС "Истек срок резерва", но на сайте товар весь в наличии, только цены на порядок выше.

Переваги:

Огромный выбор товара

Недоліки:

Недобросовестное отношение к клиенту. Сервиз на низком уровне.

1 згоден

М-да, Розетка уже не та !

Володимир (Украина, Kiev) 1 грудня, 2018 год

Замовив смартфон за зниженою ціною 2546 грн. + чохол і скло. Відправили аж на третій день, сьогодні отримав у їхньому конверті "пупирка"з розбитим "захисним"склом і чохлом, який не налазить. Додав до "повідомити про зниження ціни"(хотів ще один), - відписали на email :"...Ура, ціну знижено - 2699 грн." !?!? На 2 листи не відповіли. Мобільного № для звязку не мають (21... Читати відгук Замовив смартфон за зниженою ціною 2546 грн. + чохол і скло. Відправили аж на третій день, сьогодні отримав у їхньому конверті "пупирка"з розбитим "захисним"склом і чохлом, який не налазить. Додав до "повідомити про зниження ціни"(хотів ще один), - відписали на email :"...Ура, ціну знижено - 2699 грн." !?!? На 2 листи не відповіли. Мобільного № для звязку не мають (21 століття, блін!). Гарантійного талону уже не дають.

1 згоден

С каждым днём сервис всё хуже

Сергей (Чехия, Harrachov) 1 грудня, 2018 год

Сервис в "Розетке" всё хуже и хуже. 26.11.2018 сделал заказ 193707862. Сегодня уже вечер 01.12.2018 - а воз и ныне там. На три письма и одну жалобу никто и не собирается реагировать. Предыдущих два заказа также "готовили" по неделе. Такое ощущение, что мы просим у Розетки о бесплатном одолжении для себя (((( Крайне не рекомендую пользоваться услугами Розетке

Переваги:

Заказ приняли, я счастлив

Недоліки:

Заказ не собираются исполнять ((( Я в печали ...

1 згоден

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

16.11.2018 я купила в розетке конвектор,17.11 на почту письмо,что товар будет отправлен 19ноября,сегодня 1декабря,конвектор до сех пор не получила.Звоню им каждый день,ответ,мы дадим заявку на склад и вам перезвоним.В понедельник если не позвонят и не отправят,то пойду в полицию писать заявление о мошенничестве.

Переваги:

нет

Недоліки:

огромный минус во всем

1 згоден

не рекомендую

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

Переваги:

нет

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден

Ужас

[email protected] (Украина) 1 грудня, 2018 год

Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении... Читати відгук Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении 3-х дней.

1 згоден

Ужасные сроки доставки!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 1 грудня, 2018 год

Заказала 27.11 детское питание, в этот же день в статусе заказа было написано «запланирована передача перевозчику» уже 1.12 заказ так и висит. На письма не отвечают, по телефону не отвечают. Кошмар, а не сервис

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Долго ждать, не дозвониться

1 згоден

Ожидаю 6 дней с момента заказа

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Washington) 1 грудня, 2018 год

Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть... Читати відгук Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть размер указывают, а по факту он мал на 1-2 размера
в таком случае, если розетка еще и стала посредником, то лучше пром юа

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Доступ к товару

1 згоден

Забудьте про гарантию

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный... Читати відгук Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный случай, у знакомых были просто незаполненные гарантийные талоны и в гарантии сервисы тоже просто отказывали! Больше ничего у них не куплю, подкупили условной гарантией!

Недоліки:

Отсутствие какой-либо гарантии на товар.

1 згоден

Розеткая - худший интернет магазин

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще... Читати відгук Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще просила мыло назвать, пока я ей не сказал что есть аккаунт!

Недоліки:

Не парятся что у них за поставщики, сервис говно еще то, городские номера в 2018, реклама и больше ничего

1 згоден

Ужасная доставка

Антон (Украина) 1 грудня, 2018 год

Был заказан и оплачен товар 24.11(в черную пятницу) на момент 9.46 утра 24.11 запланирована была передача перевозчику. По итогу 1.12 и до сих пор товар не передан Новой Почте. На сообщения в обратной связи полный игнор, операторы только обещают что разберутся и вам перезвонят, что отправили заявку и тд. Складывается впечатление что у них на складе либо нет работников вообще.... Читати відгук Был заказан и оплачен товар 24.11(в черную пятницу) на момент 9.46 утра 24.11 запланирована была передача перевозчику. По итогу 1.12 и до сих пор товар не передан Новой Почте. На сообщения в обратной связи полный игнор, операторы только обещают что разберутся и вам перезвонят, что отправили заявку и тд. Складывается впечатление что у них на складе либо нет работников вообще. Раньше товары сформированные до обеда отправлялись в тот же день, сейчас не понятно что произошло.

1 згоден

Про обман который на грани лохотрона.

Indra Kasa (Украина) 1 грудня, 2018 год

Присоединияюсь к топикастерам, у меня все то же самое. Иииии... как оказалось, у розетки, владельцем коей явл. г-н Чечеткин, целый пласт такой. ПЛАСТИЩЕ даже, проблем. На всех этапах любой микро-субмикропроблемы (не говоря уже про серьезные и мегапроблемищи) стоит какая-то невидимая стена.

Переваги:

Известность. Знакомость.

Недоліки:

Боюсь что уйдет не один год на перчисление. Да как у всех в основном.

Показати 1 відповідь

Хорошая покупка и приятное обслуживание

Александр (Украина) 1 грудня, 2018 год

Очень полезная оказалась покупка, поэтому решил написать. Купил детский бесконтактный термометр. Очень классная штука, не знаю как жил без нее раньше. И товар и обслуживание - все на уровне. Советую, Розетка отличный магазин, возможно и лучший в Украине.
Спасибо Розетка
https://rozetka.com.ua/49216894/p49216894/

Переваги:

хорошая точность, яркий экран, быстро работает

Недоліки:

пока не заметил

Шлак полный.

Гость (Украина) 30 листопада, 2018 год

Заказывали за 1 неделю до др подарок. Сказали сообщили что отправят 23.11(товар оплачен) а сегодня 30 и никаких ответов и тд.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА но раньше был одним из лучших

Переваги:

Большой выбор товара

Недоліки:

Очень долго перезванивают операторы.
Очень долгая отправка и даже возможно никогда не придет хотя оплачено.

1 згоден Показати 1 відповідь

Зажерлися і скотилися

Руслан (EU) 30 листопада, 2018 год

Колись були топовим магазином, а зараз дуже сильно скотилися і ціни в них космічні. В місті в магазині уже дешевше ніж на розетці.
Це ще не дно, але вже дуже близько.

1 згоден

Ужас

Гость (Украина) 30 листопада, 2018 год

Сервис на нульовом уровне. Строки доставки на сайте - это ЛОЖЬ полная!!!

1 згоден

отвратительная работа магазина и игнорирование обращений

Оксана Соломаха (Украина, Kharkov) 30 листопада, 2018 год

Отвратительная работа магазина!!! "Заказ будет отправлен, ориентировочно, 23.11.2018 службой доставки "Новая Почта" - сегодня 30.11- и тишина! На обращения через обратную связь- полный игнор!!!

Переваги:

много товаров

Недоліки:

отвратительная работа магазина и игнорирование обращений

1 згоден

Черти что, а не магазин

Гость (Гонконг) 30 листопада, 2018 год

Это просто ужасный ужас. За все время не встречала более ужасного магазина. Очень громкая реклама, а по факту гроша ломаного не стоят. Каждый заказ оформляю на свое имя, а отправляют на имя папы, которому лет 8 назад ноутбук заказывала. Обещают отправку на следующий день, а в лучшем случае получается дней через 5. В этот раз превзошли самих себя. Заказ... Читати відгук Это просто ужасный ужас. За все время не встречала более ужасного магазина. Очень громкая реклама, а по факту гроша ломаного не стоят. Каждый заказ оформляю на свое имя, а отправляют на имя папы, которому лет 8 назад ноутбук заказывала. Обещают отправку на следующий день, а в лучшем случае получается дней через 5. В этот раз превзошли самих себя. Заказ оплачен в течение получаса после оформления заказа. Уже неделю не могу найти концы. Дозвониться нереально, по 10 минут на линии висишь. В общем последний мой заказ.

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Ужасная работа. Долго отправляют, еще и не на то имя. Не умеют работать

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Стоматолог Жачко Наталія Іванівна 30 листопада, 2018 год

Незнаю, может просто так "звезды сошлись", но все мои заказы доходят быстро, даже в черную пятницу заказала - на следующий день у меня!

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8032 відгуків