Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 56
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
"Бонусные гривны за лайки на Facebook"
Оперативне регаування на виникаючі проблеми і питання
Хочу отменить заказ
Не амазон и никогда им не станет
Шуруповерт WT-0331
Невозможно сделать заказ через приложение
гарантийный ремонт
Сплошной негатив
Так держать.
«- Порядок в стране измеряется не наличием правонарушений,
А умением властей их оперативно пресекать».
Глеб Жеглов,
фильм «Место встречи изменить нельзя».
На 17 Февраля все проблемы «Розеткой» решены, все мои претензии и упреки с «Розетки» сняты.
На 21 Февраля от «Розетки» получены моральные и материальные извинения в виде Подарочного СЕРТИФИКАТА... Читати відгук Так держать, “РОЗЕТКА”, молодцы!
«- Порядок в стране измеряется не наличием правонарушений,
А умением властей их оперативно пресекать».
Глеб Жеглов,
фильм «Место встречи изменить нельзя».
На 17 Февраля все проблемы «Розеткой» решены, все мои претензии и упреки с «Розетки» сняты.
На 21 Февраля от «Розетки» получены моральные и материальные извинения в виде Подарочного СЕРТИФИКАТА на 500грн, который благополучно «отоварен»))).
Спасибо «Розетка» за ответственность и оперативность!
Особая благодарность за человечность, понимание и сдержанное обещание менеджеру Роману, внутренний номер 2430 !
Так же спасибо представителю давно любимой мной корпорации «Panasonic».
С ув. Анатолий Борисович
качество продаваемых товаров
все плохо хотя ранее все было хорошо
игорь
Все нравиться
Недоверие к отзывам
Есть некое недоверие к отзывам о товарах. Даже когда товар явно отстойный, отзывы в основном в стиле "За такую низкую цену классная вещь" и тому подобные.
Есть некое недоверие к отзывам о товарах. Даже когда товар явно отстойный, отзывы в основном в стиле "За такую низкую цену классная вещь" и тому подобные.
гарантии net
Без бумажки ты букашка
А в остальном, консультируют по товару хорошо, также на сайте можно почитать отзывы о товаре (мне кажется, что больше, чем на розетке, столько отзывов о товаре нигде не найти).
Лоукостер
О магазине Розетка
Ставлю 4 звездочки только из-за жлобства с доставкой в магазин за 10 грн!
Не верьте отзывам на Розетке!
Кофемашина крупс
Не пользуйтесь РОЗЕТКОЙ
И снова пришел невод с одною тиной морскою...»
А. С. Пушкин. (почти)
Нет, это не «Сказка о Золотой Рыбке».
Это «Неоконченная быль об «Оловянной» РОЗЕТКЕ», или рассказ о том, как я пытаюсь четвертый раз, в феврале, получить оформленный в декабре и оплаченный мною товар.
Читати відгук «В третий раз закинул старик невод, -
И снова пришел невод с одною тиной морскою...»
А. С. Пушкин. (почти)
Нет, это не «Сказка о Золотой Рыбке».
Это «Неоконченная быль об «Оловянной» РОЗЕТКЕ», или рассказ о том, как я пытаюсь четвертый раз, в феврале, получить оформленный в декабре и оплаченный мною товар.
Забегая наперед скажу — все документы, ксерокопии товарных и гарантийных чеков, переписка на офф сайте, переписка и сообщения в вайбере, скрины переписки и сообщений, фото и видео всех распаковок при получении на НОВОЙ ПОЧТЕ - имеются в наличии. Есть и записи телефонных извинений РОЗЕТКИ и клятвенные обещания наказать нерадивых сотрудников и прислать взамен
не Б/Ушный товар, а как и положено — новый, запечатанный.
Но обо всем по порядку.
В декабре 2019г я выбирал товар. Конкретно меня интересовал фотоаппарат Panasonic Lumix GX8O и фикс объектив к нему.
Критериев поиска было не много. Купить в одном месте и в кредит.
Выбор пал на интернет магазин РОЗЕТКА. Плюсов было много как мне тогда казалось.
Фотоаппарат и объектив были в одном месте.
Продавал не какой то поставщик продавец, а именно РОЗЕТКА. Давалась официальная гарантия 36 мес.
Можно было купить в Кредит.
И я по глупости ПОВЕЛСЯ на эти плюшки.
Сколько же раз я об этом ПОЖАЛЕЛ, трижды если конкретно.
Это была первая покупка у РОЗЕТКИ (надеюсь последняя), но не первая покупка вообще.
Я много и с удовольствием покупаю в интернет магазинах и торговых сетях – Алло, Цитрус, Эльдорадо, Фокстрот, MotoStuff и др.
Как за наличные так и в кредит. Одни я получал в магазине другие на Новой почте, НО никогда, Слава Богу, проблем не было.
Товар всегда был новым, в запечатанной в целлофан упаковке, которую вскрывал и распечатывал лично я в присутствии или продавцов магазина или представителей Новой почты.
А НЕ Б/Ушным, как в случае с РОЗЕТКОЙ, в потертой, я бы даже сказал затасканной упаковке, как будто его долгие годы продавали а покупатели возвращали назад.
К стати для того что бы прочесть серийный номер товара НЕ НУЖНО вскрывать упаковку. Серийные номера хорошо читаются через слюду т.е. через целлофан.
Но - к сути ПРОБЛЕМЫ ПОКУПОК и ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА на РОЗЕТКЕ.
Я ручаюсь и подтверждаю каждое слово документально!
28 Декабря — обсуждены детали с РОЗЕТКОЙ и зарезервирован товар.
3 Января — оформлен кредит, оплачен первый платеж, заявка на отправку товара подтверждена РОЗЕТКОЙ.
6 Января — товар прибыл на Новую почту, осмотрен. В результате выяснилось, что товар пришел вскрытым в Б/Ушной затертой коробке, даже упаковка аккумулятора внутри коробки была вскрытой и (обхохочешься) заклеенной старой бумажной самоклеящейся лентой. Об этом сообщено РОЗЕТКЕ, приняты по телефону извинения о вопиющем нарушении и исключении из правил, обещания наказать нерадивого сотрудника и клятвенные заверения прислать НОВЫЙ НЕ ВСКРЫТЫЙ ЗАПЕЧАТАННЫЙ ТОВАР!
Это был ПЕРВЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА.
28 Января — товар вторично прибыл на Новую почту. Осмотр показал что это не только НЕ НОВЫЙ ТОВАР, НО и ТОТ ЖЕ САМЫЙ, который приезжал первый раз, согласно серийным номерам.
Об этом сообщено РОЗЕТКЕ приняты по телефону извинения о вопиющем нарушении и исключении из правил, обещания наказать нерадивого сотрудника и клятвенные заверения прислать НОВЫЙ НЕ ВСКРЫТЫЙ и ЗАПЕЧАТАННЫЙ ТОВАР! )))
Это был ВТОРОЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА.
8 Февраля — товар в третий раз прибыл на Новую почту. Осмотр показал что это не только НЕ НОВЫЙ ТОВАР, НО и ТОТ ЖЕ САМЫЙ, который приезжал первый и второй раз, согласно серийным номерам.
Об этом сообщено РОЗЕТКЕ, приняты по телефону извинения о вопиющем нарушении и исключении из правил , обещания наказать нерадивого сотрудника и связаться для дальнейшего обсуждения СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ.
Это был ТРЕТИЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Я ТРИЖДЫ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ Б/Ушного ТОВАРА!
Наивный скажет — случайность, с кем не бывает.
НЕТ, скажу я Вам, НЕТ, НЕТ и НЕТ!
Случайность и нерадивость может быть один раз.
А уж ДВА или тем более ТРИ РАЗА ПОДРЯД — это не случайность, а ЗАКОНОМЕРНОСТЬ!
Говоря человеческим языком - я считаю, что МНЕ ПЫТАЛИСЬ СОЗНАТЕЛЬНО ТРИЖДЫ ВТЮХАТЬ один и тот же Б/Ушный товар.
В этом я усматриваю ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА.
И это не оценочное суждение, это три задокументированных факта отправки РОЗЕТКОЙ НЕ НОВОГО, а ВСКРЫТОГО Б/Ушного ТОВАРА.
Вы спросите почему я еще в первый раз не потребовал вернуть мне деньги вместо того, что бы ТРАТИТЬ НЕРВЫ и ВРЕМЯ на НЕГАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ с РОЗЕТКОЙ!?
Не все так просто.
С 3 Января я оформил кредит и сделал уже несколько платежей за ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ НОВЫЙ ТОВАР.
И куда и как будут возвращаться деньги ?
Как РОЗЕТКА ВОЗМЕСТИТ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ от КРЕДИТА ?
Как закрыть или расторгнуть кредит ?
Как и кто вернет уже оплаченные деньги и тд и тп ?
Перефразируя водителя из комедии «Кавказская Пленница» скажу:
- “Будь проклят тот день когда я связался с РОЗЕТКОЙ»
Подводя итог вышеизложенному.
Знакомые советуют собрать все документы и обратиться в Комиссию по Защите Прав Потребителей и Правоохранительные органы.
Четко. Прямо. Конкретно.
Что бы не тратить СНОВА НЕРВЫ и ВРЕМЯ неизвестно сколько, а в это время платить и платить кредит... за ТАК и НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР.
Оставлю на потом, как крайнюю меру.
Мне все же хотелось бы РАЗРЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ МИРНЫМ ПУТЕМ.
Как бы я себе представлял ПОЗИТИВНОЕ дальнейшее развитие событий:
РОЗЕТКА ПИСЬМЕННО ПРИНОСИТ ИЗВИНЕНИЯ за СВОЮ мягко говоря ХАЛАТНОСТЬ
и
Или РЕШАЕТ ВОПРОС с КРЕДИТОМ и моими уже оплаченными ДЕНЬГАМИ в кратчайшие сроки. И никто никому ничего не должен.
Или в ближайшие дни ОТПРАВЛЯЕТ МНЕ АБСОЛЮТНО НОВЫЙ ЗАПЕЧАТАННЫЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР< получать который я буду в присутствии представителя Комиссии по Защите Прав Потребителей.
Или, ЕСЛИ ЭТОГО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ, отправляет мне
аналогичный товар Panasonic Lumix GX9 и ЗАКАЗАННЫЙ МНОЙ ОБЪЕКТИВ.
Да, GX9 несколько дороже, чем GX80, НО это явилось бы хорошим
ИЗВИНЕНИЕМ РОЗЕТКИ и КОМПЕНСАЦИЕЙ ПРИЧИНЕННЫХ МАТЕРИАЛЬНЫХ и МОРАЛЬНЫХ НЕУДОБСТВ.
Ожидаю скорого ответа и СКОРЕЙШЕГО ПОЗИТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ.
Все данные для связи со мной у РОЗЕТКИ есть.
Анатолий Борисович .
Сервис ниже плинтуса
Больше ни одного товара не куплю. Магазин - хуже некуда.
Площадка для поиска товаров
Нормальный магазин
Гарантийный сервис в розетке - дно
Больше не буду покупать на Розетке, лучше пусть где-то переплачу немного, но не будет этого головняка с отсылкой товара по гарантии.
Цены на компьютерное железо
жалею что связалась
Покупка Мультиварки ROTEX RMC532-W
Пришла бракована колонка
Не принимает свой подарочный сертификат
Оформлял заказ через мобильное приложение на IOS. Ввел код сертификата, убедился в том, что сумма вышла со скидкой, нажал "Оформить" и забыл об этом. На новую почту пришел товар по полной стоимости. После использования всяких бонусов, убедившись, что они применились я их обычно выкидываю. Позвонил в сервисный центр за помощью. При этом у... Читати відгук Розетка не приняла свой неиспользованный подарочный сертификат.
Оформлял заказ через мобильное приложение на IOS. Ввел код сертификата, убедился в том, что сумма вышла со скидкой, нажал "Оформить" и забыл об этом. На новую почту пришел товар по полной стоимости. После использования всяких бонусов, убедившись, что они применились я их обычно выкидываю. Позвонил в сервисный центр за помощью. При этом у меня по счастливой случайности сохранился чек почти полугодовой давности, где указана покупка 2 сертификатов и второй неиспользованный сертификат.
Девушка в колл центре проявила верх заинтересованности в моей проблеме, толком не выслушивая и 4 раза повторив заученную фразу, что сертификат не восстанавливается. Я согласен с политикой розетки об утерях. Но в данном случае сертификат не был утерян. Он был применен и утилизирован. Проблема была на стороне розетки, у которой мобильный клиент вывел, что сертификат применен и по факту не применил его.
Заказ не буду забирать принципиально. Считаю, что магазин должен отвечать за свои косяки на технической стороне. Или хотя бы попытаться помочь, тем более я думаю дело 3 минут убедиться в правдивости моих утверждений.
Отличное качество обслуживания