Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 32 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046666 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Шахраї, брехуни, лицеміри.

Гость 8 липня, 2022 год

Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали,... Читати відгук Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали, що товар готовий до відправки, чекає кур'єра. 08.06 - нічого не надіслано, номер ТТН недійсний. 151 грн можуть залишити собі. Але я зроблю їх дуже відомими. І Rozetka розчарувала, не фільтрує шахраїв.

Отвратительная доставка

Алексей 5 липня, 2022 год

Заказал товар, сразу же полностью оплатил (доверял, ведь не первый раз). Доставка - "мист экспресс". Спустя 15 дней устал ждать - ни от магазина, ни от перевозчика никаких вестей. Попросил вернуть деньги - кормят завтраками и извинениями. Розетка кончилась, панове!

Проблемная доставка

Борис 4 липня, 2022 год

Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в... Читати відгук Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в пятницу зайду, оплачу и заберу. После оформления заказа, мне на телефон пришла смс о том, что заявка принята, выдача 01.07.22г. с 14 до19. И в этом же смс меня уведомили, что я должен дождаться сообщения, что товар меня ожидает. В итоге 01.07.22г. смс о прибытии моего товара я не получил, а товар таки прибыл в этот магазин 01.07.22г.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Проблемная доставка

Смс о прибытии товара мне пришло 02.07.22г. Но вся проблема в том, что 02.07.22г. и 03.07.22г. были выходные, и меня не было в городе. А когда я после работы 04.07.22г. (понедельник) пришёл в магазин Розетка за своим заказом девушка Маргарита мне любезно сообщила, что мой заказ они уже отправили назад, т.к. я его не получил. Разбирательство ни к чему не привело. Мне сделали снисхождение и там же был оформлен новый заказ на тот же товар. Но товар уже, по моему, не акционный. И цена на него будет выше. Завтра, после работы, опять зайду и всё разузнаю.

Переваги:

Доставка товара вовремя

Недоліки:

Очень низкая информативность о выполненной работе и состоянии заказа.

Показати 1 відповідь

лояльність для клієнтів :(

Ревізор 4 липня, 2022 год

Є клієнтом розетки з давніх часів коли вони ще тільки починали. На тей час в них були гарні ціни і наявність товару. Зараз купую тут дуже рідко і то тільки по акції або коли не можу знайти в інших магазинах.

Переваги:

Зручний інформативний сайт. Доставка в більшості випадків в указаний термін. Нормальна підтримка клієнтів. Гарні робітники в відділенні м.Чернігів (вул. Рокосовського)

Недоліки:

Нема програми лояльності для старих клієнтів. В основному ціни вище аніж в конкурентів.

Поверніть кошти за бракований товар!!!

Гость 4 липня, 2022 год

Придбав бойлер у вашому магазині через два місяці він вийшов з ладу фірма Арістон визнала по гарантійному випадку що він бракований . Магазин розетка на либідській забрав бойлер і пообіцяв повернути кошти скинувши на картку , давши розписку що кошти перерахують на протязі 5-7 робочих днів , пройшло 8 кошти неповертають !!!!!!! Змушений завтра визвати поліцію для фіксації... Читати відгук Придбав бойлер у вашому магазині через два місяці він вийшов з ладу фірма Арістон визнала по гарантійному випадку що він бракований . Магазин розетка на либідській забрав бойлер і пообіцяв повернути кошти скинувши на картку , давши розписку що кошти перерахують на протязі 5-7 робочих днів , пройшло 8 кошти неповертають !!!!!!! Змушений завтра визвати поліцію для фіксації правопорушення!!! Розчарований в Розетці!!!!!

Недоліки:

Поверніть кошти!!!!!

Показати 1 відповідь

Купив пральну машину

Ярослав 4 липня, 2022 год

Купував пральну машину самсун дуже швидко доставили та адміністрація швидко зреагували дуже дякую за працю магазина

Дитячі іграшки

Інна 4 липня, 2022 год

Купувала декілька разів речі для дитини (іграшки), дуже вражена тим що якісно, задоволена ціною, кількість іграшок була відредагована поставщиком, до кількості яка була мені потрібна, дякую магазину.

Никаких проблем

kirill143 4 липня, 2022 год

Делал уже весьма много заказов, проблем не было ниразу. Цена если написана - она такая и есть. Возможны проблемы если покупать не у "розетки" а у левого продавца Васи Пупкина, все зависит в этом случае не от розетки, а от продавца.

Розетка таке ж дно, як і Пром

Вячеслав 3 липня, 2022 год

Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково... Читати відгук Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково 1.5-2% "комісії" при оплаті карткою, відправляють не ті товари і таке інше, все як на Промі.
Якщо щось купуєте, то купуйте тільки у Розетки, там більше шансів придбати хороший товар.

Возврат товара и сервис

Гость 1 липня, 2022 год

Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм... Читати відгук Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм приходит с большим запозданием. На мой вопрос по статусу возврата и где находится товар - всегда стандартные фразы:
"Наразі ми очікуємо надходження повернення товару на наш склад, на жаль, термін повернення залежить від ситуації в країні."
Сегодня уже Шестой день как я оформил возврат и до сих пор Розетка не даёт мне ответ где находится на данный момент товар и когда товар был отправлен из Одессы.
Постоянно используют "отмазку" о ситуации в стране, НО! Я сделал у них же новый заказ и он почему-то пришёл на второй день!
Получается, на доставку нового товара у Розетки нет никаких проблем с логистикой и ситуация в стране тут же стабилизируется.
На горячую линию звонить бесполезно - после оповещения автоответчика звонок сбрасывается.

После такого отношения к клиентам как у Розетки, я точно не буду у них что-то покупать. Скрин общения с поддержкой прилагается.

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Возврат товара и сервис

Обслуговування

Гость 30 червня, 2022 год

Жахливе відношення до покупця, замовлення не прийшло. В відділенні таке враження що ще їм винний за те що зробив у них замовлення! Якщо хочете зберегти свої нерви не рекомендую робити у них замовлення!!!

Недоліки:

Краще зробив замовлення в іншому місці було б надійніше

Не задоволений сервісом від розетки

Макс 29 червня, 2022 год

Не задоволений сервісом від розетки. Виявляється, що в точці видачі товару відсутня можливість оплати частинами. На сайті жодної інформації про це не вказано, під час замовлення вказав "оплата при отриманні", де в цій фразі вказано про відсутність можливості оплати частинами?! В підтримці відповіли в стилі " ти дурак". Не міг навіть уявити,що в такому маркетплейсе відсутня "технічна можливість" для впровадження... Читати відгук Не задоволений сервісом від розетки. Виявляється, що в точці видачі товару відсутня можливість оплати частинами. На сайті жодної інформації про це не вказано, під час замовлення вказав "оплата при отриманні", де в цій фразі вказано про відсутність можливості оплати частинами?! В підтримці відповіли в стилі " ти дурак". Не міг навіть уявити,що в такому маркетплейсе відсутня "технічна можливість" для впровадження оплати частинами в пункті самовидачі. Більше замовляти та рекомендувати Розетку, бажання відсутнє!

Розетка опустилась ниже плинтуса

Бывший покупатель 27 червня, 2022 год

Товар некачественный. Цены завышены, даже учитывая типа скидки. В других местах можно купить гораздо дешевле без каких-либо скидок. В общем обманный маркетинговый ход розетки виден во всём . Сейчас данный интернет ресурс прохожу мимо. Раньше когда-то постоянно тут всё покупал. Но не сейчас.

Відміна замовлення

Гость 27 червня, 2022 год

Відмініть замовлення 739573146 від 27.06.2022 року. Замовлення Було зроблено помилково....Чому не можна подзвонить на гарячу лінію?

Удаляют негативные отзывы если их оставляешь

Вадим 24 червня, 2022 год

Купил электрокосу которая сломалась зпосле первого исспользования, вернуть товар невозможно, вам скажут что перезвонят и на этом всё. Если оставить негативный отзыв на их сайте его удаляю

Нагле обкрадання

Гость 22 червня, 2022 год

Зробив повернення товару оформивши всі документи, пройшло десять днів а гроші так і не повернули, мабуть фірма дуже бідна що не може повернути 240 гривень. От і думайте!

Аферисти, брак, не відповідність опису!

Гость 22 червня, 2022 год

Товар приходить або бракований, або не відповідає опису!
Шкода часу та коштів витрачених на замовленя, доставку, та перевірку відповідності опису!
Повертаю товар, та більше ніколи, нічого не буду купувати у ROZETKA

не опубликовали мой отзыв на процессор, т.к были ущемлены моим райзен 3600

AMD Ryzen 5 3600 22 червня, 2022 год

Не опубликовали мой отзыв на процессор, т.к были ущемлены моим райзен 3600. Считаю, что этот отзыв жизненно необходим для нормальных людей. Я всего лишь хотел предостеречь покупателей от покупки зеона. Спасибо за внимание.

1 згоден Показати 4 відповіді

Ніколи більше не звернусь до аферистів.

Віталій 17 червня, 2022 год

Не працюють телефони підтримки. Заказ у сторонього продавця проплачено кошти, звязку нема ні з розеткою ні з продвацем, пошта не працює тільки новий пароль на доступ до кабінету.
Продавець Villini, не впевнений у продавці, проблема в платформі РОЗЕТКА.
Мабуть всі співробітники були звільнені.

Переваги:

Плюс - ніколи більше не звернусь до розетки та її площвдки за яку нам потрібно платити комісію, та ще нову пошту годувати.

Недоліки:

Непотріб для звичайних людей зі своїми схемами у владі.

Привезли брак, деньги вернуть отказались

Дмитрий 15 червня, 2022 год

привезли бракованный товар курьером, на месте брак выявить никак нельзя было - внешне никаких повреждений не было, как обнаружил - сразу же отвез в ближайшее отделение. Спустя 3+ месяца вердикт - имеется механическое повреждение, а значит хрен вам на воротник, а не возврат денег. Надеюсь, это гoвнo окончательно затонет...

Крайне не рекомендую, МОШЕННИКИ

Олег 9 червня, 2022 год

Заказал казан до войны, оплатил полностью, в итоге, ни денег ни казана. Как оказалось, они не несут ответственности за продавцов на их платформе. НИКОГДА больше ничего не буду заказывать в этом магазине за их жлобство, бабло рубить все готовы, а отвечать никто!

Не покупайте tefal

Покупатель 6 червня, 2022 год

Делают из токсичных материалов. Да ещё тут написали себе отзывы уж слишком видно, что один и тот же писал. В одни дни с одним шаблонным текстом. Это говорит о том, что никому не нужны их товары и они как-то пытаются продать с помощью фальшивых отзывов

Не рекомендую

Ирина 3 червня, 2022 год

Сотрудники врут о наличии товара в магазине.Сказали,что товар отправят завтра а по факту отправили через три дня.Товар нужен бойцу на передовой о чем он сообщал сотрудникам и они заверили об отправке завтра.В итоге он уехал на позиции и товара не дождался.

Недоліки:

Вранье и замство сотрудников

1 згоден

Повна халепа

Гость 1 червня, 2022 год

Замовив каво машину.прислали зовсім зовсім іншої марки і ціни.Ще й кава так собі.Тепер жалкую що взагалі її забирав,понадіявся на їх порядність

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Хороший магазин

Влад 1 червня, 2022 год

Вже досить давно купую на розетці і завжди все добре.Потрібно було повернути товар і гроші повернули без проблем.

1 згоден 1 не згоден

Не хочу повертати товар з ремонту!

Гість 30 травня, 2022 год

Придбала наушніки Huawei FreeBuds 4i ceramic white 10.02.2022. Вони самі відключалися, могли виключити музику, коли починаєш розмовляти по телефону то зовсім не працювали. У зв'язку, що я працюю то аж 20.02.2022 я відала по гарантії на ремонт.
Ремонт триває і досі, зараз 30.05.2022. Ніхто не хоче повертати товар і говорити що з ним. Розетка говорить, що вона тут не... Читати відгук Придбала наушніки Huawei FreeBuds 4i ceramic white 10.02.2022. Вони самі відключалися, могли виключити музику, коли починаєш розмовляти по телефону то зовсім не працювали. У зв'язку, що я працюю то аж 20.02.2022 я відала по гарантії на ремонт.
Ремонт триває і досі, зараз 30.05.2022. Ніхто не хоче повертати товар і говорити що з ним. Розетка говорить, що вона тут не причому і нічого не може дізнатися і зробити, що це моя проблема і щоб я розбиралася сама і вони умиває руки.
Хоча у акті було сказано, що по Закону України вони мінімум можуть ремонтувати 14 днів і не більше 28 календарних днів. Вибачте уже пройшло 3.5 місяця
Не рекомендую копувати товари в Розетці!!!!

1 згоден

У чому суть такого бізнесу?

Олександр 28 травня, 2022 год

Замовив автомобільні чохли по каталогу"розетки" за номером 301. Замовлення надіслати на п/в номер 2. Надіслали: чохли незрозумілої якості на п/в 1. Отримання скасував.

1 згоден 1 не згоден

Розетка - своё уже отжила!

Гость 27 травня, 2022 год

Да зашёл на розетку посмотрел цены и просто ахнул. Ещё 2 года назад это был действительно магазин который мог с кем-то конкурировать но по состоянию на сейчас цены на розетки завышенные минимум на 10% подобные товары можно найти у других продавцов на том же самом пром ЮА. По более приемлемой цене и с более адекватным отношением к клиенту. К примеру... Читати відгук Да зашёл на розетку посмотрел цены и просто ахнул. Ещё 2 года назад это был действительно магазин который мог с кем-то конкурировать но по состоянию на сейчас цены на розетки завышенные минимум на 10% подобные товары можно найти у других продавцов на том же самом пром ЮА. По более приемлемой цене и с более адекватным отношением к клиенту. К примеру привожу один интересный случай из жизни. Покупал я тут на днях тринадцатый про iPhone. Так вот в розетке мне пришлось его сначала оплатить а потом только я имел возможность распечатать и посмотреть сам телефон. В результате на телефоне обнаружился дефект а именно 1 пиксель долго не загорался. Для того чтобы обменять этот телефон мне пришлось 2 недели быть без телефона. А вся эта проблема решается простым обновлением. Но об этом не знают ни сотрудники розетки.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

продают брак и не меняют

Евгений 27 травня, 2022 год

Магазин продал бракованный товар, Электронную книгу, при распаковке обнаружили трещену на экране, розетка не захотела его поменять. Не рекомендую с ними связываться!

1 згоден

Ніколи нічого не замовляйте.

Ігор. 27 травня, 2022 год

Замовив телевізор, прийшов з битим екраном. Відмовляються замінити, кажуть, що я сам його проколов.
В результаті я їм подарував 20000 грн.
Ніколи нічого там не замовляйте.

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука