Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 21 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046646 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

розетка (zoom store)

Кучма Дмитро 23 жовтня, 2023 год

купив аккамуляторний сікатор zoom store базується на розетці, згорів через 10 днів (місяц гарантії) відправив назад подивились сказали сам спалив, відправили мені назад відгуки про товар а також про продавця які я написав видалили, ось і думайте связуваться з ними чі ні

Переваги:

немає

Недоліки:

чітайте відгук

1 згоден

Все подобається.

Мирослав Гук 21 жовтня, 2023 год

Замовляв ще в далеких 2013-2014 рр.
Зараз забираю у точках видачі. Все супер. Жодного разу не було ніяких конфліктів).

Якість товарів не дуже

Гость 20 жовтня, 2023 год

Декілька разів замовляла на Розетці. З плюсів - вклалися в строки доставки. Але якість... То тримається "на соплях", то покоцане, то не повна комплектація товару і не за саму мінімальну ціну

1 згоден 1 не згоден

Виправте сповiщення

Ivan 17 жовтня, 2023 год

Видалiть це сповiщення, Краще вiдправте коли прийшла, дуже запутали повiдомленнями та ще не приходить вчасно прийти на розетку пiсля орiнтовного часу то нема посилки .
Орієнтовне отримання заявки з PROM.UA 18.10 з 15 до 20, за адресою "" "" ". Будь ласка, приходьте лише після повідомлення що товар Вас очікує.

Це жах, а не магазин!

Ірина 13 жовтня, 2023 год

Багато років купували і все було добре, але на цей раз востанне!!!
Брати щось в кредит в сьому магазині.
Банк одобрив кредит і перевів кошти магазину, вони скасували замовлення. День пішов на переписку! Ввечері оплатили другу частину коштів і надіслали за оплату.
В ранці, так магазин розетка СКАСУВАВ замовлення!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.

Переваги:

При замовленні і оплаті при отриманні - проблем не було.

Недоліки:

При оплаті на сайті, або кредит - фільм жахів

1 згоден

Цікаве походження товару :-(

Гость 12 жовтня, 2023 год

Засмутив той факт, що мають рашистський душок. Мій відгук з таким вмістом на розетці не публікується, відповіді або пояснень не має. І таке не вперше!

2 згодні

Замовлення пропало у точці видачі

Гость 12 жовтня, 2023 год

Не рекомендую отримання замовлень з Prom через точки видачі розетки. СМС про наявність товару на точці прийшла 9 жовтня, 4-й день заходжу, кажуть те саме - буде сьогодні/завтра після 12/15. Нічого робити не збираються, нема й нема.

1 згоден 1 не згоден

Магазин якому пофіг на вас

Артем 11 жовтня, 2023 год

Це найгірший сервіс який тільки є серед магазинів в Україні! Замовив товар і одразу оплатив, обрав доставку в магазин Розетка. Обіцяли що можу забрати в магазині через 3 дні, але виявилось що магазин зовсім не дотримується обіцянок. Зараз кожні три дні, магазин обіцяє доставити протягом наступних трьох днів, та все ніяк не доставить. На мої повідомлення в службу підтримки вже... Читати відгук Це найгірший сервіс який тільки є серед магазинів в Україні! Замовив товар і одразу оплатив, обрав доставку в магазин Розетка. Обіцяли що можу забрати в магазині через 3 дні, але виявилось що магазин зовсім не дотримується обіцянок. Зараз кожні три дні, магазин обіцяє доставити протягом наступних трьох днів, та все ніяк не доставить. На мої повідомлення в службу підтримки вже ніхто не відповідає, всім пофіг.

2 згодні

Все сподобалось

Іван Демінчук 10 жовтня, 2023 год

Мені дуже подобається магазин. Інтер'єри цікаві, є що купити, люди продають, допомагають. Проблема тільки в тому, що сплатити можна тільки на виплат через спортивний банк і не завжди можна купити дорогі аксесуари за повну оплату. Я сподіваюся, що таку послугу буде включено.

Розетка дно.

Гость 9 жовтня, 2023 год

Співпрацювали пару років з Розетка.
Відповідальності з їх сторони -0.
Комісія від 5 до 20%в залежності товару.
Ні на якому етапі нічого не вирішує.Необгрунтовано додає скарги, яки сама додає , робить обдзвін клієнта через місяць часу , коли сам клієнт не памятає ,де і що купував і тільки забирає свій відсоток комісії.

1 згоден 1 не згоден

Все в порядке

Анна-Мария 8 жовтня, 2023 год

Зашла почитать отзывы о розетке и, честно говоря, удивлена количеством негативных комментариев, поскольку у меня было всегда все в порядке, никаких проблем ни с оформлением заказом, оплатой, ни с заказанной техникой и любыми товарами не возникало.
Благодарю за сервис и большой ассортимент!

Переваги:

Ассортимент, качество обслуживания, скорость обработки заказов

Недоліки:

Много спама приходит наэл. почту

Не раджу замовляти щось технологічне

Гость 8 жовтня, 2023 год

Покупка тут що гра у рулетку, як пощастить. Якщо товар прийде цілий та гарного качества то ви щасливчик.
Купили телефон у продавця-розетка, на 10 день помітили що він сам вмикається, на 12 день екран пішов смугами. віднесли на 13 день (тобто від покупки ще не минуло 14 днів) до сервісного центру. Через 28 днів повідомили, що телефон повертають без ремонту.... Читати відгук Покупка тут що гра у рулетку, як пощастить. Якщо товар прийде цілий та гарного качества то ви щасливчик.
Купили телефон у продавця-розетка, на 10 день помітили що він сам вмикається, на 12 день екран пішов смугами. віднесли на 13 день (тобто від покупки ще не минуло 14 днів) до сервісного центру. Через 28 днів повідомили, що телефон повертають без ремонту. Звинуватили, що телефон був у воді. Тобто?! Я купувала телефон щоб залити його водою!? Розетка продала свідомо зіпсований телефон чи в сервісному центрі щось зробили? Звернула увагу, що така або подібна проблема виникає з цим продавцем дуже часто, нажаль раніше не звернула на це увагу. Що робити?!
Гарячої лінії нет, розмова в чат- боті зо сліпий з глухим розмовляє або "сам дурак".

Переваги:

Нема

Недоліки:

Відсутні гарантіі

2 згодні

Неделю ждал заказ

Игорь Чиж 4 жовтня, 2023 год

Целую неделю ждал заказ, хотя в наличии все было, а когда пришел в магазин на Булаховского у которого написано что с 8:00 открывается то сказали ждите до 9 нам надо разложиться. А мне срочно надо было!!!! И по итогу я уже не успевал на работу и просто утром не забрал заказ. Ещё после оплаты ждал 4 дня пока будет комплектоваться... Читати відгук Целую неделю ждал заказ, хотя в наличии все было, а когда пришел в магазин на Булаховского у которого написано что с 8:00 открывается то сказали ждите до 9 нам надо разложиться. А мне срочно надо было!!!! И по итогу я уже не успевал на работу и просто утром не забрал заказ. Ещё после оплаты ждал 4 дня пока будет комплектоваться заказ( ужас.

1 згоден

Неправдиві дані товару - Радіатор біметалевий QUEEN THERM 500/100 10 секцій

Шаповалов Дмитро 3 жовтня, 2023 год

Розетка вказала довжину радіатор - 1 метр. Коли почали інсталяцію радіаторів, то помітив, що щось не те з довжиною і по факту виявилось, що довжине не 1 метр, як було заявлено, а 80 см!!!! Тепер у мене під вікном "дірка", яку повинні були закрити радіатори. Замінити радіатори я не можу, бо вже скоро опалювальний сезон, а процес повернення радіаторів займе... Читати відгук Розетка вказала довжину радіатор - 1 метр. Коли почали інсталяцію радіаторів, то помітив, що щось не те з довжиною і по факту виявилось, що довжине не 1 метр, як було заявлено, а 80 см!!!! Тепер у мене під вікном "дірка", яку повинні були закрити радіатори. Замінити радіатори я не можу, бо вже скоро опалювальний сезон, а процес повернення радіаторів займе час + робочі зайняті. Тому написав відгук в розетку, вони просто сказали "Вибачте, ми виправили дані" і все! Тобто, вибачте??? Вибачте за те, що обманули??? Я запропонував їм повернути 20% вартості радіаторів, так, як довжина виявилась на 20% менша, ніж було вказано, але Розетка мовчить. Я просто не очікував такого від Розетки.., дуже розчарований.

2 згодні

Почему только негатив?

Ольга Притуляк 3 жовтня, 2023 год

Магазин момент такой шикарный ассортимент и никогда меня не подвёл, почему же люди пишут сюда только когда всё плохо?

2 не згодні

Брислал 2 раза БУ товар

Гость 2 жовтня, 2023 год

Заказал АКБ на телефон, на сайте написано перед установкой снять защитную плёнку.
1) Приехал акум, защитной плёнки на контактах нет. На контактах следы установки в телефон (Б.У)
2)Написал в чат и мне консультант спустя 10 минут понимания ситуации, сказал новый заказал и через 5 минут пришла СМС идите получать (сделали заказ на старый от которого я отказался)

Читати відгук Заказал АКБ на телефон, на сайте написано перед установкой снять защитную плёнку.
1) Приехал акум, защитной плёнки на контактах нет. На контактах следы установки в телефон (Б.У)
2)Написал в чат и мне консультант спустя 10 минут понимания ситуации, сказал новый заказал и через 5 минут пришла СМС идите получать (сделали заказ на старый от которого я отказался)

3) Снова написал в чат, консультант признал вину и сделал заказ на новый, через 3 дня сказал будет.
4) Когда я приехал в магазин, вынесли товар, АКБ оказался точно такой же БУ. В магазине не выдержали и заказали 3 новый одинаковых.
5) Этот заказ почему стал опаздывать на 1 день доставку и я просто уже отказался. Купил в другом месте уже. Сервис просто "песня".

PS Итог, за 2 похода в магазин я потратил хорошо денег на бензин, никто скидки или извинений особых не принёс. Продать БУ и прокинуть человека как ЛОХА, тут как я понял - норма

2 згодні

Розетка интернет магазин

Анатоль 2 жовтня, 2023 год

Олин негатив! Ставят продукт и пишут мала сума для покупки! Что вы продаете тогда?!нет желания совсем с вами работать!

Недоліки:

Негатив от покупок

2 згодні

Повернення коштів

Сергій 29 вересня, 2023 год

Повертали кошти за невиконану послугу Преміум. Так як карта з якої платили вже закінчилась, а банк в стадії ліквідації, дав нові реквізити для повернення. Після тижня очікування вияснилось, що кошти повернули в ліквідований банк і щоб забрати їх необхідно писати паперову заяву і відправляти в інше місто щоб тільки потрапити в список на повернення.
Абсолютно безвідповідальні оператори в телеграм чаті... Читати відгук Повертали кошти за невиконану послугу Преміум. Так як карта з якої платили вже закінчилась, а банк в стадії ліквідації, дав нові реквізити для повернення. Після тижня очікування вияснилось, що кошти повернули в ліквідований банк і щоб забрати їх необхідно писати паперову заяву і відправляти в інше місто щоб тільки потрапити в список на повернення.
Абсолютно безвідповідальні оператори в телеграм чаті розетка.

1 згоден

Забирала переноску для кошки с Киото, 25 сегодня! Шла и переживала , к

Гость 27 вересня, 2023 год

Забирала переноску для кошки с Киото, 25 сегодня! Шла и переживала , как её собрать?! Огромное спасибо Владиславу и Андрею за помощь ! Собрали мне переноску быстро и качественно! Благодарю Розетка, за хороших людей- ваших сотрудников!

Згубили посилку

Вадим 24 вересня, 2023 год

Відправили посилку з точки видачі розетка 12,09. Руху посилки немає. 18,09 подали в розшук зі слів співробітників в точці видачі. Сьгодні 23,09 кожен день робимо відправки і запитуємо що ж з посилкою. Ніхто нічого не знає.

4 згодні

Отличный интернет-магазин

Марк 22 вересня, 2023 год

Постоянно здесь что-то заказываю, от техники до кофе. Лично меня всё устраивает, посылка приезжает тогда, когда указано, забираю самовывозом недалеко от дома.

2 не згодні

Сервис магазина стал ужасным

Сергей 22 вересня, 2023 год

Купил в магазине садовый пылесос, аккумулятор и зарядную станцию. Товар прибыл в точку выдачи 21.09.2023 с опозданием на сутки. Но выдать его отказались, т.к. в системе допустили ошибку, не зарегистрировав оплату. Предъявление банковской квитанции не дало положительный результат. На письмо направленное Розетке через личный кабинет ответили, что перенаправили его в отдел, который вообще не ответил в течение 26 часов, несмотря... Читати відгук Купил в магазине садовый пылесос, аккумулятор и зарядную станцию. Товар прибыл в точку выдачи 21.09.2023 с опозданием на сутки. Но выдать его отказались, т.к. в системе допустили ошибку, не зарегистрировав оплату. Предъявление банковской квитанции не дало положительный результат. На письмо направленное Розетке через личный кабинет ответили, что перенаправили его в отдел, который вообще не ответил в течение 26 часов, несмотря на несколько напоминаний. Избегайте этот магазин.

Переваги:

Есть точки выдачи

Недоліки:

Все дороже, чем в других интернет-магазинах.
Работают по принципу: Вас много, а мы одни и ничего с Вами не случится, если многократно приедете за свои оплаченным товаром.
Игнорирование обращений покупателей.

1 згоден

На оперативность не надейтесь

Антон Лысенко 21 вересня, 2023 год

Захотят, отправят, не захотят будут постоянно переносить сроки, пока вы сами не отмените заказ.
Постоянно подводят с заказами.
Розетка скатилась ниже плинтуса

Переваги:

Большой выбор товаров, акции

Недоліки:

Не отправляют заказы, нет службы поддержки

2 згодні

Магазин хороший, але сайт нікудишній, капча задовбує

Скляр 19 вересня, 2023 год

Доведіть, що ви людина, доведіть, що ви не бидло, доведіть, що ви не верблюд.ПІсля години часу, потраченого на спроби зайти на сайт хочеться просто послати усіх подалі і пошукати інший магазин. Хоча, повторюю магазин хороший.

Бракованный ноутбук

Чупайленко Алексей. 18 вересня, 2023 год

Получил от Red2shoр ноутбук Medion для внучки. Накладная № 780497837 от 28.08.23. Уже 17.09.23 ноутбук не включается. Что делать? Телефоны интернет магазина не отвечают. Гарантийная мастерская в Киеве не указывается. Внучка плачет. Спасите.

Сама повільна доставка в Україні

Влад 17 вересня, 2023 год

Якщо хочете щось замовити в точку видачі розетка, двічі подумайте. Укр пошта доставляє скоріше, вже пройшло 6 днів з моменту як відправлення покинуло Київ, але воно так і не приїхало до Вінниці. Це жах, не рекомендую ні в якому разі.

2 згодні

конверсы кеды

Yuriy Che 17 вересня, 2023 год

Купил конверсы с помощью сертификата, проплата прошла, товар пришёл, только не подошёл размер, согласился поменять. Но когда пришли другие кеды, моего размера, то оказалось нужно оплатить всю сумму... А мой сертификат на 2000 грн, не работает... Как, так?
То есть, розетка украла у меня 2000 грн. Не знаю куда пожаловаться, их техподдержка не работает, связи с оператором нет, в отделении... Читати відгук Купил конверсы с помощью сертификата, проплата прошла, товар пришёл, только не подошёл размер, согласился поменять. Но когда пришли другие кеды, моего размера, то оказалось нужно оплатить всю сумму... А мой сертификат на 2000 грн, не работает... Как, так?
То есть, розетка украла у меня 2000 грн. Не знаю куда пожаловаться, их техподдержка не работает, связи с оператором нет, в отделении разводят руками. Розетка сборище воров

1 згоден

Жахливе обслуговування

Іванка Косих 13 вересня, 2023 год

Сайт завжды довго завантажується.При отриманні товару можно прождати годину.Обслуговування-жахливе! Дуже багато шахраїв.

1 згоден

IP камера Reolink Argus 2E

Гость 12 вересня, 2023 год

Купив у цьому "магазині" камеру спостереження. Виявилось,неправдива тех.характеристика товару... Повернув товар,і от вже понад два тижні мені морочать голову і не повертають кошти !!! Розетка заховалась за своїм чат ботом,і добитись реально неможливо.... З магазину перетворились на шахраїв... Жах!!!!

1 згоден

Сапорт - бездонна прірва

Гость 9 вересня, 2023 год

Сапорт в розетці - це неймовірне дно.
Телефон з контактів прибрали. Є так званий чат-бот. Сам бот марна формальність - може допомогти лише в найбільш загальних питаннях. Оператор - який ніби то має підключатись, якщо бот не допоміг, практично ніколи не відповідає.
Якщо виникає якась проблема/питання, зв'язатися абсолютно неможливо. В Офіс Президента напевно легше достукатись.

1 згоден Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука