Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 107 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8033 відгука / 1046756 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Если не подойдёт товар, придётся пройти семь кругов ада

Константин (Украина, Odessa) 14 квітня, 2018 год

Заказал джинсы, пришли бракованные. То есть перед отправкой никто не проверил!
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
Читати відгук Заказал джинсы, пришли бракованные. То есть перед отправкой никто не проверил!
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
2. Скан-копія паспорта (1-4 сторінка).
Всё сделано для того , чтоб максимально усложнить процедуру возврата!
Вы должны иметь принтер , чтоб распечатеть и заполнить бланк и сканер , чтоб отсканировать и отправить всё . Если этого всего нет , так это ваши проблемы , ищите, бегайте, ходите.
Ужасный сервис !!

2 згодні Показати 3 відповіді

Интернет магазин розетка

Yliya (Украина, Дніпро́) 13 квітня, 2018 год

Один из самых лучших магазинов сколько заказывала техники в розетке, всегда вовремя и обслуживание и доставка. Меня всегда устраивает. Рекомендую многим.

1 не згоден Показати 1 відповідь

МОЛОДЦЫ!!

Александр Каменский (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

Очень доволен данным магазином!! И удобно, и быстро, а главное доступно! еще ни разу не был огорчен. Да что тут сказать, хвалил и хвалить буду! и всем своим друзьям советую! 5+

1 не згоден Показати 1 відповідь

Отличный магазин.

Камбэк (Украина, Житомир) 13 квітня, 2018 год

Отличный магазин!Давно покупаю в нем товары для семьи,на день рождения и прочие праздники.Товары работают в хорошм качестве и служат очень долгое время.Цены не завышенные и приемлимые для покупки.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Испаганилась "Розетка "

Гость (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

Испаганилась "Розетка ". Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что если в заказе больше 3-х позиций , то ждать приходиться неделю.....вечно чего-то нет в наличии. Да еще и платная доставка только до подьезда. Последний раз привезли детскую смесь в помятой коробке , да еще и с каким-то мокрым пятном. Давно не заказывала у вас, но сделав заказ на... Читати відгук Испаганилась "Розетка ". Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что если в заказе больше 3-х позиций , то ждать приходиться неделю.....вечно чего-то нет в наличии. Да еще и платная доставка только до подьезда. Последний раз привезли детскую смесь в помятой коробке , да еще и с каким-то мокрым пятном. Давно не заказывала у вас, но сделав заказ на днях, убедилась, что больше заказывать точно не буду.

2 згодні Показати 1 відповідь

Классный интернет магазин

Кристина (Нидерланды, Amsterdam) 13 квітня, 2018 год

Розетка очень удобный интернет магазин, легкий в использование, всё быстро и доступные цены для всех.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Розетка блокирует отзывы.

Гость (Украина, Odessa) 13 квітня, 2018 год

Столкнулся с просто ужасающей работой сайта Розетка.Я довольно часто покупаю тут товары и вот столкнулся с явным браком.Покупал Защитное стекло - https://rozetka.com.ua/screenpro_sp_gsrelz1/p24559464/.С 3 (!!!!!) раза я получил товар в полной комплектации и без трещин на все стекло.К сожалению товар невероятно низкого качества.При наклеивании сразу появилось пятно в правом верхнем углу.Через месяц было 4 (!!!!!!) воздушных кармана.По итогу снял стекло и... Читати відгук Столкнулся с просто ужасающей работой сайта Розетка.Я довольно часто покупаю тут товары и вот столкнулся с явным браком.Покупал Защитное стекло - https://rozetka.com.ua/screenpro_sp_gsrelz1/p24559464/.С 3 (!!!!!) раза я получил товар в полной комплектации и без трещин на все стекло.К сожалению товар невероятно низкого качества.При наклеивании сразу появилось пятно в правом верхнем углу.Через месяц было 4 (!!!!!!) воздушных кармана.По итогу снял стекло и просто выкинул.

Оставил негативный отзыв о покупке честно описав все что я пережил с данной покупкой.Розетка блокирует уже мой 4 (!!!!!!!!!!) негативный отзыв.Причем причины заслуживают особого внимания На мой отзыв "Не рекомендую к покупке товар низкого качества." Я получил письмо от Розетки что отзыв заблокирован по причине того что он сильно эмоциональный (!!!!!!!!).Я просто в шоке.Я все понимаю что Розетке наверно надо продать много этих стекол и мой отзыв им совсем не кстати но они напрямую нарушают мои потребительские права и заведомо хотят ввести в заблуждения потенциальных покупателей.НО продавать такой товар который даже месяца не выдерживает и морочить голову покупателям это уже ни в какие ворота не лезет.

Если мой отзыв будет еще раз удален мне придется подключать своих юристов и ставить на место того кто это делает.я не знаю чья именно это инициатива и знает ли руководство что такое практикуется в самом большом интернет магазине страны.Но факт остается фактом.Всему есть предел.И даже товар за 79 грн должен соответствовать хоть каким то нормам качества.

1 згоден Показати 1 відповідь

ТОП интернет-магазин советую покупайте

Максим (Украина, Chervonograd) 13 квітня, 2018 год

Очень крутой недостатков нету. До того ж зажди був лояльним до розетки, регулярно замовляв багато різного. Але мій досвід показав, що розетка - це особливий маркетплейс, і їм байдуже на своїх клієнтів.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Сервіс-центр маніпулює і не виконує повернення товару/грошей, затягуюч

Alex (Украина, Київ) 12 квітня, 2018 год

15.12.2017 - повернув відеореєстратор Hewlett Packard з дефектом (частина екрану засвічувалася синім кольором при нічній зйомці).
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.
06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в... Читати відгук 15.12.2017 - повернув відеореєстратор Hewlett Packard з дефектом (частина екрану засвічувалася синім кольором при нічній зйомці).
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.

06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в акті). Взяв відеореєстратор, перевірив його в машині - дефекти не були усунені (синє засвічування екрану). Звернувся одразу на місці до сервіс-менеджера - він візуально перевірив і підтвердив, що дефекти присутні, і запропонував написати заяву на списання товару і повернення коштів. Я написав відповідну заяву, в якій виклав деталі звернення. Пояснив, що планую подорож і мені потрібно вирішити це питання якнайшвидше, щоб я зміг купити інший відеореєстратор. Пообіцяли протягом двох тижнів вирішити питання і повернути кошти, але спробують навіть швидше. Супер! Задоволений такою відповіддю, я спокійно поїхав.

11.04.2018 - ніхто так і не зателефонував. Я вирішив самостійно зателефонувати і дізнатися статус розгляду мого звернення. Як виявилось, заяву вони довго навіть не могли відшукати. Але менеджер Олександр пообіцяв передати інформацію своєму керівнику і зателефонувати мені через годину або до кінця дня в будь-якому випадку і повідомити про статус розгляду звернення. Через дві години я ще раз зателефонував дізнатися, чи немає нової інформації - він знову пообіцяв до кінця дня надати інформацію.

12.04.2018 - жодного дзвінка. Знову я телефоную в сервіс-центр. Пояснюю ситуацію вже іншому менеджеру Давиду. Аналогічна обіцянка перетелефонувати мені протягом години і повідомити статус. Звісно, ніхто не перетелефонував. Знову телефоную, розповідаю історію в черговий раз ще одному менеджеру Максиму, він пообіцяв попросити Олександра перетелефонувати мені (ох і квест! :). Через кілька годин Олександр телефонує і розказує, що питання ще розглядається, і що товар з самого початку було відремонтовано, а я відмовився його забрати :) На питання, коли буде відповідь, сказав, що найближчим часом, оскільки потрібно робити діагностику. Я розумію, що потрібна діагностика, але те, що пройшло вже більше місяця з дати прийому товару на повторний ремонт - їх взагалі не цікавить. Ще через годину менеджер Олександр зателефонував і повідомив, що вони зробили діагностику, підтвердили наявність синього екрану, але для нічної зйомки так і має бути! Запропонуали забрати "відремонтований" товар. Цирк як він є. Коло замкнулось. Ні відеореєстратора, ні грошей, а дефект - це насправді не дефект, а так і має бути. Про сервіс і необхідність кожного разу розповідати новому менеджеру історію я взагалі мовчу.
Тепер буду вирішувати питання лише через службу Захисту прав споживачів.

PS
Відеореєстратор реально дешевий, і я міг би просто забити на нього, але маю загострене відчуття справедливості, тому це принципова річ - довести до кінця. До того ж зажди був лояльним до розетки, регулярно замовляв багато різного. Але мій досвід показав, що розетка - це особливий маркетплейс, і їм байдуже на своїх клієнтів.

2 згодні Показати 2 відповіді

отзыв

иван (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

все хорошо всем доволен но уже второй или третий раз розетка блокирует мой отзыв! это уже задело!!!! снял видео, да качество видео не очень, оставил нормальный отзыв но розетка все равно блокирует! или модератор 5 день еще думает?)))

1 згоден Показати 1 відповідь

Прекрасный магазин

Влад Кузьменко (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

Очень хороший магазин, пользуюсь данным сервисом давно цены низкие а качество товаров высокие.

Переваги:

Отличные цены, высокое качество товаров.

Недоліки:

Нет

1 не згоден Показати 1 відповідь

Все быстро и с комфортом

Гость (Украина, Київ) 9 квітня, 2018 год

Заказывала на подарок подруге фен Philips и очень довольна. Нужной модели не было, помогли найти замену в диапазоне моего бюджета, спасибо!

Переваги:

Помогли с выбором замены

Недоліки:

Нету

1 не згоден Показати 1 відповідь

Пылесос без мешка SAMSUNG

Елена Линник (Украина) 9 квітня, 2018 год

Заказали пару месяцев новый пылесос, надоело постоянно мучиться с покупкой новых мешков. Консультант розетки посоветовал модель VCC4325S3K/SBW с пластиковым контейнером. Заказ привезли на следующий день с приятным бонусом в виде подарочной карты :) Пылесосом довольны - очень мощный, но работает не так шумно, как другие, контейнер легко моется даже холодной водой. В комплекте есть маленькая щетка, которой можно чистить... Читати відгук Заказали пару месяцев новый пылесос, надоело постоянно мучиться с покупкой новых мешков. Консультант розетки посоветовал модель VCC4325S3K/SBW с пластиковым контейнером. Заказ привезли на следующий день с приятным бонусом в виде подарочной карты :) Пылесосом довольны - очень мощный, но работает не так шумно, как другие, контейнер легко моется даже холодной водой. В комплекте есть маленькая щетка, которой можно чистить как мебель так и верхнюю одежду. Покупкой довольны!

Показати 1 відповідь

Прекрасный сервис

Bobo615 (Украина) 8 квітня, 2018 год

Спкасибо за такой интернет магазин , и в правду один из лутших сервисов

Показати 1 відповідь

Хороший магазин

Гость (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 8 квітня, 2018 год

Очень хороший магазин

Показати 1 відповідь

Купил в Розетке - полностью доволен!

Гость (Украина, Дніпро́) 7 квітня, 2018 год

Купил в Розетке чайник и кофеварку. Сервисом доволен - все четко и качественно. Техникой доволен, доставка тоже хорошая. И что особо понравилось, что есть все документы по гарантии и чек с печатями. И дальше буду тут заказывать, спасибо!

Показати 1 відповідь

Лучший интернет магазин

Богдан Кинах (Украина, Харків) 7 квітня, 2018 год

Пользуюсь данный сервисом не в первый раз, всегда всё качественно, только на нём и покупаю

Показати 1 відповідь

Утюг Fhilips EasySpeed

Анастасия (Украина, Петрове) 6 квітня, 2018 год

Купила данный товар около 3х лет назад, покупкой довольна, работает он отлично со своими прямыми обязанностями справляется)

Переваги:

Надёжный, мощный, цена доступна

Недоліки:

Нет

1 не згоден Показати 1 відповідь

Сервис говно

Романовский Павел (Украина, Житомир) 5 квітня, 2018 год

Напишу отзыв здесь, ибо сайт Розетка публикует только хорошие отзывы о товарах, а плохие просто не пропускает. Поэтому о товарах продаваемых на данном сайте сложить объективное мнение невозможно. Я понимаю что сайт не проверяет свои товары на наличие каких либо дефектов производства, для этого можно товар вернуть в течении 14 дней, но можно былоб публиковать все отзывы а не только... Читати відгук Напишу отзыв здесь, ибо сайт Розетка публикует только хорошие отзывы о товарах, а плохие просто не пропускает. Поэтому о товарах продаваемых на данном сайте сложить объективное мнение невозможно. Я понимаю что сайт не проверяет свои товары на наличие каких либо дефектов производства, для этого можно товар вернуть в течении 14 дней, но можно былоб публиковать все отзывы а не только хорошие, чтоб покупатель смог по ним принимать правильное решение о покупке.

2 згодні Показати 1 відповідь

Розетка-лутший інтернет-магазин

MapBiver (Украина, Івано-Франківськ) 5 квітня, 2018 год

Вас тут почитаешь, так в лес надо уйти! розетка нормальный магазин из всех, что по городам на месте, я сумку под ноутбук заказывал, потом чехол на планшет, сам планшет с проблемой оказался и что! последнее за 7 дней все четко получили курьером по новой поште и прислали отремонтированный назад, я его потом благополучно продал. Чехол работает по сей день. Сумка... Читати відгук Вас тут почитаешь, так в лес надо уйти! розетка нормальный магазин из всех, что по городам на месте, я сумку под ноутбук заказывал, потом чехол на планшет, сам планшет с проблемой оказался и что! последнее за 7 дней все четко получили курьером по новой поште и прислали отремонтированный назад, я его потом благополучно продал. Чехол работает по сей день. Сумка новая, не б.у., следов нет, в пленке с накладной. при работнике НП я открыл, осмотрел, засунул ноутбук со всеми причендалиями, все устроило, оплатил и забыл!!! Если кто покупает тут технику не осмотрев, не пощупав,даже в машине у курьера, не включив (я имею ввиду мелкую) то ваши проблемы, тем не менее все вернут, если нет то подавайте в суд. А заказные отзывы писать очень плохо.

Показати 1 відповідь

соответствие цены

Валентин (Украина, Новомосковськ) 5 квітня, 2018 год

Приобрел на Розетке Эспрессо-кофеварку "Mystery" и вот уже почти год мы варим кофе с ее помощью, который ничем не уступает тому кофе, который подают во многих кафе, сваренный в профессиональной кофе-машине. Но только разница в том, что кофеварка совершенно бюджетная по цене. Ну и конечно, покупать в розетке безопасно и удобно, так как это проверенный интернет магазин.

Показати 1 відповідь

Покупаю только в Rozetka

Инна (Украина) 5 квітня, 2018 год

Добрый день. Делала большую покупку: сковородка, чайник, настольную электроплиту. После оформления заказа, через пару минут перезвонили и уточнили детали. Доставили товар в мой город через 2 дня, это очень быстро. Все как в описании,приемливые цены, общение приятное.

Показати 1 відповідь

Покупка товаров в данном сервисе

Ihor (Украина, Дніпро́) 5 квітня, 2018 год

Всем привет, этим интернет-магазином Rozetka, я пользуюсь уже довольно таки долго и у меня не разу не было ни каких проблем с ним. Потому, я доволен ним! Работа этого интернет-магазина мне очень нравится, товар качественный. В общем этот сервис меня ещё как устраивает! Я ними доволен!

Показати 1 відповідь

Отлично

Гость (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

Самый лучший интернет-магазин в Украине. Ассортимент величайший. Покупаю в основном электронику. Телефоны всей семье покупал. Быстро отзваниваются, отправка тоже очень быстра.

Показати 1 відповідь

Отличный Магазин

Олег (Украина, Київ) 4 квітня, 2018 год

Приобрел набор кастрюль и сковороду фирмы Tefal. Товаром и ценой доволен. Заказала на сайте, и уже в тот же день предложили забрать в ближайшем магазине. Радует, что есть возможность забрать в оффлайновом магазине по цене интернет-магазина и при этом сэкономить на доставке.

Показати 1 відповідь

Очено хорошо.

Оксана (Украина, Тернопіль) 3 квітня, 2018 год

Уже не первый раз приобретаю товар в Rozetka. Продавцы очень приятные и вежливые, очень быстро и хорошо консультируют и подбирают необходимый товар, девушка кассир приятная, вежливая, улыбчивая, на прощанье пожелали хорошего дня и поблагодарили меня за покупку. Я очень довольна магазином и качеством обслуживания. Спасибо огромное, буду делать покупки у вас снова.

Показати 1 відповідь

Отлично

Наталья 2 квітня, 2018 год

Крутой интернет магазин Розетка, каждый раз если что то надумаю приобрести все время обращаюсь на сайт. Цены всегда ниже чем на других сайтах, ассортимент большой, быстро додосавляют. Рекомендую!!!

Показати 1 відповідь

Клавиатура за 4 дня

Jaroslaw (Польша, Katowice) 2 квітня, 2018 год

Заказал клавиатуру. Доставили в течении 4-х дней. Работает и выглядит как и ожидал на отлично. Никаких особых нареканий нет. Очень доволен. К тому же на Розетке она была немного дешевле.

Не выдали чек, не отвечают на жалобы

Гость (Чехия, Šluknov) 2 квітня, 2018 год

Покупала маме смартфон - мало того, что гарантийный талон не был заполнен, так мне не прислали хоть какой-либо документы, подтверждающий факт покупки - ни чека, ни расходную накладную. Более того, на горячей линии мне сообщили, что мне надо самой связываться с их бухгалтерией, запаршивать чек, и что помогать мне они не собираются. На мою жалобу, оформленную на сайте, мне никто... Читати відгук Покупала маме смартфон - мало того, что гарантийный талон не был заполнен, так мне не прислали хоть какой-либо документы, подтверждающий факт покупки - ни чека, ни расходную накладную. Более того, на горячей линии мне сообщили, что мне надо самой связываться с их бухгалтерией, запаршивать чек, и что помогать мне они не собираются. На мою жалобу, оформленную на сайте, мне никто не ответил, не перезвонил.

1 згоден Показати 1 відповідь

Хороший Магазин

butcevih (Украина) 2 квітня, 2018 год

Хороший магазин Не первый раз им пользуюсь
Как всегда на высшем уровне. Быстро, внимательно. Все вещи хорошего качества известных проверенных производителей. . Спасибо за Вашу работу.

Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8033 відгуків