Name: Росан
Rating: 2.1

› ›

2.1 5

737 відгуків / 81572 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отвратительно

Гость 25 квітня, 2025 год

Это и вправду.я никогда больше не буду пересылать через эту фирму.на Украину...боже...я ещё никогда не стыкалась с такими проблемами.непонятно по какой причине 41кг посылки в двух коробках держут уже почти 3недели и говорят что ещё могут 10-12 дней и никаких гарантий где денется потом не дают...звонили.разговаривают таким тоном.что с как с рецедивистом...да что.ж это такое..люди добрые не пересылайте через... Читати відгук Это и вправду.я никогда больше не буду пересылать через эту фирму.на Украину...боже...я ещё никогда не стыкалась с такими проблемами.непонятно по какой причине 41кг посылки в двух коробках держут уже почти 3недели и говорят что ещё могут 10-12 дней и никаких гарантий где денется потом не дают...звонили.разговаривают таким тоном.что с как с рецедивистом...да что.ж это такое..люди добрые не пересылайте через эту фирму .наверное им нравятся наши вещи.что мы пересылаем.что пропадают бесследно

2 згодні

Беспредел на уровне рекета

Лорик 22 квітня, 2025 год

Просто беспредел ! Насчитали мито 4880 грн + 10 долларов брокеру на посылку 139 евро !!! Все документы предоставила , выписку из банка и есть накладная в посылке. Не идут на контакт , не отвечают , посылку попросту украли ! Какая- то шараш контора с крышей. Кто то добился правды ? Что за правовой беспредел ?! Требую от них... Читати відгук Просто беспредел ! Насчитали мито 4880 грн + 10 долларов брокеру на посылку 139 евро !!! Все документы предоставила , выписку из банка и есть накладная в посылке. Не идут на контакт , не отвечают , посылку попросту украли ! Какая- то шараш контора с крышей. Кто то добился правды ? Что за правовой беспредел ?! Требую от них предоставить расчеты на основании чего такое мито - 0 реакции.

Переваги:

Нет !!!

Недоліки:

Сплошные минусы !!!

2 згодні

Компания дно

Та самая 18 квітня, 2025 год

Задержали посылку с Китая и насчитали налог 37 000 грн !!!! Девушка на горячей линии кричит и не коректно общается . Откуда такие суммы она объяснить не может , около 2-х недель держали мой товар и не пропустили. Жаль нельзя писать маты , но норм компанией их не назвать

2 згодні

Очень долго

Гость 15 квітня, 2025 год

От задержки посылки до ее поступления в мое отделение прошло 17 дней. Все чеки , инвойсы были в посылке. Пошлину оплатила в течении 10 минут.После оплаты пошлины выпустили посылку через 4 рабочих дня … Похоже, что это минимальный период обработки посылок Росаном

Переваги:

Удобно оплачивать через кабинет

Недоліки:

Оочень медленно

2 згодні

Затримання посилок

Гость 5 квітня, 2025 год

Це не пошта це якась контора, яка хоче собі заробити грошиків. І якщо посилка з сша то думають можна збити грошей. Нам сказали що наклали мито на даі посилки із-за того шо вони адресовані одній людині. Це дурдом такого ще ніде не чула. Ми оплатили мито але посилки вже як тиждень не відправляють можливо іх взагалі вже вкрали. Коли дзвониш... Читати відгук Це не пошта це якась контора, яка хоче собі заробити грошиків. І якщо посилка з сша то думають можна збити грошей. Нам сказали що наклали мито на даі посилки із-за того шо вони адресовані одній людині. Це дурдом такого ще ніде не чула. Ми оплатили мито але посилки вже як тиждень не відправляють можливо іх взагалі вже вкрали. Коли дзвониш то кожен раз говорять інакше. Це сама найгірша пошта яка тільки може бути.

2 згодні

Шарашкіна контора.

Гость 30 березня, 2025 год

Затримали посилку із США на місяць,наклали мито на вживані товари(ціни брали із сайтів,це їхня відповідь)На питання надати документи по яких накладалось мито,відповідь ,документи надаються тільки для юридичних осіб.Жах і обдираловка.

Недоліки:

Тільки мінуси.

1 згоден

ШАХРАЇ нашої потужної держави

Гость 8 березня, 2025 год

Хрещена відправила посилку із США. Затримали, бо узріли там нлвий планшет який їй дістався на 0 $. Документи я їм вудпоавила з цією інформацією, але ж то наша, ПОТУЖНА країна, яка не пропусте халяву, де мож зрубать бабло на рівному місці. То є Фортеця Львів, де пропадає гуманітарка вагонами. В понеділок буду звонити на Митницю, і виясняти чийого кума то... Читати відгук Хрещена відправила посилку із США. Затримали, бо узріли там нлвий планшет який їй дістався на 0 $. Документи я їм вудпоавила з цією інформацією, але ж то наша, ПОТУЖНА країна, яка не пропусте халяву, де мож зрубать бабло на рівному місці. То є Фортеця Львів, де пропадає гуманітарка вагонами. В понеділок буду звонити на Митницю, і виясняти чийого кума то дочірня фірма повідмиву бабла.НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ПОШТОЮ МEEST

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Купа. Одні мінуси. Написала вище

2 згодні

Найжахливіша компанія

Яна 4 березня, 2025 год

Обслуговування жахливе. Інформація надається у форматі "ми нічого не знаємо". Як нараховують мито знають лише вони, ніяких підтверджень звідки взято такі суми. На прохання надати інфорацію, відповідь, що така інформація у них відсутня. Як подвати скарги на цю компанію вони теж не знають. Коли надаєшь інформацію у чат бот кажуть, що з цими джерелами вони не працюють. Просто жах. Навіть... Читати відгук Обслуговування жахливе. Інформація надається у форматі "ми нічого не знаємо". Як нараховують мито знають лише вони, ніяких підтверджень звідки взято такі суми. На прохання надати інфорацію, відповідь, що така інформація у них відсутня. Як подвати скарги на цю компанію вони теж не знають. Коли надаєшь інформацію у чат бот кажуть, що з цими джерелами вони не працюють. Просто жах. Навіть на офіційному сайті жодної юридичної інформації.

Переваги:

НЕМАЄ

1 згоден

Не компетентна компанія

Гость 4 березня, 2025 год

На жаль в компанії працюють люди оператори котрі нічого не знають та нічого не вирішують. На майже всі питання відповідають, що ми не знаємо, ми не прораховуємо....
Самі приймають рішення про посилку не даючи часу для вирішення питання.
Не звертайтеся в дану компанію.

Переваги:

Беруть слухавку

Недоліки:

Нічого не можливо вирішити

1 згоден

Вымогают деньги за посылку с б.у вещами!!!

Юлия Волошина 3 березня, 2025 год

Росан вымогает 8500 грн за посылку , которую моя дочь отправила мне из США. В посылке находится ее б.у.мобильный телефон и одежда. Моя дочь оплатила пересылку и все налоги в США в размере 150$. Но Росан хочет срубить бабла с получателя. Это бессовестное вымагательство денег ни за что. Моя посылка уже две недели находится у них на таможне. По телефону... Читати відгук Росан вымогает 8500 грн за посылку , которую моя дочь отправила мне из США. В посылке находится ее б.у.мобильный телефон и одежда. Моя дочь оплатила пересылку и все налоги в США в размере 150$. Но Росан хочет срубить бабла с получателя. Это бессовестное вымагательство денег ни за что. Моя посылка уже две недели находится у них на таможне. По телефону одно хамство сплошное. Оператор Оксана отказывается называть фамилию свою, хотя я имею право знать, с кем разговариваю.
Номер посылки моей
CV926849394US

Переваги:

Нет плюсов. Вообще. Не пользуйтесь Meest почтой, иначе Росан будет задерживать ваши посылки и вымагать с вас огромные суммы.

1 згоден

Рандомне не та необґрунтоване вимагання сплати мита, хамство у підтримці.

Sergei 25 лютого, 2025 год

Невідомо як Ви доставляете дрібни посилки з Китаю, але коли відправляєш з США дві АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ КОРОБКИ (декларована вартість, вага та розмір, ціна доставки, всі документи оригінальні і додани в аккаунті meets.shopping перед відправленням) і при всьому цьому ОДНЕ ВІДПРАВЛЕННЯ НОРМАЛЬНО ПРОХОДИТЬ І ПРИБУВАЕ У ВІДДІЛЕННЯ в Україні, а НА ДРУГУ НАКЛАДАЕТСЯ МИТО В 2,000 Грн, причому чат на сайті... Читати відгук Невідомо як Ви доставляете дрібни посилки з Китаю, але коли відправляєш з США дві АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ КОРОБКИ (декларована вартість, вага та розмір, ціна доставки, всі документи оригінальні і додани в аккаунті meets.shopping перед відправленням) і при всьому цьому ОДНЕ ВІДПРАВЛЕННЯ НОРМАЛЬНО ПРОХОДИТЬ І ПРИБУВАЕ У ВІДДІЛЕННЯ в Україні, а НА ДРУГУ НАКЛАДАЕТСЯ МИТО В 2,000 Грн, причому чат на сайті meest відповідають з затримкою у 3-4 доби і беззмістовною рекламною фразою, коли працівники meest перенаправляють до Rosan (яка, як виявляється, саме і займається перевезенням відправлень), Rosan (Христина) не можуть нічого пояснити, як так сталося і щось вигадують про «це в нас система штучного інтелекту відбирає підозріли відправлення», будь-якій контакт з таможеним брокером звісно, відсутній (Христина лише повторює одну вивчену фразу на всі запитання, а взагалі не знала, що коли відправлення більш 1, то в персональному кабінеті Meest документи додаються лише до одного з двох відправлень (опції додати до другого - не існує взагалі),- все це нагадує систему не чіткого сервісу логістики, а неконтрольованого рекету, при якому Ви як отримувач, отримуєте митні нарахування за принципом «лотереї», а самі відправлення можуть бути затримани до моменту сплати.
І звісно, все це примушує шукати негайно реально працюючу альтернативу цьому рекету І безладу, коли ніхто ні за що не відповідає і ніяких офіційних підстав чі документів Ви, звісно не отримуєте.
АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ні самим Meest, ні Rosan!
(принаймні допоки робота meest не стане чіткою та прозорою).

Ось саме цю вивчену відповідь (про автоматичну систему та ми лише інформуємо про відправлення, всі питання - офіційно поштою до митниці) автоматично повторюють працівнтці «Роман». Якщо скорочено «ми доставили до митниці, а що там робить митниця і на якої підставі вони визначають з кого і скільки мита - не наша справа, а ваша проблема».
А сам “Meest” в чаті в особистому кабінеті може не відповідати тижнями.
Як вже зазначав, всі потрібні документи були надани для ОБОХ відправлень. ОДНЕ - БЕЗ ПРОБЛЕМ прийшло, ДРУГЕ - вирішили НАРАХУВАТИ МИТО. АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ. (Якого біса, звісно, ніхто крім отої зазубреної фрази казати не збирається, ніяких контактів з митним брокером, звісно.)И сам «Росан» і сам «Міст» так і кажуть в телефонної розмові та чаті в особистому кабінеті: ми лише перевізники і звʼязку з митницею фактично не маємо і надати не можемо, і ні з якіх питань митниці проконсультувати не можемо. якщо незгодни З нарахованим митом і потрібна переоцінка або взагалі незгодни з підставами затримки відправлення - пишіть офіційного листа «Укрпоштою» на львівське відділення «Росан» (підкреслю, не митниці). І на всі запитання щодо офіційно підтвердити, що «подані в електронної формі документи не вважаються законною підставою для перегляду чі оскарженню вартости відправлення» - від зубів працівників «Росан» відскакуе відповідь зовсім про інше: «ми лише надаємо інформацію стосовно відправлення …..». Хоча електронна форма документів, поданих в той персональний кабінет - власно і не може бути підставою згідно з чинним законодавством для офіційного перегляду вартости нарахованого мита. Пригадую чергу скандалів, яка була в далекому 2007-2010, повьязаеа з «Росан» та «Meest“ (яка має коріння з «УкрСпецзвьязку»), пошукайте в мережі.

Переваги:

- майже ніяких, бо монополіст;

Недоліки:

- випадкове та необґрунтоване затримання на перевірку відправлення (для цього також потрібни законни підстави);
- необґрунтоване нарахування мита;
- підтримка по телефону дае вивчени ними фрази і ніяк не сприяє вирішенню питання (до того ж реально хамська поведінка як в 90-хижі уникання чіткіх відповідей на чіткі запитання);

1 згоден

Оминайте компанії групи Meest десятою дорогою!

Роман 21 лютого, 2025 год

Спілкування з менеджеркою Оксаною настільки вразило, що не полінуюсь залишити фідбек, що це найбільш некомпетентна і хамська комунікація яку доводилось мати з часів комунікації з вахтерами під час навчання в університеті.
Якщо у вас посилка потрапила на Росан і має проблеми при проходженні митниці - вас не будуть слухати, а лише звинувачувати. Якось не так уявляється робота митного брокера, який... Читати відгук Спілкування з менеджеркою Оксаною настільки вразило, що не полінуюсь залишити фідбек, що це найбільш некомпетентна і хамська комунікація яку доводилось мати з часів комунікації з вахтерами під час навчання в університеті.

Якщо у вас посилка потрапила на Росан і має проблеми при проходженні митниці - вас не будуть слухати, а лише звинувачувати. Якось не так уявляється робота митного брокера, який мав би бути посередником між митницею і клієнтами.

1 згоден

Воры и мошенники

Марк 5 лютого, 2025 год

Плюют на платежные документы, начисляют с неба цены. В итоге начислили мит в 6 раз больше чем стоило содержимое посылки.
Надеюсь вас посадят в тюрьму

1 згоден

Якась шарашкина контора, працююча виключно на себе.

Андрій 9 січня, 2025 год

Ніхто не куди не поспішае. 15 днів визначають вартість відправлення, у якому є всі інвойси, чеки, та скриншоти.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Дуже повільні.

1 згоден Показати 1 відповідь

Шахраї,які вимагають гроші за вашу посилку

Vika 2 січня, 2025 год

Затримують посилки,накладають мито на посилку до 120$ ,яку я замовила накладним платежем і там вказана сума оплати,пояснюючи що їм потрібні докази що товар (біо добавки ,які я замовляю для хворої дитини) в посилці не перевищує заявленої ціни.Я в шоці від цього всього.На дворі війна,а ця кантора відбирає від людей навіть ліки.

1 згоден

Кантора жах!!!!

Гость 19 грудня, 2024 год

Сьогодні намагалася додзвонитися на Росан гарячу лінію, очікувала 4!!!!! години на зʼєднання!
Ніхто на звʼязок так і не вийшов!
Затримали 2 посилки, ніякої інформації про причину немає.
Бот безтолковий, міст експрес так само розводить руками і відправляє до цієї горе-компанії!
Ніхто нічого не знає, Росан не відповідає!
Це знущання з людей!
Вимагають оплату мита на їхній особистий розрахунковий рахунок, а... Читати відгук Сьогодні намагалася додзвонитися на Росан гарячу лінію, очікувала 4!!!!! години на зʼєднання!

Ніхто на звʼязок так і не вийшов!

Затримали 2 посилки, ніякої інформації про причину немає.
Бот безтолковий, міст експрес так само розводить руками і відправляє до цієї горе-компанії!
Ніхто нічого не знає, Росан не відповідає!

Це знущання з людей!
Вимагають оплату мита на їхній особистий розрахунковий рахунок, а не в державну митну службу!

Нікому не рекомендую звʼязуватися!!!!

Недоліки:

- шахраї та здирники, які навіть нормально не працюють!

1 згоден

Шахрайство та обман

Гость 18 грудня, 2024 год

нікому не рекомендую Міст, Росан, це лотерея, 1-2 посилки пропустять, а третя буде затримана, від себе нараховують митні платежі, які в 5-6 разів перевищують загальну вартість товару, утримують і вимагають оплатити, причому реквізити не Державного казначейства. а дають свої. Шахраї, які хочуть заробити

1 згоден

Строки доставки

Гість 12 грудня, 2024 год

Росан... Кращі у своїй справі!
А саме,у марнуванні часу своїх клієнтів.
09.11 посилку відправлено літаком із США
09.11 вона прибуває в Україну
13.11 фактичне поступлення на митницю до цих бездарів
21.11 затримана (!) у пункті митного контролю
05.12 нараховано мито
05.12 оплачено
10.12 зарахували оплату
12.12 досі не віддали посилку перевізнику
Не йде мова навіть про те, що... Читати відгук Росан... Кращі у своїй справі!
А саме,у марнуванні часу своїх клієнтів.

09.11 посилку відправлено літаком із США
09.11 вона прибуває в Україну
13.11 фактичне поступлення на митницю до цих бездарів
21.11 затримана (!) у пункті митного контролю
05.12 нараховано мито
05.12 оплачено
10.12 зарахували оплату
12.12 досі не віддали посилку перевізнику

Не йде мова навіть про те, що як доказ ціни на вживані товари в їх двобітних мізках існують лише Amazon та Ebay, жодного іншого маркетплейсу, це окрема тема. Але строки...
Потрібні якісь додаткові коментарі до їх роботи?
Як у країні, яка претендує на передове місце у галузі цифровізації, може існувати це абсурдне злоякісне утворення?

2 згодні

Бандитизм в державній установі!!!

Оксана 22 листопада, 2024 год

Жахлива бандитська організація, яка під час війни грабує громадян своєї країни!!!! Відіслала посилку своїм рідним із США. Причому відсилаю вже в 5 раз. Ніколи не було проблем. А цього разу вони вирішили по колупатися в моїй посилці і обкласти її митом?!!! За що?!!! Звідки ви берете оцінювання?!!! Звідки ви знаєте скільки коштували речі, коли на них немає цін?!!!! Тим паче... Читати відгук Жахлива бандитська організація, яка під час війни грабує громадян своєї країни!!!! Відіслала посилку своїм рідним із США. Причому відсилаю вже в 5 раз. Ніколи не було проблем. А цього разу вони вирішили по колупатися в моїй посилці і обкласти її митом?!!! За що?!!! Звідки ви берете оцінювання?!!! Звідки ви знаєте скільки коштували речі, коли на них немає цін?!!!! Тим паче що я вже все оплатила .

Переваги:

Немає ніяких плюсів. Повністю злочинна організація

Недоліки:

Тільки мінуси. Кожному із вас повертається бумерангом!!

1 згоден

Шок контент

Гость 9 листопада, 2024 год

Відправила сестрі передачу з США через meest express, якимось чином вона опинилася на цьому Росані. Хочуть розмитнювати нашу передачу, просять якісь чеки, яких в мене нема, бо я все купувала на маркетплейсі за готівку. Відправила дитячий одяг (вживаний) і свій старий телефон, який купувала 4 роки назад в Україні. Просто жах! Деруть гроші не знати за що.

2 згодні

Найбридкіше обслуговування

Гость 9 листопада, 2024 год

Просто жахлива компанія з сайтом який не працює!!!! .Сестра передала вживані речі ,дитячу іграшку і дитяче взуття ,свій старий телефон який купляла в Україні 5 років назад .Посилку затримали і хочуть чеки на речі і цей телефон 😳Консультант просто бісить вже другий день ,більше ніколи в житті не буду користуватись послугами ні Міст Експрес ні цього недоробленого Росан!!!!

2 згодні

СП Росан - відморожена компанія

Гость 30 жовтня, 2024 год

Купив в США на сайті RockAuto запчастини для авто, яке використовується на Купянському напрямку в бойових діях. Замовив все з доставкою літаком, так як час працює не на нас. І ось на четвертій посилці якомусь му...ку показалось, що вказано неправдиву інформацію по вартості запчастин. Було надано всі документи по оплаті з сайту, вказані конкретно запчастини з їх вартістю. Так ще... Читати відгук Купив в США на сайті RockAuto запчастини для авто, яке використовується на Купянському напрямку в бойових діях. Замовив все з доставкою літаком, так як час працює не на нас. І ось на четвертій посилці якомусь му...ку показалось, що вказано неправдиву інформацію по вартості запчастин. Було надано всі документи по оплаті з сайту, вказані конкретно запчастини з їх вартістю. Так ще затребували квитанцію по оплаті з банку. Сума відправлення склала в еквіваленті 153 євро (166 доларів), тобто 3 євро до розмитнення. При цьому також включають до розмитнення послуги з доставки. Зате затримка як по розмитненню, так і по відправці вже більше 10 днів. На х... така компанія потрібна, якщо така волокіта і безпідставні вимоги до відправлень.

2 згодні

Дуже жахлива доставка

Гость 25 жовтня, 2024 год

Посилка вже 3 тижні знаходиться на складі, проходить ніби то якийсь не зрозумілий митний контроль, щоразу брешуть на рахунок термінів доставки, досить хамське відношення у операторів , кидають слухавку, на всі питання на рахунок посилки відповідають " не знаю", відповідальність ніяку за своє обслуговування не несуть

2 згодні

Жахлива доставка

Гость 23 жовтня, 2024 год

Посилка вже 6 день просто стоїть у якомусь відділенні у місті ,незрозуміло чому,відповіді не дають жодної,кажуть сьогодні завтра вже 3 день і нічого не змінюється,сервіс ніякий

2 згодні

Найгірше обслуговування

Гость 23 вересня, 2024 год

Хамське відношення. 3 тижні посилка стоїть на митниці, подарунок від родичів, а вони хотять останні копійки стерти. Три тижні водять за ніс, то подати посилання на товар, то чек, і кожний оператор говорить по іншому. БРЕХУНИ…

2 згодні

Швидка доставка

Ігор 23 вересня, 2024 год

компанія міст швидко доставляє посилки з Європи. Навіть буси подекуди пізніше привозили мені посилки чим міст. всім рекомендую цю компанію.

2 не згодні Показати 1 відповідь

тепер лише НоваПошта

Гость 19 вересня, 2024 год

Електрична станція прибула на митницю 22.08.
Росан подав документи лише 11.09.
Умисно затримують посилки!!!

3 згодні

Жуткая контора, не вляпайтесь!!

Вадим 14 вересня, 2024 год

Месяц "растомаживалась" посылка, которая по сумме и не попадала под растаможку. Приехала ногами вскрытая, перемотанная кое как скотчем с логотипом Росан, одного из 13 наименований в посыке не хватает. Товар специфичный, мало кому может понадобится, но не побрезговали. А может просто про& бали при "досмотре". В общем категорически!!! не рекомендую.

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

СПЛОШНЫЕ

1 згоден

Найгірший сервіс! затримка посилок!

Гость 14 вересня, 2024 год

Це просто жах а не підриємство, повний не професіаналізм. Посилка прибула в Україну 06.09.24 станом на 14.09.24 вона й досі не передана для проходження митного контролю, хоча, всі документи надані. На гарячій лінії кажуть просто очікувати, ніяких термінів, нічого. З таким пофігізмом, безолаберністю, і безнаказаністю зустрічаюсь вперше.

2 згодні

Утримують посилки

Гость 14 вересня, 2024 год

Мало того, що митні процедури займають 20+ днів, то вони ще після завершення всіх процедур утримують в себе посилки. 11 числа завершились всі митні процедури, реєстри оформлені державною митницею, проте станом на 14 число посилка не передана на доставку. Оминайте росан разом з міст чайна десятою дорогою

1 згоден

Росан

Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше

Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 737 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні

Вантажоперевезення