Name: Рандомне не та необґрунтоване вимагання сплати мита, хамство у підтримці.
Item: Росан
Rating: 2
Author: Sergei

› › ›

Sergei Відгук додано 25 лютого, 2025 год 8 переглядів

Невідомо як Ви доставляете дрібни посилки з Китаю, але коли відправляєш з США дві АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ КОРОБКИ (декларована вартість, вага та розмір, ціна доставки, всі документи оригінальні і додани в аккаунті meets.shopping перед відправленням) і при всьому цьому ОДНЕ ВІДПРАВЛЕННЯ НОРМАЛЬНО ПРОХОДИТЬ І ПРИБУВАЕ У ВІДДІЛЕННЯ в Україні, а НА ДРУГУ НАКЛАДАЕТСЯ МИТО В 2,000 Грн, причому чат на сайті meest відповідають з затримкою у 3-4 доби і беззмістовною рекламною фразою, коли працівники meest перенаправляють до Rosan (яка, як виявляється, саме і займається перевезенням відправлень), Rosan (Христина) не можуть нічого пояснити, як так сталося і щось вигадують про «це в нас система штучного інтелекту відбирає підозріли відправлення», будь-якій контакт з таможеним брокером звісно, відсутній (Христина лише повторює одну вивчену фразу на всі запитання, а взагалі не знала, що коли відправлення більш 1, то в персональному кабінеті Meest документи додаються лише до одного з двох відправлень (опції додати до другого - не існує взагалі),- все це нагадує систему не чіткого сервісу логістики, а неконтрольованого рекету, при якому Ви як отримувач, отримуєте митні нарахування за принципом «лотереї», а самі відправлення можуть бути затримани до моменту сплати.
І звісно, все це примушує шукати негайно реально працюючу альтернативу цьому рекету І безладу, коли ніхто ні за що не відповідає і ніяких офіційних підстав чі документів Ви, звісно не отримуєте.
АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ні самим Meest, ні Rosan!
(принаймні допоки робота meest не стане чіткою та прозорою).

Ось саме цю вивчену відповідь (про автоматичну систему та ми лише інформуємо про відправлення, всі питання - офіційно поштою до митниці) автоматично повторюють працівнтці «Роман». Якщо скорочено «ми доставили до митниці, а що там робить митниця і на якої підставі вони визначають з кого і скільки мита - не наша справа, а ваша проблема».
А сам “Meest” в чаті в особистому кабінеті може не відповідати тижнями.
Як вже зазначав, всі потрібні документи були надани для ОБОХ відправлень. ОДНЕ - БЕЗ ПРОБЛЕМ прийшло, ДРУГЕ - вирішили НАРАХУВАТИ МИТО. АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ. (Якого біса, звісно, ніхто крім отої зазубреної фрази казати не збирається, ніяких контактів з митним брокером, звісно.)И сам «Росан» і сам «Міст» так і кажуть в телефонної розмові та чаті в особистому кабінеті: ми лише перевізники і звʼязку з митницею фактично не маємо і надати не можемо, і ні з якіх питань митниці проконсультувати не можемо. якщо незгодни З нарахованим митом і потрібна переоцінка або взагалі незгодни з підставами затримки відправлення - пишіть офіційного листа «Укрпоштою» на львівське відділення «Росан» (підкреслю, не митниці). І на всі запитання щодо офіційно підтвердити, що «подані в електронної формі документи не вважаються законною підставою для перегляду чі оскарженню вартости відправлення» - від зубів працівників «Росан» відскакуе відповідь зовсім про інше: «ми лише надаємо інформацію стосовно відправлення …..». Хоча електронна форма документів, поданих в той персональний кабінет - власно і не може бути підставою згідно з чинним законодавством для офіційного перегляду вартости нарахованого мита. Пригадую чергу скандалів, яка була в далекому 2007-2010, повьязаеа з «Росан» та «Meest“ (яка має коріння з «УкрСпецзвьязку»), пошукайте в мережі.

Переваги:

- майже ніяких, бо монополіст;

Недоліки:

- випадкове та необґрунтоване затримання на перевірку відправлення (для цього також потрібни законни підстави);
- необґрунтоване нарахування мита;
- підтримка по телефону дае вивчени ними фрази і ніяк не сприяє вирішенню питання (до того ж реально хамська поведінка як в 90-хижі уникання чіткіх відповідей на чіткі запитання);

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Росан
Всі відгуки

1.1 5

826 відгуків / 84956 переглядів

Всі відгуки

Росан

Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні

Вантажоперевезення