Росан відгуки / страница 8
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Росан
Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 744 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
Попросив продублювати з вайбера на імейл посилання - додали в чс
Рэкет. Превышение полномочий. Игнор закона
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.
Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках... Читати відгук Удержание посылок вне законных оснований.
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.
Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках посылки, исходя из декларации отправителя.
Росан присылает смс «пришлите документы, подтверждающие стоимость товара» в чат-бот, при том, что оценочная информация уже отображается в приложении Meest, и не требует дополнительных сведений со стороны получателя.
Функционал чат-бота предусматривает обратную связь, однако она не работает.
Указанные контакты Росан - без ответа.
Чат бот аналогично.
Оставлены заявки на обратную связь. Реакции 0.
Письма на указанную почту - тоже самое.
Игнорирование по максимуму.
Посылки прибыли в разные дни.
Их удерживают по 10-15 дней для комбинирования/наложения таможенных пошлин.
Цена каждой посылки в пределах 10~30$.
Сотрудники Росан группируют по 5 посылок в одну, далее суммируют по указанной отправителем цене, взамен первоначальных 5 раздельных номеров.
Затем, повторяют процедуру, группируя 19 заказов от разных отправителей в 4 крупных ТТН.
MGRAE0004729015YQ,
MGRAE0004722034YQ
MGRAE0004961402YQ,
MGRAE0004919786YQ
В дальнейшем, на общую сумму всех посылок, вешают пошлину 30% и высылают реквизиты Росан для оплаты.
В итоге, суммарная оценка 19 посылок ~350€ при лимите 150€.
С учётом того, что по отдельности, любая из посылок, не превышает ~40$.
Что за самодеятельность?
Если действия таможни аргументированы законом - указывайте действующие нормы и рабочие контакты своих «специалистов» для разъяснения логики своих действий.
В противном случае, это превышение должностных полномочий, повод для обращения в контролирующие органы/судебные органы для наложения штрафов через официальный запрос.
На каком основании задержки, превышающие нормы?
Каким законом аргументированы полномочия требований росан о подтверждении заявленной стоимости отправителем ?
Учитывая, сотни подобных отзывов со стороны потребителей о нарушение их прав - есть весомые основания для создания коллективного иска в контролирующие органы, начиная с ДБР.
Нахибалово
Посылка полежала у них 3 месяца и поехала обратно
Недоразвиті
Некоректна робота митних брокерів. через це я переплатив більше 1600грн!!
Саме в цій компанії напевно взагалі немає митних брокерів. митниця зависила ціну на посилку і вони незважаючи на середню ринкову вартість нічого не зробили. Всі необхідні документи були надані вчасно але таку компанію це не цікавить. Я не говорю вже про 20 днив затримки на томожні. Операторам... Читати відгук Некоректна робота митних брокерів. через це я переплатив більше 1600грн!! Посилка MGRMY3001249465YQ
Саме в цій компанії напевно взагалі немає митних брокерів. митниця зависила ціну на посилку і вони незважаючи на середню ринкову вартість нічого не зробили. Всі необхідні документи були надані вчасно але таку компанію це не цікавить. Я не говорю вже про 20 днив затримки на томожні. Операторам немає діла до цього. Сказали, можете оплатити або можемо повернути посилку назад до Китаю також за мій рахунок.
Не рекомендую користуватися циєю компанією для доставки брендових речей.
(Такий самий товар новою поштою доставили без проблем).
Допомогли повернути кошти в Алі
MGRAE0004224227YQ номер відправлення
ВКРАЛИ ВІДПРАВЛЕННЯ
Беспредел!
Пришла посылка 15.12.23, но т.к товар не подошел я сделала возврат на следующий день.
Уже 25.01.24, а посылка лежит у этого грёбаного Россана 🤬
Вже місяць тримають посилку і нічого не знають, кажуьт чекайте...
Клієнту я повернув кошти, тепер буду працювати з іншим сервісом. Бажаю... Читати відгук Посилка прибула в Україну 23.12.2023 вже 23.01.2024. Посилка досі у них, всі документи давно подав але вони нічого не роблять. Місяц посилка на митниці, більше ніколи мій інтернет-магазин не буде користуватись міст-експресом через цих аферистів із росан. І обов'язково розповім своїм клієнтам і знайомим шо кращє обходити їх стороню!!!
Клієнту я повернув кошти, тепер буду працювати з іншим сервісом. Бажаю Вам довго непротриматись і закритись!!!!
Позор нашої країни
ГАНЬБА!!!!
Мисливці за технікою Росан, або як попасти на гроші
Дві посилки об*єднали в одну без будь-яких причин на те.
Митні платежі, що нараховані, більше вартості самої посилки на 50 долл.
Ніяких документів, інвойсів, виписок з банку і т.п. не приймають, тупо морозять. Або плати за 5 днів, або ми утилізуємо посилку (утилізуємо=вкрадемо), ніхто назад її не повертає.
Невідомо звідки вони... Читати відгук Хочу залишити відгук про оленів, що працюють у Росан.
Дві посилки об*єднали в одну без будь-яких причин на те.
Митні платежі, що нараховані, більше вартості самої посилки на 50 долл.
Ніяких документів, інвойсів, виписок з банку і т.п. не приймають, тупо морозять. Або плати за 5 днів, або ми утилізуємо посилку (утилізуємо=вкрадемо), ніхто назад її не повертає.
Невідомо звідки вони взяли таку вартість мита, згідно законодавства України та їхнього ж калькулятора, сума мала вийти у 4 рази менше.
Просто наживаються на простому народові, додзвонитися до них неможливо, два дні набирали кожні 30хв, ніхто так і не взяв слухавку...
Якщо ваша посилка потрапила до них, особливо якщо це будь-яка техніка, очікуйте її більше місяця зі Львова, будьте готові оплатити х4 митні платежі, а потім ще й дізнатись, що половину вмісту посилки вкрали на Росан. Бо Росан-сосан - це український сервіс піратів, хочуть - вкрадуть, хочуть - виставлять мито на будь-яку суму.
Некомпетентні, тупі олені!
Цієї компанії, тим паче із такою дибільною назвою, не має існувати взагалі в Україні. Бажаю вам скоріше закритись, ідіоти!
Охотятся на технику
Огляд 2 місяці і до тепер
Протерміновують терміни
Гірше не може бути
Місяць на розмитнення
Сьогодні, тобто 16 січня звоню в міст щоб взнати про стан посилки, а мені кажуть що тільки сьогодні вона попала на митний... Читати відгук Заказував посилку з Аліекспресу. 26 грудня прийшла в Україну. Виявляється що з 26 грудня по 5 січня вона просто лежала, а потім я отримав повідомлення що вона проходить митне оформлення і потрібно зачекати до 7 робочих днів.
Сьогодні, тобто 16 січня звоню в міст щоб взнати про стан посилки, а мені кажуть що тільки сьогодні вона попала на митний догляд і потрібно зачекати ще 5 робочих днів, тобто тиждень
РОСАН дно! Я не проти заплатити мито, але це виходить що пройде місяць поки хтось отримає посилку. Сервіс нуль, і дозвонитися не реально
Неадекватна контора
У меня прошло все без проблем.Спасибо Россан за понимание.
Не так все и плохо.
Анжеліка Мойсей
ужас а не компания
посылки вскрывают , долго товар идет
за качество вообще молчу.
в общем не рекомендую.
Відправлення стоять і стоять і стоять…
Качество обслуживания-1
Погано, все дуже погано...(
Далі Міст відправляв до митного терміналу, митний термінал відправляв до Міста, Міст знову відправляв до терміналу, etc.
Сподіваюсь, в нашій країні за прикладом Європи наприкінці знизять до нуля існуючий неоподатковуваний митом поріг у 150 євро, і цей смітник або... Читати відгук При митному огляді інспектор "не помітив" інвойс, в якому було чітко зазначено вартість поштових послуг і нарахував зайві митні платежі.
Далі Міст відправляв до митного терміналу, митний термінал відправляв до Міста, Міст знову відправляв до терміналу, etc.
Сподіваюсь, в нашій країні за прикладом Європи наприкінці знизять до нуля існуючий неоподатковуваний митом поріг у 150 євро, і цей смітник або буде змушений кардинально покращити сервіс, або взагалі припинить своє існування через зниження товаропотоку.
Затримали посилку на великий термін без повідомлення.
Перший раз з цим зіткнувся.Звоню скрізь і в доставку,і в Росан.Ніде немає ніякої відповіді,чи віддадуть мені посилку невідомо.Вимог ніяких не висувають,термін 7 робочих днів вже пройшов.Якщо є перевищення порогу,то я заплатив би його навіть не сьогодні,а ще вчора.Тільки нехай дадуть вимогу... Читати відгук Замовив товар на алієкспрес,спочатку прийшло повідомлення отримати посилку в meest poshta,а потім вже інше,що товар опинився на митниці Росан.
Перший раз з цим зіткнувся.Звоню скрізь і в доставку,і в Росан.Ніде немає ніякої відповіді,чи віддадуть мені посилку невідомо.Вимог ніяких не висувають,термін 7 робочих днів вже пройшов.Якщо є перевищення порогу,то я заплатив би його навіть не сьогодні,а ще вчора.Тільки нехай дадуть вимогу куди і за що платити.
Куди скаржитись на них?
В мене лежить повістка і легко vожна опинитись на передовій,забувши про посилку вартістю 200$.
Жахливий сервіс
Додзвонитися не можливо, на електронні листи не відповідають, замовив товару на 200$
Обман з термінами розмитнення
Жахливий сервіс!
ні поштою!
Це просто жах! Що за сервіс!?