Name: Росан
Rating: 2.1

› ›

2.1 5

64 відгука / 81578 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

кваліфіковані спеціалісти

Наталя 8 липня, 2024 год

брокери Росану досить доступно із посиланням на законодавчу базу розяснили мені процес митного оформлення посилок. Я раніше думала що Росан сам зупиняє посилки, але зрозуміла що на Росані є митниця яка контролює цей процес.

4 не згодні

Професійний підхід

Андрій 8 липня, 2024 год

Відчувається професійний підхід до клієнтів. Персонал 'Росан' дійсно знає свою справу і завжди готовий допомогти

4 не згодні

Доступні ціни

Яна 8 липня, 2024 год

Окрім якісного сервісу, компанія 'Росан' пропонує дуже доступні ціни на свої послуги. Це приємний бонус до вже й так чудового обслуговування

4 не згодні

Швидке розмитнення

Оля 5 липня, 2024 год

Дякую за професійний підхід до доставки та розмитнення моїх косметичних засобів з США. Все пройшло швидко, легко і без проблем. Обов'язково скористаюся цією послугою знову!

4 не згодні

Замовлення з сша

Олег 5 липня, 2024 год

Косметика, яку я замовляв з США, була доставлена швидко і без проблем. Упаковка була надійною, і всі товари виявилися якісними. Дуже задоволений.

4 не згодні

Привітний та обізнаний персонал

Serg 5 липня, 2024 год

Коли моя посилка з США потребувала розмитнення, я звернувся до гарячої лінії 'Росан'. Спілкувався з дуже приємною дівчиною Оксаною, яка пояснила всі деталі процесу. Завдяки їй моя посилка була доставлена дуже швидко. Велике дякую!

4 не згодні

Швидко та якісно

Ангеліна 5 липня, 2024 год

Усе було вчасно, посилка було доставлена згідно вказаного часу .
Попередньо переживали , але менеджер запевнив що встигнемо отримати подарок .

3 не згодні

Посилка розмитнилась менше ніж за тиждень

Остап (Чернівці) 5 липня, 2024 год

Замовляв товари для дітей з інтернет магазинів в Європі. При відправці приєднав інвойси з інтернет магазинів і вказав реально сплачено суму за товари. Вийшло 174 євро. Після прибуття у Львів, десь на 3 день мені одразу прийшла сума митних платежів, яку я оплатив в той же день. Через два дні після цього моя посилка була мною отримана. Все приїхало ціле.... Читати відгук Замовляв товари для дітей з інтернет магазинів в Європі. При відправці приєднав інвойси з інтернет магазинів і вказав реально сплачено суму за товари. Вийшло 174 євро. Після прибуття у Львів, десь на 3 день мені одразу прийшла сума митних платежів, яку я оплатив в той же день. Через два дні після цього моя посилка була мною отримана. Все приїхало ціле. Діти були задоволені. Як на мене - все було досить швидко. Претензій немаю.

3 не згодні

Доставка з Чехії

Гость 19 березня, 2024 год

Не знаю, кому як, але моє замовлення з Чехії через "Міст Експрес" за 50 євро восени надійшло дуже швидко. У Сумську область. Трохи хвилювалася через негативні відгуки, але у "Росані" моє замовлення пробуло менше двох діб та успішно надійшло на відділення НП, яке я вказала на чеському сайті. Коротше, кому як пощастить...

1 не згоден

Допомогли повернути кошти в Алі

Олена 1 лютого, 2024 год

В мене вперше викрали посилку. Як повідомили через переписку відправлення прийшло з пошкодженою упаковкою, вони зафіксували вагу, заклеяли та передали далі перевізнику. Працівники meest допомогли, скинули скріншот документу через електронну скриньку для ознайомлення та відправили цей акт відправнику. Крамниця на Алі експрес поверне мені кошти. За тиждень в мене питання вирішилося. Вибачте будь-ласка за різкі твердження, чи якщо я когось... Читати відгук В мене вперше викрали посилку. Як повідомили через переписку відправлення прийшло з пошкодженою упаковкою, вони зафіксували вагу, заклеяли та передали далі перевізнику. Працівники meest допомогли, скинули скріншот документу через електронну скриньку для ознайомлення та відправили цей акт відправнику. Крамниця на Алі експрес поверне мені кошти. За тиждень в мене питання вирішилося. Вибачте будь-ласка за різкі твердження, чи якщо я когось образила. Дякую всім хто мені допоміг у вирішенні моєї проблеми.
MGRAE0004224227YQ номер відправлення

1 не згоден

У меня прошло все без проблем.Спасибо Россан за понимание.

Вадим 12 січня, 2024 год

Просто технику а именно телефоны,ноутбуки,планшеты,все проверяется,потому что люди просят продавца занизить стоимость данного устройства ,продавцы не отвечают за проблемы с таможней,так что указывайте все правильно и честно.Просто задерживают телефоны хоть 50 долларов,хоть 300.

Переваги:

Отлично

Недоліки:

Задержка на таможне,но перед Новым годом большой наплыв посылок.

Не так все и плохо.

Вадим 12 січня, 2024 год

Посылка была задержана на таможне,с 23.12.2023г сначала7 дней,потом ещё 7 дней подал документы,инвойсы,скриншот об уплате банка.Посылка включала телефон 151доллар,тоже начитался отзывов думал все,но проверили и 11.01.2024 прошла таможню,занимались брокеры Росан,был только один вопрос,в инвойсе был телефон с 6г оперативной памяти,а пришел с 8г,я списался с продавцом и он ответил что не было с 6г,и отправил с 8г оперативной памяти,без добавления... Читати відгук Посылка была задержана на таможне,с 23.12.2023г сначала7 дней,потом ещё 7 дней подал документы,инвойсы,скриншот об уплате банка.Посылка включала телефон 151доллар,тоже начитался отзывов думал все,но проверили и 11.01.2024 прошла таможню,занимались брокеры Росан,был только один вопрос,в инвойсе был телефон с 6г оперативной памяти,а пришел с 8г,я списался с продавцом и он ответил что не было с 6г,и отправил с 8г оперативной памяти,без добавления стоимости,я предоставил скриншот переписки.Главное все четко и правдиво указывать,и относиться с уважением,там люди тоже нормальные,но если вы грубите,и расказываете не правду,то и к вам будет такое отношение.это их работа.

Переваги:

Все с пониманием отнеслись.

Недоліки:

Не много долго продержалась на таможне,но я думаю большой наплыв посылок с Алиэкспрес.

СП Росан не все так печально!!!

Николай 14 грудня, 2023 год

Розповім свою історію.Замовив посилку на Аллі. Вартістю 200$ (перший раз на таку суму, раніше так по мелочі).До України посилка дошла за тиждень.Трек відстежувався як завжди нормально. Десь тиждень не змінювався статус. Писало що проходить митне оформлення.Потім статус змінився на "Не вдалося пройти митне оформлення необхідно додатково сплатити митний збір." І тут починається саме цікаве.
Частина 1.
Ще поки посилка йшла... Читати відгук Розповім свою історію.Замовив посилку на Аллі. Вартістю 200$ (перший раз на таку суму, раніше так по мелочі).До України посилка дошла за тиждень.Трек відстежувався як завжди нормально. Десь тиждень не змінювався статус. Писало що проходить митне оформлення.Потім статус змінився на "Не вдалося пройти митне оформлення необхідно додатково сплатити митний збір." І тут починається саме цікаве.
Частина 1.
Ще поки посилка йшла до України я вияви, що при оформленні посилки вказав помилково не вірний номер контактного телефона.Тому по номеру трека починаю з'ясовувати якій службі доставлення в Україні було передано мою посилку. З'ясувалося, що "MeestExpress" СП "РОСАН". Починаю телефонувати на пряму лінію ( 067) 433-50-70,а там......постійно всі оператори зайняті і при замовленні зворотного зв'язку ні хто не передзвонює. Зайшовши в інтернет і почитавши відгуки про СП"РОСАН", що дозвонитись не можливо, а як що додзвонишся то якесь питання вирішити не можливо і митний збір вони рахують " з стелі" і тп.і тд..В мене настрій зовсім пропав, думаю що своєї посилки я вже ніколи не побачу. Але робити нічого продовжую дзвонити на пряму лінію і ......о чудо мені відповіли (десь після 20.....30 дзвінка).
Частина 2.
Оператор перевірила мій номер посилки, з'ясувала що вони відправили мені повідомлення на номер телефона який я вказав при оформленні посилки. Коли я сказав що помилково вказав не той номер телефона.Вона без питань виправила на наявний номер.Повторно відправила повідомлення з силкою куди мені було потрібно завантажити данні про посилку: магазин в якому придбав товар (фото товару с сайту),чекі оплати(виписку із банку),що я і зробив. Після чого треба було чекати протягом 7 днів відповіді. Чекав я днів 10 (з вихідними). Знову зателефонував на гарячу лінію і буквально після 3-го дзвінка мені відповіли. Оператор знову перевірила статус посилки і відповіла що сьогодні закінчується 7-мий день і мені до кінця дня прийде повідомлення. І десь через годину мені прийшло повідомлення, що потрібно заплатити митний збір аж.....23грн.,що я одразу і зробив.
І через 3 дні тримав свою посилку в руках!!!!
Весь час доставки з оформленням зайняв з 05.11.23р по 10.12.23р.
P.S. враховуючи мою помилку при оформлені з неправельним номером телефону то не все так печально.....

Будьмо людьми!

Гость 7 грудня, 2023 год

Моя історія така!Посилка прибула на Росан 17.11.23р.з Meest.cn на п'ятий день тоб то 23.11.23р. Запросили додаткову інформацію:скани,,чеки я надав що потрібно потім чекав по максимуму 10днів не рахуючи вихідних,дзвонив біля трьох разів не зміг додзвонитись,дзвонив тому що хотів уточнити чі я вірно все зробив,потім просто чекав,але останніх два дні понесло сюди і начитався цих відгуків і в голову полізли жахливі... Читати відгук Моя історія така!Посилка прибула на Росан 17.11.23р.з Meest.cn на п'ятий день тоб то 23.11.23р. Запросили додаткову інформацію:скани,,чеки я надав що потрібно потім чекав по максимуму 10днів не рахуючи вихідних,дзвонив біля трьох разів не зміг додзвонитись,дзвонив тому що хотів уточнити чі я вірно все зробив,потім просто чекав,але останніх два дні понесло сюди і начитався цих відгуків і в голову полізли жахливі фантазії я почав дзвонити але не відповіли,в останній день сьогодні подзвонив дівчина спокійно мені пояснила що сьогодні все оформлятІ сьогодні до кінця дня мені нарахували мито адекватне без объєднуваня! Прибула до них якраз в цей день з алліексспрес дешева посилка нічого не объедеували!За місяць до того нарахували швидко за п'ять днів і відпустили!Хотів ставити 4 зірки бо довго але згадав попередній випадок і ставлю 5 зірок!
Висновок треба бути терплячим і спілкуватись по людськи і вони теж будут по людськи з вами! Дякую всім!🤗

Переваги:

Адекватні митні послуги

Недоліки:

Довго і рідко берут слухавку

Показати 1 відповідь

Речі дитячі Next

Катерина Хорошун 23 березня, 2023 год

дуже задоволена, все прийшло і навіть раніше на 4 дні!!!!величезне дякую!!!буду замовляти ще!!!Перевірка пройдена!!!)

Переваги:

Швидко, зручно на адресу

Недоліки:

немає

1 не згоден

Позитивний досвід

Олена 9 березня, 2023 год

Замовляла речі з магазину на склад Іспанії в один день на себе плануючи потім відправити в Україну 2 посилки на себе та чоловіка, щоб уникнути переліміту, але магазин вирішив обʼєднати замовлення, що я помітила лише коли посилка була відправлена зі складу в Україну. Відповідно, я не задекларувала одну річ і вже відчувала, що потраплю на розмитнення, що і сталося. 23.02... Читати відгук Замовляла речі з магазину на склад Іспанії в один день на себе плануючи потім відправити в Україну 2 посилки на себе та чоловіка, щоб уникнути переліміту, але магазин вирішив обʼєднати замовлення, що я помітила лише коли посилка була відправлена зі складу в Україну. Відповідно, я не задекларувала одну річ і вже відчувала, що потраплю на розмитнення, що і сталося. 23.02 посилка надійшла до міжнародного сортувального центру і отримала статус "Обробка на ММПО". 28.02 у мене запросили документи. Я надала інвойс, скрін оплати та офіційну виписку з картки на день купівлі товару. 05.03 мені нарахували мито у розмірі 362 грн, що відповідає вартості, у той же день я його оплатила. На сьогодні 09.03 я вже забрала посилку з Нової пошти, вона ціла, неушкоджена, всі речі на місці. Посилка добре запакована, всі речі обережно складені. Загалом я задоволена усім, прочитавши незадовільні відгуки очікувала найгіршого, але все пройшло добре і навіть швидше, ніж очікувала. У посилці був одяг для особистого використання, все у кількості 1 шт, можливо саме цей факт і офіційні документи вартості спрощують митне оформлення.

Переваги:

Безкоштовні брокерські послуги

Недоліки:

Терміни митного оформлення

1 не згоден Показати 1 відповідь

У меня опыт позитивный

Елена 29 січня, 2023 год

Не знаю почему сайт удалил мой отзыв. Вам не нравиться когда о компании пишут хорошо? Эта компания проводила растаможку моего телефона и все было честно.

1 не згоден

Нормальний сервіс

Юрій 31 березня, 2021 год

Замовляв доставку Міст зі США. Отримав повідомлення, що посилка прибула в Україну і проходить митне оформлення в СП Росан. Почитав тут відгуки і занервував )) Подзвонив у контакт-центр, щоб дізнатись чи не потрібно одразу надіслати документи для оцінки. Спитали номер відправлення, перевірили і сказали, що посилка ще не оформлена і сказали, що при необхідності надати документи сповістять окремим повідомленням. Підтримка... Читати відгук Замовляв доставку Міст зі США. Отримав повідомлення, що посилка прибула в Україну і проходить митне оформлення в СП Росан. Почитав тут відгуки і занервував )) Подзвонив у контакт-центр, щоб дізнатись чи не потрібно одразу надіслати документи для оцінки. Спитали номер відправлення, перевірили і сказали, що посилка ще не оформлена і сказали, що при необхідності надати документи сповістять окремим повідомленням. Підтримка дуже адекватна, відповіли майже миттєво. Через день прийшло повідомлення з сумою податків і інструкціями для оплати. Сума була точно така ж як і розрахункова, згідно вартості вказаної продавцем. Переказав кошти через Приват24 в суботу. Обіцяли відправити через 2-4 робочі дні після оплати. У вівторок прийшло повідомлення, що посилка прямує до міста призначення. Посилку отримав, все на місці, ціле. Схоже, що коробку при оформленні навіть не відкривали. В цілому досвід позитивний. Хотілося б трошки швидшого оформлення, але це вже забаганки.

Та норм все

Goodwin 15 лютого, 2021 год

Купу посилок замовляю через міст, в основному всі що не перевищують 100 євро, нещодавно замовляв зі штатів телефон, ціна якого більше 100 євро. Прийшов на митницю виставили рахунок і за два дні відправили. Не знаю може мені пощастило, але повторюсь скільки замовляю через міст все проходило добре.

Дякую дуже

ВКВ 24 грудня, 2019 год

Цікаво, скільки задоволених клієнтів пишуть відгуки?
Подякую службовцям компанії за швидку реакцію на рекламацію, навіть якщо я буду перша й єдина. Впродовж 3-х (трьох) днів додаткове нарахування було скасовано, сплачене повернено, а посилка доставлена отримувачеві.

Переваги:

Оперативна реакція відділу рекламацій та бухгалтерії

Недоліки:

Забагато негативних відгуків зневірених клієнтів спотворюють реальний стан речей.
Відсутня інформація про можливість подачі скарги чи рекламаційної заяви.

1 не згоден

Все хорошо

Андрей 12 жовтня, 2019 год

Посылка пришла на росан. Стоимость была выше чем надо. Сами вышли на связь,звонила девушка, по разговору абсолютно норм. Я заплатил пошлину на указанный ими счёт . Дня через два Посылку привёз курьер. Причин для паники не вижу. В чем проблема у других не понимаю.

1 не згоден Показати 1 відповідь

все добре!!!

Гость 13 червня, 2019 год

Зробила замовлення з Америки, перевищення ліміту 2-3 евро. Начитавшись поганих відгуків, що брокери Росан рахують, як забажають!!! що вони не звертають увагу на документи ,які підтверджують факт придбання товару!!почала нервувати!! Я зробила в PDF форматі документ підтверджуючий факт придбання товару в магазині і виписку з банку, переслала на вказану Росан адресу. Тиждень-тиша, я додзвонилась до брокера Андрія(дуже ввічливий і приємний... Читати відгук Зробила замовлення з Америки, перевищення ліміту 2-3 евро. Начитавшись поганих відгуків, що брокери Росан рахують, як забажають!!! що вони не звертають увагу на документи ,які підтверджують факт придбання товару!!почала нервувати!! Я зробила в PDF форматі документ підтверджуючий факт придбання товару в магазині і виписку з банку, переслала на вказану Росан адресу. Тиждень-тиша, я додзвонилась до брокера Андрія(дуже ввічливий і приємний чоловік), пояснила суть справи, через 15 хвилин прийшло повідомлення про сплату митних платежів. Яке було здивування, що до сплати менше, чім я сама собі нарахувала!!!
Висновок: якщо ви не занижуєте вартість товару, не порушуєте вимоги Митного Кодексу, то вам все вірно нарахують.

Переваги:

Нараховано мито згідно закону

Недоліки:

Два тиждя затримки, але для мене це не суттєво!!

1 не згоден Показати 1 відповідь

Растаможка посылки от Meest America прошла без проблем

Андрей 4 лютого, 2019 год

Первый раз попал на растаможку, посылка ушла в конце 2018 и пришла после 1 января 2019. Там обувь на сумму больше 250 дол. Получил уведомление в СМС что Мист Экспресс передал посылку в Росан для растаможки. Начал изучать вопрос. Прочитал (и здесь) немало негативных отзывов (но были и полезные, с телефонами). Дозвонился в Мист, подтвердили что посылка в Росане.... Читати відгук Первый раз попал на растаможку, посылка ушла в конце 2018 и пришла после 1 января 2019. Там обувь на сумму больше 250 дол. Получил уведомление в СМС что Мист Экспресс передал посылку в Росан для растаможки. Начал изучать вопрос. Прочитал (и здесь) немало негативных отзывов (но были и полезные, с телефонами). Дозвонился в Мист, подтвердили что посылка в Росане. Дозвонился в Росан (у брокеров никто не берет трубку, но через ресепцию переключили на них). Получил детальные разъяснения по посылке: в течение недели идет оформление документов, уточнение стоимости. Далее насчитают пошлину и пришлют реквизиты к оплате. Очень обстоятельно все по телефону разъяснили. С базой цены проблем не было. Через пару дней написали и запросили инвойс. Я отправил копию с емейла с деталями заказа. Ровно через неделю и один день получил емейл с реквизитами и суммой на оплату. Пошлина соответствовала моим расчетам и ожиданиям. Оплатил, и через пару дней посылка со Львова уже была в Киеве, на указанном отделении. Где я ее благополучно и забрал. Все. Никаких нареканий.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Отличное качество облуживания

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

Отличное качество обслуживания

3 не згодні Показати 1 відповідь

Надійна логістична компанія

Гость (EU) 5 вересня, 2018 год

Надійна логістична компанія

2 не згодні

Швидка доставка покупок зі США

Natalia MarkLeo (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Хочу подякувати курʼєрам Печерського району (Київ) за швидку доставку посилок зі США.

Все нормально

Гость (Украина, Kiev) 29 серпня, 2018 год

Була затримана посилка.
Прийшла смс (через тиждень) надіслати документи по вартості на [email protected]
Надіслав відразу скрін оплати paypal та ebay.
Через два дні прийшла сума до оплати та реквізити, оплатив.
Через декілька днів отримав посилку- все на місці!!!
Задоволений))
Велике спасибі брокерам Росану за оперативність!

Показати 1 відповідь

Швидко, зручно, чесно

Олександр (Украина, Київ) 24 квітня, 2017 год

Відгук стосується як Росана, так і Міст Експрес.
Користувався послугами вперше, тому були певні побоювання :)
У підсумку - швидка реакція на будь-які запити, доволі детальне відстеження статусу, непоганий мобільний додаток.
Рекомендую.
Особлива подяка митним брокерам СП РОСАН Сергію, Володимиру, Андрію.

Переваги:

Швидка реакція на запити, оперативне митне оформлення

Недоліки:

Не виявив

5 не згодні Показати 1 відповідь

Отличная доставка!

Polina (Украина, Київ) 31 березня, 2017 год

Оффтопик: немного не понимаю, как мист-экспресс к росану относится?))Это одна группа или нет? Просто, что мистом, что росаном (последняя посылка) все отлично доехало, вовремя и ничего не потерялось.

3 не згодні Показати 1 відповідь

ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!

Гость (Украина, Київ) 2 березня, 2017 год

С посылкой все нормально,всем рекомендую.

2 не згодні

Росан

Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше

Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 64 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні

Вантажоперевезення