После оставленных отзывов мне из банка перезвонили на следующий день и в очередной раз поинтересовались, а что же случилось? Подробное еще раз объяснив, получила просьбу подойдит в отделение банка и написать заявление о спорной трансакции от руки. Сообщили, что им потребуется еще две недели на рассмотрение! Просите, а что банк рассматривал предыдущие три недели? Так сильно рассматривал, что решил отказать,... Читати відгук После оставленных отзывов мне из банка перезвонили на следующий день и в очередной раз поинтересовались, а что же случилось? Подробное еще раз объяснив, получила просьбу подойдит в отделение банка и написать заявление о спорной трансакции от руки. Сообщили, что им потребуется еще две недели на рассмотрение! Просите, а что банк рассматривал предыдущие три недели? Так сильно рассматривал, что решил отказать, а потом все же пересмотреть. Отказ был сделан на основании каких доказательств? Завтра месяц как произошла спорная трансакция. И если месяц назад доллар был 10, то сейчас он уже 12, и моя кровнозаработанная 1000 уже не 100 долларов, а 80, а когда банк решиться все же вернуть эти деньги вообще полтинником станут. Кроме того опытным путем я обнаружила, что банк поставил ограничение на снятие денег (на каком основании? Есть постановления?), и я 4 раза не могла приобрести билеты, наивно полагая, что это скрытые комиссии увеличивают стоимость билета и не дают мне потратить деньги на карточке на покупку билета. В результате билеты я потреряла, поездка сорвалась. Дозвонившись в колл-центр, мне сказали, что «да, есть ограничение». А меня предупредить? Я как последняя .. бьюсь над покупкой билетов, а банк поставил ограничение и все срывается. То есть та якобы техническая ошибка при снятии была ограничением? Банк никуда не годный. В колл-центре на вопросы ответить не могут, на встречу клиентам не идут, бросают трубки (у меня есть записи всех моих переговоров – надеюсь, что как доказательство не пригодятся, но кто знает). Подытожим -на каком основании мне ограничили сумму снятия денег с карточки? - есть ли видеокамера на банкомате? Как я могу увидеть запись без решения суда? - почему в колл-центре операторы позволяют бросать трубку посреди разговора? - будет ли пересчет в зависимости от курса доллара? И намеренно ли банк затягивает рассмотрение дела, пользуясь украденными у меня деньгами, пока они не превратятся в хлам.
После того как я положила деньги в этот банк под проценты, а мне отказали в выдаче всей суммы после окончания контракта (пропала 15% от моего вклада) я зареклась не связываться больше ни с этим банком, ни с депозитами вообще. Многие мои знакомые потеряли деньги таким же образом как и я. Но держать деньги под подушкой тоже не выход. Сейчас тщательно... Читати відгук После того как я положила деньги в этот банк под проценты, а мне отказали в выдаче всей суммы после окончания контракта (пропала 15% от моего вклада) я зареклась не связываться больше ни с этим банком, ни с депозитами вообще. Многие мои знакомые потеряли деньги таким же образом как и я. Но держать деньги под подушкой тоже не выход. Сейчас тщательно изучаю вариант вклада в недвижимость.
Через отделение банка Аваль ложил деньги на карточку другого банка. Операция была 26.03.14 , но 27.03.14 обнаружил что деньги на карточку не пришли. Обратился в отделение , оказалось кассир попутал номер карточки с карточным счетом. По состоянию на 04.04.14 деньги до сих пор где то болтаются в Аваль банке, уточняют реквизиты.Разве это обслуживание.
в банкомате пыталась снять деньги. три раза выдало ошибку, но сумму в 1000 грн со счета сняли. Деньги не выдали. Квитанцию не выдали потому что не было бумаги - доказать никак. Три недели ждала разбирательства. Обещали решение 26.03. В результате 27.03 сообщили, что письмо выслано на мой домашний адрес, а по телефону не озвучивают, то есть ждать еще три дня,... Читати відгук в банкомате пыталась снять деньги. три раза выдало ошибку, но сумму в 1000 грн со счета сняли. Деньги не выдали. Квитанцию не выдали потому что не было бумаги - доказать никак. Три недели ждала разбирательства. Обещали решение 26.03. В результате 27.03 сообщили, что письмо выслано на мой домашний адрес, а по телефону не озвучивают, то есть ждать еще три дня, пока вышлют и еще неделю пока дойдет. Еле добилась решения по телефону. В результате отказали, так как "излишка в банкомате не оказалось"! Это разве меня должно интересовать? я на руки не получила денег. Камеры именно на этом банкомате, со слов оператора, нет. Именно на этом. Пополнила счет. Ничего не сказали. В результате пополнения не произошло. Звоню. Отвечают - а ждите 2 банковских дня. А мне билет прям сейчас нужно купить, а не через 2 банковских дня.
Сегодня в Александровке Кировоградской области кошмар какой-то. Два банкомата не работают, третий работает, но денег в нем нет, и так уже с пятницы. Тоисть 4 дня. Кассы в самом отделении в 16.00 уже не работают. Сегодня возле банкоматов одни возмущения. Будем просить перевести наши зарплаты в другой банк.
Раньше был замечательный банк Аваль, пока не выкупил его Райффайзен Банк. Теперь же просто кошмар какой-то!!! Кредитка стала просто обдираловкой!! Когда переоформляла кредитку оставила два своих номера телефона так никто на них не звонит, звонят мне на домашний и сообщают моим родным сколько у меня на кредитке должно быть денег, а ведь это разглашение персональных данных, которые между прочим являются... Читати відгук Раньше был замечательный банк Аваль, пока не выкупил его Райффайзен Банк. Теперь же просто кошмар какой-то!!! Кредитка стала просто обдираловкой!! Когда переоформляла кредитку оставила два своих номера телефона так никто на них не звонит, звонят мне на домашний и сообщают моим родным сколько у меня на кредитке должно быть денег, а ведь это разглашение персональных данных, которые между прочим являются конфиденциальными!!! Буду подавать в суд на них, пусть знают, что не только они могут людей гнобить!
В банке нет не понимания, что клиент всегда прав тебя оскорбят и еще сделают мошенником. Взяла кредит когда работала, потом оказалась без работы и в больнице, названивают и угрожают, что если я не заплачу кредит то на меня подадут в суд. Так получилось что не по своей вине меня прооперировали, а у нас в Украине лечение не бесплатное. На что... Читати відгук В банке нет не понимания, что клиент всегда прав тебя оскорбят и еще сделают мошенником. Взяла кредит когда работала, потом оказалась без работы и в больнице, названивают и угрожают, что если я не заплачу кредит то на меня подадут в суд. Так получилось что не по своей вине меня прооперировали, а у нас в Украине лечение не бесплатное. На что мне ответили что в случае моей смерти или инвалидности страховка покрыла, а так ни чего. Написала письмо банку, но реакции не какой. Так что не связывайтесь с таким банком. Самый плохой банк
наверно все хорошие отзывы пишут или работники банка или лица заинтересованные вхорошем рейтинге банка.Человек которого нормально обслужили не бежит писать хвалебный отзыв.Пишут на таких сайтах только люди которые ищут справедливости.Удивительно что банк который создает видимость работы с недовольными клиентами,видимо переживает за свой рейтинг,допускает различные аферы и кидалово клиентов думает что за счет мелких подачек поднимет себе его.сомневаюсь что мой... Читати відгук наверно все хорошие отзывы пишут или работники банка или лица заинтересованные вхорошем рейтинге банка.Человек которого нормально обслужили не бежит писать хвалебный отзыв.Пишут на таких сайтах только люди которые ищут справедливости.Удивительно что банк который создает видимость работы с недовольными клиентами,видимо переживает за свой рейтинг,допускает различные аферы и кидалово клиентов думает что за счет мелких подачек поднимет себе его.сомневаюсь что мой отзыв опубликуют
прополо последних 1200 грн з щета на карточке. посмотрел даньги пошли по операцыим в Киев и в Днепропетровск. какойто интернет и веб мани. юанк хреновый
Всегда подозревал, что лучший банк, это мой карман. Не переводят на счет зарплату уже неделю, хотя деньги в банк гос.контора загнала. Техподдержка бросает трубку, от нее толку ноль. Сказали у них сервак в четверг лег по всей стране. Недоумки. Буду писать в милицию заяву за воровство моей зарплаты и в нацбанк жалобу.не знаю, как там в австрии, но они уже... Читати відгук Всегда подозревал, что лучший банк, это мой карман. Не переводят на счет зарплату уже неделю, хотя деньги в банк гос.контора загнала. Техподдержка бросает трубку, от нее толку ноль. Сказали у них сервак в четверг лег по всей стране. Недоумки. Буду писать в милицию заяву за воровство моей зарплаты и в нацбанк жалобу.не знаю, как там в австрии, но они уже мне проценты должны за три дня. Уйду от них в понедельник, лучше получать зарплату по ведомости. Позор.
Г.Одесса,отделение на Филатова (номер не помню!!!!) Персонал не компетентный!!! Начальнику вообще безразлично что происходит на отделении!!! Зря потратила кучу времени!!!В итоге карта с девичьей фамилией, а заказывали на фамилию мужа,карта пришла через 2 месяца вместо 2 недель,муж ушел в рейс без карты, прождала час что девушка специалист сначало пошла покурила, потом пошла на обед, потом опять пукурила а... Читати відгук Г.Одесса,отделение на Филатова (номер не помню!!!!)
Персонал не компетентный!!! Начальнику вообще безразлично что происходит на отделении!!! Зря потратила кучу времени!!!В итоге карта с девичьей фамилией, а заказывали на фамилию мужа,карта пришла через 2 месяца вместо 2 недель,муж ушел в рейс без карты, прождала час что девушка специалист сначало пошла покурила, потом пошла на обед, потом опять пукурила а потом в течении 5 мин выдала мне карту!!!ВОТ ТАК !!!Делайте выводы господа!!!!А два дня потеряной жизни в очередях ои ожиданиях мне не кто не вернет!!!!
Банк - голимый. Общаться с клиентами не умеют. Просто настанет момент, а этот момент обязательно настанет, когда они будут блеять, что у них работа была такая... Не хочу больше ничего говорить. Противно. Короче не сотрудничайте с этим банком.
здравствуйте. хотела спросить у меня 2 кредита взяла по нужде сестра заболела.выплачиваю по 13700 + 8800 руб м. мне не выгодна их выплачивать % высоки хотелось б по больше взять их закрыть.райффайзен банк мне одобрят если я 600000т р возьму на 5 лет?
Самый паршивый банк. Срок действия карта закончился 3 мес. назад. Карта заблокирована 3 мес назад, а деньги за обслуживание начисляются. ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕГО ?????? Тупо воруют деньги клиентов !!!!!!!!!!!!
Приведу свое письмо в банк, отправленное сначала в Киев, потом в центральный офис. Ни ответа, ни привета. Общая суть: Сто раз подумайте перед тем, как расплачиваться их карточками в интернете-они даже не пытаются обеспечивать безопасность или расследовать инциденты. "Уважаемые сотрудники банка Аваль, я получил сегодня письмо №43-6-1/2072 от 13 июня 2013 года в ответ на 2 мои заявления относительно спорных... Читати відгук Приведу свое письмо в банк, отправленное сначала в Киев, потом в центральный офис. Ни ответа, ни привета. Общая суть: Сто раз подумайте перед тем, как расплачиваться их карточками в интернете-они даже не пытаются обеспечивать безопасность или расследовать инциденты.
"Уважаемые сотрудники банка Аваль, я получил сегодня письмо №43-6-1/2072 от 13 июня 2013 года в ответ на 2 мои заявления относительно спорных транзакций на общую сумму 598,56 грн. Письмо подписано нач.управления С.О.Кратенко, что дает мне возможность думать, что он его читал. Суть моих заявлений: Кредитной карточкой, открытой в вашем банке я воспользовался 1(один) раз в конце марта для оплаты отеля на сайте Otel.com В начале апреля, бронируя отель в Вене, я узнал из письма, полученного от австрийского отеля, что моя карточка недействительна. Как объяснили мне по телефону в Центре поддержки, 4.04.2013 по ней были произведены 2 транзакции на сайте Интернет магазина Robokassa.ru и ситема безопасности, заподозрив несанкционированное использование, заблокировала карту. Ответ, который я получил от банка, как результат расследования, звучит примерно так: -Нашими сотрудиками было установлено, что при совершении операции вводился CVV2 код и срок действия карточки. -Держатель не должен передавать карточку третьим лицам и разглашать информацию по карточке и счету -В договоре написано:"Держатель предупреждается что при оплате через Интернет возможно мошенничество . В случае списания сумм по таким операциям банк оставляет за собой право не принимать никаких претензий от Клиента" Для предотвращения подобных ситуаций просим не оставлять карточку без присмотра и, в случае несанкционированного использования, обращаться к правоохранительным органам Я являюсь клинтом вашего банка оеоло 10 лет и хочу получить ответы на несколько возникших вопросов к банку: 1)Правильно ли я понимаю, что меня обвинили в том, что я передал кому-то данные своей карты или саму карту? На чем основано данное обвинение? 2) Правильно ли я понимаю, что, выдавая клиентам карточки с CVV кодом ваш банк не собирается никоим образом обеспечивать их безопасность, а использование данного кода в Интернете клиентом (а CVV, как возможно неизвестно вашей службе бехопасности, для того и предназначен) расценивается, как передача информации третьим лицам? 3) Почему в ответе нет ни слова о IP адресе, с которого проводились транзакции? По нему тоже можно получить определенную информацию, возможно, конечно, ваша служба безопасности незнакома с таким термином. Вы хоть немного заинтересованы, чтобы подобное не повторялось? 4) Связывались ли ваши сотрудники с сайтом Otel.com, с которого и могла произойти утечка данных карты, т.к. это единственный сайт, которым я пользовался для транзакции? Известно ли вашим профессионалам, что интернет заполнен жалобами клиентов Otel.com на утечку данных в апреле? 5) Почему о том, что моя карточка заблокирована я узнал от австрийского отеля, а не от банка? 6) Если карточка была заблокирована самим банком, значит вам уже известно, что транзакции через сайт Robokassa.ru являются сомнительными?
На основании всего вышеуказанного, я утверждаю, что никакого расследования никто не проводил. Я получил отписку, так как некоторым сотрудникам банка легче обвинить клиента, чем выполнить свою работу. Причем отписку откровенно шаблонную, что говорит об общей тенденции в работе с клиентами
по договору с райфайзен банка я должен быт погасит кредит 08.07.2013г. я выполнил условия договора. 08.07.2013г. заплатил в отделения банка всю оставшееся сума по кредиту вот и тут начались проблемы 13.07.2013г. не грамотные сотрудники банка начали мне звонит и говорят что я должен банку . всем кто собирается иметь ли бы каким дела с таким... Читати відгук по договору с райфайзен банка я должен быт погасит кредит 08.07.2013г. я выполнил условия договора. 08.07.2013г. заплатил в отделения банка всю оставшееся сума по кредиту вот и тут начались проблемы 13.07.2013г. не грамотные сотрудники банка начали мне звонит и говорят что я должен банку . всем кто собирается иметь ли бы каким дела с таким банком как райфайзен мой совет не ходите туда а то всю сваю жизнь будете должный . потому что там работают одни уроды .
самый г... банк- это на заречном. Прием ведет один оператор и очередь до "мавзолея". Карточка до мая месяца, а уже конец июня и никак не могут выдать. По паспорту пенсию не выдали, дали картоку по которой должна получить пенсию, сказали получите вечером- получила "дырку от бублика". Кредит заплатить не могу. И так хочется всех вас работничков банка послать на... Читати відгук самый г... банк- это на заречном. Прием ведет один оператор и очередь до "мавзолея". Карточка до мая месяца, а уже конец июня и никак не могут выдать. По паспорту пенсию не выдали, дали картоку по которой должна получить пенсию, сказали получите вечером- получила "дырку от бублика". Кредит заплатить не могу. И так хочется всех вас работничков банка послать на "небо за звездочкой"
Добрый день, я из Санкт-Петербурга. Хочу поделиться опытом общения с банком Raiffeisen. Я очень недовольна ! Хочу прекратить все отношения с этим банком. Я оформила кредитную карту в сентябре 2012 . Годовая комиссия за обслуживание, неожиданно высокие проценты за просрочку платежа, страховая премия, комиссия за закрытие кредитной карты - о этих вещах не было речи при заключении договора. Я являюсь... Читати відгук Добрый день, я из Санкт-Петербурга. Хочу поделиться опытом общения с банком Raiffeisen. Я очень недовольна ! Хочу прекратить все отношения с этим банком. Я оформила кредитную карту в сентябре 2012 . Годовая комиссия за обслуживание, неожиданно высокие проценты за просрочку платежа, страховая премия, комиссия за закрытие кредитной карты - о этих вещах не было речи при заключении договора. Я являюсь уже несколько лет зарплатным клиентом этого банка и никаких льгот, а только обман. С меня списали комиссию 750 руб. за годовое обслуживание кредитной карты на следующий месяц после выпуска карты, а в тарифном плане этой карты стоит, что списывают комиссию через год после выпуска. Когда спустя 5 месяцев после выпуска я хотела закрыть карту, выяснилось, что чтобы закрыть нужно им заплатить 750 руб (комиссия в случае отказа от карты). И вход и выход платный! Сотрудница банка неуверенно и краснея на мои вопросы в отделении банка отвечает: "Ну сейчас же 2013 год...Условия могли поменяться..", "Мне кажется", "я как бы не знаю..., "Вам лучше позвонить по этому телефону и уточнить платежные операции, я не могу это посмотреть в системе..." (Звонок с мобильного платный), "Я так понимаю, что ......." Когда я попросила позвать начальника, она сказала мне, что все начальники заняты. Не устану повторять, не пользуйтесь услугами этого банка! Райффайзен умалчивает о некоторой информации, до поры до времени. Также плохо работает система Raiffeisen Connect, информация о платежах не поступает на сайт. Информацию, которую я вижу на сайте о предстоящих платежах и процентах, потом трудно проследить. Обведут вокруг пальца так, что и не заметишь, и потом трудно что-то доказать. Внимательно читайте договоры и тарифные планы, даже если мелким шрифтом, обсуждайте все нюансы, хотя это трудно все учесть. Уже не раз слышала нелестные отзывы о банке Raiffeisen от моих коллег по работе (трудности с выплатой ипотечного кредита при переезде в другой город даже для зарплатных клиентов банка, медленное обслуживание, навязывание акций, кредитов и пенсионных программ)
Банк жуликов и аферистов. Был заключен договор по зарплатному проекту, т.е. з/п перечислялась на карту при этом списывалась "абонплата" 7 грн после сдачи карты через 6 месяцев пришло сообщение о задолженности 52 грн. При обращении в отделение банка, в т.ч. в головной в Киеве суть ответа "сначала оплатите, потом будем с вами говорить". Оказывается нужно самолично приходить и подавать заявление... Читати відгук Банк жуликов и аферистов. Был заключен договор по зарплатному проекту, т.е. з/п перечислялась на карту при этом списывалась "абонплата" 7 грн после сдачи карты через 6 месяцев пришло сообщение о задолженности 52 грн. При обращении в отделение банка, в т.ч. в головной в Киеве суть ответа "сначала оплатите, потом будем с вами говорить". Оказывается нужно самолично приходить и подавать заявление о закрытии счета (хотя оно было подано от сотрудников компании одновременно по нескольким сотрудникам). На это был ответ "найдите свои заявления и принесите..." и т.д. Одним словом аферисты, жулики и воры...
А мне нравится банк, конечно, сейчас пользуюсь услугами Приват, но за пару лет обслуживания отношение не изменил. Так что претензий не имею. Все отлично!
Имею карточку уже очень давно. но недавно произошло очень непрятное событие. Неизвестным мне сайтом было списано 800грн. я понимаю, что я могла заходить на сайт для проплаты и оставить там свои данные, но я не дурочка в этом плане, и знаю про клоны сайтов и тд, проплату делаю только через ликпей - этот сайт провереный и надёжный, и... Читати відгук Имею карточку уже очень давно. но недавно произошло очень непрятное событие. Неизвестным мне сайтом было списано 800грн. я понимаю, что я могла заходить на сайт для проплаты и оставить там свои данные, но я не дурочка в этом плане, и знаю про клоны сайтов и тд, проплату делаю только через ликпей - этот сайт провереный и надёжный, и никогда никаких проблем не возникало. после того как я получила смс о списании, сразу же позвонила оператору, и заблокировали карту на операции. Удивило, то,что небыло смс - подтверждения , что обычно делается при трансакциях онлайн. Оператор назвала мне сайт, через который произошло списание, на который я и в помине не заходила. вариант , что моей картой воспользовался ктото, кто живёт со мной - исключается...... в этом плане банк ненадёжный - так как элементарная проверка - смс подтверждения - отсутвовала...... Всё что мне посоветовала оператор - это написать заявление в милиции, и больше "они ничем помочь немогут"..... это конечно очень не радует((((((((
С 21 ноября 2011 года мне на телефон приходит ежедневно в 9.00 часов сообщение о состоянии л/с №2600623008 от оператора 10901. Сообщаю, что у меня нет никаких отношений с Райффайзен банком. Я выяснил, что это л/с юр.лица, проживающего в городе Чернигове. Просил отключить рассылку сообщений на телефон, но там как горохом об стенку, вот так работают в этом... Читати відгук С 21 ноября 2011 года мне на телефон приходит ежедневно в 9.00 часов сообщение о состоянии л/с №2600623008 от оператора 10901. Сообщаю, что у меня нет никаких отношений с Райффайзен банком. Я выяснил, что это л/с юр.лица, проживающего в городе Чернигове. Просил отключить рассылку сообщений на телефон, но там как горохом об стенку, вот так работают в этом банке. Вот переписка с банком: Raiffeisen Bank Aval Info Alias — Re: Рассылка сообщений [#163094] , Рассылка сообщений [#163347] - для сотрудников банка.
Аваль банк для меня оставил положительные впечатления хоть и не без недостатков! Недостатки есть у всех :) Сейчас работаю исключительно с этим банком, другим просто не доверяю.
Публічне акціонерне товариство "Райффайзен Банк Аваль" зареєстроване 27 березня 1992 (до 25 вересня 2006 - Акціонерний поштово-пенсійний банк "Аваль"). З жовтня 2005 року банк став частиною банківської холдингової групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ (станом на 1 січня 2009 року група мала 96,18% акцій банку). Райффайзен Банк Аваль продовжує займати позицію... детальніше
-на каком основании мне ограничили сумму снятия денег с карточки?
- есть ли видеокамера на банкомате? Как я могу увидеть запись без решения суда?
- почему в колл-центре операторы позволяют бросать трубку посреди разговора?
- будет ли пересчет в зависимости от курса доллара? И намеренно ли банк затягивает рассмотрение дела, пользуясь украденными у меня деньгами, пока они не превратятся в хлам.
(номер не помню!!!!)
Персонал не компетентный!!!
Начальнику вообще безразлично что происходит на отделении!!!
Зря потратила кучу времени!!!В итоге карта с девичьей фамилией, а заказывали на фамилию мужа,карта пришла
через 2 месяца вместо 2 недель,муж ушел в рейс без карты, прождала час что девушка специалист сначало пошла покурила, потом пошла на обед, потом опять пукурила а... Читати відгук Г.Одесса,отделение на Филатова
(номер не помню!!!!)
Персонал не компетентный!!!
Начальнику вообще безразлично что происходит на отделении!!!
Зря потратила кучу времени!!!В итоге карта с девичьей фамилией, а заказывали на фамилию мужа,карта пришла
через 2 месяца вместо 2 недель,муж ушел в рейс без карты, прождала час что девушка специалист сначало пошла покурила, потом пошла на обед, потом опять пукурила а потом в течении 5 мин выдала мне карту!!!ВОТ ТАК !!!Делайте выводы господа!!!!А два дня потеряной жизни в очередях ои ожиданиях мне не кто не вернет!!!!
Срок действия карта закончился 3 мес. назад.
Карта заблокирована 3 мес назад, а деньги за обслуживание начисляются.
ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕГО ??????
Тупо воруют деньги клиентов !!!!!!!!!!!!
Общая суть: Сто раз подумайте перед тем, как расплачиваться их карточками в интернете-они даже не пытаются обеспечивать безопасность или расследовать инциденты.
"Уважаемые сотрудники банка Аваль,
я получил сегодня письмо №43-6-1/2072 от 13 июня 2013 года в ответ на 2 мои заявления относительно спорных... Читати відгук Приведу свое письмо в банк, отправленное сначала в Киев, потом в центральный офис. Ни ответа, ни привета.
Общая суть: Сто раз подумайте перед тем, как расплачиваться их карточками в интернете-они даже не пытаются обеспечивать безопасность или расследовать инциденты.
"Уважаемые сотрудники банка Аваль,
я получил сегодня письмо №43-6-1/2072 от 13 июня 2013 года в ответ на 2 мои заявления относительно спорных транзакций на общую сумму 598,56 грн.
Письмо подписано нач.управления С.О.Кратенко, что дает мне возможность думать, что он его читал.
Суть моих заявлений:
Кредитной карточкой, открытой в вашем банке я воспользовался 1(один) раз в конце марта для оплаты отеля на сайте Otel.com
В начале апреля, бронируя отель в Вене, я узнал из письма, полученного от австрийского отеля, что моя карточка недействительна.
Как объяснили мне по телефону в Центре поддержки, 4.04.2013 по ней были произведены 2 транзакции на сайте Интернет магазина Robokassa.ru и ситема безопасности, заподозрив несанкционированное использование, заблокировала карту.
Ответ, который я получил от банка, как результат расследования, звучит примерно так:
-Нашими сотрудиками было установлено, что при совершении операции вводился CVV2 код и срок действия карточки.
-Держатель не должен передавать карточку третьим лицам и разглашать информацию по карточке и счету
-В договоре написано:"Держатель предупреждается что при оплате через Интернет возможно мошенничество . В случае списания сумм по таким операциям банк оставляет за собой право не принимать никаких претензий от Клиента"
Для предотвращения подобных ситуаций просим не оставлять карточку без присмотра и, в случае несанкционированного использования, обращаться к правоохранительным органам
Я являюсь клинтом вашего банка оеоло 10 лет и хочу получить ответы на несколько возникших вопросов к банку:
1)Правильно ли я понимаю, что меня обвинили в том, что я передал кому-то данные своей карты или саму карту? На чем основано данное обвинение?
2) Правильно ли я понимаю, что, выдавая клиентам карточки с CVV кодом ваш банк не собирается никоим образом обеспечивать их безопасность, а использование данного кода в Интернете клиентом (а CVV, как возможно неизвестно вашей службе бехопасности, для того и предназначен) расценивается, как передача информации третьим лицам?
3) Почему в ответе нет ни слова о IP адресе, с которого проводились транзакции? По нему тоже можно получить определенную информацию, возможно, конечно, ваша служба безопасности незнакома с таким термином. Вы хоть немного заинтересованы, чтобы подобное не повторялось?
4) Связывались ли ваши сотрудники с сайтом Otel.com, с которого и могла произойти утечка данных карты, т.к. это единственный сайт, которым я пользовался для транзакции? Известно ли вашим профессионалам, что интернет заполнен жалобами клиентов Otel.com на утечку данных в апреле?
5) Почему о том, что моя карточка заблокирована я узнал от австрийского отеля, а не от банка?
6) Если карточка была заблокирована самим банком, значит вам уже известно, что транзакции через сайт Robokassa.ru являются сомнительными?
На основании всего вышеуказанного, я утверждаю, что никакого расследования никто не проводил. Я получил отписку, так как некоторым сотрудникам банка легче обвинить клиента, чем выполнить свою работу. Причем отписку откровенно шаблонную, что говорит об общей тенденции в работе с клиентами
Говорят это европейский банк, вот в этом то и вся проблема. Пусть идет туда откуда пришел или убирается к чертовой матери.
Не устану повторять, не пользуйтесь услугами этого банка! Райффайзен умалчивает о некоторой информации, до поры до времени. Также плохо работает система Raiffeisen Connect, информация о платежах не поступает на сайт. Информацию, которую я вижу на сайте о предстоящих платежах и процентах, потом трудно проследить. Обведут вокруг пальца так, что и не заметишь, и потом трудно что-то доказать. Внимательно читайте договоры и тарифные планы, даже если мелким шрифтом, обсуждайте все нюансы, хотя это трудно все учесть. Уже не раз слышала нелестные отзывы о банке Raiffeisen от моих коллег по работе (трудности с выплатой ипотечного кредита при переезде в другой город даже для зарплатных клиентов банка, медленное обслуживание, навязывание акций, кредитов и пенсионных программ)
Одним словом аферисты, жулики и воры...
Неизвестным мне сайтом было списано 800грн.
я понимаю, что я могла заходить на сайт для проплаты и оставить там свои данные, но я не дурочка в этом плане, и знаю про клоны сайтов и тд, проплату делаю только через ликпей - этот сайт провереный и надёжный, и... Читати відгук Имею карточку уже очень давно. но недавно произошло очень непрятное событие.
Неизвестным мне сайтом было списано 800грн.
я понимаю, что я могла заходить на сайт для проплаты и оставить там свои данные, но я не дурочка в этом плане, и знаю про клоны сайтов и тд, проплату делаю только через ликпей - этот сайт провереный и надёжный, и никогда никаких проблем не возникало.
после того как я получила смс о списании, сразу же позвонила оператору, и заблокировали карту на операции.
Удивило, то,что небыло смс - подтверждения , что обычно делается при трансакциях онлайн.
Оператор назвала мне сайт, через который произошло списание, на который я и в помине не заходила. вариант , что моей картой воспользовался ктото, кто живёт со мной - исключается......
в этом плане банк ненадёжный - так как элементарная проверка - смс подтверждения - отсутвовала......
Всё что мне посоветовала оператор - это написать заявление в милиции, и больше "они ничем помочь немогут".....
это конечно очень не радует((((((((
Недавно брал кредит под з/п карточку, обслуживание приемлемое.
Правда тарифы немного завышены!