Name: Мій досвід отримання інтернет замовлення,
Item: proStor
Rating: 2
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 3 листопада, 2024 год 7 переглядів

Поділюсь своїм враженням від інтернет замовлення, яке забирала в точці видачі у себе в місті. Прийшло повідомлення на вайбер, що замовлення зберігатиметься ще 3 дні і потім повернеться на склад. Заходжу на сайт і там статус замовлення: очікує в точці видачі. Ну за цими повідомленнями на наступний день йду у точку видачі забирати. А там мені кажуть, що мого замовлення ще немає.. Я кажу про статус на сайті, показую повідомлення у вайбері, на що мені кажуть: не треба дивитися, що пишуть на сайті (цікаво для чого там тоді пишуть цю інформацію тоді), має прийти повідомлення у вайбері, що замовлення вже у точці видачі. Не розумію для чого взагалі надсилати повідомлення, що зберігання до якогось терміну, якщо замовлення ще не на місці. Але і це ще не все. Ввечері того ж дня пишу в чат на сайті простору. Там мені відповідає оператор Катерина. Пояснюю їй ситуацію, вона пише очікуйте, перевіряю інформацію. Минає 10-15 хвилин. Вирішую перепитати, чи не пропала вона нікуди, бо вже досить довго перевіряє інформацію. Вона відповідає:всі питання вирішуються в порядку черги, очікуйте. Через хвилин 10 задає ще уточнююче питання і знов пропадає хвилин на 40. В підсумку я чекала більше години, і пишу їй скільки ж середній час очікування відповіді і вирішення питання, бо чекаю вже більше години, можливо мені зателефонувати на гарячу лінію. Після цього моє питання було вирішено за декілька хвилин. Я дуже обурена цією ситуацією. Більше нічого там не куплятиму і не замовлятиму.

Переваги:

іноді непогані знижки на необхідні товари

Недоліки:

відношення до клієнтів,

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

proStor
Всі відгуки

1.4 5

417 відгуків / 37451 перегляд

Всі відгуки

proStor

proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше

Косметика та парфюмерія