proStor відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки покупців
proStor
proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 326 відгуків
Косметика та парфюмерія
Обманули на сайте. Своровали 200 грн! ОСТОРОЖНО СКАМ!
Заказала "с экстрактом австралийского цветка гемодорума, также известного как кенгуровая лапка" но пришло "эвкалипт голубых гор".
Техподдержка проигнорировала обращение.
Не раджу співпрацювати з цим ресурсом
Мне ответили "Ваш заказ принят".
Прошло уже 3 дня - никакой информации (даже, если заказ анулировали, то хотя бы предупредили. Пытаюсь дозвониться, по указанным номерам телефонов, а в ответ: "Вы первый в очереди,... Читати відгук Впечатление от сотрудничества с ".ПРОСТОР" крайне негативные: 30.06.2021 позвонил их оператору - она сказала, что заказ надо сделать через сайт. Сделал заказ №83671 на крем-интенсив "антицелюлитный".
Мне ответили "Ваш заказ принят".
Прошло уже 3 дня - никакой информации (даже, если заказ анулировали, то хотя бы предупредили. Пытаюсь дозвониться, по указанным номерам телефонов, а в ответ: "Вы первый в очереди, ваш звонок очень важен для нас, ждите ......"
Я полтора часа прождал (в общей сложности - делал несколько звонков), а в ответ - ждите ......
Пришлось сделать новый заказ в "MAKEUP".
Ужасная работа или просто Простор
А теперь курьёзы ..
Все мы знаем ,что есть разные и продавци и клиенты и каждый хочет свою правду и договорится не со всеми выйдет .Есть клиенты которые будут просто выносить мозг ,хоть это и твоя работа ,но всем не угодишь .
К примеру два зала ,там химия ,в другом косметика ,ты одна в одном зале ,ты консультирует и уже бежишь на кассу ,там уже люди кипят ,где тебя носит ,почему вы только одна ,и все это выливается только на тебя ,ибо начальству по одному месту .
Плюс переоценка ,когда начинается рабочий день и куча клиентов ,просто прекрасное начальство решило закинуть переоценку в течении дня ,управляющая ничего не знает ,а ты как "кассирша " пробиваешь товар дороже (Плохая такая
Интернет магазин не отправляет товар!!!
Просто жах.
Жалоба на ужасный магазин
Жестяк в обслуживании
На Ревуцького,16
Не сподобалося
Не рекомендую
На сайті вказано доставка 1-3 дні, якщо товару немає в наявності то до 5 днів
Чекала 5 днів, ніякої інформації на рахунок мого замовлення не поступило, написала в онлайн чат, сказали що замовлення скасовано тому що товару немає в наявності. Повернення коштів повинно бути до 5 днів
Коштів не дочекалася, знову написала в онлайн чат на що... Читати відгук Зробила замовлення 02.03
На сайті вказано доставка 1-3 дні, якщо товару немає в наявності то до 5 днів
Чекала 5 днів, ніякої інформації на рахунок мого замовлення не поступило, написала в онлайн чат, сказали що замовлення скасовано тому що товару немає в наявності. Повернення коштів повинно бути до 5 днів
Коштів не дочекалася, знову написала в онлайн чат на що мені відповіли що повернуть кошти через 2 дні. В іншому магазині вже б давно отримала товар. Не рекомендую робити замовлення в торговій мережі prostor онлайн і оффлайн, ніколи нічого немає в наявності.
Найгірше обслуговування яке я тільки бачила, не повідомляють про статус замовлення, впевнена якщо я б не написала їм то навіть не дізналася що товару немає в наявності.
Подстава от Prostor
магазин подтвердил заказ, снял деньги с карты, ждём день, два, три, нет никаких уведомлений, звонков.
Перезваниваю на горячую линию, мне говорят - ждите с вами свяжется менеджер, ваш заказ не отправлен,
пишу в службу поддержки покупок на сайте, там пишут, ваш заказ будет отправлен, проходит ещё... Читати відгук Заказали от школы подарки учителям на 8 марта, заранее на сайте магазина Prostor,
магазин подтвердил заказ, снял деньги с карты, ждём день, два, три, нет никаких уведомлений, звонков.
Перезваниваю на горячую линию, мне говорят - ждите с вами свяжется менеджер, ваш заказ не отправлен,
пишу в службу поддержки покупок на сайте, там пишут, ваш заказ будет отправлен, проходит ещё пару дней, я звоню на горячую линию, меня ставят перед фактом, что мой заказ они отменили и деньги отправили назад на карту. Я прошу их прислать письменное подтверждение об этом на почту. Обещают, но ничего не присылают. Звоню снова на горячую линию, т.к. деньги не поступили, они начинают мне рассказывать, что деньги поступают в течении 5 банковских дней....что же это за сервис такой и как с таким сервисом они продолжают работать???
Деньги на счёт не поступают.
Подарки были куплены в другом месте.
Проблема остаётся открытой.
Не советую данный магазин
Худшего сервиса не встречала
Вывод: магазин Простор абсолютно не ценит и не уважает своих клиентов. Горячая линия не выполняет своих функций, операторы не умеют общаться с клиентами.
P.S. это мой первый в жизни негативный отзыв, просто очень расстроило такое неуважение!
Сегодня 5 марта, деньги вернули только часть.
Заказ обрабатывается 10 дней, деньги за невложенный товар не возвращаются
Мой заказ обрабатывался 10 ДНЕЙ, а за товар, который не положили по причине отсутствия на складе ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!
К тому же, один из товаров не соответствует описанию на сайте: колготки Lovers (Артикул: 4820040274690) на деле сердечки не красные, а черные, о чем в описании ни слова.
Читати відгук Никому не советую делать покупки в некомпетентном онлайн магазине этой компании!
Мой заказ обрабатывался 10
К тому же, один из товаров не соответствует описанию на сайте: колготки Lovers (Артикул: 4820040274690) на деле сердечки не красные, а черные, о чем в описании ни слова.
Номер заказа - 49994
Сделала и оплатила заказ 16 февраля.
Тишина. Через неделю сама позвонила - сказали, что странно, была ошибка в системе и заказ не обрабатывался.
Хорошо, бывает. Потом пришла СМС “содержательного” характера: “Для замовлення немає товару, ми не зможемо його обробити”. Прекрасно, а что, нельзя просто убрать или заменить эту позицию? И вообще, можно перезвонить и объяснить, ждать мне или не ждать, как деньги забрать.
Опять сама перезваниваю, меня перенаправляют к менеджеру, который должен перезвонить (в первый раз, кстати, никто не перезвонил). Хорошо, менеджер связалась, извинились, сказали, что и без той позиции отправят завтра (24.02). Договорились, без проблем. Жду.
В итоге 24го ничего и тишина. Звоню 25го, мне говорят прям с ходу, что нужно решать с менеджером (блин, а на горячей линии тогда кто?), который перезвонит в течение 10 минут. Никто не перезвонил, звоню снова на горячую, говорят, что да, сегодня отправим (вы уже обещали 24го?).
Окей, действительно отправили. Спросила о возврате средств за товар, который не положили. Говорят, в течение 2-5 рабочих дней после формирования заявки, я уточнила эту дату, заявка сформирована 25го февраля (хотя обсуждался этот вопрос 24го). В итоге на сегодняшний день никакой возврат так и не пришел. Это 44 гривны, но сам факт.
Кстати, “спасибо” за “четкое” описание товара на сайте: если заявляется, что сердечки на колготках красные, то они ДОЛЖНЫ быть красными, а не черными.
Отвратительный сервис.
Консультант
Обман в магазине Простор
01.02, после многочисленных звонков на горячую линию мне удалось выяснить, что товара в наличии нет.
И вот, 05.02... Читати відгук Хочу рассказать о ужасной работе данного магазина: я оформила заказ на сайте 23.01.2021 на сумму 348 грн + 35 грн доставка на дом(итого: 383 грн). 27.01 мне позвонили и сказали, что заказ в течении 2 дней будет доставлен курьером ко мне домой.
01.02, после многочисленных звонков на горячую линию мне удалось выяснить, что товара в наличии нет.
И вот, 05.02 мне приходит смс с новой почты о том, чтоб я ожидала курьера и к оплате 440 грн.
Я выяснила, что эта Доставка с сети Простор. Позвонив на горячую линию, внятного ответа я так и не получила, но со мной связалась менеджер компании, которая сообщила, что мой заказ переоформили (без моего ведома и не спросив у меня), а цена изменилась из-за того, что доставка надом. После того, как я сообщила менеджеру, что в квитанции об оформлении заказа цена доставки указана 35 грн, а не 98, она пообещала уточнить это и пообещала перезвонить.
Звонка от менеджера я так и не дождалась, зато приехал курьер, которому я заплатила больше, чем изначально должна была.
После этого случая нет никакого делания ни заходить в этот магазин, ни заказывать что-либо на этом сайте. Осталось лишь одно желание: придать огласке данный случай.
Не делайте интернет заказы
Я впервые сталкиваюсь с такой безответственностью!
Теперь остается писать отрицательные отзывы. 450 грн ушли на ветер. Сомневаюсь что мне их вернут!
П.С. Если вернут-отпишусь.
Товара нет в наличии,деньги не возвращают
Интернет заказ не выполняется
Обман клієнтів!
Поперше , не вибачилася за обман, хоча за правилами... Читати відгук На ціннику на товарі (гель для прання Ariel) вказані нижчі ціни, ніж на касі вибивають в чеці. Коли я звернула на це увагу, що вже вдруге у магазині на вул . Б. Хмельницького, м. Киів я зустрічаюся з таким обманом, то касир лише запитала: то вы будете покупать или нет?
Поперше , не вибачилася за обман, хоча за правилами мала мені компенсувати різницю; по друге- говорила російською
Прислали не тот товар, никто вопрос не решает.
Оператор гарячей линии говорит - до конца дня с вами свяжутся. На деле - это обещают каждый день, звоню уже 4 дня.
Компанія обманює людей!
Сплошной обман
Втридорога
Навчіть, будь лсака, своїх працівників працювати
Отказали в покупке
Не смогла приобрести нужный товар из-за отсутствия сдачи у кассира. Покупка совершалась в 16.30, сумма 27 грн., мной дана купюра 100 грн. и предложено ещё 7 грн для удобства выдачи сдачи. Кассир сказала, что не может отпустить товар так как у неё все равно нет сдачи. Просьбы перейти на другую кассу, где могли бы продать товар... Читати відгук Харьков м. Академика Павлова
Не смогла приобрести нужный товар из-за отсутствия сдачи у кассира. Покупка совершалась в 16.30, сумма 27 грн., мной дана купюра 100 грн. и предложено ещё 7 грн для удобства выдачи сдачи. Кассир сказала, что не может отпустить товар так как у неё все равно нет сдачи. Просьбы перейти на другую кассу, где могли бы продать товар не было. Предложили списать деньги с накопительной карты или оплатить банковской. у меня были только наличные средства с собой,а списывать или нет накопление с карты решать должна я,когда мне это удобно ,а не когда удобно кассиру. Есть основы кассовой дисциплины и то что их не соблюдают это не проблемы клиентов!
Я могла бы войти в положения и с пониманием отнестись, если бы этот инцидент произошел с самого утра, когда в кассе возможно и нет необходимой разменной монеты,но так как это был вечер после большего потока людей считаю такое отношение возмутительным.
Інтернет замовлення
Продавцы обманывают покупателей!
Отвратительный магазин! Чтобы сделать возврат мне нужно было заполнять акт ,который отменяет моё время! Цены указанные на ценниках не соответствуют с компьютером в магазине тестера отсутсвуют,работает обна касса,даже когда большая очередь. Бонусная карта она не накопительная! Никаких бонусов на своей карте не ждите! Нашел просроченный товар
Купила бракованый товар
Отзыв отзыв
Это ужас! Работает одна касса,когда много людей, цена на компьютере не соответствуют цене указанной на ценнике,есть товар просроченный,тестеров нет, есть товары открытые или надорванные
По всему залу стоят коробки
Не ходите туда!
В конце октябре это было