Відгук-наклеп: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Роман Відгук додано 21 березня, 2023 год 51 перегляд

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Працюємо з Пром вже більше 6 років. Стикнулись з дуже неприємною ситуацією. Покупець замовив товар ПромОплатою та наступного дня після отримання висунув претензію, щодо невідповідності кількості товару в замовленні та посилці. На питання "чому не була оглянута посилка при отриманні" та зрозумілої відповіді не отримали. Зі своєї сторони перевірили та не отримали підтвердження словам покупця. Покупець не надав жодних доказів своїм словам. У претензії було відмовлено. Отримали відгук "заплатила за 5 піддонів для пастили,які коштували. по 218 за один, отримала тільки два. ні хто не повернув ні гроші ні товар. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

На якому етапі зникли (і чи зникли взагалі) лотки незрозуміло і досі. Цілком ймовірні шахрайські дії з боку покупця.

Команда розгляду суперечок Prom ніяк не захотіла втрутитись в ситуацію для вирішення конфліктної ситуації. Вказували на низку порушеннь клієнтом правил встановлених промом - не бачать, не чують, не повинні. Відповідають стандартними шаблонами ctrl+c/ctrl+v.

В результаті маємо наклеп, що призведе до репутаційних та фінансових втрат.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2023 год

Добрий день, Романе!

Як вже повідомляла вам служба підтримки, вказаний відгук не порушує Правила публікації. Ми не видаляємо відгуки, тому що продавці з ними не згодні або вони їм не подобаються, але ми даємо інструменти роботи з ними: коментарі, можливість покупцеві видалити або відредагувати свій відгук, у тому числі за посиланням від продавця.

Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.

Відповісти

Роман 23 березня, 2023 год

Чудово! Тому ловіть 1 зірку. Це ж моя суб'єктивна оцінка.

P.S. коментар на відгук покупця спеціально сховали за непомітною кнопкою?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823382 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше