Жахливий сервіс. Жантаж продавців.: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Planet of technology and accessories Відгук додано 23 січня, 2023 год 38 переглядів

Жахливий сервіс. Великі комісії.
Фахівець прома Маріанна вступила в злочинну змову з клієнтом по замовленню 206134341 та прибрала товари з каталогу прома та шантажує тим, що змушує повернути гроші клієнту після 4 місяців після покупки товару.

Переваги:

Нет

Недоліки:

1)Жахливий сервіс.
2) Великі коміссії, на аксессуари від 20% за продаж від суми продажу.
3) Спеціалісти прома шантажують продавця, зовсім не вникаючи чи не розуміючи ЗУ "Про права споживача"

6 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 27 січня, 2023 год

Добрий день!

Ваші товари виключені з каталогу через порушення пункту 6.2 Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use.

Покупець звернувся до вас з проблемою та відправив товар ще на початку листопада, але досі проблема не вирішена. Раніше ви повідомили, що передали його в сервісний центр, після чого не виходили на зв’язок. Зараз ви стверджуєте, що в результаті ракетного удару сервісний центр не працює. Але ж у вас була змога вирішити питання значно раніше.

Тому доки скарга покупця не буде вирішена, ми не зможемо повернути ваші товари до каталогу.

Відповісти

Странница 29 січня, 2023 год

Я поддерживаю вас, это мошенник! Я тоже несколько дней назад обратилась к Вам по поводу заказа у этого продавца 217775542. Заказала 2 декабря 2022 телефон Самсунг s7. Отправила предоплату 940 грн. Чек есть. Продавец сказал, что под заказ товар придет через 25 дней. Дата получения товара стояла 27.12.2022. Сегодня 29.01.2023. Ни товара, ни денег. В статусе заказа стоит выполнено. Звоню продавцу, постоянно отговорки, бросают трубку, просила вернуть деньги, отказывают. После обращения к Вам прислал номер несуществующей накладной 0504532386142. Прошу Вас помочь вернуть мои деньги. И передайте, пожалуйста, постадавшему человеку мой телефон, 0661892183, я завтра буду писать заявление в полицию, пусть присоединяется к моему заявлению. Образцы заявления предоставлю, по правовым вопросам все расскажу.

Відповісти

Странница 29 січня, 2023 год

У них много отзывов покупателей, которых они кинули. Обратите, пожалуйста, на это внимание! Очень поддерживаю вас, за то что заблокировали их товары! Мошенникам не место на пром.юа! Благодарю, что реагируете!

Відповісти

Странница 2 лютого, 2023 год

Беру свои слова назад! Никакой помощи от поддержки клиентов пром.юа. На платформе куча мошенников. Будьте осторожны!

Відповісти

менеджер Виктория 2 лютого, 2023 год

Вы знаете, взять свои слова обратно, это не решение проблемы. Вы действовали сознательно и пытались отжать деньги у продавца за счет [email protected] путем шантажа,оскорблений и блокировки бизнеса продавца. По юридическим понятиям, это - рейдерство или коррупция, и Вы и Марианна [email protected] должны нести уголовную отвественность согласно антикоррупционному и рейдерскому (господарському) кодексу та законодавству. Странница, странно що ви до сього часу не в буцигарні.

Відповісти

Странница 2 лютого, 2023 год

Свои сказки будете рассказывать следователю

Відповісти

Planet of technology and accessories 28 січня, 2023 год

Добрий день.

Чому у всій цій історії ви промовчали про кілька найголовніших пунктів:

1) Клієнт придбав товар та встиг користуватися ним майже два місяці. Відповідно до ЗУ "Про права споживачів" клієнт мав 14 днів на виявлення заводського шлюбу, якщо не зазначено в описі товару інше - іншого не було вказано.

2) Клієнт вислав на діагностику товар обслуговування і діагностика товару може тривати певний час.

Також ви замовчували, що діагностика товару повинна була проходити на платній основі і надалі платний ремонт або повернення трекера клієнту, якщо вас це не влаштує, але ми витрати діагностики взяли на себе.

3) Чомусь ви промовчали про те, що коли ми вперше домовилися з клієнтом на повернення трекера -ви наполягали на повернення коштів і шантажували прибрати з каталогу. Коли ми домовилися з клієнтом про повернення трекера - ви клієнту пообіцяли з трьох коробів, що ми йому повернемо гроші і після цього клієнт перестав нам відповідати і чекав на ваше обіцяне повернення - коли це не трапилося - ви без повідомлень виключили нас з каталогу, хоча ми вас повідомили, що ми чекаємо адресу від клієнта, але він її ще не написав.

4) Також ви промовчали, що після ракетного удару додому на Перемозі в Дніпрі, де поряд знаходився сервісний центр, потрапив уламок ракети і сервісний центр загорівся, в ході чого згорів товар клієнта. Так як сервісний центр не несе відповідальності за товар під час воєнного часу - ми взяли не себе матеріальні витрати і домовилися з клієнтом на обмін з гарною знижкою на новий трекер і без проблем погодився. Товар був відправлений по ТН 20450654466704, після чого проблема клієнта була вирішена - але що отримали ми ваш представник Маріанна заявила що їй на це начхати, проблема не вирішена. Ми попросили зв'язатися з клієнтом Маріанну та уточнити, що проблема справді вирішена – на що отримали що вона цього робити не буде, це наші проблеми.

І це ви називаєте нормально?

Відповісти

менеджер Виктория 27 січня, 2023 год

Ждем ответа представника Пром уа. Действия Марианны из [email protected] и покупателя товара тянет на преступление. Вымогательство с целью получения неправомерной выгоды.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823426 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше