Name: Жахливе відношення до продавців!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 30 листопада, 2022 год 15 переглядів

Техпідтримка не працює! Нічого неможливо від них домогтися! За відміну замовлень самостійно, знижують рейтинг. А якщо клієнт зробив замовлення та невірно вказав номер телефона, він його не може відмінити самостійно. Зробив друге таке саме, але на вірний номер телефону. Але це вже інший клієнт виходить? Так по Вашему? Звернулись до техпідтримки, пояснили сітуацію та попросили відмінити замовлення - дублікат з невірним номером. Але нічого! Повний ігнор! Гроші списані за обидва наперед. Та це вже не перший випадок. Ви заробляєте більш ніж ми, так невже неможливо організувати відповідний сервіс?

Переваги:

Вже немає

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 1 грудня, 2022 год

Добрий день, Марино!

Уточніть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки або пошту з якої ви писали, щоб ми могли перевірити інформацію і надати вам відповідь.

Відповісти

Марина 1 грудня, 2022 год

Будь ласка: номер звернення 2090209

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 2 грудня, 2022 год

Марино, ще у понеділок служба підтримки відповіла вам, що замовлення передано для перевірки профільним спеціалістам і у випадку, якщо замовлення не буде виключено з розрахунку, то ми вас проінформуємо протягом 1-2 робочих днів.

В результаті замовлення було виключено з розрахунку. Ви це можете самостійно перевірити в особистому кабінеті, відфільтрувавши ваші замовлення. Скріншот про це вам також надавала служба підтримки.

Наразі вам потрібно тільки скасувати це замовлення, щоб повернути комісію.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823348 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги