Name: Як би ви оцінили роботу служби підтримки?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Андрійко

› › ›

Андрійко Відгук додано 17 жовтня, 2022 год 4 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Як я її можу оцінити якщо вони тут же блокують можливість оцінки? Пишуть "Этот запрос закрыт. К сожалению, это означает, что оценивать тикет больше нельзя". Ще й російською мовою.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 19 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Андрію!

Ми відправляємо форму на оцінку через 1 годину після переведення листа у статус "Виконаний". Якщо ви не відповіли на лист через 6 годин, у випадку з месенджерами, і 96 годин (4 календарних дні) у звичайних листах, то лист переходить у статус "Закритий". Закриті листи оцінити не можна. Тобто, на оцінку у вас був час до переходу листа в інший статус.

Стосовно того, що сповіщення приходить російською. Дякуємо, що звернули увагу на це і повідомили нас, найближчим часом все буде виправлено.

Відповісти

Андрійко 19 жовтня, 2022 год

Звернення #1596977: Як би ви оцінили роботу служби підтримки?

18 окт. 2022 г., 18:03 (17 часов назад) вже закрито. Про які 4 календарні дні Ви писали?

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 19 жовтня, 2022 год

Перевірте, будь ласка, ще раз номер звернення, бо по такому номеру #1596977 ми не знаходимо листа.

Відповісти

Андрійко 19 жовтня, 2022 год

Покупець може оцінити продавця на Промі протягом 28 днів, а продавець може оцінити Пром протягом 4-х календарних днів. Терміни встановив Пром.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4098 відгуків / 826684 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги