Name: Для продавцов нет не какой поддержки!!!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 31 жовтня, 2021 год 12 переглядів

Клиент сделал заказ на две позиции, оплатил, одну из двух позиций заменили на другую, которая по цене дороже и по качеству лучше. Клиент написал негативный отзыв, мы ему предложили отправить товар который не устраивает обратно, и мы за него вернем деньги...Клиент не хочет возвращать товар обратно, но и отзыв отредактировать тоже. При этом еще пожаловалась в поддержку в пром. На что пром прислал письмо если не решим проблему заблокируют товар.

Prom.ua - Для продавцов нет не какой поддержки!!!

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 2 листопада, 2021 год

Добрий день!

Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.

Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823411 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги