Name: Система для идиотов?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 20 січня, 2021 год 64 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Добрый день! Расскажите пожалуйста вашу систему работы, без рекламы на площадке пром и бигль вы не показываете наши товары, ставим рекламу, где деньги снимаются за заказ. Приходят заказы от клиентов, или от левых или вы сами платите таким клиентам ? В итоге заказ есть деньги списали с рекламы, а клиент мороз или игнор. Я как продавец отменяю конечно такой заказ, что вернуть рекламные деньги, а у меня понижается рейтинг, а вчера вообще заморозили на бигль? Это как получается что бы у меня был нормальный рейтинг мне нельзя отменять заказы, и получается я должна платить за рейтинг? Потому что если я отменяю заказ по просьбе клиента меня за это морозят? Что у вас вообще происходит там, 5 лет работа было все нормально, в этом году какой-то кошмар, я три месяца уже не могу нормально торговать . Какие вы нам условия предоставляете как вашим покупателем, что вы творите? То есть я должна вам бесплатно подарить деньги, что бы вы меня не заморозили из-за того что я отменила заказ? Так блокируете клиентов, вы вообще смотрите отзывы о клиенте, у некоторых клиентов от 5 до 20 только негативных отзывов, или все же это от пром подосланные люди, что бы портить статистику магазинов?
6 згодні

Коментарі до відгуку

Евгений 24 лютого, 2021 год

Тоже бесит ситуация с понижением рейтинга из-за отменённых, не по моей вине, заказов. Все описание, фото, даже замеры все есть! Но по созвону с покупателем частенько бывает «хотел другое», «а я думал...» и т.д. Отменяю заказ «по просьбе покупателя» и понижаюсь в рейтинге. У пеня ВСЕ отмены не по моей вине. За что страдает рейтинг магазина и место в выдаче?

Відповісти

Анастасия 24 лютого, 2021 год

Вот и я о том же, с нас деньги берут, но все проти продавцов

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 21 січня, 2021 год

Добрый день!

Проблемные клиенты бываю у всех с ними вы можете работать как в оффлайне так и онлайне.

На данный момент на рейтинг продавца влияет процент отмены заказов в категории и процент положительных отзывов, так как сервис важен как для покупателя так и для нас.

Мы сравниваем ваш показатель успешных заказов CPA за 60 дней со средним (эталонным) показателем в категориях, в которых у вас были продажи за период. Если ваш показатель ниже среднего по категориям на 25% и больше, мы исключим ваши товары из каталога.

Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги