Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) відгуки / страница 17
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 676 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Спасибо!
Мы рады, что Служба контроля качества помогла Вам в решении возникшей проблемы и компания вернула деньги по Вашему заказу.
В дальнейшем, для того, чтобы максимально обезопасить Ваши сделки с компаниями на портале, ознакомьтесь пожалуйста, с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Андрей, желаем Вам только удачных и приятных покупок с Prom.ua!
Хамское отношение продавцов на prom.ua
Мне нужен был срочно силиконовый бюст для фотосессии,
предполагалось его использовать один раз, а потом выкинуть,
быстро нашла то, что нужно в этом магазине. Цена на фоне других
была намного ниже и то, что указан мой город Киев - значит не
нужно долго ждать. Я... Читати відгук ПОЧИТАЙТЕ КОММЕНТАРИЙ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В МАГАЗИНЕ Global Shop !
Мне нужен был срочно силиконовый бюст для фотосессии,
предполагалось его использовать один раз, а потом выкинуть,
быстро нашла то, что нужно в этом магазине. Цена на фоне других
была намного ниже и то, что указан мой город Киев - значит не
нужно долго ждать. Я была в предвкушении быстрой и выгодной
покупки. Мне позвонила женщина и не очень приветливым тоном
сказала, что лифчика нет в Киеве, он в другом городе и что мне
нужно платить, а как она не знает толком, предложила сразу на
карту. Перспектива того, что мне нужно во - первых ЖДАТЬ не
известно сколько дней, во -вторых платить наперед, либо платить
ЗА ДОСТАВКУ из другого города И ЗА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ - МЕНЯ НЕ
УСТРОИЛА! в объявлении указан город КИЕВ почему я должна ждать и
переплачивать, когда можно было ввести нормальные данные о
товаре, чтобы я не теряла свое время!
Через пару дней, когда пришел вопрос от сайта, удачно ли я
совершила покупку , я написала, что - НЕТ!
И не рекомендую его другим. В вечер воскресенья, когда я проводила время с семьей, мне позвонила эта женщина из магазина и начала гробовым голосом
выяснять про комментарий. ВЫ себе это можете представить, чтобы
какой-то менеджер из магазина вам звонил вечером и выяснял в
грубой форме какого черта вы написали плохой комментарий ??
Я не стала ее слушать и бросила трубку. После чего она мне
написала смс, что я ТУПАЯ МАЛОЛЕТКА!
С подобным хамским отношением я столкнулась впервые.
Буду принимать меры.
Очень советую не заказывать тут ничего. Хамские, не воспитанные
менеджеры , описания товара не соответствует действительности ну
и плюс плохое настроение от покупок!
Мы опубликовали Ваш отзыв о работе компании «Интернет магазин Global Shop» и сейчас он доступен к просмотру на странице отзывов о компании по адресу http://kiev.prom.ua/opinions/list/2095859
Мы сожалеем о возникшей ситуации, и также считаем, что описанное Вами поведение представителя компании «Интернет магазин Global Shop» является некорректным. Вместе с тем, поскольку сделки покупателей на портале происходят напрямую с компаниями-поставщиками, и, соответственно, обратная связь предоставляется также представителями компаний, к сожалению, у нас отсутствует возможность каким-либо образом проконтролировать качество исходящих звонков или сообщений от той или иной компании, а также отредактировать их содержимое. При этом, информация из Вашего отзыва может быть полезна для потенциальных клиентов компании и поможет принять решение о совершении дальнейшей сделки.
Карина, мы надеемся, что Ваши дальнейшие сделки на портале Prom.ua будут приносить только позитивные впечатления!
Отличная работа компании
Мы искренне рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы с продавцом и содействовать в возврате денежных средств по Вашему заказу.
Желаем Вам успешных дальнейших покупок на Prom.ua!
Уроды ещё те !!! Делайте лучше собственный сайт, не ввязывайтесь !
- сначала начисляют рейтинг лояльности, потом начинают "прессовать" под разными предлогами:
- то цены на товар тебя слишком низкие, поэтому цены мы тебе потрём, а ты подумай...
- то не в той категории товары лежат, поэтому мы тебя накажем...
- то фотография у тебя подозрительная, наверное не сам снимал...
- по итогу при... Читати відгук Вобщем, я являюсь участником этого лохотрона:
- сначала начисляют рейтинг лояльности, потом начинают "прессовать" под разными предлогами:
- то цены на товар тебя слишком низкие, поэтому цены мы тебе потрём, а ты подумай...
- то не в той категории товары лежат, поэтому мы тебя накажем...
- то фотография у тебя подозрительная, наверное не сам снимал...
- по итогу при оплате 300 - 400грн. в месяц получаешь кучу гемора с администрацией портала и ещё далеко не факт, что на эти деньги ты наторгуешь, я не говорю уже о получении прибыли.
Хотим обратить Ваше внимание, что дополнительный рейтинг за качество обслуживания является бонусным рейтингом, который начисляется компании только при соблюдении определенных несложных условий, с которыми Вы можете ознакомиться как в личном кабинете компании ( в разделе “Бонусы и рейтинги›Бонусы за качество обслуживания покупателей” ), так и в информации в справке.
Мы понимаем важность доверия покупателей к зарегистрированным компаниям и к порталу в целом, и поэтому у нас существуют определенные механизмы проверки актуальности размещенной на портале информации, в том числе - корректности указанных цен и категорий размещения товаров. Также, в Пользовательском соглашении портала указано, цитируем: “При регистрации Вы обязаны предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в разделе сайта «Личный кабинет», и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.”.
Лев, хотим заметить, что снижение дополнительного рейтинга за качество обслуживания не происходит без предварительного предупреждения. Например, представителю компании отправляется уведомление о необходимости указать корректную цену на товар или изменить категорию в случае, если товар имеет цену ниже минимально допустимой в этой категории размещения.
Лев, возможно Вы не согласны с такими условиями начисления и сохранения бонусного рейтинга, но они едины для всех компаний. Более того, они абсолютно просты для выполнения, а если Вам что-либо непонятно или Вы хотите опровергнуть снижение рейтинга, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и наши специалисты ответят все интересующие Вас вопросы. Показати 1 відповідь
Развод ideadom.net, ideadom.com.ua и прикрытие Promом
Мало того что не доставили товар в срок, так еще и предоплату не возвращают по нормальному. Никогда не давайте им деньги наперед!!!
Касательно Prom: я им описывал все неоднократно, они даже пытались сделать видимость активности. Но вот только кроме предупреждения они так ничего и не сделали. Если магазин разводит клиентов то он должен как минимум быть заблокирован до выяснения и возврата денег. Тут же пром даже отказывают в добавлении комментария к этому магазину мотивируя тем что я уже добавил коментарий вначале, га который владелец ideadom.net ответил брехней. Я не могу прокоментировать эту брехню и добавить ответ.
Согласно информации, которой мы располагаем на сегодняшний день, компания вернула Вам предоплату за товар в полном объеме. Андрей, мы сожалеем о ситуации, с которой Вы столкнулись и, несмотря на то, что Вы считаете, что Служба контроля качества портала сделала видимость заинтересованности в рассмотрении Вашей жалобы, наши специалисты постоянно следили за ситуацией и уведомляли представителя компании о необходимости произвести возврат денежных средств в полном объеме.
Что касается блокирования компании, пользовательское соглашение портала предусматривает ограничение доступа к сайту только в случае полного отказа представителя компании от решения возникшей проблемы. В данном же случае компания решала проблему, хоть и постепенно, и предоставляла Службе контроля качества документы, свидетельствующие о возврате средств.
Андрей, мы можем опубликовать Ваш более актуальный отзыв о компании, но ранее оставленный отклоним, так как согласно правил публикации отзывов, по одному заказу размещается только один отзыв о компании. Или же Вы можете прокомментировать Ваш опубликованный отзыв о компании - https://my.prom.ua/remote/opinion/view/1391231 .
Надеемся, что дальнейшие Ваши покупки на Prom.ua будут исключительно удачными и приятными, а для выбора наиболее надежного поставщика рекомендуем Вам следовать советам от специалистов портала по безопасным покупкам- https://support.prom.ua/documents/207 .
Сбои в работе Промюа
И еще: не так давно обнаружилось что есть товары, которые существуют давно, но почему-то не выводились на страницах сайта (даже по поиску), хотя в личном кабинете все нормально. Причем не выводятся на сайте . И похоже эта проблема уже давно. Заметили косвенно, так как на ряд товаров пропал спрос. И в ходе разбирательств обнаружилась такая проблема. Менеджер, обслуживающий нас, проблему подтвердил. И снова техподдержка ничего объяснить не смогла. И кто возместит убытки? Советую клиентам Промюа чаще сверять товарные позиции в кабинете и то, что показывает на сайте. А как быть компаниям у которых десятки тысяч позиций, как им сверять?
Оставлял отзывы на сайте Промв, но они почему-то не появились. И снова техподдержка сказала что все хорошо, напишите еще раз.
Придется почаще делать скриншоты.
Конечно, всегда приятно читать положительные отзывы, но тогда не будет полной картины происходящего.
За свои "бока" тоже нужно хоть как-то отвечать.
А в итоге, в качестве компенсации добавили к пакету 1 день. Но за такие бока, это же смешно. Это как собаке бросили косточку, лишь бы не гавкала.
Мы понимаем о важности своевременной, качественной и эффективной обратной связи с нашими клиентами, поэтому одной из наших приоритетных целей является повышение уровня коммуникаций. На протяжение последних месяцев в работу службы поддержки портала активно внедряются новые стандарты обслуживания клиентов, согласно которым специалисты максимально отходят от шаблонности, рассматривают каждую проблему пользователя индивидуально и детально анализируют проблему в рамках доступных возможностей и компетенции службы поддержки.
Но, к сожалению, бывают случаи, когда возможность определить причину возникновения того или иного сбоя отсутствует, так как ошибку на текущий момент не удается воспроизвести.
Игорь, учитывая указанные Вами случаи рассмотрения обращений службой поддержки, нам важно проанализировать причины, по которым Вы не смогли получить ответы на все интересующие вопросы. Поэтому, пожалуйста, предоставьте ID Вашей компании и/или ID, присвоенные Вашим заявкам в службу поддержки.
Желаем Вам успешного ведения бизнеса и надеемся на сохранение Вашего доверия к Prom.ua! Показати 1 відповідь
!!!
Мы рады, что Вы обратились в Службу контроля качества и мы смогли помочь в урегулировании неприятной ситуации, сложившейся с Вашим заказом.
Желаем Вам только успешных дальнейших покупок с Prom.ua!
Благодарю Службу контроля качества торгового центра Prom.ua
Нам очень приятно, что мы смогли помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании "Стор".
Надеемся о всех дальнейших покупках на портале Prom.ua у Вас будут оставаться только позитивные впечатления!
Это полный бред
Мы понимаем Ваше недовольство, вызванное отклонением большого количества оставленных Вами отзывов, однако Служба контроля качества портала вынуждена совершать еще более тщательную проверку подлинности положительных отзывов в связи с обнаружением случаев недобросовестного использования данного функционала представителями компаний, а также сторонними лицами.
Наталья, уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса в службу поддержки, если Вы уже связывались с нами по поводу отклонения Ваших отзывов. Мы повторно рассмотрим возможность их публикации и, при необходимости, запросим у Вас дополнительную информацию, которая подтвердит Ваши сделки с компаниями.
Мы надеемся, что возникшая ситуация в ближайшее время будет улажена, и Вы останетесь постоянным пользователем портала Prom.ua! Показати 1 відповідь
Спасибо Службе Контроля Качества!!
В итоге заказ мне выслали на пятый день после оплаты, но от компании так звонка и не было.
Огромная благодарность Службе Контроля Качества и ее сотрудникам!!!
Мы рады, что оказали помощь в решении проблемы с продавцом и Вы получили заказанный товар.
Желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Спасибо Службе Контроля Качества!!
Специалисты Службы контроля качества готовы оказать покупателям максимально возможную помощь при появлении каких-либо проблем с компаниями-продавцами, для этого достаточно обратиться к нам по адресу [email protected] , описать ситуацию, а также предоставить всю информацию по сделке. Наталья, Вы абсолютно верно поступили, обратившись к нам за помощью, и мы рады, что Вы получили свои деньги обратно.
Желаем Вам только успешных сделок и приятных впечатлений от покупок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!!!!
Конечно я сделала соответсвующие выводы, главное никаких 100% предоплат!!!
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам успешно решить возникшую проблему с продавцом.
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!
Я заказал у продавца медиаплеер, внес 100% аванс, получил посылкой через Новую Почту и оказалось, что пришла другая, более дешевая версия медиаплеера. После разбирательства с продавцом я уже думал что пролетел с моей покупкой, но решил попробовать заявить... Читати відгук Хочу поблагодарить службе контроля качества Prom.ua которая помогла решить мою проблему с недобросовестным продавцом, продавшим мне не тот товар, который я заказывал.
Я заказал у продавца медиаплеер, внес 100% аванс, получил посылкой через Новую Почту и оказалось, что пришла другая, более дешевая версия медиаплеера. После разбирательства с продавцом я уже думал что пролетел с моей покупкой, но решил попробовать заявить о проблеме на сайт Prom.ua. Затем у меня запросили документы о том, как я подавал заявку на покупку, документ об оплате, о получении товара - все отправил по электронной почте. Некоторое время ушло на уточнение нюансов и общение с недобросовестным продавцом, после чего мы договорились что я отправляю товар обратно и получаю свои деньги. В итоге - разошлись миром.
Еще раз спасибо Prom.ua!
Мы рады, что Вы обратились в Службу контроля качества, и помощь наших специалистов была полезна в решении ситуации с Вашим заказом.
Для того, чтобы максимально обезопасить свою покупку, мы не советуем в дальнейшем вносить предоплату в полном объеме перед получением товара. Максим, рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по выбору наиболее надежного поставщика, размещенным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
Prom.ua - Рай для мошенников
В итоге нельзя доверять рейтингу. Несколько раз нарывался на, мягко говоря, "не важных" продавцов. А нарывался потому как не было плохих отзывов, только один позитив.
После очередной такой покупки, с кучей потраченных нервов и мыслями что надо идти в милицию заявлять на продавца мошенника и что мне вообще делать... товара... Читати відгук Удаляют отрицательные отзывы о продавцах (по сути завышают им рейтинг)
В итоге нельзя доверять рейтингу. Несколько раз нарывался на, мягко говоря, "не важных" продавцов. А нарывался потому как не было плохих отзывов, только один позитив.
После очередной такой покупки, с кучей потраченных нервов и мыслями что надо идти в милицию заявлять на продавца мошенника и что мне вообще делать... товара нет, деньги возвращать не спешат... ругань и выяснение отношений. Деньги всё таки вернули. Оставил я отрицательный отзыв и что, в итоге его удали, не смотря на то что я сделала то что от меня требовали - предоставил квитанцию оплаты ихней службе и объяснял ситуацию в которую попал...
Портал Prom.ua заинтересован в размещении мнений от реальных клиентов о работе компаний, именно по этой причине отрицательные отзывы проходят обязательную проверку на достоверность сделки и соответствие правилам публикации.
Если Ваш отзыв был отклонен с просьбой обратиться в Службу контроля качества портала для подтверждения факта обращения к компании и/или состоявшейся сделки, Вы можете написать по адресу [email protected] , предоставить нам всю информацию, которой Вы располагаете, и после ее проверки публикация отзыва может быть пересмотрена.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в причинах отказа от размещения Вашего отзыва, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки портала. Мы проверим полученные от Вас материалы и повторно пересмотрим возможность размещения отзыва или предоставим аргументированную причину его отклонения.
Рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов портала по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только успешных сделок на Prom.ua!
Prom.ua - л о х о т р о н
ЧП "Импульс"
Татьяна Анатольевна
16.09.2015 г
Мы принимаем во внимание мнение каждого пользователя о нашем портале и учитываем конструктивную критику , чтобы работать над своими недочетами и улучшать наш сервис. К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятно, какие именно возникли трудности при работе с Prom.ua, помимо выдачи Вашей компании в каталоге.
Татьяна Анатольевна, пожалуйста, уточните ID компании или предоставьте ссылку на Ваш сайт для того, чтобы мы смогли более детально проанализировать возникшую ситуацию. Если Вы обращались в службу поддержки с описанием проблем, с которыми столкнулась Ваша компания при работе на Prom.ua, уточните, пожалуйста ID Вашей заявки.
Огромное спасибо за помощь!!!
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с компанией, не выполнившей свои обязательства после внесения оплаты за товар, и рады, что Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала. Сайт компании уже заблокирован Службой контроля качества без права возобновления дальнейшей деятельности на Prom.ua.
Светлана, Вам и другим покупателям мы рекомендуем следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые помогут выбрать наиболее надежного поставщика.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!!!!!
Мы рады, что были полезны Вам, и помогли вернуть денежные средства по заказу.
Желаем Вам только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
У нас проблема помогите решить
Начнем с хорошего, вот уже 5 лет как мы с Вами работаем (не мало, постоянные клиенты так сказать) наш бизнес очень хорошо развивался ТОЛЬКО благодаря Вам (мы ... Читати відгук Добрый день всеми любимые и самые лучшие работники prom.ua!!!
Начнем с хорошего, вот уже 5 лет как мы с Вами работаем (не мало, постоянные клиенты так сказать) наш бизнес очень хорошо развивался ТОЛЬКО благодаря Вам (мы забросили свои сайты так как Пром всем давал "форы") посещаемость росла, количество заказов тоже, мы в свою очередь все вовремя обрабатывали, обновляли инфо , добавляли новые позиции вообщем не могли нарадоваться на наше с Вами сотрудничество (обслуживались на пакете МАКСИМУМ)
Теперь о очень плохом, с 1 сентября нас перевели на ТУРБО заказы упали полностью 1 заказ через сайт за последние сутки, мы просто в шоке с такими темпами нам придется увольнять всех работников, телефоны молчат как "воды в рот набрали"
Мы Вас очень просим как хороших и надежных партнёров помочь нам в этой ситуации, у нас есть щет выставлен нам Вами
Рахунок № UA-219461-0 від 13 лютого 2015 р. на пакет МАКСИМУМ можно мы оплатим его до конца года (мы бы за это время переписали тексты что-то бы сделали потому что от ТУРБО у нас 0 результата )
Пожалуйста помогите нам, мы просто в отчаянии .....
В ближайшее время сопровождающий Ваш сайт менеджер свяжется с Вами для оказания максимально возможной помощи в решении ситуации, и предоставит необходимые консультации по дальнейшей работе с Вашим сайтом.
Наталья, мы надеемся, что Вы сохраните доверие к нам, и Ваш бизнес с Prom.ua будет по-прежнему эффективен.
Желаем успехов Вам и процветания Вашей компании!
Спасибо за помощь!
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией в такие краткие сроки.
Желаем Вам успехов и только приятных сделок на Prom.ua!
Большое спасибо за быструю доставку а главное ни чего не разбилось и не расыпалось
Если Вам понравился полученный товар и качество обслуживания компании, размещенной в каталоге Prom.ua, и Вы желаете поделиться своим мнением с другими покупателями, мы рекомендуем Вам оставить свой отзыв на странице компании, ведь информация из него будет полезна и для других покупателей.
Ирина, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Спасибо за помощь.
Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы с компанией.
Желаем Вам только полезных и легких сделок на Prom.ua!
О «Службе контроля качества»
Хочу оставить отзыв о «Службе контроля качества».
Меня интересует с каких соображений эта служба решила, что я не покупатель и не совершаю покупки? Они заблокировали все мои отзывы! Да у меня накопились не оставленные отзывы примерно за 1-1,5 года, и я решил их одним махом написать. На что эта служба потребовала документальное доказательство покупки этих товаров. У меня... Читати відгук Добрый день!
Хочу оставить отзыв о «Службе контроля качества».
Меня интересует с каких соображений эта служба решила, что я не покупатель и не совершаю покупки? Они заблокировали все мои отзывы! Да у меня накопились не оставленные отзывы примерно за 1-1,5 года, и я решил их одним махом написать. На что эта служба потребовала документальное доказательство покупки этих товаров. У меня возникает вопрос какие я могу предоставить документы если например я купил :ведро, соединение для капельной ленты, уплотнитель на дверь холодильника и т.д.(всё по мелочам). Скажите так какие документы у меня должны быть? Транспортные накладные? Но я сомневаюсь, что кто-то из вас работников сайта хранит все свои транспортные накладные, что бы в будущем доказывать таким же работникам, что вы действительно покупали эти товары.
Просто как-то не хорошо получается, я товар купил, отзыв оставил, а одному из менеджеров пришла шальная мысль, а давай мы по тролим этого пользователя!
Я так думаю это должны магазины отчитываться перед вами продали они товар или не продали!
Я прошу разобраться в этом вопросе и принести свои извинения мне и компаниям.
В связи с тем, что участились случаи недобросовестного использования функционала добавления отзывов на Prom.ua , мы проводим более тщательную проверку положительных отзывов пользователей, и в некоторых случаях они могут отклоняться для подтверждения факта сделки клиента с компанией. Покупатель может обратиться в Службу контроля качества портала и предоставить нам любую информацию, которая подтвердила бы то, что товар был действительно куплен у компании ( например, электронная переписка, чек или скриншот, подтверждающий внесение предоплаты, копия товарно-транспортной накладной или договора с компанией ).
Василий, у Службы контроля качества портала нет целей "потроллить" клиентов, просто в наших интересах публиковать мнения от реальных покупателей, которые приобрели товар или услугу у компании или же обращались к компании, и хотят выразить свое мнение о качестве обслуживания, даже если сделка не состоялась.
Василий, ответьте, пожалуйста, на уточняющее письмо Службы контроля качества портала.
Надеемся на успешное решение сложившегося недопонимания и желаем Вам приятных покупок с Prom.ua !
Служба поддержки prom.ua
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы помочь покупателям при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и приложить все усилия для их решения. Мы рады, что были полезны и Вам!
Желаем Вам только приятных и легких сделок на Prom.ua!
Интернет магазин "Аленький цветочек" а теперь "Цветем и пахнем"
Потом я просто заинтересовалась, а как выглядят саженцы глицинии. И то что мне прислал "Аленький цветочек" и он же "Цветем и пахнем" - это совершенно непонятное растение. Я им оставила комментарий по... Читати відгук Заказывала Глицинию https://prom.ua/p47113931-glitsiniya-kupit-ukraine.html, перезвонили, уточнили, прислали, заплатила 350 грн., через две недели появились признаки о том что растение принялось, на радостях зашла и оставила им положительный отзыв.
Потом я просто заинтересовалась, а как выглядят саженцы глицинии. И то что мне прислал "Аленький цветочек" и он же "Цветем и пахнем" - это совершенно непонятное растение. Я им оставила комментарий по поводу чтобы они мне вернули деньги, их ответ был таков : "Уважаемая администрация, этот клиент у нас ничего не покупал, это конкуренты портят нам репутацию, прошу удалить негативный отзыв!". Таких отзывов что это не глициния - много.
Я обратилась в службу контроля качества о том чтобы их убрали с сайта, в связи с тем что они мошеники и вместо глицинии продают непонятно что, на что служба контроля качества ответила:" что администрация портала Prom.ua не осуществляет обязательной проверки размещаемой пользователем информации". То есть на портале можно продавать что попало!!!
Уважаемые покупатели, если вы что то покупаете в ВСЕУКРАИНСКОМ ТОРГОВОМ
ЦЕНТРЕ В ИНТЕРНЕТЕ Prom.ua, то обязательно самостоятельно проверяйте продавцов в других источниках, потому что Prom.ua все равно!!!
Да, и еще, вернуть ли мне деньги, у меня осталась только накладная от новой почты.
Ваше обращение касательно работы компании "Цветем и пахнем" находится на рассмотрении Службы контроля качества портала, мы запросили у Вас дополнительную информацию, необходимую для возможности дальнейшей обработки Вашей жалобы.
Мы сожалеем о том, что поставщик отправил Вам некачественный товар, однако, так как все компании размещаются на Prom.ua в соответствии с Пользовательским соглашением портала, мы не вправе блокировать доступ к сайту на основании обращения пользователя, не подтвержденного какими-либо документами или информацией, свидетельствующих о факте состоявшейся сделки, а также без получения комментариев со стороны компании касательно рассмотрения жалобы.
Мы вынуждены сразу обозначить то, что рассмотрение Вашей жалобы может усложнить тот факт, что с момента получения товара прошло достаточно времени, а также что растение уже посажено, но приложим все усилия для того, чтобы помочь Вам.
И, тем не менее, настоятельно рекомендуем Вам дополнительно обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города, принимая во внимание особенности возникшей ситуации.
Для того, чтобы максимально обезопасить свою сделку на портале, рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, опубликованным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Портал ставит в зависимость своих Пользователей, которые оплатили платные пакеты.
Поскольку рынок электронной коммерции стремительно развивается, мы также не можем оставаться позади технологий, и действительно постоянно улучшаем функционал портала, чтобы предоставить нашим клиентам еще больше возможностей. Мы стараемся проводить все обновления незаметно для клиентов, не нарушая работоспособности сайтов, но, к сожалению, иногда могут возникать минимальные сбои, которые мы стараемся сразу обнаружить и устранить.
Что касается обработки запросов службой технической поддержки портала, на сегодняшний день мы ведем активную работу над повышением качества и уровня коммуникаций наших специалистов с клиентами, и уже есть видимые результаты, на которых мы, конечно же, не будем останавливаться, и продолжим повышать качество предоставляемого нашим пользователям сервиса.
Мы рекомендуем Вам вступить в Институт электронной коммерции Prom.ua на Facebook, в котором участники группы обсуждают все актуальные проблемы, вносят свои пожелания и предложения по улучшению функционирования портала. Возможно, Вы также захотите поучаствовать в обсуждениях и задать интересующие вопросы, на которые получите в краткие сроки обратную связь не только от наших специалистов, но и от других пользователей.
Вы также указали, что при экспорте и дальнейшем импорте товаров с Prom.ua на другой сайт часть фотографий содержит водяной знак. Если Вы не хотите, чтобы он отображался на картинках, в настройках личного кабинета возможно его отключение. При отключенном водяном знаке новые загружаемые картинки будут отображаться без него. Более подробную информацию относительно отключения вотермарка и возможности дальнейшей загрузки фотографий с Prom.ua на другой ресурс без водяного знака Вы можете получить у наших специалистов , написав по адресу [email protected] . Они всегда готовы помочь Вам и проконсультировать по любым вопросам, возникающим при работе с порталом.
Уважаемый Клиент, мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Prom.ua и дорожим сотрудничеством с Вами, поэтому готовы работать над своими ошибками и становиться лучше, принимая во внимание конструктивную критику наших пользователей.
Желаем успехов Вашему бизнесу и надеемся на сохранение Вашего доверия к нам!
Спасибо за помощь
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам в решении проблемы и возврате денежных средств компанией по Вашему заказу.
Также, чтобы максимально обезопасить Ваши покупки на Prom.ua в будущем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам, чтобы следующие сделки с компаниями проходили легко, а покупки были только удачными!
« Интернет-магазин "Стильно! Модно! » просто кошмарная компания
Так как со стороны компании « Интернет-магазин "Стильно! Модно! » был предложен вариант решения сложившейся ситуации с Вашим заказом, к сожалению, администрация портала Prom.ua не вправе применять какие-либо санкции в отношении данной компании.
В случае, если Вы не желаете осуществлять обмен товара и настаиваете на возврате средств от компании, мы можем порекомендовать Вам повторно связаться с представителем компании для урегулирования ситуации или обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города для получения необходимой консультации.
Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected]
Значит, что все заявленное вашим порталом обман?Кто может помочь таким клиентам, которых просто нагло обманывают. Спасибо.
На сегодняшний день Служба контроля качества портала продолжает рассмотрение Вашей жалобы на работу компании "Интернет-магазин "Стильно! Модно!"", поскольку сложившаяся ситуация неоднозначна: представитель компании утверждает, что изначально Вы обратились с жалобой на то, что размер полученного товара не подошел Вам, и потом указали на наличие брака ( при этом, не отказавшись от товара при получении ). Мы проинформировали представителя компании о необходимости связаться с Вами напрямую для согласования деталей решения ситуации, и надеемся, что вскоре проблема будет урегулирована.
Касательно Программы Защиты Покупателей портала - она действует всегда, и покупатель может получить компенсацию от Prom.ua по данной Программе, если выполнены все условия и учтены ограничения ( подробная информация доступна для ознакомления по адресу http://prom.ua/safe_shopping ) .
Незнаниче законов не освобождает от ответсвенности
Яна, мы очень сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом, но в данном случае не вправе исключить компанию-поставщика из каталога Prom.ua, поскольку оплаченный Вами товар был действительно отправлен компанией ( представитель сайта подтвердил нам документально факт отправки товара ), но утерян перевозчиком.
Портал Prom.ua ни в коей мере не способствует компаниям, недобросовестно выполняющим свои обязательства перед клиентами, а также не в наших интересах сознательно покрывать недобросовестные действия компаний, поскольку они прежде всего отрицательно влияют на нашу репутацию. Но также, мы не вправе заблокировать компанию после того, как владелец сайта предоставляет нам документ, свидетельствующий об отправке товара.
Яна, мы поддерживаем Ваше решение касательно подачи иска на компанию-поставщика ( дополнительно Вы можете подать иск на компанию-перевозчика ), и готовы оказать содействие правоохранительным органам в раскрытии персональных данных пользователя или уполномоченного им лица (в данном случае речь идёт о лицах, имеющих отношение к работе компании ), а также ограничить доступ к сайту компании по обоснованному запросу соответствующих регулирующих органов.
Благодарность prom.ua
Служба контроля качества всегда готова оказать помощь покупателям в случае появления каких-либо проблем с компаниями-продавцами, и мы рады, что были Вам полезны и посодействовали в получении заказа.
Желаем Вам только успешных дальнейших покупок с Prom.ua!
Ограничения на платных пакетах Prom.ua
Например:
Главное меню передеалть + 1000 грн.
Оформление описания товаров при помощи html тегов вообще индивидуально. Хотя такая возможность есть на всех бизнес площадках.
На платных пакетах услуг действительно предусмотрено оформление внешнего вида сайта, которое сделает Ваш сайт значительно привлекательней для покупателей. На пакетах “Экономный” и “Выгодный” для Вашего использования доступен редактор оформления сайта компании, а также оригинальные шаблоны дизайнов, которые Вы можете приобрести за 1 000 грн. На пакете “Турбо” оригинальный дизайн уже входит в стоимость пакета и доступен для подключения ( более подробно о платных пакетах Вы можете почитать по адресу
http://prom.ua/how_to_order ).
Мы также периодически проводим акции, которые дают возможность получить оригинальный дизайн в подарок при приобретении PRO-пакета. Для уточнения информации касательно проведения акций Вы можете связываться с сопровождающим менеджером, который проконсультирует Вас. Также, мы рекомендуем Вам отслеживать новости портала, в которых есть много интересной и полезной информации, в том числе - о разных акциях.
Дмитрий, к сожалению, не совсем Вас поняли касательно оформления товаров при помощи html-тегов . Вы можете как самостоятельно оформить описание товара, группы, страницы и т.д. при помощи html-тегов в редакторе текста ( нажав на кнопку “Источник”) , так и заказать наполнение контентом у наших специалистов ( информация о данной услуге доступна в разделе личного кабинета “Продвижение и развитие”, https://my.prom.ua/cabinet/store/services ).
Любые вопросы по работе с сайтом Вы можете задать персональному менеджеру или службе поддержки. Специалисты портала всегда готовы предоставить качественную помощь и рекомендации по функционалу и развитию Вашего сайта.
Дмитрий, желаем успешного развития Вашего бизнеса с Prom.ua!