Prom.ua відгуки

Помощь в решение проблемы

Владимир 10 квітня, 2020 год

Огромное спасибо за оказанную помощь. Возникла проблема после заказа на этом сайте - продавец не высылал полностью оплаченный товар, а только обещал сделать это на днях и так 2 недели. После обращения в службу поддержки, менеджер магазина вышел на связь и вернул мне деньги в полном объеме.

Відповідь представника Prom.ua 10 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за ваш отзыв.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

команда Prom.ua

Прошу розобраца

0937972691 8 квітня, 2020 год

Делал заказ на алмазное полотно с предоплатой,продавец перезвонил на следующий день уточнил куда отправлять, збросил смс с номером карты, я оплатил всю стоимость, перезвонил ему что сбросил деньги, он сказал отлично что сейчас будет отсилать товар. На этом контакты и закончились.Два дня я ждал что он сбросит номер ТТН, так и незбросил, я решил позвонить на номера которие били... Читати відгук Делал заказ на алмазное полотно с предоплатой,продавец перезвонил на следующий день уточнил куда отправлять, збросил смс с номером карты, я оплатил всю стоимость, перезвонил ему что сбросил деньги, он сказал отлично что сейчас будет отсилать товар. На этом контакты и закончились.Два дня я ждал что он сбросит номер ТТН, так и незбросил, я решил позвонить на номера которие били указани на сайте но они били виключени, через спустя двое суток появился в сети на мои попитки дозвоница он несколько раз збрасивал, и протяжении дня неподнимал телефон потом опять отключился.

Відповідь представника Prom.ua 9 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть.
Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить нерешенные вопросы с продавцом.
Мы всегда рады вам помочь.

Скарга на недобросовісних продавців

Наталія, [email protected] 8 квітня, 2020 год

По рекламі в Інтернеті купила магнітну щітку для миття вікон з двох сторін. Продавець з Одеси Белєвич Олександр Сергійович тел. +380665083188, відправник Фесенко Максим Вячеславович т.+380665083188. Щітка виявилась зовсім не функціональна: магніт не працює навіть при однокамерному віконному пакеті!! На дзвінки продавець не відповідає, щітку я йому повернула в той же день 07,04,2020р. Гроші мені ніхто не повернув!!!
Якщо... Читати відгук По рекламі в Інтернеті купила магнітну щітку для миття вікон з двох сторін. Продавець з Одеси Белєвич Олександр Сергійович тел. +380665083188, відправник Фесенко Максим Вячеславович т.+380665083188. Щітка виявилась зовсім не функціональна: магніт не працює навіть при однокамерному віконному пакеті!! На дзвінки продавець не відповідає, щітку я йому повернула в той же день 07,04,2020р. Гроші мені ніхто не повернув!!!
Якщо такі продавці зареєстровані на вашому ресурсі, переконливо прошу взяти до уваги їхню недобросовісність і повідомити про це ваших покупців у зручний спосіб!! Справа не в грошах, а в тому, що вони безсоромно грабують людей, бо такий товар на пошті не перевіриш!!! З повагою

Відповідь представника Prom.ua 9 квітня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що з вами трапилася така неприємна ситуація. Так не повинно бути.
Зверніться, будь ласка, до нашої служби котнтролю якості, щоб ми змогли допомогти вирішити дану проблему.
Пошта служби контролю якості [email protected], будемо раді вам допомогти.

Отличный сервис по продаже товаров

Максим Березанский 7 квітня, 2020 год

Очень доволен работой данного сервиса, порадовали оперативность, очень хорошая работа поддержки (у меня возникли проблемы с заказом, которые мне очень быстро помогли решить), огромный ассортимент и возможность посмотреть предложения от разных продавцов

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за ваш отзыв.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

команда Prom.ua

Спасибо, prom! Ты реально надежный и безопасный.

Галина 7 квітня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А У меня случилась конфликтная ситуация с продавцом "Твой стиль - твоя мода" - мне выслали куртку (при 100-процентной, между прочим, предоплате товара и доставки!) не того цвета и того размера. При этом мне усиленно доказывали, что я заказала именно это, и деньги, соответственно, возвращать не собирались. Спасибо prom - после их вмешательства деньги я получила. Я и раньше много заказывала... Читати відгук У меня случилась конфликтная ситуация с продавцом "Твой стиль - твоя мода" - мне выслали куртку (при 100-процентной, между прочим, предоплате товара и доставки!) не того цвета и того размера. При этом мне усиленно доказывали, что я заказала именно это, и деньги, соответственно, возвращать не собирались. Спасибо prom - после их вмешательства деньги я получила. Я и раньше много заказывала через prom и всегда рекомендовала его, как надежный и безопасный сайт. Теперь я в этом убедилась на собственном примере.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 7 квітня, 2020 год

Галина, добрый вечер!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Служба поддержки

Николай 6 квітня, 2020 год

Магазин "премиум" взял предоплату а товар не отправил! Написал им отзыв! Сомной связалась служба поддержки,описал ситуацию и на следующий день мне вернули деньги! Даже без номера заказа,так какя его удалил! Спасибо за хорошую работу!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 6 квітня, 2020 год

Николай, добрый вечер! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли вам помочь.Надеемся такого больше не повторится.

Отзыв о магазине хозмаркет

Алена 6 квітня, 2020 год

Вы самые лучшие, каждый раз когда я сталкивалась с проблемой из магазина, PROM.UA всегда решает все очень быстро и качественно. Спасибо Вам что вы у нас есть!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 6 квітня, 2020 год

Алена, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Помощь в решении проблемы.

Гость 6 квітня, 2020 год

Огромное спасибо команде Prom.ua за оперативную помощь в решении проблем с недобросовестным продавцом. А именно интернет-магазином AVEON. Советую всегда обращаться за помощью,даже если вам кажется, что вопрос не столь существенный. Защищайте свои права!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Всегда рады прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

Поддержка помогла вернуть деньги.

Виктор 6 квітня, 2020 год

Магазин не возвращал предоплату на доставку.
Я обратился в поддержку prom.ua. После их вмешательства деньги вернули.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 6 квітня, 2020 год

Виктор, добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли вам помочь. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Надеемся такого больше не повторится.

Вопрос, ответьте пожалуйста

Не заказывал 4 квітня, 2020 год

Как долго будет держаться в корзине на магазине (если надо точно,то название магазина - TELEFIX) надпись : "Товар недоступен для покупки. Продавец находится на проверке Службы контроля качества Prom.ua"??И если я перехожу по силке на продавца , и пишет "К сожалению, такой страницы больше нет, или вы ввели неверный адрес.
" (https://prom.ua/opinions/list/3145726), это связано с тем, что продавец "находится на... Читати відгук Как долго будет держаться в корзине на магазине (если надо точно,то название магазина - TELEFIX) надпись : "Товар недоступен для покупки. Продавец находится на проверке Службы контроля качества Prom.ua"??И если я перехожу по силке на продавца , и пишет "К сожалению, такой страницы больше нет, или вы ввели неверный адрес.
" (https://prom.ua/opinions/list/3145726), это связано с тем, что продавец "находится на проверке Службы контроля качества Prom.ua", или этот магазин больше не будет в доступе????

Переваги:

Не заказывал

Недоліки:

Не заказывал

Відповідь представника Prom.ua 6 квітня, 2020 год

Добрый день! Данный магазин больше не активен на нашей площадке. Он был заблокирован, так как не прошел проверку контроля качества. Но на Prom.ua есть огромный выбор товаров, потому мы уверены, что вы сможете выбрать аналогичный товар в другом магазине.

Несколько раз пишу отзыв оКОВАЛЁ НКО С.О и его удаляют.Что же это за сайт,нельзя добиться правды!

Oльга Медведева 3 квітня, 2020 год

Разберитесь наконец!пускай вернет деньги или пришлет товар Прошу принять меры.
Поставьте себя на наше место ,ведь я вам доверяла и думала,что не раз обращусь к вам за покупками

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, напишите нам на службу контроля качества [email protected]. Мы будем рады помочь вам!

Мошенница КоваленкоС.О.

Oльга Медведева 3 квітня, 2020 год

На карту продавца Коваленко отправила деньги на пальто.Она сообщила,что доставка через1-2дня На звонки и смс не отвечает Что делать?Подавать в суд? Почти месяц прошел.

Недоліки:

Бесчестие

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.

Благодарность!

Александра 3 квітня, 2020 год

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность за Вашу работу и оперативность!
Чуть больше часа назад интернет магазин вернул на карту денежные средства.
Надеюсь это поможет другим клиентам больше не оказывается в такой ситуации, с несоответствие заявленого товара.
Спасибо )

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Александра, добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли вам помочь. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Надеемся такого больше не повторится.

Мошенница Коваленко С О.

Ольга Медведева 3 квітня, 2020 год

Перечислила ей на карту сумму на пальто и ни ответа,ни приветаЕсли не вернете деньги, подаю в суд!заказ был по предоплате

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Ольга, здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на портале. Такого не должно быть. Обязательно свяжитесь с Службой контроля качества [email protected]

Молодцы!!!

Кира 2 квітня, 2020 год

Быстро отреагировали .И реально помогли, чем приятно удивили .Теперь буду смелее пользоваться ' пром" Буду советовать всем знакомым.

Переваги:

Это реально работает

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Кира!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Ты ни кому не нужен после того как перевел деньги

Черняхович Андрей 2 квітня, 2020 год

Просто ужасная поддержка прома, абсолютно не заинтересована в решении конфликтных ситуаций, произошла такая ситуация что я не связался с клиентом и ему первому пришлось звонить мне, после чего он оставил негативный отзыв, когда я объяснил клиенту ситуацию что находился практически весь день в отделении полиции, потому что оформил заказ на проме у сертифицированного продавца перевел ему 16000 грн и он... Читати відгук Просто ужасная поддержка прома, абсолютно не заинтересована в решении конфликтных ситуаций, произошла такая ситуация что я не связался с клиентом и ему первому пришлось звонить мне, после чего он оставил негативный отзыв, когда я объяснил клиенту ситуацию что находился практически весь день в отделении полиции, потому что оформил заказ на проме у сертифицированного продавца перевел ему 16000 грн и он меня кинул, не денег не товара и интернет магазин удален... По этому я находился в отделении полиции, клиент по человечески понял меня и мы с ним договорились что он удалит отзыв. Я отправил заявку на удаление отзыва, но с клиентом ни кто не связывается, отправил повторно письмо, после чего они сказали что не звонят клиентам, хотя они всегда звонят когда оставляешь заявку на удаление отзыва. Вообщем видимо им не до меня и у них есть другие какие-то дела. Вообщем вывод таков что после того как ты отдаешь прому 8000 грн, ты им больше не нужен и им не до тебя, как только ты отправишь деньги менеджеры тебе уже не звонят и не спрашивают как у тебя дела с интернет магазином, хотя до покупки звонили каждый божий день, но как только деньги к ним пришли ты больше им не нужен, тоже самое и с поддержкой прома, что бы ты им не написал, с каким вопросом не обратился у них шаблонные ответы и им плевать на тебя, потому что деньги ты уже заплатил и твои проблемы не кого уже не волнуют. Вот такой вот сервис у маркетплейса Prom.ua

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддержка прома, которая не заинтересована что бы устранять конфликтные ситуации....

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Андрей, добрый день! Мы очень рады, что вам удалось напрямую договорится с клиентом. Для того чтобы такие вопросы решались быстрее, мы предоставили возможность покупателям самим удалять и править свои же отзывы. Потому удалить этот отзыв ваш клиент может без участия службы поддержки.
Рассмотрение негативных отзывов от покупателей - это не единственная задача нашей службы поддержки, в которую вы наверняка обращались по данному вопросу. В первую очередь рассматриваются жалобы на недобросовестных продавцов и их количество сейчас очень возросло. Также, некоторые предприниматели отправляют одной заявкой большое количество отзывов, чтобы их оспорить. На рассмотрение таких запросов тратиться много времени. Именно поэтому некоторые заявки обрабатываются немного дольше чем хотелось бы.

Служба поддержки отличная!

Наталия 2 квітня, 2020 год

Заказывать на проме стоит хотя бы потому, что там могут вмешаться и помочь разобраться с нечестной компанией.
Я сделала предоплату в одном магазине, а товар мне не выслали. Деньги не возвращали. Написала отзыв компании. Так мне из тех поддержки прома сами перезвонили, как-то надавили на компанию - мне в тот же день вернули деньги, хотя до этого неделю игнорировали!
Читати відгук Заказывать на проме стоит хотя бы потому, что там могут вмешаться и помочь разобраться с нечестной компанией.
Я сделала предоплату в одном магазине, а товар мне не выслали. Деньги не возвращали. Написала отзыв компании. Так мне из тех поддержки прома сами перезвонили, как-то надавили на компанию - мне в тот же день вернули деньги, хотя до этого неделю игнорировали!
Спасибо огромное!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 2 квітня, 2020 год

Наталья, добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли вам помочь. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Надеемся такого больше не повторится.

Благодарность!!!

Ольга 1 квітня, 2020 год

Спасибо прому за потребительскую поддержку! Помогли устранить непонятки с компанией!!! Деньги вернули в день когда обратилась с жалобой...

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 2 квітня, 2020 год

Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы рады, что смогли вам помочь. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Надеемся такого больше не повторится.

Помогли, спасибо

Гость 1 квітня, 2020 год

Попала на некачественные маски с 100% предоплатой, пром. Юа сначала не отреагировал, но потом отозвались и проблему решили возвратом денег. Думаю, что помогло ещё и то, что я и на хотлайне и на сайте магазина сделала негативный отзыв. Менеджер магазина очень просили убратьэти отзывы

Відповідь представника Prom.ua 2 квітня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за обращение, мы рады, что смогли вам помочь. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Надеемся такого больше не повториться.

Сотрудпики прома подрабатывают негативными отзывами?!?!?

Лада 1 квітня, 2020 год

122233 - по обращению и обжалованию о данном "негативном" отзыве уже почти две недели нет даже ни единого ответа! Зато сам лживый "отзыв" опубликован на два дня раньше срока без минимальной проверки.
Это уже 10- негативный отзыв "на заказ"! С нашей стороны доказательства, факты, письменные подтверждения, со стороны якобы клиентов только слова, неоплаченные заказы (!) и по ним же негативные... Читати відгук 122233 - по обращению и обжалованию о данном "негативном" отзыве уже почти две недели нет даже ни единого ответа! Зато сам лживый "отзыв" опубликован на два дня раньше срока без минимальной проверки.
Это уже 10- негативный отзыв "на заказ"! С нашей стороны доказательства, факты, письменные подтверждения, со стороны якобы клиентов только слова, неоплаченные заказы (!) и по ним же негативные отзывы. )) Т.е. сам неоплатил, сам гадость написал, и пром тут же радостно опубликовал!
Так что перед тем, как купить пакет на проме и доверить им свой бизнес подумайте,, что "топить" вас далее будет сам же пром, точнее нерадивые его сотрудники, а до руководства вы не достучитесь. И как бы классно вы не работали, как бы не вкладывали душу в работу, на проме справедливости нет и слово "липового" клиента будет весить больше, чем вагон ваших письменных доказательств.
Мы на проме восьмой год и вот такое дивное, поразительно-мерзкое отношение к клиентам.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Лада, добрый день. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Рассмотрение негативных отзывов от покупателей - это не единственная задача нашей службы поддержки, в которую вы обращались по данному вопросу. В первую очередь рассматриваются жалобы на недобросовестных продавцов и их количество сейчас очень возросло. Также, некоторые предприниматели отправляют одной заявкой большое количество отзывов на оспорение. На рассмотрение таких запросов тратиться много времени. Именно поэтому некоторые заявки обрабатываются немного дольше чем хотелось бы.

Документы по заказу

Гость 1 квітня, 2020 год

Недовольна тем что заказывала маску были конечно и другие варианты но никак не то,что мне прислали

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 2 квітня, 2020 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть.. Показати 1 відповідь

жалоба, кинули на деньги

Гость 1 квітня, 2020 год

Добрый день пишу Вам повторно, никакой реакции от Вас нет. 29.03.2020 оформила заказ на смартфон Xiaomi Redmi 7/32gb Black в магазине TELEFIX, c полной оплатой на карту, менеджер пообещал отправить 31.03.2020 в связи с карантином, 31.03.2020 товар не был отправлен, на номер 0638175066,0632705616 не отвечают, включают автоответчик в Вайбере кинули в черный список. P.S : я доверилась Вашему сайту,(ни когда... Читати відгук Добрый день пишу Вам повторно, никакой реакции от Вас нет. 29.03.2020 оформила заказ на смартфон Xiaomi Redmi 7/32gb Black в магазине TELEFIX, c полной оплатой на карту, менеджер пообещал отправить 31.03.2020 в связи с карантином, 31.03.2020 товар не был отправлен, на номер 0638175066,0632705616 не отвечают, включают автоответчик в Вайбере кинули в черный список. P.S : я доверилась Вашему сайту,(ни когда ранее обмана не было), надеюсь на возврат денег или получение товара

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если нет - обязательно напишите на данный e-mail всю информацию о продавце и заказе, наши специалисты обязательно помогут вам.

ОСТОРОЖНО! ОБМАН!

Олег 1 квітня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Объясняю. Нашёл на сайте https://telefixinua.prom.ua интересующую меня посудомойку.
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил... Читати відгук

Prom.ua - telefixinua.prom.ua ОСТОРОЖНО! ОБМАН!

Объясняю. Нашёл на сайте https://telefixinua.prom.ua интересующую меня посудомойку.
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил 31.03 с вопросом, а где отправка? Отправка в 16:30 будет. Ок жду. Сегодня 1.04 у меня нет номера декларации и мой телефон заблокировали, т. к. не могу дозвониться на номера +380632705616 и +380638355439. Мой вывод - развод на предоплату. Не верьте отзывам, они ложные.

Переваги:

нет

Недоліки:

Разводят на 100% предоплату.
Блокируют телефон.

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Олег, добрый день! Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Данный магазин больше не активен на нашей площадке. Он был заблокирован, так как не прошел проверку контроля качества. Показати 2 відповіді

Жалоба на 4-k.com.ua

Андрей 31 березня, 2020 год

3 энтузиаста, называющие себя компанией 4-K.com.ua предлагают к продаже телевизоры с небольшими дефектами или некомплектом по низким ценам. В итоге прислали совсем не то что обсуждали (нужен был телевизор с диагональю 65 дюймов без проблем с матрицей и картинкой но без ножек, так как планировал вешать на стену). В итоге прислали другой телевизор, который пустил полосы по экрану через 15... Читати відгук 3 энтузиаста, называющие себя компанией 4-K.com.ua предлагают к продаже телевизоры с небольшими дефектами или некомплектом по низким ценам. В итоге прислали совсем не то что обсуждали (нужен был телевизор с диагональю 65 дюймов без проблем с матрицей и картинкой но без ножек, так как планировал вешать на стену). В итоге прислали другой телевизор, который пустил полосы по экрану через 15 минут пользования. На гарантии отсутсвуют какие-либо печати, юридические лица и т.д. На компромисс ребята не идут, просят вернуть им телевизор для экспертизы. Оказывается в моем городе (Киев) у них к кому обратиться. Сервисцентр только в Луцке. О возврате денег речь в принципе не идет. Чеков о покупке также нет. Для разрешения ситуации вынужден был обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Все отзывы на их сайте - липовые.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

украденные деньги, поломанный телевизор. Отсутствие диалога.

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Обман на Purepro24.com.ua

Ирина 31 березня, 2020 год

Сделала заказ на Purepro24.com.ua и сразу оплатила на картк приватбанка, обещали утром следующего дня отправить......с этого момента ТИШИНА: посылка не отправлена, продавец Рыбчак Богдан из г. Долина Грушевського 14 офіс 112,+380 (50) 204-19-10 не перезванивает, на звонки не отвечает и полностью игнорирует.
Подскажите, что делать???? Ведь PROM.UA обещает - Захист покупців, Покупка без ризику!

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Да, в интернете не всегда можно осуществлять безопасные покупки, поэтому мы всегда рекомендуем нашим покупателям внимательно смотреть на магазин где происходит заказ. Очень важно, чтобы у магазина был высокий рейтинг обслуживания и положительные отзывы. Это формирует основу хорошего продавца. Важно всегда делать покупки через корзину. Также, у нас на маркетплейсе рекомендуем использовать Пром-оплату. Пром-оплата — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты.
Мы всегда рады вам помочь. Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected]. Показати 2 відповіді

Prom.ua не работает - где объявление от представителя?

AleksR 31 березня, 2020 год

Prom.ua не работает - где объявление от представителя?
Ресурс один из первых - пионеры своего рода .. всякое случается- Но можно проявить уважение и написать что случилось и когда заработает ресурс? 31,03,2020

Переваги:

Возможности

Недоліки:

Цена

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 31 березня, 2020 год

Добрый день!
Да, сегодня утром была проблема на маркетплейсе. Нам жаль, что это случилось. Это было с 7:20 до 8:15, все остальное время и на данный момент кабинет компании и сам маркетплейс работают корректно. Показати 1 відповідь

Неэтичное поведение продавца.

Иван 30 березня, 2020 год

Здравствуйте, как мастеру работать на Prom.ua мне нравится, большое разнообразие товаров, много хороших молодых компаний, большой ассортимент цен и качества, можно посмотреть оценки и отзывы о компаниях и сделать для себя выводы. Вообщем ресурс классный, спасибо Вам за работу. НО вот сегодня меня просто ужаснула одна компания, с которой я работал. После того, как я написал правдивый отзыв, со... Читати відгук Здравствуйте, как мастеру работать на Prom.ua мне нравится, большое разнообразие товаров, много хороших молодых компаний, большой ассортимент цен и качества, можно посмотреть оценки и отзывы о компаниях и сделать для себя выводы. Вообщем ресурс классный, спасибо Вам за работу. НО вот сегодня меня просто ужаснула одна компания, с которой я работал. После того, как я написал правдивый отзыв, со мной связался, наверное, руководитель компании (не представился), сказав, что мол вы написали не лестный отзыв, если не нравится, не покупайте у нас, но в конце он добавил очень весомый аргумент, сказав: «…чудак, девушка легкого поведения(слова изменены из-за цензуры)…» и отключился. Я вот не знаю, может у этой компании такой стиль общения, оскорбить за правду или у человека просто нервы сдали, во всяком случае, я считаю такое поведение не этичным и не достойным уважения. Желаю здоровья и терпения вам и вашим семьям в это сложное время. Но уважение эта компания для меня потеряла.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 31 березня, 2020 год

Здравствуйте!
К сожалению, такие продавцы есть, поэтому мы всегда просим оставлять наших клиентов отзывы о совершенном заказе. Спасибо вам за обратную связь.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:
[email protected]

Команда Prom.ua

Cпасибо за помощь.

Яковенко Р. В. 30 березня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день. Еще раз большое Вам спасибо за помощь. Да, продавец вернул мне 108 грн., только после того, как я уже писала отзыв об этом продавце. Но почему -то, мой отзыв был потом заблокирован. Пожалуйста, опубликуйте мой отзыв об этом продавце. Пусть все люди знают какой этот ГОРЕ - ПРОДАВЕЦ : сначала присылает бракованный товар (а вдруг прокатит),... Читати відгук Добрый день. Еще раз большое Вам спасибо за помощь. Да, продавец вернул мне 108 грн., только после того, как я уже писала отзыв об этом продавце. Но почему -то, мой отзыв был потом заблокирован. Пожалуйста, опубликуйте мой отзыв об этом продавце. Пусть все люди знают какой этот ГОРЕ - ПРОДАВЕЦ : сначала присылает бракованный товар (а вдруг прокатит), а топом еще, и присваивает ваши деньги.

Відповідь представника Prom.ua 30 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо и вам! Отзыв который вы написали будет опубликован завтра 31.03.2020. Он проходит автоматическую модерацию. Также, добавлю, что вы написали два отзыва. Опубликован будет один, так как можно оставить только один отзыв по заказу. Показати 1 відповідь

Негативні відгуки блокуються

Гость 29 березня, 2020 год

Замовляв ніби-то польський протеїн у продавця Pure.pro (не через кошик prom.ua і ніби-то через це пром відмовився оприлюднювати відгук про продавця)хоча інформацію і телефон брав саме з цього маркетплейсу. Отже, коротко суть проблеми: на сайті було оголошення про продаж польського протеїну Ostrovia у відрі 4.5 кг і при замовленні креатин у подарунок. Я зв'язався з автором оголошення і замовив відро... Читати відгук Замовляв ніби-то польський протеїн у продавця Pure.pro (не через кошик prom.ua і ніби-то через це пром відмовився оприлюднювати відгук про продавця)хоча інформацію і телефон брав саме з цього маркетплейсу. Отже, коротко суть проблеми: на сайті було оголошення про продаж польського протеїну Ostrovia у відрі 4.5 кг і при замовленні креатин у подарунок. Я зв'язався з автором оголошення і замовив відро даного продукту. Ще й спеціально уточнив, чи є сертифікати, чи буде подарунок. Автор підтвердив що документи є, креатин в бонус приїде. Коли прийшов товар креатин в бонус не приїхав, документів на товар які я просив теж не виявилось і ще маса питань але товар я забрав. Коли повторно зв'язався з продавцем і спитав де креатин - відповіді не було. Після цього я написав негативний відгук на prom.ua але його заблокували мотивуючи це тим, що треба підтверджуючі документи. Я надав копію чеків з "Нової пошти" та скріни переписки але в публікації відгуку мені знову відмовили, мотивуючи це тим що замовлення не було зроблене через кошик prom.ua. Я відповів що інформацію про товар взяв саме з сайту і таким чином prom.ua частково винен в обмані і мені взагалі не зрозуміло чому вони покривають шахраїв (рейтинг продавця на сайті високий). Мені запропонували зв'язатися з продавцем (!) Але навіщо мені це робити, висновок для себе я зробив і про пром теж.
P.S.Скріни переписки за необхідності можу надати

Переваги:

Немає

Недоліки:

Покривають шахраїв

Відповідь представника Prom.ua 30 березня, 2020 год

Доброго дня!
Нам жаль, що з вами сталася така неприємна ситуація.
Нажаль, якщо замовлення було здійснене не через коших ми не можемо опублікувати відгук про це замовлення. Воно є не підтвердженим. Ми розуміємо, що ця ситуація неприємна, тому завжди просимо наших покупців робити замовлення офіційно, через коших. Тоді ми, як маркетплейс, можемо гарантувати вам захист від недобросовісних продавців.

Також радимо вам користуватися Пром-оплатою. Це безпечна оплата замовлень на prom.ua, при якій гроші за замовлення резервуються на транзитному рахунку в банку, поки покупець не забере посилку з відділення пошти. Показати 1 відповідь

Машеничество

Наталья Бойченко 29 березня, 2020 год

17 марта 2020 года сделала заказ на prom.ua в магазине FRESHKLIN номер заказа 103997536 Данный магазин принял мой заказ , и сделал отметку " Принят" в этот же день 14:50 менеджер магазина со мной связался и в устной форме подтвердил данный заказ,звонил с номера который был указан в информации магазина. Продавец оказался машенников, написала обращение на пром... Читати відгук 17 марта 2020 года сделала заказ на prom.ua в магазине FRESHKLIN номер заказа 103997536 Данный магазин принял мой заказ , и сделал отметку " Принят" в этот же день 14:50 менеджер магазина со мной связался и в устной форме подтвердил данный заказ,звонил с номера который был указан в информации магазина. Продавец оказался машенников, написала обращение на пром и предоставила все необходимые документы и данные для возмищения ущерба,с со мной не кто не связался, подскажите как быть и куда писать?

Відповідь представника Prom.ua 30 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение на [email protected]. Мы рады вам помочь но, к сожалению, вы нам не прислали документов(может произошла автоматическая замена адресов или ошибка). Просим вас еще раз прислать все документы на почту [email protected].
Таких ситуаций не должно быть, нам жаль что с вами такое произошло.