Негативні відгуки блокуються: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Гость Відгук додано 29 березня, 2020 год 95 переглядів

Замовляв ніби-то польський протеїн у продавця Pure.pro (не через кошик prom.ua і ніби-то через це пром відмовився оприлюднювати відгук про продавця)хоча інформацію і телефон брав саме з цього маркетплейсу. Отже, коротко суть проблеми: на сайті було оголошення про продаж польського протеїну Ostrovia у відрі 4.5 кг і при замовленні креатин у подарунок. Я зв'язався з автором оголошення і замовив відро даного продукту. Ще й спеціально уточнив, чи є сертифікати, чи буде подарунок. Автор підтвердив що документи є, креатин в бонус приїде. Коли прийшов товар креатин в бонус не приїхав, документів на товар які я просив теж не виявилось і ще маса питань але товар я забрав. Коли повторно зв'язався з продавцем і спитав де креатин - відповіді не було. Після цього я написав негативний відгук на prom.ua але його заблокували мотивуючи це тим, що треба підтверджуючі документи. Я надав копію чеків з "Нової пошти" та скріни переписки але в публікації відгуку мені знову відмовили, мотивуючи це тим що замовлення не було зроблене через кошик prom.ua. Я відповів що інформацію про товар взяв саме з сайту і таким чином prom.ua частково винен в обмані і мені взагалі не зрозуміло чому вони покривають шахраїв (рейтинг продавця на сайті високий). Мені запропонували зв'язатися з продавцем (!) Але навіщо мені це робити, висновок для себе я зробив і про пром теж.
P.S.Скріни переписки за необхідності можу надати

Переваги:

Немає

Недоліки:

Покривають шахраїв

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 30 березня, 2020 год

Доброго дня!

Нам жаль, що з вами сталася така неприємна ситуація.

Нажаль, якщо замовлення було здійснене не через коших ми не можемо опублікувати відгук про це замовлення. Воно є не підтвердженим. Ми розуміємо, що ця ситуація неприємна, тому завжди просимо наших покупців робити замовлення офіційно, через коших. Тоді ми, як маркетплейс, можемо гарантувати вам захист від недобросовісних продавців.

Також радимо вам користуватися Пром-оплатою. Це безпечна оплата замовлень на prom.ua, при якій гроші за замовлення резервуються на транзитному рахунку в банку, поки покупець не забере посилку з відділення пошти.

Відповісти

Богдан 3 квітня, 2020 год

Що значить не є підтвердженим??? Скрін переписки і копія чеків це для Вас не аргумент???

Ви ще раз підтвердили, що ви "футболите" всіх за першої нагоди і Ваша репутація Вам не цікава))))

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4098 відгуків / 826635 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше