Name: Ты ни кому не нужен после того как перевел деньги
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Черняхович Андрей

› › ›

Черняхович Андрей Відгук додано 2 квітня, 2020 год 86 переглядів

Просто ужасная поддержка прома, абсолютно не заинтересована в решении конфликтных ситуаций, произошла такая ситуация что я не связался с клиентом и ему первому пришлось звонить мне, после чего он оставил негативный отзыв, когда я объяснил клиенту ситуацию что находился практически весь день в отделении полиции, потому что оформил заказ на проме у сертифицированного продавца перевел ему 16000 грн и он меня кинул, не денег не товара и интернет магазин удален... По этому я находился в отделении полиции, клиент по человечески понял меня и мы с ним договорились что он удалит отзыв. Я отправил заявку на удаление отзыва, но с клиентом ни кто не связывается, отправил повторно письмо, после чего они сказали что не звонят клиентам, хотя они всегда звонят когда оставляешь заявку на удаление отзыва. Вообщем видимо им не до меня и у них есть другие какие-то дела. Вообщем вывод таков что после того как ты отдаешь прому 8000 грн, ты им больше не нужен и им не до тебя, как только ты отправишь деньги менеджеры тебе уже не звонят и не спрашивают как у тебя дела с интернет магазином, хотя до покупки звонили каждый божий день, но как только деньги к ним пришли ты больше им не нужен, тоже самое и с поддержкой прома, что бы ты им не написал, с каким вопросом не обратился у них шаблонные ответы и им плевать на тебя, потому что деньги ты уже заплатил и твои проблемы не кого уже не волнуют. Вот такой вот сервис у маркетплейса Prom.ua

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддержка прома, которая не заинтересована что бы устранять конфликтные ситуации....

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 3 квітня, 2020 год

Андрей, добрый день! Мы очень рады, что вам удалось напрямую договорится с клиентом. Для того чтобы такие вопросы решались быстрее, мы предоставили возможность покупателям самим удалять и править свои же отзывы. Потому удалить этот отзыв ваш клиент может без участия службы поддержки.

Рассмотрение негативных отзывов от покупателей - это не единственная задача нашей службы поддержки, в которую вы наверняка обращались по данному вопросу. В первую очередь рассматриваются жалобы на недобросовестных продавцов и их количество сейчас очень возросло. Также, некоторые предприниматели отправляют одной заявкой большое количество отзывов, чтобы их оспорить. На рассмотрение таких запросов тратиться много времени. Именно поэтому некоторые заявки обрабатываются немного дольше чем хотелось бы.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4052 відгука / 823480 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги