Prom.ua відгуки

Всё Супер, на уровне

Дмитрий 10 травня, 2020 год

Всё работает. Всё прекрасно.Лично проверил, интуитивно чувствовал проблему с продавцом, поэтому общался с ним только через чат сайта. Сделал покупку, предоплатой, вечером продавец пропал. Следовал указаниям сайта деньги полностью вернули 1303гр. Так что делайте всё официально и проблем не будет. Сайту Благодарность

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и полезные советы нашим покупателям.
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Жахливе якість обслуговування.

Олександр 10 травня, 2020 год

Пром оплата не діє, одні обіцянки і суцільна афера. Замовив товар, зробив пром оплату, а в підсумку довелося платити за доставку. я звернувся на сайт prom.ua прояснити ситуацію, мені сказали що це помилка її вже не можна виправити, але ми Вам компенсуємо якщо я надам докази оплати (квитанція, чек) і запитали номер карти, на яку потрібно перерахувати гроші. Я всі... Читати відгук Пром оплата не діє, одні обіцянки і суцільна афера. Замовив товар, зробив пром оплату, а в підсумку довелося платити за доставку. я звернувся на сайт prom.ua прояснити ситуацію, мені сказали що це помилка її вже не можна виправити, але ми Вам компенсуємо якщо я надам докази оплати (квитанція, чек) і запитали номер карти, на яку потрібно перерахувати гроші. Я всі фотокопії пред'явив в електроном вигляді, вони відповіли що все добре і пообіцяли перерахувати гроші на банківську карту. Але на жаль це залишилися тільки обіцянки, гроші так не перерахували. Ніколи не замовляйте товар через сайт prom.ua, вони дурять людей.

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Обман, невиконання обіцянок, дурять людей, одне шахрайство.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Доброго дня!
Затримка з перерахуванням коштім може бути пов'язана з банківськими днями та офіційними платежали але всі кошти вам обов'язково повернуть. Підкажіть номер звернення і ми зможемо більш детально переглянути інформацію.
Нам жаль, що виникла така ситуація.
Контакти служби підтримки [email protected].

Доставка за "спасибі"- лохотрон

[email protected] 9 травня, 2020 год

Я замовила товар на 465 грн. І заплатила за доставку сама! Не раз уже писала їм на пошту. Де ж обіцяна доставка за "спасибі"? Ганьба, обдурюють людей! Не буду більше користуватися їхніми послугами.

Переваги:

---

Недоліки:

Обдурюють людей

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Доброго дня!
Нам жаль, що у вас не вийшло скористатися безкоштовною доставкою.
Якщо ви вже зверталися до нас з приводу безкоштовнії доставки, дочекайтеся ми обов'язково вам відповімо та допоможемо у вирішенні цієї ситуації. Служба підтрики [email protected]
Важливо пам'ятати що, доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, якщо замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг.
Всю детальну інформацію ви можете дізнатися тут https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858

Погана платформа

Stas 9 травня, 2020 год

Багато хороших продавців, але погана платформа, коли вибираю українську мову інтерфейсу, сайт не запам'ятовує мій вибір під час наступного заходу, технологічно це елементарно реалізувати. Рідко зустрічаю такі допотопні сайти.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Доброго дня!
Ми працюємо над вдосконаленням україномовного інтерфейсу. Нажаль, на такій великій платформі це важко реалізувати через низку факторів. Ми активно переходимо на українську мову і дякуємо вам за зворотній зв'язок.
Якщо у вас виникнуть питання по роботі маркетплейсу звертайтеся на [email protected].

пром оплата

Гость 9 травня, 2020 год

Халатне ставлення до покупців, часта проблема з наявністю товару, но написати я хочу за ПРОМ оплату. Зробив я два замовлення оплатив, зі мною звязався покупець і повідомив що немає даної кількості товару, я скасував дані замавлення і зробив нове я його отримав все добре, но за скасовані замовлення повернулись гроші лише за одне, за друге я написав у підтримку вже... Читати відгук Халатне ставлення до покупців, часта проблема з наявністю товару, но написати я хочу за ПРОМ оплату. Зробив я два замовлення оплатив, зі мною звязався покупець і повідомив що немає даної кількості товару, я скасував дані замавлення і зробив нове я його отримав все добре, но за скасовані замовлення повернулись гроші лише за одне, за друге я написав у підтримку вже четвертий день зі мною ніхто не звязується, продавець вирішити проблему теж не може, в загальному другий тиждень чекаю на гроші.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Доброго дня!
Нам жаль, що з вами сталася така неприємна ситуація. Так не повинно бути.
Підкажіть, будь ласка, номер звернення на нашу службу підтримаки і ми зможемо вам допомогти.
Нажаль, на даний час у нас є проблеми з опрацюванням всіх звернень до служби підтрики. Всі вони будуть опрацьовані в порядку черги. Дякуємо за ваше розуміння.
Якщо у вас виникли питання по Пром-оплаті звертайтеся на [email protected].

Пром доставка не работает

Макс 8 травня, 2020 год

Указано что пром доставка на новую почту бесплатно.( При условии пром оплаты и заказа больше 200 грн) заказал бритву ,2150 грн, оплатил пром оплатой, указал отделение новой почты, а доставка оказалась платная. Опечалело(((

Переваги:

Оплата удобная

Недоліки:

Ведение в заблуждение,доставка оказалась платная

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас не получилось воспользоваться бесплатной доставкой.
Обратитесь, пожалуйста, к нам на службу поддержки на почту [email protected] и мы поможем разобраться в этой ситуации.
Важно помнить, что не у каждого продавца подключена бесплатная доставка. Пользуйтесь фильтром бесплатная доставка у нас в каталоге и обращайте внимание на значок "грузовичок" на товаре.
Детальнее о бесплатной доставке можно узнать здесь:
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858

Пробдемы с продавцом

Гость 8 травня, 2020 год

Делал заказ через площадку, возникли не большие трудности с продавцом. Обратился в службе поддержки. Помогли решить вопрос довольно оперативно. Спасибо за работу!!!

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Розочарованы Пром магазином

Гость 8 травня, 2020 год

Пром оплата- сняли деньги с карты и все!!!!Товар который заказан не оплоченый, а деньги с карты пропали!!!! Связатся с Пром не реально, можно только им написать, а ответят вам или нет, это уж как повезет.

Недоліки:

Не связывайтесь с пром оплатой

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что возникла такая ситуация!
Да, мы работаем только через e-mail, но если вы отправили запрос он обязательно будет обработан. На данный момент есть небольшая задержка в работе службы поддержки, но все запросы будут обработаны и мы вам поможем.
Если у вас возникли вопросы по Пром-оплате обращайтесь на e-mail [email protected]. Показати 1 відповідь

Помогли восстановить справедливость

Владимир 8 травня, 2020 год

Не часто пользуюсь площадкой и не все сервисы опробовал. Но точно могу сказать, что обращение к людям, которые работают в компании, всегда было успешным. Возникла нелепая ситуация с заказом, когда продавец просто решил проверить как далеко находится дно и сможет ли он его пробить... Поддержка разобралась с ситуацией и помогал её уладить. Для меня важно, что компания встала на защиту... Читати відгук Не часто пользуюсь площадкой и не все сервисы опробовал. Но точно могу сказать, что обращение к людям, которые работают в компании, всегда было успешным. Возникла нелепая ситуация с заказом, когда продавец просто решил проверить как далеко находится дно и сможет ли он его пробить... Поддержка разобралась с ситуацией и помогал её уладить. Для меня важно, что компания встала на защиту справедливости, которая защищает меня, как клиента от нелепых поступков других людей - такое ведь иногда бывает :) Спасибо!

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Акция при пром оплате не работает.

Наталья 8 травня, 2020 год

Заказ 109873258 более 200 гривен, менее 30 кг.Оплата через пром оплату(акция-бесплатная доставка) Требуется оплатить доставку.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 8 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться бесплатной доставкой.
По данной проблеме обратитесь, пожалуйста, к нам на службу поддержки на почту [email protected] и мы поможем вам.

Пром оплата не возвращается!!!!! На сообщения никто не отвечает!

Гость 7 травня, 2020 год

Прошла неделя, а с момента заказа уже вторая, а деньги пром не вернул, написала в службу поддержки, но за три дня никто не удосужился ответить.
Обращение 202795

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Извините за задержку с ответом.
Мы проверили возврат по вашему заказу. Деньги будут зачислены в течении 3 банковских дней!
Если у вас возникли вопросы по работе Пром-Оплаты обращайтесь в нашу Службу поддержки на почту [email protected].

Решили спор

Гость 7 травня, 2020 год

Пром помог в решении спора с продавцом. Товар не подошел, а продавец отказывался возвращаться деньги. Написал в пром, проблема решилась. Огромное спасибо!)

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Не можемо забрати з пошти товар - треба ще раз оплатити

Андрій 7 травня, 2020 год

4 травня я зробив замовлення і оплатив 290 гр через промОплата з безкоштовною доставкою, прийшло смс про оплату. Але на Новій пошті вимагають оплатити 357 гр за товар і доставку. Гроші зависли і я не можу забрати товар. Скріни додаю

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация.
Видимо произошел технический сбой. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки на почту [email protected], мы обязательно поможем вам.
Спасибо за обращение! Показати 2 відповіді

Шахрайство

Фурнітура для мебелі. 7 травня, 2020 год

Сайт видаляє негативні відгуки,блокує та зчитує інформацію про телефон
Продавець отримав оплату і почав затягувати відправку,мотивуючи що я не відповідаю на дзвінки...

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв.
Система отзывов и рейтингов помогает продавцам улучшать свой сервис обслуживания. Но в некоторых случаях, мы можем отклонить отзыв. Например, если он нарушает правила публикации (в отзыве есть ненормативная лексика) или нет подтверждения сделки и взаимодействия с продавцом. Чтобы разобраться с ситуацией, отправьте, пожалуйста, номер вашего запроса в Службу контроля качества на почту [email protected]

Розвод и обман

Ольга 6 травня, 2020 год

Давно осуществляю покупки на сайте пром,раньше все устраивало.Пришла весна,решила купить садовые шланги. На сайте прочитала об акции- бесплатная доставка с пром уа до отделений новой почты, решила воспользоваться. Какое же было мое удивление, когда увидела что посылку выслали за счёт покупателя. Таким образом я должна ещё оплатить 112 грн за доставку новой почты, когда уже оплатила комиссию Пома. ... Читати відгук Давно осуществляю покупки на сайте пром,раньше все устраивало.Пришла весна,решила купить садовые шланги. На сайте прочитала об акции- бесплатная доставка с пром уа до отделений новой почты, решила воспользоваться. Какое же было мое удивление, когда увидела что посылку выслали за счёт покупателя. Таким образом я должна ещё оплатить 112 грн за доставку новой почты, когда уже оплатила комиссию Пома.

Недоліки:

Сплошное розачерование. Даже доставка наложенным платежом обошлась бы дешевле

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 7 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас не получилось воспользоваться бесплатной доставкой.
Если вы выполнили все условия акции, но за доставку пришлось заплатить обратитесь, пожалуйста, к нам на почту [email protected].
Условия акции:
-сделать заказ на сумму от 200 грн
-оплатить товар с помощью Пром-оплаты
-посылка должна весить не более 30 кг

Не возвращаются деньги пром оплата, нет ответа от службы поддержки

Инна 6 травня, 2020 год

Отвратительный сервис. Впервые воспользовалась пром оплатой и крайне разочарована. Продавец попался не порядочный и подтвердил наличие товара до оплаты, я оплатила через пром оплату. На следующий день продавец отменяет сделку. Деньги с карты у меня при оплате сняли за несколько секунд, назад же оплата, разумеется, мне не поступила. Я написала в службу поддержки и... конечно же тишина и ответ "ожидайте")))... Читати відгук Отвратительный сервис. Впервые воспользовалась пром оплатой и крайне разочарована. Продавец попался не порядочный и подтвердил наличие товара до оплаты, я оплатила через пром оплату. На следующий день продавец отменяет сделку. Деньги с карты у меня при оплате сняли за несколько секунд, назад же оплата, разумеется, мне не поступила. Я написала в службу поддержки и... конечно же тишина и ответ "ожидайте"))) и все))) ни денег ни общения с тех поддержкой. Никогда не пользуйтесь услугой пром оплаты. У сайта нет ни горячей линии ни какой-либо реакции на обращения. Нет нормального уровня работы с клиентами и обработки информации.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет обратной связи, работающий сервис оплаты только на списание средств с карты, нет ответственности у некоторых продавцов

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!
Если заказ был отменен деньги покупателю возвращаются на протяжении трех дней, это условия банка. Так работает система возврата безналичных средств во всех магазинах.
Все запросы которые поступают к нам от покупателей обрабатываются в порядке очереди, вам обязательно ответят. Показати 1 відповідь

Деньги по ПРОМ оплате НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ

Ольга 6 травня, 2020 год

Заказ №108729545
оплатила по безопасной сделке пром оплата, прислали не то, поэтому от посылки отказалась, но деньги назад на карту так и не поступили. Писала на службу поддержки, никто не отреагировал...

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!
Деньги при возвращении товара зачисляются вам на карту автоматически на протяжении 3 дней.
Если вы уже оставляли запрос на нашей службе поддержки, дождитесь мы обязательно вам ответим.
Почта Службы поддержки Пром-оплаты [email protected]. Показати 1 відповідь

Решение спора.

Иван. 6 травня, 2020 год

Добрый день,Большое спасибо команде ПРОМ ЮА в решении спора с магазином.Отреагировали быстро и професионально. Всего Вам хорошего ! Иван.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!
Рады, что смогли вам помочь.
Контакты службы поддержки:
[email protected]

Никогда в жизни не ищите и не покупайте товар через площадку Prom.ua!!!

Ольга 5 травня, 2020 год

Что площадка Prom.ua что, в дальнейшем при рассмотрении вашей жалобы и одноименная служба поддержки, ни в чем не поможет! Сайт способствует недобросовестным продавцам в обмане покупателей, намеренно затягивает споры по возврату денег, удаляет негативные отзывы! Обходите стороной данный ресурс!

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!
Служба контроля качества рассматривает все поступившие запросы и от покупателя и от продавца. На некоторые запросы требуется больше времени иза-того, что нам нужно узнать детальную историю покупки, пообщаться и с покупателем и продавцов и только тогда мы сможем принять решение о ситуации.

Покупка без риска

Елена 5 травня, 2020 год

Первый рас заказала покупка без риска. Товар пришел, мне не подошло. Новая поста отправила назад. Продавец товар забрал, а деньги мне так и не вернулись. Пишу на все эмейлы пром.юа, такое впечптление что там просто автоматические ответы. Никаких спецыалистов нету, горячей линии нету. Обратиться некуда и бенег нет. Аот такой горький опыт.

Відповідь представника Prom.ua 5 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.

Бесплатная доставка - Развод!

Александр 4 травня, 2020 год

Повёлся на рекламу. В итоге развели как л@ха! Обещанная бесплатная доставка при Прооплате за товар стоимостью 1025 грн и весом в 6 кг обошлась в 60 грн. Если они УМЫШЛЕННО разводят всю страну, подумайте, отреагируют ли они в вашу пользу в случае чего-то серьезного.
Подобным отзывам они советуют обращаться в службу поддержки и ждать. Прошла уже неделя...
Советую обходить... Читати відгук Повёлся на рекламу. В итоге развели как л@ха! Обещанная бесплатная доставка при Прооплате за товар стоимостью 1025 грн и весом в 6 кг обошлась в 60 грн. Если они УМЫШЛЕННО разводят всю страну, подумайте, отреагируют ли они в вашу пользу в случае чего-то серьезного.
Подобным отзывам они советуют обращаться в службу поддержки и ждать. Прошла уже неделя...
Советую обходить их ради вашего же блага!

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 5 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас не получилось воспользоваться бесплатной доставкой.
Служба поддержки обязательно ответит вам и мы поможем разобраться в данной ситуации.
По скринах видно, что в письме подтверждения заказа уже была указана стоимость доставки. В таких случаях нужно уточнить у продавца прошла ли операция с бесплатной доставкой успешно. Показати 1 відповідь

За безкоштовну доставку заплатили 73 грн

Олена 4 травня, 2020 год

Замовили іграшку через пром оплату на нову пошту по акції безкоштовної доставки. Коли пішли за посилкою вимушені були заплатити за доставку 73 грн так як нам пояснили пром не перечислив гроші за доставку, хоча ми все вірно заповнили на сайті. Звернулись в службу підтримки прома ще 30 квітня, але до сьогоднішнього дня тиша... Навіщо обманювати людей?!

Відповідь представника Prom.ua 5 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас не получилось воспользоваться бесплатной доставкой.
Это могло произойти из-за технических сбоев, в таких случаях мы всегда помогаем покупателям разрешить ситуацию.
Если вы уже обратились на службу поддержки, дождитесь ответа мы обязательно вам поможем.

Допоможіть!

Віталій 4 травня, 2020 год

Зробив замовлення, вніс предоплату, і все, ні грошів ні замовлення, сайт sport shop т. 0975937240, 0667773110,будьласка розберіться

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Доброго дня!
Нам жаль, що з вами трапилася така неприємна ситуація. Так не повинно бути.
Зверніться, будь ласка, до нашої Слуби контролю якості на пошту [email protected] та ми допоможемо вам у вирішенні цього питання.
У листі вкажіть компанію, номер замовлення, скрішоти предоплати та переписки з продавцем.
Дякуємо за ваше звернення!

Плохое качество обслуживания

Юдина Марина 2 травня, 2020 год

Заказывала товар 27 мая сегодня 2 мая ,товара нет хотя обещали прислать мне через 2-3 дня ,не знаю прийдёт ли вообще , заказывала постельное или заказать на другом сайте

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация!
Обратитесь на нашу Службу контроля качества и мы сможем вам помочь.
Для более быстрого решения проблемы укажите компанию в которой заказывали, номер заказа, скриншоты оплаты и переписки с продавцом(если у вас такие имеються).

компания не отправила заказ

Гость 2 травня, 2020 год

Спасибо команде Prom.ua за решение вопроса. Компания не отправила заказ, я не могла им дозвониться, а они на связь не выходили. Команда Prom.ua помогла решить вопрос в кратчайшие сроки, в итоге продавец вышел на связь и вернул деньги.
Причем вернули 2 раза)) пришлось отправлять им лишние деньги назад

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, рады что смогли вам помочь. Показати 1 відповідь

Спокойно привлекают на работу лиц с нечистой совестью

Андрей 1 травня, 2020 год

На днях гражданин Михаил Татаревский принял заказ на два пульсоксиметра (№109141157). Пришли два "прибора" сомнительного вида и чёрного цвета упакованые кое-как, внешний вид изделий и коробка абсолютно не соответствуют таковым на сайте пром. юа. Сам господин Михаил, как оказалось, держит магазин курительных принадлежностей https://vk.com/cloudstorevape, базируясь на Крещатике- Киев, Крещатик 46, арка возле Приватбанка +380 (96) 906-36-43 Михаил. Продав "партию товара"-... Читати відгук На днях гражданин Михаил Татаревский принял заказ на два пульсоксиметра (№109141157). Пришли два "прибора" сомнительного вида и чёрного цвета упакованые кое-как, внешний вид изделий и коробка абсолютно не соответствуют таковым на сайте пром. юа. Сам господин Михаил, как оказалось, держит магазин курительных принадлежностей https://vk.com/cloudstorevape, базируясь на Крещатике- Киев, Крещатик 46, арка возле Приватбанка +380 (96) 906-36-43 Михаил. Продав "партию товара"- исчез с площадки, одни скриншоты остались. Сотрудничаю с Пром.Юа давно, в целом отзывы положительные, но вот так .... попадать не приходилось.

Переваги:

плюсы- никаких

Недоліки:

минус- обман покупателя касательно наличия и качества товара

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация!
Обратитесь на нашу Службу контроля качества и мы сможем вам помочь.
Для более быстрого решения проблемы укажите компанию в которой заказывали, номер заказа, скриншоты оплаты и переписки с продавцом.

Повна некомпетентність модератора та бездіяльність SKK!

Григорій Васильович 1 травня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Замовлення № 108034365, клієнт купує корзину кріплення кулера AM2 яка коштує 50грн. Але чомусь пише нам негативній відгук про жорсткий диск на 1TB який коштує 1000грн, та який він НІКОЛИ в нас не купував... саме смішно те що модератор не бачить в цьому ніякої проблеми та опубліковує відгук.
Звернулися в SKK запит № 189141, надали запис телефонної розмови де... Читати відгук Замовлення № 108034365, клієнт купує корзину кріплення кулера AM2 яка коштує 50грн. Але чомусь пише нам негативній відгук про жорсткий диск на 1TB який коштує 1000грн, та який він НІКОЛИ в нас не купував... саме смішно те що модератор не бачить в цьому ніякої проблеми та опубліковує відгук.

Звернулися в SKK запит № 189141, надали запис телефонної розмови де покупець каже що задоволений корзиною, а на запитання чому він пише негативний відгук про якийсь жорсткий диск, покупець відповідає що у нього немає часу про це говорити. Пройшло більше трьох діб, реакція SKK нуль.

Навіщо ви платите зарплату модератору який навіть не хоче перевірити чи був жорсткий диск у замовлені. Навіщо тримати таку "клієнтську підтримку" SKK яка бездіє та паплюжить весь ПРОМ. Чим взагалі думає керівництво ПРОМу? Підтримка клієнтів це ваше обличчя! Навіщо ви тримаєте некомпетентних модераторів та ледачих працівників SKK які тільки ганьблть вас!?

Переваги:

Пром платіж + безкоштовна доставка Новою Поштою

Недоліки:

Бездіяльний SKK
Некомпетентні модератори
Непродумана та недороблена система відгуків на Пром

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 4 травня, 2020 год

Доброго дня, Григорій.
Вибачте за затримку з відповіддю.
Ми відхилили вказаний вами відгук до отримання додаткової інформації від покупця.

С жалобой разобрались

Апр 30 квітня, 2020 год

Спасибо команде пром.юа в разрежении спора с магазином. Была выплачена компенсация. Спасибо ещё раз.

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, всегда рады прийти вам на помощь.
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показати 1 відповідь

Бесплатная доставка

Виктория 30 квітня, 2020 год

Бесплатная доставка совсем не бесплатная, а ответить на вопрос как так получилось служба поддержки совсем походу не желает (

Відповідь представника Prom.ua 30 квітня, 2020 год

Добрый день!
Подскажите свой тикет на нашу службу поддержки и мы поможем вам решить эту неприятную ситуацию. Показати 1 відповідь

Поддержка сайта

Ирина 30 квітня, 2020 год

Возникла ситуация с бесплатной доставкой. После моего обращения на данной платформе ситуацию оперативно и быстро разрешили. Очень приятно знать, что доверие покупателей ценят! Спасибо за поддержку!Буду с радостью продолжать наше сотрудничество!