Name: Не возвращаются деньги пром оплата, нет ответа от службы поддержки
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Відгук додано 6 травня, 2020 год 607 переглядів

Отвратительный сервис. Впервые воспользовалась пром оплатой и крайне разочарована. Продавец попался не порядочный и подтвердил наличие товара до оплаты, я оплатила через пром оплату. На следующий день продавец отменяет сделку. Деньги с карты у меня при оплате сняли за несколько секунд, назад же оплата, разумеется, мне не поступила. Я написала в службу поддержки и... конечно же тишина и ответ "ожидайте"))) и все))) ни денег ни общения с тех поддержкой. Никогда не пользуйтесь услугой пром оплаты. У сайта нет ни горячей линии ни какой-либо реакции на обращения. Нет нормального уровня работы с клиентами и обработки информации.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет обратной связи, работающий сервис оплаты только на списание средств с карты, нет ответственности у некоторых продавцов

2 згодні

Коментарі до відгуку

Александр 18 серпня, 2020 год

Та же ситуация - деньги сняло мгновенно, а в заказах "не оплачено". И это первый заказ с пром оплаты, раньше без нее проблем никаких не было. А тут ни горячей линии, ни формы связи, на имейл лишь автоматизированный ответ и больше ничего. Обратился в банк - деньги ушли а куда и как - никто не знает.

Завтра пишу заявление в о мошенничестве. ПРОМ бесполезен, лучше договаривайтесь продавцами напрямую без этих мошеников!

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 6 травня, 2020 год

Добрый день!

Если заказ был отменен деньги покупателю возвращаются на протяжении трех дней, это условия банка. Так работает система возврата безналичных средств во всех магазинах.

Все запросы которые поступают к нам от покупателей обрабатываются в порядке очереди, вам обязательно ответят.

Відповісти

Дмитрий 9 травня, 2020 год

Ну не надо врать, та же "ОЛХ доставка" при отмене заказа возвращает средства через 15 минут, а НЕ через 3 дня.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823416 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги