Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 71
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2853 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
ПЕТИЦИЯ
Добавляйтесь в Телеграм для обсуждения этого вопроса.
063 592 63 87
Нужно по идеи собрать где-то 25 000 подписей, чтоб ее рассмотрели, правда, не знаю как это сделать и возможно ли это.
Вообщем пишите в Телеграм, я добавлю вас в группу для обсуждений. Я один бессилен...
Ссылка как работают петиции
https://petition.president.gov.ua/about
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с порталом.
Подробнее ответили на предыдущий комментарий.
Удалил о себе отзывы
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с порталом.
Подробнее ответили на предыдущий комментарий.
Хуже чем ужасно
Наша команда каждый день работает над тем, чтобы еще больше обезопасить своих покупателей. Также мы блокируем недобросовестных продавцов, но не всегда успеваем это сделать.
Если у вас еще остались вопросы, обращайтесь в Службу контроля качества[email protected]
Не покупайте магазин на Prom.ua
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с порталом.
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к Вашему менеджеру.
Обман с товаром "Пояс корсет для поддержки позвоночника BACK SUPPORT "
Каково же было мое раздосадованное удивление, когда получив приобретенный товар я увидел чистой воды подделку. Некий резиновый жгут с элементами ткани. Когда я попытался вернуть свои деньги, связавшись с данным менеджером, то услышал интересный ответ типа: "Ну а что же Вы хотели за такую цену. Товары данного типа возврату не подлежат". И все тут. Что хотите, то и делайте. Всех людей призываю, --- не ведитесь на всякого рода уловки, там работают мошенники. Будьте осторожны, не давайте себя обманывать.
Prom.ua это площадка, где онлайн-магазины осуществляют свою деятельность. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу контроля качества [email protected]?
Блокируют правдивые отзывы
Наверное таким образом делают чище свой Маркетплейс)))
Так громко звучит! А на самом деле тут много недобросовестных
и еще с неналаженным биснесом компаний. У Хороших компаний есть свои сайты и представительства. Здесь половина компаний даже без пунктов выдачи.
Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.
В частности, проверка негативных отзывов необходима для исключения атаки конкурирующих компаний, а также исключения размещения информации, которая не относится к работе компании-продавца или сделке. В случае, если у вас есть вопросы касательно размещения отзыва, пожалуйста, свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] .
Попал на деньги
Скажите, пожалуйста, как решилась эта проблема? И обращались ли вы в Службу контроля качества [email protected]?
Обманули в магазине в пром.юа
Нам жаль, что Вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
В таких случаях, просим обращаться в Службу контроля качества [email protected]. Мы всегда рады вам помочь.
Ужасно плохо
Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Но наш портал защищает своих покупателей. Детальней вы можете ознакомиться по это ссылке: https://prom.ua/safe_shopping
Вы указали, что обращились в Пром.юа в связи с этой ситуцией. Скажите, пожалуйста, вы обращались в Службу контроля качества [email protected]? Могли бы вы указать номер обращения? Мы хотим разобраться в ситуации.
минусы
вот и на позапрошлой неделе сделала заказ у этой дамы Леди Мода как зовут еще не знаю, телефон 0973196808 - заказала платье фирмы Gepur. Чата на проме у нее нет, т.е. надо ждать когда презвонят - через полсуток... Читати відгук второй раз регистрируюсь на сайте думая что все таки попадется порядочный продавец, но опять ошибаюсь из 10 покупок только 2 удачные...
вот и на позапрошлой неделе сделала заказ у этой дамы Леди Мода как зовут еще не знаю, телефон 0973196808 - заказала платье фирмы Gepur. Чата на проме у нее нет, т.е. надо ждать когда презвонят - через полсуток связалась, оказлось моего размера нет в наличии. Я заказала другое - перезвон был на вторые сутки, но я я говорить не смогла...она по вайберу прислала целую поэму - я не любитель читать такие повести... какие то причины придумывала...за первый отзыв начала писать...мол отдаст за опт цену...ну конец истории оказался таков что она нахомила...я написала на проме опять объективный отзыв, а такое платье заказала в кидстаффе на 100 грн дешевле (вот тебе и оптовая цена)...
очень долго находились мои отзывы на модерации и в итоге сегодня прислали сообщение на почту что не опубликуют, нет подтверждений общения, а какое подтверждение общения если чата с ней нет и телефонный разговор я не записывала
Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.
В частности, проверка негативных отзывов необходима для исключения атаки конкурирующих компаний, а также исключения размещения информации, которая не относится к работе компании-продавца или сделке. В случае, если у вас есть вопросы касательно размещения отзыва, пожалуйста, свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] .
Также у нас есть памятка, как выбирать безопасные сделки на портале:https://prom.ua/safe_shopping
Мошенники на Проме
мошенник Тонкошкур Н.Б.
карта приват банку 5168 7427 0800 1924
телефон картки (098) 64-65-396
Взял предоплату и пропал.
В таких случаях просим обращаться в в Службу контроля качества [email protected]. Наши специалисты Вам помогут.
Помогите
Данный товар находится в разделе "Частные объявления". В нем доступны чат с продавцом и контакты для связи. Такие покупки не оформляются через корзину.
Простая математика на Prom.ua
Сразу скажу, что впечатление от покупок на Prom.ua отрицательное. Одна покупка все же была без проблем, т.е., методом тыка, можно попасть на добросовестного продавца.
О самой администрации Prom.ua разговор отдельный.
В общем, по порядку.
1. Покупка одежды. Замеры зачастую неправильные, вследствие чего товар можно возвращать назад с обменом на подходящий размер за свой... Читати відгук Почитала здесь отзывы и решила написать.
Сразу скажу, что впечатление от покупок на Prom.ua отрицательное. Одна покупка все же была без проблем, т.е., методом тыка, можно попасть на добросовестного продавца.
О самой администрации Prom.ua разговор отдельный.
В общем, по порядку.
1. Покупка одежды. Замеры зачастую неправильные, вследствие чего товар можно возвращать назад с обменом на подходящий размер за свой счет (доставка сразу-туда-обратно).
2. Для оптовых покупателей условия не лучшие. Можно ждать звонка и не дождаться, можно и перезвонить. В этом случае пообещают заказ посмотреть на сайте и перезвонить попозже, а в итоге и через неделю ничего не произойдет.
3. Массовое отсутствие товара в магазинах. Это при том, что уходит время, чтобы найти подходящий товар. Ставить галочку на сервисе и отправлять администрации Prom.ua о неактуальности наличия можно, но на это никто не отреагирует. Товар будет числиться в наличии и через неделю и при том со скидками.
4. Неактуальность цен (заниженные). При заказе товара по таким ценам, объясняют, что цена стоит в долларах и это ошибка (исправляют цену в гривнах по завышенному курсу) или , что ошибка произошла из-за сбоя системы, а некоторые умудряются цену называть в 3 раза больше выставленной и пытаются исправить ошибку в течение недели. Складывается впечатление, что таким образом продавцы завлекают покупателей, авось при разговоре что-нибудь да и купят.
5. Блокирование отзывов о недобросовестных продавцах администрацией Prom.ua. У этих людей прав не клиент, а продавец.
Где математика? Все очень просто.
К примеру на Prom.ua зарегистрирована компания "Рога и копыта" у которой на этой платформе не один магазин, а минимум два, а то и семь. За каждый магазин компания "Рога и копыта" платит Prom.ua минимально около 400 грн. в месяц. Подсчитать доход не трудно. К тому же "Рога и копыта" зачастую сертифицированная компания, что гарантирует наличие товара, цен, безопасность покупки и т.д. и т.п. И это гарантирует Prom.ua.
Зачем Prom.ua усложнять жизнь и обращать внимание на всякие мелочи. Они будут получать ежемесячную оплату за размещение магазинов, а для клиента 3-5 грн недоплаченных в результате несостоявшейся покупки по вине компании "Рога и копыта" - это не убыток.
А вот если каждый клиент не посчитает убытком 3-5 грн., то глядишь "Рога и копыта" будут процветать, а вместе с ними и Prom.ua.
В общем, посмотрела я на этот сайт и вынуждена согласиться с мнением человека, который считает, что Украина до сих пор выживает только потому, что один другого старается "обуть".
Никаких рекомендаций никому никогда не даю. У каждого мнение свое. Может кому-то и удобно покупать на платформе Prom.ua, но я не сторонник того, чтобы "грянул пром":)
Если вы сталкивались с реальными ситуациями на нашем портале, пожалуйста, обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Мы обязательно поможем вам решить ситуацию с недобросовестным продавцом.
Невозможно продавать на Prom.ua (платный пакет)
Купил платный пакет на площадке, подключил в магазине онлайн платежи (liqpay) так как я предприниматель.Всё серьёзно!)
Но эти 20 дней превратились для меня в сплошное мучение.
То картинки перестали отображаться в магазине, исчезли просто так и несколько дней их там не было, пока я не увидел и не подал умоление о решении этой проблемы.
Затем начались прошения о решении... Читати відгук Здравствуйте!
Купил платный пакет на площадке, подключил в магазине онлайн платежи (liqpay) так как я предприниматель.Всё серьёзно!)
Но эти 20 дней превратились для меня в сплошное мучение.
То картинки перестали отображаться в магазине, исчезли просто так и несколько дней их там не было, пока я не увидел и не подал умоление о решении этой проблемы.
Затем начались прошения о решении массы проблем.
Подал жалобу, потом снова, снова и снова:
ID запроса:
ID запроса: ZZY-855-19693
ID запроса: BUV-463-75583
ID запроса: WXX-767-21341
ID запроса: QBB-640-31385
ID запроса: RSD-628-60643
Вот мои обращения за эти 20 дней пользования
К каждому обращению я прилагал видео скрин с проблемой, чтобы реально было видно и понятно.
https://www.youtube.com/watch?v=0nTVNmdaZOo
Товары появились и опять ответ: переиндексируем, извините.
Это нормально?!
Я только и делаю что сижу и пытаюсь работать на глючной площадке, как идиот пишу эти кляузы везде в надежде что мне помогут.
Это интернет торговля- она заключается в том, что поисковый робот и покупатели однажды заходят в магазин, ничего там не находят, потому что товар не появляется на сайте, уходят и приходят туда через очень длительный промежуток времени.
Как же так получается, я заплатил деньги, трачу своё время размещая товары, а товары продать не могу.
Товары на Prom.ua плохо продаются потому что работа площадки не соответсвует заявленному в договоре, а именно: обеспечить доступ и возможность совершать деятельность.
Я плачу налоги, я заплатил деньги Prom.ua а продать товар не могу.
Есть такая опция IO Analytics - это позволяет видеть статистику посещения вашего магазина, но и это не работает!!
В личном кабинете отображается информация о том что блок IO Analytics не работает потому что его надо включить!
Захожу чтобы включить, а IO Analytics оказывается включен.
Что происходит?
Как включить IO Analytics ?
Ещё есть одна проблема, которую Prom.ua не смогли решить и обьяснить:
Когда я вношу в личном кабинете описание товара, появляется банер- " настройки SEO модуля не обновлены" и этот банер не даёт возможности редактировать и писать текст.
Я уже сам решил этот вопрос, стал писать тексты в текстовом редакторе на компьютере, а потом их копировать в описание личного кабинета.
Написал, сказали: поставим на переиндексацию.
Текст криво отображается на титульной странице.
Написад, сказали: поставим напереиндексацию.
Разместил товары в личном кабинете, статуст товаров показывает как " ОПУБЛИКОВАНЫ" захожу в магазин, а их там нет!
Думаю надо подождать пока появятся.
Спустя 3 дня товары так и не появились на сайте.
Написал в службу поддержки.
Тишина.
Короче.
Не буду выносить вердикт и говорить гадости, но каждый вправе ознакомиться и сделать выводы:стоит ли покупать платный пакет на Prom.ua и потом мучиться и ничего не продавать?
Решать Вам уважаемые юзеры.
С уважением,
...
Просмотрели Ваши запросы, все они были благополучно решены.
У нас действительно иногда могут происходить технические неполадки, они оперативно устраняются нашими специалистами.
В случае, если проблема не массовая, наша Служба поддержки [email protected] всегда готова Вам помочь!
Буковед
Буковед
Если у вас возникли пролемы с продавцом а Пром.юа, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected]
prom.ua не реагирует на жалобу на мошеннические действия своего клиент
По состоянию на 12.02.2019 реакции со стороны Prom.ua нет абсолютно никакой.
Кампания DTS на своей странице https://dts-cs.prom.ua/p874656721-ushm-podachej-vody.html продолжает продавать фальсифицированный товар, обманывая покупателей и нарушая законные права правообладателя торговой марки. И в данный момент... Читати відгук 04.02.2019 в адрес Prom.ua ([email protected]) были направлены документы обосновывающие жалобу на мошеннические и противоправные действия кампании DTS работающей на платформе prom.ua - Subject: [#EPY-590-68423]
По состоянию на 12.02.2019 реакции со стороны Prom.ua нет абсолютно никакой.
Кампания DTS на своей странице https://dts-cs.prom.ua/p874656721-ushm-podachej-vody.html продолжает продавать фальсифицированный товар, обманывая покупателей и нарушая законные права правообладателя торговой марки. И в данный момент делает это с одобрения Prom.ua, не предпринявшей меры для прекращения правонарушения.
Спасибо за ваш отзыв.
25 февраля наша Служба контроля качества предоставила официальный ответ. Если у вас возникли еще вопросы, обратитесь пожалуйста в Службу контроля качества [email protected]
Крайне критический непрофессионализм и ненадежность Подробнее на Отзов
Также добавлю, что у них бедный функционал, ограниченность при каждом шаге, который мог мы улучшить бизнес, даже Google Tag Manager не интегрировать, не говоря о дизайне и отсутствии инструментов повышения лояльности покупателей, такие как купоны на скидку. Интеграция с программами учета ограничена, при серьезном ассортименте низкая эффективность использования, много рутинной
Мы не можем совершать действия, которое не отвечают законодательству Украины.
Так же команда Пром.юа работает над улучшением функционала всегда. Мы хотим, чтобы продавцам и покупателям было удобно пользоваться нашим маркетплейсом.
Если у вас возникли еще какие-то вопросы, обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Пром юа покрывают жуликов
Ни гарантии ни чека. При просьбе какие-то документы при покупке (хотел купить Samsung DJ97-01768A) - мы ничего не выдаем. Как можно так работать непонятно.
Как можно что-то продавать без чеков непонятно, сам отзыв Prom.ua не опубликовали. Как всегда бизнес по-украински: покрытие жуликов и мошенников
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
Обман магазином на Пром юа
Но есть и плюсы- служба поддержки со мной связалась и сказали что вмешаются.
Есть и хорошие порядочные... Читати відгук Меня обманул магазин robishop.com.ua в лице Проневич Станислав Олексеевич ,выслали вещи г***ногой качества, возврат делать морозятся ,телефоны отключены. Пром уа мой отзыв о них не печатает, якобы на модерации, уже неделю. Вот так...будущие покупатели не ориентируйтесь на отзывы на этом сайте.
Но есть и плюсы- служба поддержки со мной связалась и сказали что вмешаются.
Есть и хорошие порядочные продавцы.
Но то что вы не печатаете отзывы!!! Это очень плохо!! Вы помогаете тем самым плодиться мошенникам.
И " магазинам" которые не хотят соблюдать права покупателя на возврат ....
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на нашем портале. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу контроля качеста [email protected]?
Вся компанія Prom.ua і всі її відділи - АФЕРИСТИ ЗЛОДІЇ ШАХРАЇ.
Справа готується до суду.
Я, маючи два інтернет-магазини розміщені в них, заявляю, - що вся компанія Prom.ua і всі її відділи - АФЕРИСТИ ЗЛОДІЇ ШАХРАЇ.
Ніколи навіть не думайте зв'язуватися, із цією компанією Prom.ua - бо це аферисти і злодії.
Що із сторони продавців, вже всі чесні і нормальні компанії продавці - послали цю "ге" по... Читати відгук Добрий день,
Справа готується до суду.
Я, маючи два інтернет-магазини розміщені в них, заявляю, - що вся компанія Prom.ua і всі її відділи - АФЕРИСТИ ЗЛОДІЇ ШАХРАЇ.
Ніколи навіть не думайте зв'язуватися, із цією компанією Prom.ua - бо це аферисти і злодії.
Що із сторони продавців, вже всі чесні і нормальні компанії продавці - послали цю "ге" по імені Prom.ua - нах**.
Так і покупців. (там остались тільки аферисти продавці, які діють "на пару із Prom.ua").
Мій 1 і 2 інтернет-магазини.
-3 роки розміщення
-100% - позитивних відгуків (навіть 3* 4* немає)
В один день - пише це "ге", ці аферисти і злодії із Prom.ua - що:
цитата
...Службой контроля качества были выявлены действия, имеющие признаки недобросовестной работы со стороны компании «*Моя компанія назва* Інтернет-магазин».
Оце аферисти, вдуматись в слова їхні ..."действия, имеющие признаки недобросовестной работы". Психлікарня в допомогу.
І зразу замітають ці злочинці сліди своїх злочинів, всі кінці у воду. Все в один день.
...видаляють компанію мою із каталогу Prom
...видаляють всі мої виставлені товари, товарні позиції 1500 шт (щоб бекапу навіть не можна було зробити)
...мою компанію блокують
Мною було написано одразу після цієї ахінеї і брєду Prom.ua - листи, скарги і поясніть що це таке твориться дорога компанія Prom.ua.
Відповіді, відповідей - немає. А написали таке.
Цитата.
...Для получения официального ответа Вам необходимо отправить официальный запрос на Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф, Киев, Украина, 02121, ООО «УАПРОМ».
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]
Гарно працюють - АФЕРИСТИ ЗЛОДІЇ ШАХРАЇ компанія Prom.ua.
Маємо - 15 000 грн, втрачено. За останній рік.
За два куплені пакети, річні пакети, два інтернет магазини.
Маємо - 50 000-75 000 грн, втрачено.
За 3 роки, два інтернет магазини, куплені річні пакети, реклама, реклама гугл і т.д.
Бажаю Вам компанія Пром.уа - щоб той час, роки, який я витратив на це все, втрачені гроші, кошти, нерви - через аферистичні злодійські дії компанії Пром.уа - всі хто причепний хоч якось до цієї справи - всі ви витратили на лікування своїх дітей!.
І в 1000 раз більше!.
Не бажаю, проклинаю!.
Амінь.
Ми перевірили ваші звернення. Нам шкода, але вами були вчинені дії, які суперечать правилам нашого порталу та законодавству України.
Якщо у вас є ще якісь питання, звертайтись у Службу контролю якості [email protected]
Компания Защитные стекла Mocolo
В любых спорных ситуациях с продавцами, всегда рекомендуем обращаться в в Службу контроля качества на [email protected].
Также Вы всегда можете оставить отзыв о продавце, они влияют на рейтинг.
Не связывайтесь с сайтом vipcase.com.ua
И не стоит обращать внимания на очень привлекательные цены т.к. к ним прилагается ложь, хамство, некомпетентность, наплевательское отношение к клиентам и откровенный обман.
Сам из Одессы и за таких земляков просто стыдно!
Заказал Бронированный чехол SPIGEN серого цвета и защитное стекло для телефона Xiaomi Redmi Note 6 Pro. На слдующий день перезвонили и... Читати відгук Крайне не рекомендую покупать что-либо на vipcase.com.ua/
И не стоит обращать внимания на очень привлекательные цены т.к. к ним прилагается ложь, хамство, некомпетентность, наплевательское отношение к клиентам и откровенный обман.
Сам из Одессы и за таких земляков просто стыдно!
Заказал Бронированный чехол SPIGEN серого цвета и защитное стекло для телефона Xiaomi Redmi Note 6 Pro. На слдующий день перезвонили и сказали что всё в наличии можно оплачивать, попросил сбросить реальные фото по вайберу на что мне сказали не переживайте товар именно такой как на фото с сайта, прям точь в точь и я повёлся. Оплатил покупку 22.01.19 наперёд переводом на карту Приват банка после чего начались проблемы. Дозвонится чтоб подтвердить оплату невозможно ни по одному телефону, на смс не отвечают, аж на третий день скинув фото квитанции по вайберу получил сухую отписку "Принято" на вопросы о номере декларации тишина, дозвонился аж только к вечеру того же дня и то наверное случайно. С горем пополам выбил номер декларации Новой Почты, но когда проверил выяснилось что товар ещё не отправлен а декларация сформирована отправителем самостоятельно. В общем после всех мытарств и хамства по телефону типа: "я включила вас в рассылку смс на 18:00 - дождитесь информации и не беспокойте по пустякам" приходит мне посылка, не прошло и недели, как говорится...
Чехол не серого цвета, а синего. При чём даже наклейка на упаковке Navyblue что по русски означает тёмно-синий, а стекло для телефона разбито. Дозвонится опять таки получилось только через пару дней, скидывал фото через вайбер, писал, звонил...
В итоге мне заявили что чехол у меня не синий, а серый. Н
Такого ДНИЩА я не ожидал...
Нам жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, оставляйте отзывы на портале о недобросовестных продавцах. Кроме того, обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]. Мы постараемся вам помочь.
недобросовестный продавец
Нам жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным продавцом.
В таких ситуациях, просим обращаться в в Службу контроля качества на [email protected]. Наши специалисты всегда готовы Вам помочь.
Конкретное кидалово
Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, обращайтесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected], мы вам поможем.
Ужасно
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с непорядочным продавцом.
В таких ситуациях мы всегда просим обращаться в Службу контроля качества на [email protected] .
Компания VULKAN
Нам жаль, что у вас был негативный опыт с продавцом на нашем портале. Вы можете оставить отзыв про этот магазин.
Если у вас возникли еще какие-то вопросы, обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
На портале - мазазин-правонарушитель "Тоторо"
Администрация prom.ua очень вяло реагирует на такие нарушения магазина, чем, по факту, способствует дальнейшему правовому беспределу...
Питання досі не вирішене
звернення [#GLD-742-65034]: Жалоба клиента на компанию "Интернет-магазин MobiShop" Питання досі не вирішене
История Запроса МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 11:23
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий
ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355... Читати відгук Добрий день. Я не одноразово звертався зі скаргою до вашої Служби контролю якості на електронну скриньку [email protected]
звернення [#GLD-742-65034]: Жалоба клиента на компанию "Интернет-магазин MobiShop" Питання досі не вирішене
История Запроса МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 11:23
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий
ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 --
0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що
робити?
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 11:30
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 -- 0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити?
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 12:48
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 --0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити? Мій телефон 0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 13:13
Заказав айфон заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Айфон працював один день, не працює сенсор.Телефони 0634514355 -- 0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити? Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 29 December 2018 16:59
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік. Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими характеристиками, без гарантійного талона і старим повер банком у подарунок. Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 -- 0979005149 поза зоною вже три дні,( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. Я Ніколайчук Михайло Павлович прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 29 December 2018 17:51
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік. Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими характеристиками, без гарантійного талона і старим повер банком у подарунок. Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 -- 0979005149 поза зоною вже три дні,( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. Я Ніколайчук Михайло Павлович прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
Olga Resolution Team (Персонал) Запись от: 09 January 2019 14:55
Доброго дня, Михайло!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією і ми постараємося Вам допомогти.
Для розгляду скарги нам необхідно більше інформації. Будь ласка, надішліть нам електронне листування з продавцем (скріншоти), а також чек про оплату та копію товарно-транспортної накладної (чіткої якості) відповіддю на цей лист.
Додатково просим Вам уточнити чи зберегли Ви пристрій та пакування у товарному вигляді ?
Після отримання від Вас усієї необхідної інформації, ми постараємося надати Вам відповідь по результату розгляду скарги представником компанії протягом 2-3 робочих днів в залежності від швидкості і змісту зворотного зв'язку з боку продавця.
Михайло , радимо Вам:
- зробити детальні фото телефону, що підтверджують його новий, непошкоджений стан
- написати продавцю через "Написати нам" та повідомити про проблему з Вашим замовленням https://iammobishop.prom.ua/contacts .
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]
МШША (Клиент) Запись от: 09 January 2019 17:36
це все спілкування по електронній пошті, Далі всі деталі покупки погоджувалися в телефонному режимі
--- Пересылаемое сообщение ---
От кого: "Интернет-магазин MobiShop"
Дата: 20 декабря 2018, 19:03:13
Мой кабинет К покупкам Скидки %
Здравствуйте!
Спасибо за ваш заказ у компании « Интернет-магазин MobiShop».
Если вы хотели бы изменить/отменить заказ, а также с вопросами о заказе вы можете связаться с компанией - контакты доступны в письме.
Заказ № 67196123:
Детали заказа
Лучшая Копия IPhone 7 •Айфон• Корея 2018•X•8•7•Plus•+Power Bank 30 000 //ЗВОНИТЕ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ
-50% Осталось 12 дней
Наличие В наличии
Количество 1 шт.
Цена за единицу 2 280 грн. 4 560 грн.
А вот и ваш подарок:
Power Bank Solar 30000mAh На Солнечной Батарее. С Фонариком. Повер Банк
Наличие В наличии
Количество 1 шт.
Товар в подарок 499 грн.
К оплате: 2 280 грн.
Контакты компании:
Контактное лицо:
Менеджер Оксана
Телефон:
+380 (97) 900-51-49
Email:
[email protected]
Адрес:
Киев, Украина
Сайт компании:
https://iammobishop.prom.ua/
Продолжить покупки
Советы довольных покупателей
Когда доставят посылку?
Согласуйте время доставки курьером или отслеживайте вашу посылку по номеру ТТН на сайте службы доставки, который вам сообщит продавец.
Пришло SMS о доставке?
Заберите посылку не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента получения SMS от службы доставки. Более длительное хранение посылки на почте платное, к тому же ее могут отправить обратно.
С моим товаром все хорошо?
Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии курьера, проверьте соответствие товара заказу и его сохранность. Если вы получили не тот товар, свяжитесь с продавцом, а если товар был поврежден при транспортировке, то составьте акт о повреждении груза.
Ваши покупки всегда под рукой!
Одежда, обувь, аксессуары
Дом и сад
Товары для детей
Техника и электроника
Спорт и отдых
Красота и здоровье
Вы получаете эту рассылку, так как зарегистрированы на портале Prom.ua.
МШША (Клиент) Запись от: 10 January 2019 08:17
МШША (Клиент) Запись от: 16 January 2019 09:17
Подробнее
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123
відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники
магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік.
Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло
на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими
характеристиками, без гарантійного талона і старим павер банком у подарунок.
Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 --
0979005149 поза зоною ( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер
заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни
телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. На
5 моїх звернень конкретної відповіді я не отримав, фото і копії документів я
скинув. Я Ніколайчук Михайло Павлович вимагаю повернути мені гроші за заказ.
Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 16 January 2019 09:21
Подробнее
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123
відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники
магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік.
Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло
на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими
характеристиками, без гарантійного талона і старим павер банком у подарунок.
Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 --
0979005149 поза зоною ( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер
заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни
телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. На
мої 5 звернень конкретної відповіді я не отримав Я Ніколайчук Михайло Павлович
прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
Olga Resolution Team (Персонал) Запись от: 16 January 2019 11:55
Доброго дня, Михайло.
Дякуємо Вам за надану інформацію.
Ми відправили попередження компанії «Интернет-магазин MobiShop» з проханням вирішити ситуацію якомога швидше. Як тільки отримаємо відповідь від продавця, відразу ж повідомимо Вас.
Можливо, представник компанії зв'яжеться з Вами на пряму. В такому випадку, будь ласка, повідомте нас про це (відповіддю на цей лист).
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]
30 січня 2019 року вам була надіслана остаточна відповідь від нашої Служби контролю якості, про вирішення вашої проблеми:
"Доброго дня, Михайло.
На жаль, представник компанії "Интернет-магазин MobiShop" не надав нам відповідь щодо вирішення питання по Вашому замовленню.
Зі своєї сторони ми застосували до компанії санкції, передбачені Угодою користувача, в результаті яких товари компанії не розміщуються в каталозі Prom.ua .
Михайло, для подальшого вирішення ситуації, що склалася, радимо Вам звернутися до Спілки захисту прав споживачів.
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]"
Нам шкода, що ви потрапили у таку неприємну ситуацію з недоброчесним продавцем. Якщо у вас ще залишились запитання, будь-ласка, звертайтесь у Службу контролю якості [email protected]
Інтернет магазин
Для детального розгляду ситуації, що склалася з Вашим замовленням, будь ласка, відправте всі дані по замовленню на [email protected] . Показати 1 відповідь