Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Питання досі не вирішене - Відгуки про Prom.ua
звернення [#GLD-742-65034]: Жалоба клиента на компанию "Интернет-магазин MobiShop" Питання досі не вирішене
История Запроса МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 11:23
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий
ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 --
0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що
робити?
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 11:30
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 -- 0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити?
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 12:48
заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Телефон працював один день, не працює сенсор.телефони 0634514355 --0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити? Мій телефон 0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 28 December 2018 13:13
Заказав айфон заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон 0989231211 м Кривий ріг. Айфон працював один день, не працює сенсор.Телефони 0634514355 -- 0979005149 не відповідають два дні, срок заміни закінчується далі вихідні, що робити? Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 29 December 2018 16:59
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік. Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими характеристиками, без гарантійного талона і старим повер банком у подарунок. Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 -- 0979005149 поза зоною вже три дні,( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. Я Ніколайчук Михайло Павлович прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 29 December 2018 17:51
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123 відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік. Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими характеристиками, без гарантійного талона і старим повер банком у подарунок. Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 -- 0979005149 поза зоною вже три дні,( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. Я Ніколайчук Михайло Павлович прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
Olga Resolution Team (Персонал) Запись от: 09 January 2019 14:55
Доброго дня, Михайло!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією і ми постараємося Вам допомогти.
Для розгляду скарги нам необхідно більше інформації. Будь ласка, надішліть нам електронне листування з продавцем (скріншоти), а також чек про оплату та копію товарно-транспортної накладної (чіткої якості) відповіддю на цей лист.
Додатково просим Вам уточнити чи зберегли Ви пристрій та пакування у товарному вигляді ?
Після отримання від Вас усієї необхідної інформації, ми постараємося надати Вам відповідь по результату розгляду скарги представником компанії протягом 2-3 робочих днів в залежності від швидкості і змісту зворотного зв'язку з боку продавця.
Михайло , радимо Вам:
- зробити детальні фото телефону, що підтверджують його новий, непошкоджений стан
- написати продавцю через "Написати нам" та повідомити про проблему з Вашим замовленням https://iammobishop.prom.ua/contacts .
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]
МШША (Клиент) Запись от: 09 January 2019 17:36
це все спілкування по електронній пошті, Далі всі деталі покупки погоджувалися в телефонному режимі
--- Пересылаемое сообщение ---
От кого: "Интернет-магазин MobiShop"
Дата: 20 декабря 2018, 19:03:13
Мой кабинет К покупкам Скидки %
Здравствуйте!
Спасибо за ваш заказ у компании « Интернет-магазин MobiShop».
Если вы хотели бы изменить/отменить заказ, а также с вопросами о заказе вы можете связаться с компанией - контакты доступны в письме.
Заказ № 67196123:
Детали заказа
Лучшая Копия IPhone 7 •Айфон• Корея 2018•X•8•7•Plus•+Power Bank 30 000 //ЗВОНИТЕ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ
-50% Осталось 12 дней
Наличие В наличии
Количество 1 шт.
Цена за единицу 2 280 грн. 4 560 грн.
А вот и ваш подарок:
Power Bank Solar 30000mAh На Солнечной Батарее. С Фонариком. Повер Банк
Наличие В наличии
Количество 1 шт.
Товар в подарок 499 грн.
К оплате: 2 280 грн.
Контакты компании:
Контактное лицо:
Менеджер Оксана
Телефон:
+380 (97) 900-51-49
Email:
[email protected]
Адрес:
Киев, Украина
Сайт компании:
https://iammobishop.prom.ua/
Продолжить покупки
Советы довольных покупателей
Когда доставят посылку?
Согласуйте время доставки курьером или отслеживайте вашу посылку по номеру ТТН на сайте службы доставки, который вам сообщит продавец.
Пришло SMS о доставке?
Заберите посылку не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента получения SMS от службы доставки. Более длительное хранение посылки на почте платное, к тому же ее могут отправить обратно.
С моим товаром все хорошо?
Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии курьера, проверьте соответствие товара заказу и его сохранность. Если вы получили не тот товар, свяжитесь с продавцом, а если товар был поврежден при транспортировке, то составьте акт о повреждении груза.
Ваши покупки всегда под рукой!
Одежда, обувь, аксессуары
Дом и сад
Товары для детей
Техника и электроника
Спорт и отдых
Красота и здоровье
Вы получаете эту рассылку, так как зарегистрированы на портале Prom.ua.
МШША (Клиент) Запись от: 10 January 2019 08:17
МШША (Клиент) Запись от: 16 January 2019 09:17
Подробнее
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123
відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники
магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік.
Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло
на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими
характеристиками, без гарантійного талона і старим павер банком у подарунок.
Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 --
0979005149 поза зоною ( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер
заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни
телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. На
5 моїх звернень конкретної відповіді я не отримав, фото і копії документів я
скинув. Я Ніколайчук Михайло Павлович вимагаю повернути мені гроші за заказ.
Мій телефон-0507471474
МШША (Клиент) Запись от: 16 January 2019 09:21
Подробнее
На Новий рік я своїй дитин 20 грудня заказав копію айфона7 Заказ №67196123
відправив Гайдай Юрій Григорович телефон №0989231211 м Кривий ріг.Представники
магазину мене завірили, що телефон КОРЕЙСЬКИЙ і буде працювати не один рік.
Сума замовлення була 2280 гр прийшла посилка на 600г дорожча і два дні пішло
на погодження ціни. 26 грудня я отримав КИТАЙСЬКИЙ айфон з зовсім іншими
характеристиками, без гарантійного талона і старим павер банком у подарунок.
Айфон працював один день. Телефони по яким мені звонили 0634514355 --
0979005149 поза зоною ( мабуть сім карточки викидаються) також зник номер
заказу з моєї електронки. Все робиться для того,щоб пройшов термін заміни
телефона, або повернення грошей. Навіть скарги розглядають через 5-10 днів. На
мої 5 звернень конкретної відповіді я не отримав Я Ніколайчук Михайло Павлович
прошу повернути мені гроші за заказ. Мій телефон-0507471474
Olga Resolution Team (Персонал) Запись от: 16 January 2019 11:55
Доброго дня, Михайло.
Дякуємо Вам за надану інформацію.
Ми відправили попередження компанії «Интернет-магазин MobiShop» з проханням вирішити ситуацію якомога швидше. Як тільки отримаємо відповідь від продавця, відразу ж повідомимо Вас.
Можливо, представник компанії зв'яжеться з Вами на пряму. В такому випадку, будь ласка, повідомте нас про це (відповіддю на цей лист).
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
30 січня 2019 року вам була надіслана остаточна відповідь від нашої Служби контролю якості, про вирішення вашої проблеми:
"Доброго дня, Михайло.
На жаль, представник компанії "Интернет-магазин MobiShop" не надав нам відповідь щодо вирішення питання по Вашому замовленню.
Зі своєї сторони ми застосували до компанії санкції, передбачені Угодою користувача, в результаті яких товари компанії не розміщуються в каталозі Prom.ua .
Михайло, для подальшого вирішення ситуації, що склалася, радимо Вам звернутися до Спілки захисту прав споживачів.
С уважением,
Команда рассмотрения споров Prom.ua
[email protected]"
Нам шкода, що ви потрапили у таку неприємну ситуацію з недоброчесним продавцем. Якщо у вас ще залишились запитання, будь-ласка, звертайтесь у Службу контролю якості [email protected]