Prom.ua відгуки з оцінкою «Добре» / страница 3
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 107 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Сервис хорош. Один из немногих с реальными отзывами
Если у вас еще есть нерешенные вопросы по этому предмету, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected]
Покупателям от продавца
Отличные рекомендации.
Не все сайты на Проме - мошенники
Вот от себя лично хочу задать вопрос:
Вы бы стали что-нибудь покупать в обычном магазине, у которого разбиты витрины, по помещению бегает живность, из света - одна лампочка, и то - мигает, а продавец - по всем внешним показателям похож на человека, который не так давно освободился из мест лишения свободы?
Я думаю, что никто бы не стал.
Но... Читати відгук Здравствуйте!
Вот от себя лично хочу задать вопрос:
Вы бы стали что-нибудь покупать в обычном магазине, у которого разбиты витрины, по помещению бегает живность, из света - одна лампочка, и то - мигает, а продавец - по всем внешним показателям похож на человека, который не так давно освободился из мест лишения свободы?
Я думаю, что никто бы не стал.
Но есть люди, которые умудряются еще и наперед таким продавцам деньги перечислять (как и я несколько лет назад). Неужели не срабатывает интуиция, когда Ты заходишь на сайт такого вот продавца? Никого не смущает название домена сайта? Люди, поймите, что сайт, который имеет домен "название".пром.юа - сколько бы ему лет не было - говорит о том, что в развитие сайта не вкладывают деньги. Любой уважающий себя продавец будет вкладывать в развитие своего бизнеса, как по мне.
Обращайте внимание на сам сайт - как он внешне выглядит, сколько у него отзывов и какие они, есть ли в блоке "новости" сайта или "статьи" сайта - свежие посты (да и вообще, историю публикаций посмотрите).
Ладно с сайтом, но в момент разговора с менеджером, который принимает заказ - выбирайте удобный способ получения товара для себя. Если это наложенный платеж - раскрывайте коробку с заказом на Новой почте, Интайме и т.д. перед тем, как рассчитываетесь. если Вас что-то не устраивает по заказу - звоните сразу менеджеру! Не берет трубку - отказывайтесь от посылки. Ничего страшного в этом нет!
Вот на этом сайте, моя супруга недавно заказала товар.
https://grand-vent.com/
Не через корзину, а по звонку. Сам сайт выглядит пристойно. Имеет 100% положительных отзывов + является сертифицированным продавцом Пром.юа (на сколько я понял - какая-то специальная проверка продавца Промом).
После разговора с менеджером, жена сказала, что это впервые, когда менеджер перешел на язык, на котором она общается (украинский) практически сразу же, после приветствия.
Это один из примеров - на что нужно обращать внимание при покупке товаров на Проме.
100% - есть и плохие продавцы, которые не заслуживают и 1 звезды. Возможно их даже больше, чем пристойных продавцов.
Но! Главное, что нужно понимать - это то, что нужно щепетильно выбирать магазин на Проме, в котором Ты хочешь что-то купить.
Просто будьте внимательны - и плохие продавцы сами исчезнут, а Вы никогда больше не попадете в такие ситуации. Вот и все!
Пром юа - это инструмент, которым нужно научиться пользоваться.
Ставлю 4 звезды - потому, что считаю, что со стороны Прома должна быть какая-нибудь фильтрация сайтов-мошенников + контрольная закупка у продавцов портала, чтобы самостоятельно оценить качество работы продавца.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для тех, кто в дальнейшем будет покупать на портале.
Спасибо за ваш отзыв. Команда Prom.ua работает над тем, чтобы быстрее вычислять м0шенников и обезопасить покупателей.
Не гребите под одну гребенку!
Спасибо за Ваш развернутый отзыв. Мы всегда стараемся становиться лучше.
Обманутая Бобер Трейд
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua
Плюси і мінуси
Особисто я і активно купую і маю магазин, про все по пунктам, і для продавця і для покупця
В цілому - пром.юа іноді дуже серйозно дратує, але він все одно кращий з існуючих на сьогодні.
Спасибо за Ваш развернутый отзыв!
Мы работаем над собой, над выдачей в каталоге и всегда рады обратной связи. Всегда стараемся быть лучше для Вас!
Норм
Спасибо за Ваш отзыв.
Рекомендуем всегда обращать внимание на рейтинг продавца, количество и качество отзывов, время работы компании на портале, наличие сертификации.
Приятных Вам покупок на Пром!
Наши жертвы не напрасны!
Положительный опыт покупок - достойный маркетплейс Prom.ua
Покупала самое разное - кроссовки, перчатки, кеды, баффы, магниты, гарнитуры к рациям, безрецептурные препараты, игрушки, ремни, косметику, анализатор качества вод, фонарики и еще кучу всякой нужной ерунды.
Потому что бОльшей части этих товаров нет в окружающих меня оффлайновых магазинах.
Был опыт покупки у разных продавцов, с... Читати відгук Не совсем понятен негатив в данной ветке, решила поделиться своим опытом покупок на маркетплейсе.
Покупала самое разное - кроссовки, перчатки, кеды, баффы, магниты, гарнитуры к рациям, безрецептурные препараты, игрушки, ремни, косметику, анализатор качества вод, фонарики и еще кучу всякой нужной ерунды.
Потому что бОльшей части этих товаров нет в окружающих меня оффлайновых магазинах.
Был опыт покупки у разных продавцов, с разных городов, с разным уровнем сервиса и опыта продавать в онлайне, но из них некому поставить "1"! Все на достойном уровне выполняли заказы. Я получала то, что заказывала в договоренные сроки.
Пользовалась классной услугой "Покупка без ризику", так же у Proma есть программа программа защиты покупателей (если вдруг что-то пойдет не так, но у меня такого не было).
В общем, нормальный маркетплейс.
Почему?????
Уточните, пожалуйста, вы в своем отзыве пишите про медленную работу Службы контроля качества [email protected] или менеджера/администратора онлайн-магазина, в котором вы хотели совершить покупку? Показати 1 відповідь
Удаление отзыва.
Спасибо за ваш вопрос. УДалить отзыв вы можете следующим образом: направив просьбу об удалении отзыва в Службу контроля качества [email protected], указав ссылку на страницу компании, которой вы оставляли отзыв, а также контактный номер телефона, которым был подтвержден отзыв.
Очень плохой prom
Правила передачи права собственности на сайт:
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004960177-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%80%D1%8B-%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8B-%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%86%D0%B0-%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B0
Если продавец не следует нашим правилам и продает сайт неофициально, мы оставляем за собой право ограничить доступ к сайту
Есть свои + и -
Мы очень ценим то, что Вы являетесь постоянным покупателем портала Prom.ua, и делаете сознательный и правильный выбор продавца для заказа товара, предварительно изучив информацию о нем. На самом деле, количество товаров и продавцов в каталоге огромно, и потому любому покупателю очень важно выбрать наиболее надежного продавца для успешной сделки. Именно поэтому наши специалисты разработали советы по безопасным покупкам ( https://support.prom.ua/documents/207 ), которые обязательно помогут как постоянному покупателю площадки, так и новичку.
Отвечая на Ваш вопрос, скажем, что Служба контроля качества портала блокирует без права дальнейшей работы с порталом все компании, которые ведут нечестную работу и не отправляют товар покупателям после предоплаты. Мы не позволяем недобросовестным продавцам размещаться безнаказанно и продолжать обманывать покупателей.
Что касается компенсаций по Программе Защиты Покупателей, безусловно, портал выплачивает пострадавшим клиентам стоимость заказа размером до 3000 грн. включительно, если соблюдаются все условия участия заказа в Программе ( https://prom.ua/safe_shopping ) : заказ через корзину, оплата по реквизитам, полученным в системе Prom.ua и наличие документа из правоохранительных органов, подтверждающего принятие заявления о недобросовестной работе продавца.
Уважаемый Клиент, мы очень надеемся, что Вы сохраните доверие к нам, и желаем Вам только приятных и полезных покупок Prom.ua!
Посылка из Одессы .
К сожалению, нам не удалось верифицировать Ваш кабинет покупателя или отзыв на Prom.ua по указанному номеру телефона и установить, у какого именно продавца был оформлен заказ.
Для скорейшего получения ответа на свой вопрос Вам необходимо прежде всего связаться напрямую с представителем компании, у которой был куплен товар. Контактные данные продавца для обратной связи доступны на сайте компании.
Связаться со Службой контроля качества портала Вы можете по адресу [email protected] , но мы очень надеемся, что Вы получите ответ на свой вопрос от продавца, и проблема будет успешно решена!
Помощь ПРОМа
Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества портала были полезны в решении проблемы, возникшей с продавцом.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!
Почему изменился вид страницы?
И если я это письмо написала не в тот раздел, напишите мне.
И я не требую его опубликовывать.
С уважением к вам благодарный покупатель.
Безопасность покупок на prom.ua
+ Огромный плюс prom.ua по сравнению с другими торговыми площадками заключается в том, что сотрудники компании жёстко дисциплинируют владельцев магазинов и заставляют проработать каждый негативный отзыв от покупателя, тем самым встают на защиту... Читати відгук Хочу успокоить и в то же время предупредить всех покупателей prom.ua на счёт надёжности и доверия магазинам, расположенным на этой торговой площадке. Все комментарии с личного опыта!
+ Огромный плюс prom.ua по сравнению с другими торговыми площадками заключается в том, что сотрудники компании жёстко дисциплинируют владельцев магазинов и заставляют проработать каждый негативный отзыв от покупателя, тем самым встают на защиту покупателя. Такого отношения к покупателю я не наблюдала ещё ни на одной торговой площадке, команда prom.ua действительно переживает за репутацию, ведь их бизнес напрямую зависит от положительных сделок! Если есть спорные вопросы, вы всегда можете обратиться в техподдержку, но наберитесь терпения и будьте настойчивы, имейте под рукой все доказательства, ведь именно они и помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. Процесс обжалования может быть и сложным... А кто говорил, что просто доказать вину или снять с себя обвинения? Просто бывает только в кино! Но если вы правы и закон на Вашей стороне, то недобросовестный продавец понесёт неминуемое наказание.
- Минус! Не возможно позвонить в техподдержку пользователей, чтобы не тратить личное время на переписку и объяснить сложившуюся ситуацию. Не все люди могут грамотно и доходчиво написать жалобу, рассказать всегда легче и быстрее, чем писать письма. Возможно, это связано с огромным спросом prom.ua и многочисленной аудиторией, которая совершает здесь покупки.
Пожелания.
1. Покупателям! Каждый покупатель должен понимать, что независимо, где он покупает товары, ответственность за покупку, в первую очередь, он должен брать на себя! (Больше общайтесь с продавцом, попытайтесь узнать максимум информации о магазине и товаре, попросить сделать дополнительные замеры или уточняющую информацию по мелким деталям).
2. Для руководства портала! Контролировать - это, в первую очередь, помогать! Конфликт длится ровно до тех пор, пока стороны не придут к согласию. Делайте свою работу честно и добросовестно, тогда успех не заставит себя ждать.
Вы абсолютно верно отметили, что решение конфликтных ситуаций между продавцами и покупателями, которые находятся на рассмотрении Службы контроля качества портала, процесс достаточно непростой и трудоемкий, требующий детального изучения проблемы и поиска оптимального решения, которое удовлетворит обе стороны сделки.
Администрация портала заинтересована в том, чтобы проблемные вопросы решались напрямую между покупателями и компаниями, но, к сожалению, иногда невозможно обойтись без вмешательства наших специалистов, которые всегда готовы прийти на помощь.
Что касается указанного Вами минуса, а именно - отсутствия возможности связаться в телефонном режиме со специалистами Службы контроля качества, и общение только в электронном виде, это скорее даже не минус, а необходимость, по одной простой причине: в телефонном разговоре действительно можно быстрее описать суть проблемы, но также просто упустить многие детали сделки, которые зачастую кроются в фотографиях, документах, переписке. Поэтому мы и просим предоставлять все эти данные в электронном виде, для их тщательной проверки и анализа ситуации. Согласитесь, что словесное утверждение о том, что товар был приобретен, например, у магазина “Радуга”, не является подтверждением факта состоявшейся сделки, так как продавец аналогично может сказать “Мы ничего не продавали этому клиенту”, и оба утверждения не будут ничем, кроме слов, подтверждены, в результате чего решение проблемы будет невозможным. Точно также, только в электронном виде рассматриваются и споры на всемирно известной торговой площадке Aliexpress .
Мы очень надеемся, что Вы продолжите пользоваться порталом Prom.ua , и все сделки будут Вас только радовать!
Подякаl
Ми раді, що наша Служба контролю якості допомогла у вирішенні проблемної ситуації з Вашим замовленням та надіємося, що всі Ваші подальші покупки на порталі Prom.ua будуть лише успішними!
Где можно скачать инструкция пользователя?
Ответы на наиболее частые вопросы по работе с порталом Prom.ua Вы можете найти в нашей справке по ссылке http://support.prom.ua/questions/ .
В случае, если все же у Вас останутся дополнительные вопросы или уточнения, специалисты нашей службы поддержки с радостью ответят Вам на них, для этого просто напишите по адресу [email protected] .
Пром рулит!
Дякую за допомогу вирішенні проблеми!
Ми дуже раді, що спеціаліст Служби контролю якості порталу допоміг Вам у вирішенні проблеми, і бажаємо Вам надалі тільки приємних вражень від угод на Prom.ua!
Несколько дней не могу зайти на сайт...не по какой ссылке связаной с ним
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , специалист технической поддержки поможет Вам с осуществлением входа на Prom.ua.
Помогли с возвратом средств
Спасибо!
Служба контроля качества всегда готова оказать всю возможную в рамках портала помощь покупателям в решении проблем с продавцами, при невозможности их урегулирования без нашего вмешательства. Мы рады, что были полезны и Вам.
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
Что бы там не говорили, но Пром пока лидер среди подобных площадок
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно... Читати відгук Если вы покупатель и покупаете на Проме, то не забывайте, что товар вам продает не Пром, а какая-то компания, которая выложила свои товары в каталог Прома. Соответствено, внимательно изучите рейтинги и отзывы именно компании-продавца.
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно изучите все возможности платформы во время бесплатного тестового периода. Прям внимательно-внимательно каждый раздел Кабинета компании. Зайдите на сайт https://prom-ua.reformal.ru/ и почитайте, какие функциональные возможности еще не реализованы и планируются к реализации в ближайшее время. Сопоставьте всю эту информацию со стоимостью Интернет-магазина на Проме. И тогда принимайте решение - создавать Интернет-магазин на Проме или создавать свой собственный Интернет-магазин на отдельном хостинге. В целом, создать и содержать собственный Интернет-магазин со всеми возможностями, которые есть на Проме, обойдется вам существенно дороже. Но зато на собственном Интернет-магазине вы можете сделать любой функционал, который пока отсутствует на Проме (потратив на это еще определенную сумму, разумеется).
Лично я продаю на Проме книги и меня вполне устраивает функционал Прома. Продажи идут. Функционал расширяется и улучшается без дополнительной оплаты с моей стороны.
Нужна помощь
Мы можем помочь Вам в отклонении указанного отзыва и разъяснении сложившейся ситуации. Для этого, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас повторно описать сложившуюся ситуацию и предоставить ссылку на сайт компании,
Мы постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
Спасибо Службе контроля качества
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются... Читати відгук Хочу выразить Благодарность Службе контроля качества в возврате товара и денег при отказе компании "Морковка"принять назад бракованный товар.
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются продавцу После закрытия (т.е проверкой размеров , цвета, соответствия указанному и т.д) сделки покупателем. это самая действенная система, отправивнекачественный товар продавец априори может лишиться и денег(он их не получит) и товара, пусть и не качественного.
Мы рады, что наша Служба контроля качества смогла помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «Интернет-магазин Морковка» и проблемный вопрос был решен в Вашу пользу.
В сложившейся ситуации хотим отметить, что при осуществлении покупок в интернете действительно сложно гарантировать полное отсутсвия риска. Именно с целью защитить наших пользователей от возможных мошеннических действий, на портале создана и действует Программа защиты покупателей. С тремя обязательными условиями и ограничениями данной программы есть возможность ознакомиться на сайте. Кроме того, специалистами Службы контроля качества портала детально прописаны рекомендации по безопасным покупкам, следуя которым можно выбрать максимально надежного поставщика и обезопасить свою сделку. Например, мы рекомендуем совершать покупки через корзину портала Prom.ua, а внесение предоплаты осуществлять по реквизитам компании, опубликованным на сайте или предоставленным с помощью функционала портала. Также, хотим отметить, что на портале размещается множество разных компаний и, в случае если у Вас возникли сомнения в надежности того или иного поставщика, Вы можете воспользоваться услугами альтернативной компании с более подходящими условиями сотрудничества.
Денис, вместе с тем, мы приняли во внимание Ваше замечание и, возможно, в будущем отдельные аспекты работы указанной Вами платформы будут реализованы и на нашей площадке.
Надеемся что Ваши дальнейшие покупки на портале будут проходить легко и успешно!
Отменить отзыв
Вам необходимо связаться с нами по адресу [email protected] и предоставить ссылку на сайт компании, о которой Вы оставили свой отзыв. К сожалению, не располагая Вашим запросом в службу поддержки, мы не сможем определить компанию, о которой был оставлен Ваш отзыв.
Правду трудно,но реально найти!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой магазина и рады, что Ваше обращение в Службу контроля качества в результате привело к решению ситуации.
Елена, Вы написали, что компания вернула не полную сумму по заказу, пожалуйста, отправьте письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected] и подробней опишите детали ситуации, мы постараемся помочь Вам в данном вопросе.
Что касается отзывов о компании, все отзывы на портале Prom.ua проходят обязательную проверку модераторами с целью публикации максимально достоверных отзывов, которые помогут потенциальным покупателям определиться о целесообразности сделки с компанией. Таким образом, публикуются все ( как негативные, так и позитивные ) соответствующие правилам публикации отзывы от покупателей. В случаях, если положительные отзывы о компании вызывают сомнения в правдивости, они отклоняются модератором для дальнейшего подтверждения сделки непосредственно автором отзыва.
Елена, поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками и надеемся, что в ближайшее время ситуация с Вашим заказом успешно решится!
Отличное качество обслуживания на пром.юа
Мы рады, что смогли Вам помочь в осуществлении возврата товара по Вашему заказу и надеемся, что дальнейшие Ваши сделки с компаниями на Prom.ua будут проходить только легко и приятно!
не могу зайти на сайт уже 2 недели
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании и с Вами свяжется специалист для решения возникшей проблемы.