Prom.ua відгуки з оцінкою «Добре» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 107 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Очень жаль что техподдержка не работает в выходные
Prom.ua активно развивается и мы стремимся быть лучшими на рынке, в том числе предоставляя нашим клиентам качественную техническую поддержку на протяжение 6 дней ( с понедельника по субботу ). Кроме того, специалисты службы поддержки готовы оказать помощь нашим пользователям в дежурном режиме с 18.00 до 21.00, а также, при необходимости - с 21.00 по 6.00.
Инна, уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса в службу поддержки портала.
Відгук компанії SOLARE.COM.UA: Оцінка 4,5. В загальному добре. Є багато плюсів, але мінуси також є!
Звичайно нема +100500 замовлень кожен день, але головне РЕЗУЛЬТАТ є!
З плюсів, які я вже побачив:
- безкоштовний зовнішній домен (про який... Читати відгук Ще нема місяця (23 дні), відколи я розмістив компанію (SOLARE.COM.UA) на порталі, а вже було 2 клієнта (замвовлення невеликі, але все ж таки!!!) Свої 275 грн. в місяць мій сайт на пром.юа думаю що відробить як мінімум.
Звичайно нема +100500 замовлень кожен день, але головне РЕЗУЛЬТАТ є!
З плюсів, які я вже побачив:
- безкоштовний зовнішній домен (про який навіть не було згадки при замовленні про-пакету)
- персональний менеджер
- сама суть - повноцінний інтернет-магазин
- безліч настройок і-магазину, детальна статистика
- можливість підключення зовнішніх сервісів таких як яндекс-метрика, вебамстер, гугл-аналітик, коментування сторінок..
- онлайн оплати чрез лікпей.
- мобільний сайт
- можливість підключення онлайн-консультанта для сайту
- унікальні дизайни, правда вони коштують 1000 грн. (тому це можливо й мінус)
- відвідувачі з пошуку на пром.юа (на моєму сайті зараз в середньому 20 відвідувачів в день. думаю як мінімум половина з пошуку на пром.юа)
З мінусів, які я вже побачив:
- зовнішній домен мені підключали близько 2 тижнів, хоч обіцяли що завтра
- не хотіли йти на зустріч своєму клієнту (мені), і зробили це лиш після негативного відгуку тут (але зробили це, що також немало важно!!!)
- невелика кількість відвідувачів.
- полоска на моєму сайті, яка інформує людей, що сайт створений на платформі prom.ua (Вже зробив пропозицію щодо видалення її, але не знаю чи буде результат)
Отже: якщо у Вас магазин, з менш-більш конкурентними цінами то свій сайт на платформі prom.ua без сумніву варто розмістити. Якщу у вас взагалі немає інтернет магазину, то думаю Prom.ua це ідеальний варіант.
Однак не чекайте легкого старту. Над своїм магазином на платформі prom.ua, треба багато працювати (як і наб будь-яким інтернет-магазином). І чим більше ви працюєте, тим більше у Вас буде відвідувачів, а значить і клієнтів.
Сподіваюся мій відгук допоможе Вам вирішити чи варто співпрацювати з Prom.ua.
Постараємося прокоментувати вказані Вами мінуси.
Як правило, термін обробки заявок на підключення доменного імені становить 5 робочих днів, але він може зменшуватися, або дещо збільшуватися, в залежності від кількості таких заявок. Але, тим не менш, наші фахівці докладають всіх зусиль для обробки заявок в найкоротші терміни.
Оскільки ми намагаємося йти назустріч нашим клієнтам, бонусний рейтинг Вашої компанії, як виняток, було відновлено, тому що в даному випадку Ваше повідомлення, відправлене покупцеві, свідчило про те, що Ви вже зв'язувалися з клієнтом.
Щодо кількості відвідувачів, так як Ваша компанія тільки починає набирати обертів, деякий темп росту Ви вже можете побачити в статистиці переглянутих сторінок, а також користувачів, які перейшли на Ваш сайт. Якщо Ви будете розвивати Ваш сайт і прислухатися до порад супроводжуючого менеджера, незабаром Ваша компанія стане ще привабливішою для відвідувачів. В Інституті електронної комерції і Довідці Ви також можете знайти дуже багато корисної інформації по роботі з сайтом.
Що стосується останнього зазначеного Вами мінуса, якщо Ви внесли свою пропозицію за адресою http://prom-ua.reformal.ru/, розробники порталу обов'язково нададуть Вам відповідь щодо можливості її реалізації.
Павло, у будь-якому випадку, ми прийняли до уваги Ваші зауваження, і постараємося надавати нашим клієнтам ще більш якісний сервіс.
Бажаємо Вам успішного бізнесу і великих продажів з Prom.ua! Показати 1 відповідь
уберите пожалуйста мой отзыв о компании AWTORESURS
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, и специалист Службы контроля качества портала свяжется с Вами.
Гарантии
Портал Prom.ua начал свою работу в 2008 году, за этом время нам доверили свой бизнес сотни тысяч компаний, ежедневно огромное количество покупателей заказывают товары и услуги через наш каталог. При желании, Вы можете ознакомиться с отзывами о площадке от владельцев сайтов, перейдя по адресу http://prom.ua/testimonials .
Дмитрий, портал предоставляет конструктор для создания сайтов и каталог для размещения товаров и услуг. Сайт, созданный на Prom.ua , является только Вашим, так как непосредственно Вы осуществляете продажу своих товаров и услуг и работаете с сайтом. Уверяем, что не заберем Ваш сайт после наработки клиентской базы и раскрутки, Вы можете его использовать сколько понадобится.
Однако, Дмитрий, хотим обратить Ваше внимание на несколько важных моментов во избежание какого-либо недопонимания в дальнейшем.
Прежде всего отметим, что создав сайт на платформе Prom.ua, работу с ним осуществляете Вы и только от Вас зависит успех Вашего бизнеса. При этом, сопровождающий менеджер будет консультировать Вас по интересующим вопросам касательно работы с сайтом. Также, Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки, написав по адресу [email protected] .
Второй важный момент — при работе на портале следует придерживаться правил добросовестной работы с покупателями
( http://prom.ua/terms-of-use ), поскольку Prom.ua беспокоится о качестве предоставляемого компаниями обслуживания покупателям.
И последнее - при регистрации сайта необходимо учитывать Правила размещения информации на сайте Prom.ua
( https://support.prom.ua/documents/332 ).
Дмитрий, очень надеемся, что Вы примите свое решение в пользу Prom.ua и Ваше сотрудничество с нами будет успешным и приятным!
не могу разобраться
Так как в каталоге Prom.ua размещается огромное количество разных компаний и Вы делаете свой заказ напрямую у определенной компании, для уточнения условий доставки и оплаты Вам необходимо обращаться непосредственно к представителю компании. Контактные данные для обратной связи с продавцом размещены на сайте компании, а также содержатся в письме о принятии заказа, поступившем на Вашу электронную почту.
Перед внесением оплаты мы рекомендуем Вам ознакомиться с советами по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Работа портала
Многие пишут, что проще и лучше создать свой сайт. Но на создание и продвижения сайта нужно иметь не менее 3 тис. долл. А на проме Вы за небольшие деньги можете построить свой бизнес. Оплата раз в пол года, и если что-то не пошло, то Вы потеряете все равно меньше, чем если бы Вы оплатили создания сайта (а это не менее 8 тис. грн.)
Пром - это платформа. Какой-бы запрос Вы не ввели при поиске в яндексе или гугле, пром всегда будет на первой странице. Человек попадает в каталог товаров. А дальше - это уже Ваша задача как заинтересовать его купить именно у Вас.
Все здесь пишут о компаниях-мошенниках, но никто и слова не сказал о тех, кто заказывает товар наложенным платежом, а потом его не забирает. Спасибо прому за постоянные улучшения и новшества, например, за то, что теперь и компания может писать отзывы о покупателях!!! Это немного упростило нам работу.
Наши специалисты постоянно работают над улучшением существующего и разработкой нового, полезного для пользователей функционала, а также стремятся предоставлять наиболее качественный сервис нашим клиентам, вопреки сложным условиям, в которых сейчас находится Украина и которые коснулись всего бизнеса.
Мы всегда открыты к конструктивной критике, чтобы работать над собой, и очень благодарны пользователям, у которых есть время и желание для написания приятных слов в наш адрес, так как они являются дополнительной мотивацией становиться ещё лучше.
Анна, если у Вас возникнут интересные и полезные предложения и пожелания по работе функционала, Вы можете их написать по адресу http://prom-ua.reformal.ru/ , мы обязательно их рассмотрим.
Желаем Вам успешного продвижения бизнеса с Prom.ua, будем очень стараться Вас только радовать и в дальнейшем!
Мы сожалеем о том, что Ваше первое впечатление о работе с Prom.ua отрицательное, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, пожалуйста, предоставьте ссылку на Ваш сайт на портале.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем!
Не нравится что срок обработки заказов составляет 3 дня, если не успела за три дня — полностью обнуляется весь набранный рейтинг и служба поддержки всегда отвечает что... Читати відгук У меня есть сайт на Prom.ua. Из положительных моментов могу назвать понятный интерфейс, а также поток клиентов, которые находят наши товары на самом портале, так как у нас есть ещё официальный сайт.
Не нравится что срок обработки заказов составляет 3 дня, если не успела за три дня — полностью обнуляется весь набранный рейтинг и служба поддержки всегда отвечает что восстановить нельзя, потому что обнулился не по ошибке портала. Плюс не нравится поиск по порталу, его нужно доработать, потому что мои товары ( у меня платный сайт ) иногда ниже товаров бесплатных сайтов.
Рейтинг компании за своевременную обработку заказов и сообщений, а также своевременное обновление товаров является бонусным и дается только тем компаниям, которые качественно обслуживают клиентов и поддерживают информацию о товарах и услугах в актуальном состоянии. Так как данный рейтинг бонусный, он начисляется при выполнении всех условий, доступных в разделе личного кабинета компании «Бонусы и рейтинги› Бонусы за качество обслуживания покупателей» и в случае утери восстанавливается только если обнуление произошло по ошибке со стороны портала.
Что касается поиска по порталу, позиция выдачи Вашего товара зависит от его рейтинга . Подробная информация о том, что именно влияет на рейтинг товара, доступна в нашей справке - http://support.prom.ua/questions/96 . Также, в справке Вы можете найти много полезной информации относительно повышения рейтинга товаров ( http://support.prom.ua/questions/97 ) и их популярности у покупателей ( http://support.prom.ua/questions/320 ) .
Елена, если прочитав информацию о рейтинге и выдаче товаров, Вы все же считаете, что Ваши товары занимают некорректные позиции в каталоге Prom.ua и должны быть выше, напишите пожалуйста нам по адресу [email protected] и служба поддержки проконсультирует и поможет Вам.
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
Наши специалисты работают над улучшением доступного функционала портала и пытаются сделать работу с ним максимально удобной и эффективной для наших пользователей. Мы обязательно рассмотрим Ваши предложения и пожелания по работе Prom.ua, если Вы напишите нам на почту [email protected] или внесете свою идею на рассмотрение по адресу http://prom-ua.reformal.ru/
Успешного Вам ведения бизнеса с Prom.ua!
Спасибо большое службе поддержки за помощь в возврате денег, но для себя отказалась когда-либо ещё приобретать товар у Милых дам, потому что каждый раз решать проблему через службу поддержки меня не устраивает. Но на проме все равно буду продолжать покупать, все же есть и хорошие продавцы.
Приятных Вам покупок с Prom.ua!
Для нас очень важна обратная связь и мнения представителей компаний не только о функционале портала, но и относительно ведения бизнеса на Prom.ua, в том числе - о сделках с покупателями.
К сожалению, некоторые компании время от времени сталкиваются с недобросовестными покупателями ( как в Вашем примере ). Именно для этого нашими специалистами была разработана возможность обезопасить себя и другие компании от таких покупателей путем добавления отзывов о клиентах. Теперь каждая компания может поделиться своими впечатлениями - как положительными, так и отрицательными, о сделке с тем или иным клиентом.
В свою очередь, мы можем порекомендовать Вам разместить на сайте компании информацию о внесении частичной предоплаты ( в размере пересылки товара ) в случае, если заказ оформлен на определенную сумму.
НО! Ребята, надо же выстраивать отношения с клиентами. Если у вас происходит проблема, пожалуйста, сделайте массовую рассылку своим клиентам, сообщите, чтоб не переживали, что возникли временные трудности, команда работает над устранением и пр.
Почему вы этого не делаете? Почему падаете на мороз? Сообщайте, информируйте! У... Читати відгук Вчера проблема в течение 1-2х часов была устранена специалистами пром.юа, в этом молодцы.
НО! Ребята, надо же выстраивать отношения с клиентами. Если у вас происходит проблема, пожалуйста, сделайте массовую рассылку своим клиентам, сообщите, чтоб не переживали, что возникли временные трудности, команда работает над устранением и пр.
Почему вы этого не делаете? Почему падаете на мороз? Сообщайте, информируйте! У вас же есть все электронки клиентов и аппаратные условия выполнить рассылку. Все мы люди, поймем и поддержим. Но держите в курсе! А то когда у тебя падает сайт и нет никакой информации, то это очень напрягает.
Удачи!
Бывает и недобросовестные менеджеры, хотя это скорее исключение. Если вы считаете, что вас обслуживает именно такой - можете обратится в саппорт с жалобой, если имеете... Читати відгук Являюсь сотрудником портала. Пока не заметил никаких "косяков" с нашей стороны. Конечно, каждый менеджер работает, как умеет. Кто-то более напорист, и умудряется продать пакет услуг компании, которая не знает потом, что с ним делать.
Бывает и недобросовестные менеджеры, хотя это скорее исключение. Если вы считаете, что вас обслуживает именно такой - можете обратится в саппорт с жалобой, если имеете на то основание.
Портал Prom.ua - отличный ресурс для ведения бизнеса, многие компании успешно развиваются и самостоятельно, и на ПРОМе. Остальным не хватает либо денег (не так уж и много, кстати) либо компетенции (см. "мозга") для того, чтобы чего-то добиться. Думаю, каждый менеджер каждому клиенту постоянно повторяет: больше товаров - больше посетителей, а ранжирование в поисковых системах напрямую зависит от уникальности и качества контента, в постоянности работы по улучшении сайта. Такие принципы уместныдля любого сайта, не только для промовского. Или вы хотите скопировать тексты и фото у конкурентов, и спокойно продавать, тешась, что все "на халяву"?
Скоро каждый сайт ощутит на себе последствия краж (копипаста), поисковики над этим работают постоянно, не сомневайтесь.
Бывають редкие случаи, когда определенный товар или услугу через портал не продать, но это большое исключение. Тогда компании нечего вообще размещаться здесь. А раз предложил менеджер - значит, все вполне реально, и раскрутиться можно будет.