Prom.ua відгуки з оцінкою «Добре» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 107 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Странно видеть столько негативных отзывов
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected]. Показати 1 відповідь
характеристики
Не можливо швидко знайти потрібний товар, потрібно кожному телефонувати і розпитувати про його товар. Це дуже багато часу займає, та виявляється в нікого такого товару немає, є тільки з гіршими ТТХ. Відкрийте ТТХ будь якої моделі приводу та по ним зробіть характеристики.
Характеристики та опис товару знаходяться нище під фото кожного товару. Потрібно перейти на товар, який вас цікавить та відкрити нище дані поля, щоб побачити їх повністю.
Ось наприклад:
Вопрос по оценкам отзывов
Появились критерии в отзывах "актуальное описание, "быстро связались", "товара нет в наличие" и т.д.
Мы как клиенты прома и продавец видим, что такое появилось совсем недавно.
Но вот, как продавца удивляет откуда за столь корокий период уже набралось свыше двухсот оценок почти по половине критериев, например за "Актуальное описание"-267 оценок?
Відображення автоматично переносить оцінки по всім відгукам на нові критерії.
Важливо, кількість оцінок "Актуальний опис" менша за загальну кількість відгуків, бо покупці не в кожному відгуку відмічають додаткові критерії.
Все ок решили вопрос. Со стороны покупателя вполне нормально работающая площадка.
Раді вам допомогти.
Підкажіть чи користувалися ви Пром-оплатою? Пром-оплата — безпечний спосіб оплати замовлень на Prom.
При оформленні замовлення на маркетплейсі prom.ua, покупець відразу оплачує 100% його вартості. А гроші перераховуються на рахунок продавця через 24 години після того, як покупець забере посилку у відділенні пошти.
Так покупка стає безпечною як для вас так і для продавця.
Иногда допускают проходимцев
На нашем маркетплейсе есть возможность работать как через расчетные счета банка так и с личными банковскими картами, так как это не запрещено законом. Продавцы работают на свое усмотрение.
При этом мы, как маркетплейс, при регистрации магазина всегда проверяем все документы и данные и не допускаем чтобы недобросовестные магазины смогли у нас зарегистрироватся. Показати 1 відповідь
Интернет магазин JETIX
Работа команды PROM своевременная и эффективная!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
удалить отзыв
Мы очень рады, что проблема решилась.
Вы можете удалить отзыв в личном кабинете покупателя или обратиться на [email protected] и мы поможем вам.
Помогли с возвратом
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
о площадке Prom.ua
Отдельное спасибо службе поддержке которая помогла добиться возврата денег за бракованный товар от недобросовестного продавца - магазины "RichiMarket" и "ClickMarket" - никому не рекомендую связываться с ними.
Всегда смотрите на отзывы о продавце и его деловой рейтинг!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Хорошо на Пром
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пром-оплата очень удобная штука
Очень рады, что вы приходите к нам все чаще. Будем рады видеть вас снова)
Приберіть відгук!
Ми раді, что конфлікт був вирішений.
Ви завжди можете самостійно видалити відгук у особистому кабінеті покупця. Також можете звернутися за допомогою до нашої служби контролю якості. Наші контакти: [email protected].
Оплатил но доставка платная
Если у вас возникли трудности с заказом дождитесь, пожалуйста, связи с продавцом он обязательно ответит вам на все ваши вопросы.
Также вы можете обратиться на нашу службу поддержки для более конкретного запроса, напишите нам на [email protected].
Обратите внимание, что на данный момент у нас действует бесплатная доставка только с оператором Justin.
Детальней о правилах бесплатной доставки: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007497017 Показати 1 відповідь
Уточнить о возврате денег на картку
По вашому замовленню повернення проведено 23 вересня 2020 року о 14:17.
Кошти можуть надходити на протязі деякого часу, так як ці процедури залежать від банку.
Також рекомендуемо вам переглянути всі виписки карти, так як якщо це інтернет-банкінг повідомлення про зарахування коштів інколи не приходять. Зверніть увагу на карту з якої ви оплачували, повернення буде проведено тільки на неї.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання звертайтеся на [email protected].
Есть вопрос к знатокам
Товар продвигается по модели СРС в ТОП-15 и изменились позиции этого товара (он поднялся выше или наоборот опустился ниже - кто-то из конкурентов перебил ваши ставки). Пожалуйста, зайдете в эту кампанию на вкладку Категории prom.ua и проверьте ваши ставки.
Проблема з товаром!
Якщо у вас виникли запитання з приводу отриманого товару а ви не можете зв'язатися з продавцем, ви завжди можете звернутися до нашої служби контролю якості. Наші контакти: [email protected].
В листі вкажіть: компанію в якої робили замовлення, номер замовлення(його можете знайти в листі підтвердженні від нас), всі документи з оплати товару та переписку з продавцем(якщо маєте). Вкажіть проблему з якою ви зштовхнулися та ми зможемо вам допомогти.
Також, ви завжди можете залишити детальний відгук про продавця та товар у нас на маркетплейсі.
Отмена отзыва на заказ №116258913 компания Shema
Товар заменен на качественный.Претензий нет
Мы рады, что ситуация была улажена.
Данный отзыв вы можете удаль самостоятельно через кабинет покупателя.
Также вы можете обратиться на нашу службу поддержки для запроса про удаление данного отзыва. Наши контакты: [email protected].
В запросе укажите компанию и все нюансы которые подтверждают что ситуация была улажена.
Площадка для всех
Спасибо за ваш отзыв.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, чтобы разобраться с инструментами Prom и рекламой ProSale мы регулярно проводим семинары и вебинары. Следить за нами можно на нашем YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua
безкоштовна доставка
Ви їм сказали впевнитись в наявності грузовичка на товарі, це означає безкоштовна доставка, от покупці і піняться.
Стоїть на самовивіз безкоштовна доставка, покупці не читають на який вид доставки є безкоштовна, а відразу замовляють.
Виключіть чю дурість із безкоштовним самовивозом. В одниць вона платна, от їм зробіть додаткове поле на платний самовивіз,... Читати відгук Пром, знаєте чому люди думають, що безкоштовна доставка?
Ви їм сказали впевнитись в наявності грузовичка на товарі, це означає безкоштовна доставка, от покупці і піняться.
Стоїть на самовивіз безкоштовна доставка, покупці не читають на який вид доставки є безкоштовна, а відразу замовляють.
Виключіть чю дурість із безкоштовним самовивозом. В одниць вона платна, от їм зробіть додаткове поле на платний самовивіз, а в кого він безкоштовний - нехай просто залишиться слово без приставки "безкоштовно".
Дякуємо за звоторній зв'язок, приймемо до уваги ваші зауваження!
защита даных карточки покупателя
Платежные данные защищены финансовым партнером Prom.ua — «Tranzzo». Prom не сохраняет и не обрабатывает данные карт. Безопасность всех сделок гарантируется финансовым партнером согласно стандартам безопасности PCI DSS и правил международных платежных систем VISA и MasterCard.
Подробнее https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004962938
Пром оплата і безкоштовна доставка
Спочатку прочитайте умови, ознайомтесь, а тоді пишіть кривду, якщо лишиться після прочитаних умов!
Пром оплата - щоб не платити за наложку!
а безкоштовна доставка тільки у випадку, якщо товар у продавця придбаний через рекламну компанію CPA, та на порталі пром.
CPA - продавець платить для пром.юа певний процент від суми проданого... Читати відгук Пром оплата і безкоштовна доставка - різні поняття.
Спочатку прочитайте умови, ознайомтесь, а тоді пишіть кривду, якщо лишиться після прочитаних умов!
Пром оплата - щоб не платити за наложку!
а безкоштовна доставка тільки у випадку, якщо товар у продавця придбаний через рекламну компанію CPA, та на порталі пром.
CPA - продавець платить для пром.юа певний процент від суми проданого товару при усшіно виконаному замовленні. Процентна ставка для різних товарів різна. Наприклад, пальто вартістю 3000 грн, продавець виставив ставку 3% за оформлене замовлення покупцем, якщо його покупець отримає - пром.юа з продавця візьме свій інтерес, який же сам виставив продавець - це 3% від суми товару - 90 грн. От і вам безкоштовна доставка.
Дякуємо за ваш відгук.
Все вірно Пром-оплата це безпечна покупка через маркетплейс Prom. Детальніше https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006845558
Безкоштовна доставка працює лише за умов:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг.
Детальніше https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858
Вони можуть працювати, як окремо так і разом.
Нормально работает
Спасибо за отзыв.
Если возникнуть трудности обращайтесь на почту [email protected].
Поддержка Prom по жалобе на продавца. Спасибо!
Обнаружив, что мой негативный отзыв был удален продавцом, написал в поддержку пром. В результате новый и ранее удаленный продавцом отзыв были восстановлены.
Возможно, продавцу были установлены ограничения по редактированию отзывов. Хотя, такое ограничение должно быть... Читати відгук Хочу поделиться результатом по обращению в ПРОМ (ID запроса: 174366 в [email protected]) с жалобой на продавца, который регулярно чистит негативные отзывы о своей работе.
Обнаружив, что мой негативный отзыв был удален продавцом, написал в поддержку пром. В результате новый и ранее удаленный продавцом отзыв были восстановлены.
Возможно, продавцу были установлены ограничения по редактированию отзывов. Хотя, такое ограничение должно быть изначально у всех.
Если что по отзыву на продавца изменится - напишу. Продавец до сих пор игнорирует претензию по проданному товару
Инфо по отзыву и продавце по ссылке:
https://www.otzyvua.net/magazin-dobrobut-harkov
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Опыт СЕО продвижения
Ровно год назад заказал услугу сео-оптимизацию по пакету "L" (15200грн+8200грн), работы велись 3 месяца. Далее работы прекратились - не хватило денег развивать все проекты одновременно.На портале прома есть красивое описание услуги СЕО-оптимизаци - "Первый этап: мы... Читати відгук Привет коллеги, хочу поделиться с вами опытом СЕО-продвижения одного из своих проектов (продукция для агропромышленного комплекса, 1500 товаров) на базе промюа, сео специалистами промюа.
Ровно год назад заказал услугу сео-оптимизацию по пакету "L" (15200грн+8200грн), работы велись 3 месяца. Далее работы прекратились - не хватило денег развивать все проекты одновременно.На портале прома есть красивое описание услуги СЕО-оптимизаци - "Первый этап: мы оптимизируем ваш сайт под требования поисковых систем, что через 2-3 месяца даст увеличение переходов потенциальных клиентов.", привожу вам скрин ниже.
У меня есть сайт клон с ценами +0,5% до 2%, с другим дизайном и другими телефонами, где никаких работ не проводилось. Проходит 1 год, я делаю аналитику по органике Гугл по всем своим проектам и вижу очень интересную картину: сайт клон (сайт без вливаний денег) в органике лучше себя показывает на 12%, чем сайт, в который было вложено порядка 1000$ в сео развитие. У меня возникает вполне логичный вопрос: "а за что я заплатил деньги?" Менеджер, после 3-х недель игнорирования, и после моей жалобы на него, таки соизволил ответить: "Данная услуга была нацелена на внутреннюю оптимизацию под поисковую систему, которая не гарантирует количественных показателей посещаемости.".
Улавливаете?
Получается, на оф сайте черным по белому написано "мы оптимизируем ваш сайт под требования поисковых систем, что через 2-3 месяца даст увеличение переходов потенциальных клиентов", а сотрудники прома говорят, вы платите нам деньги, а мы ничего не гарантируем!
Коллеги, делайте вывод сами.
Моя точка зрения - если вы не готовы вложить для начала 200 000 грн в СЕО, лучше туда не лезьте, а если таки залезли - не факт, что взлетите!!!
Спасибо за вашу обратную связь, мы очень ценим ее!
Чтобы услуга Seo-продвижения сработала хорошо нужно пройти оптимизацию полностью (рекомендуемый срок) и после этого через 2-3 месяца уже можно смотреть на рост позиций. Так как вы приостановили работы, услуга не сработала на все 100%.
Seo всегда требует вложений и долгосрочных перспектив, но итоговый результат того стоит.
Вопрос решен!
Спасибо за ваш отзыв.Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:[email protected]
команда Prom.ua
Вопрос, ответьте пожалуйста
" (https://prom.ua/opinions/list/3145726), это связано с тем, что продавец "находится на... Читати відгук Как долго будет держаться в корзине на магазине (если надо точно,то название магазина - TELEFIX) надпись : "Товар недоступен для покупки. Продавец находится на проверке Службы контроля качества Prom.ua"??И если я перехожу по силке на продавца , и пишет "К сожалению, такой страницы больше нет, или вы ввели неверный адрес.
" (https://prom.ua/opinions/list/3145726), это связано с тем, что продавец "находится на проверке Службы контроля качества Prom.ua", или этот магазин больше не будет в доступе????
допоміг знайти більш кращі економні варіанти покупок
Спасибо за обращение. Мы активно работаем над улучшением выдачи в каталоге для качественного поиска. Но, к сожалению, не всегда можем отследить правильное название товарной позиции, поэтому в выдачу попадают некорректные запросы.
Вохврат денег
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Пром себя исчерпал, ему нужно уходить с арены!
Нам жаль, что у вас есть негативный опыт с отправкой. Мы запустили бесплатную доставку с Justine. Успейте воспользоваться!
Продавец и клиент
1)Негативные отзывы в 90% случаев публикуются модераторами! Бывают разные ситуации! Отправляли интернет магазин на две недели в отпуск! Пять негативных отзывов, что компания не связалась за день! Вина этому элементарная невнимательность людей!
2)Клиент не всегда прав! Увы это так! Многие не... Читати відгук Почитала отзывы о проме! Далеко не все продавцы на проме - мошенники. Хочу развеять некоторые легенды как продавец!
1)Негативные отзывы в 90% случаев публикуются модераторами! Бывают разные ситуации! Отправляли интернет магазин на две недели в отпуск! Пять негативных отзывов, что компания не связалась за день! Вина этому элементарная невнимательность людей!
2)Клиент не всегда прав! Увы это так! Многие не хотят читать карточки товаров и описание, в которых зачастую все написано: и материал, и цвета и другие характеристики. А после этого виноватыми у клиентов остаются менеджера, которые не умеют читать мысли. Очень часто это касается цвета или подвида товара, о котором клиент забывает упомянуть вообще.
3) зачастую товар один и тот же товар с разной ценой, но одинаковыми фото имеет одинаковое качество.
4) Добросовестный покупатель работает с наложкой, но у многих стоит пометка: наложкой работаем от 100 грн. Это связанно с тем, что доставка+наложка часто превышает сумму такого заказа, и много недобросовестных клиентов просто их не забирают.
5) Ошибки бывают у всех, но больше у интернет-магазинов с большим количеством товара!
6) Запрашивайте живое фото товара в руках у кладовщика, если боитесь того, что фото не соответсвует!
7) Клиентов, которые платят на карту обслужат быстрее, чем тех, которые заказывают наложкой!! Иногда склады не работают с наложкой, и тогда отправка клиенту едет не на прямую со склада, а через продавца, задерживаясь, соответсвенно, на пару-тройку дней!
Спасибо за Ваш развернутый отзыв.
Очень дельные советы.