Prom.ua відгуки / страница 118
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Подяка за допомогу у поверненні коштів.
Дякую за допомогу!!!!!
Ми раді, що Служба контролю якості порталу була Вам корисною у вирішенні ситуації із Вашим замовленням, але наполегливо рекомендуємо Вам надалі усі угоди з компаніями оформляти через корзину на Prom.ua.
Бажаємо Вам тільки успішних угод і приємних вражень від покупок з Prom.ua !
Борьба с негативными отзывами целая проблема.
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется... Читати відгук Сам портал, как для ве
Любой может оставить отрицательный отзыв и оспорить его целая история.
Вот пару примеров из личного опыта.
1. Оформила клиентка у нас заказ. Мы его собрали, как надо. Через пару дней появляется негативный отзыв от нее. Вроде, как мы ей положили в заказ вообще не то, что нужно и еще не доложили. Мы в свою очередь смотрим через сайт Новой Почты по треку, а она даже посылку еще не получила. Мы сразу оспорили. Предоставили в службу все факты. Но отзыв опубликовали не смотря на тот факт, что посылка даже не получена. Очень неприятно.
2. Второй проблемный негативный отзыв. Отправили клиентке несколько гель-лаков . Через день она звонит и обвиняет нас, что мы ей продали подделки. Два гель-лака у нее оказываются идентичны. Хотя она оформляла именно эти гель-лаки. Мы в свою очередь готовы предоставить все сертификаты и пытаемся доказать, что они не идентичны, а очень схожи(фото этих гель-лаков прикрепили). А она нет вы продали подделку и всё. Разговаривали с ней корректно. А в отзыве всё описано так, как будто мы грубили и не захотели идти к ней навстречу. Хотя по закону мы не имеем право менять или принимать на возврат косметическую продукцию СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КАЧЕСТВА. Тоже подали жалобу, а порталу все равно.
В таких ситуациях просто опускаются руки и не хочется работать с prom ua. А мы еще помимо самого дорого пакета, каждый месяц платим за услуги по продвижению. Но при этом надо каждый раз доказывать, кому-то что-то.
Отзывы о всех размещенных на портале компаниях публикуются согласно условиям, описанным в справке по адресу http://support.prom.ua/questions/27 .
Таким образом, портал предполагает право каждого клиента поделиться своим впечатлением о сделке с продавцом в отзыве. В свою очередь, если Вы уверены, что клиент неправ и у Вас есть информация, опровергающая отзыв, у Вас есть возможность пожаловаться на отзыв.
Также, недавно был запущен новый инструмент работы с негативными отзывами - функционал "Проблема решена", с помощью которого Вы можете нейтрализовать влияние отрицательного отзыва на рейтинг, если Вам удастся решить напрямую с покупателем проблему, описанную в отзыве, и клиент подтвердит его неактуальность, нажав на кнопку "Проблема решена" напротив отзыва или из письма компании с предложениями вариантов урегулирования конфликта.
Уважаемые покупатели!
Это самореклама!
Вдумайтесь, даже если они такому количеству народа даже и помогают реально, это же сколько кидал на их платформе находится?
Хотите проверить работоспособность их программы лично?
В Программе Защиты Покупателей участвуют все заказы клиентов, которые попадают под условия, описанные по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . Перед оформлением сделки каждый покупатель может самостоятельно ознакомиться с данными условиями и заведомо обезопасить свой заказ. Мы также рекомендуем всем покупателям следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам- https://support.prom.ua/documents/207 , при их соблюдении значительно снизится риск неудачной сделки с продавцом и приобретения некачественного товара.
Вранье от
Не откликнулись на мою ситуацию, долго и не внятно отвечали на мои обращения, никто не возместил ущерб, который мне нанес продавец - мошенник.
Более того, покрывали мошенника и он и дальше продолжает работать.
Мои негативные отзывы не разместили.
Вместо того, чтобы заниматься реальными проблемами реальных обманутых... Читати відгук Хочу выразить свое отвращение ребятам из Программы по Защите Покупателей портала от недобросовестных продавцов.
Не откликнулись на мою ситуацию, долго и не внятно отвечали на мои обращения, никто не возместил ущерб, который мне нанес продавец - мошенник.
Более того, покрывали мошенника и он и дальше продолжает работать.
Мои негативные отзывы не разместили.
Вместо того, чтобы заниматься реальными проблемами реальных обманутых клиентов, снова строчат хвалебные оды о себе!
Еще раз ГАНЬБА.
Prom.ua компенсирует стоимость оплаченного заказа в размере до 3000 грн., если выполнены все обязательные условия участия в Программе Защиты Покупателей ( http://prom.ua/safe_shopping ). К сожалению, Вы не уточнили ID Вашего запроса в службу поддержки, но так как Вы пишете, что в выплате компенсации по Вашему заказу было отказано, вероятно одно из обязательных условий участия в Программе не было выполнено, или же заказ попал под ограничения Программы.
Вы также указали, что недобросовестная компания продолжает работать. Отметим, что все компании, за которыми замечены недобросовестные действия в отношении покупателей в виде невыполнения обязательств по заказу после внесения предоплаты, блокируются администрацией портала без права дальней работы с порталом.
Спасибо службе поддержке ПРОМ.ЮА
Ольга, Служба контроля качества портала всегда готова помочь покупателям при возникновении нерешаемых напрямую с продавцом проблем, и мы рады, что Вы сохранили свое доверие к нам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Благодаря службе защиты клиента я смог вернуть товар и свои деньги.
"Добрый день! Прошу вашей помощи! Просто помогите воздействовать со своей
стороны на продавца.
Я приобрёл этот товар здесь, но заказ был по телефону (знаю, что такая покупка
не подпадает под вашу защиту покупателя) но всё же прошу поговорить с
продавцом и как-то повлиять. Оно просто после объяснения моей проблемы с
товаром кладут трубку и так... Читати відгук Вот моё обращение на Prom.ua
"Добрый день! Прошу вашей помощи! Просто помогите воздействовать со своей
стороны на продавца.
Я приобрёл этот товар здесь, но заказ был по телефону (знаю, что такая покупка
не подпадает под вашу защиту покупателя) но всё же прошу поговорить с
продавцом и как-то повлиять. Оно просто после объяснения моей проблемы с
товаром кладут трубку и так каждый раз после моего звонка или вообще её не
берут если я тут же перезваниваю. Сам товар совсем не качественный и не
способен выполнять свою функцию даже на 1% Это просто металлолом за 677грн
:)))) Я такого отношения со стороны продавца из интернета не могу даже
вспомнить... Мой тел. 000 000 0000 Максим. Вот ссылка на товар и продавца:
https://poltava.prom.ua/p270623970-rezak-razdvizhnoj-testorez.html
Спасибо за обратную связь!
После этого с пром.юа меня попросили предоставить квитанцию об оплате и о получении товара (я предоставил). И о чудо! на следующий день, после двухнедельного игнора, мне сАми звонят с компании и предлагают вернуть товар!
Всё это время Пром.юа были со мной на связи и интересовались этапами возврата.
Мой ответ Пром.юа:
1.Добрый день!
Да, со мной в пятницу созвонился представитель фирмы и предложил вернуть товар. Я отправил Новой почтой. Сегодня его должны получить.
2.Здравствуйте!
Да, вчера вечером (07.11.16) мне вернули всю сумму за товар. Я благодарен вам за содействие! честно сказать после двухнедельного игнорирования я уже не надеялся на что-либо. Прочитав вашу программу защиты понял, что не подпадаю под неё, но всё же обратился к вам и не ошибся! Спасибо за вашу лояльность и поддержку ещё раз!
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
Огромное спасибо
Мы рады, что Вы получили частичную компенсацию оплаченных Вами денег в размере максимальной суммы выплаты по Программе Защиты Покупателей.
При дальнейших покупках на Prom.ua настоятельно рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, которые доступны по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .
Светлана, желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua!
1+5=6:2=3 но у прома =4 ))))
Достало вранье от пром!!!
Вы указали, что сотрудники портала отказались размещать Ваш отзыв, значит, Вы уже обращались в Службу контроля качества портала.
Иван, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Оценка авторов которые пишут о Prom.ua
Занимательный факт - у ВСЕХ! авторов кто оставлял негатив о Prom.ua почему то рейтинг автора "плохо" на основание 5-ти оценок - как сказал бы Кисель ТВ - "Совпадение!? Не думаю!" - Товарище из Prom.ua ПЕРЕСТАНЬТЕ заниматься ерундой - вместо того, что б сидеть и выставлять негативные рейтинги автором которые как Вы выражаетесь "Оставляют... Читати відгук И все продолжаем про "дурачества" сотрудников Prom.ua.
Занимательный факт - у ВСЕХ! авторов кто оставлял негатив о Prom.ua почему то рейтинг автора "плохо" на основание 5-ти оценок - как сказал бы Кисель ТВ - "Совпадение!? Не думаю!" - Товарище из Prom.ua ПЕРЕСТАНЬТЕ заниматься ерундой - вместо того, что б сидеть и выставлять негативные рейтинги автором которые как Вы выражаетесь "Оставляют свое мнение о сотрудничестве с Вами" и писать однотипные отписки на все замечания - займитесь делом - обработайте все заявки в срок - проведите тренинги Вашим сотрудникам - повысьте их квалификацию - Проведите Brain Storm по системе отзывов и выработайте наконец то прозрачную, объективную и адекватную систем.
p.s. а Вам значит не нравятся негатив о Вас - то есть всем - разбирайтесь сами это мнение контрагентов, а как о Вас пишут правду так сразу нужно рейтинги авторов занизить - не компания а чудо какое то!
Насколько мы поняли, Вы имеете ввиду рейтинги авторов отзывов на ресурсе http://www.otzyvua.net/ .
Андрей, в данном случае Ваши обвинения абсолютно беспочвенны, так как мы не имеем никакого доступа и влияния на модерацию отзывов и рейтингов авторов на http://www.otzyvua.net/ и только предоставляем ответы на отзывы пользователей.
Потому просим Вас связаться напрямую с администрацией данного ресурса и уточнить все интересующие вопросы.
Отличный портал.
Лгуны и воры
Прежде всего, обратим внимание, что Служба контроля качества портала имеет возможность воздействовать на компанию только в рамках портала, а принудить представителей зарегистрированных компаний к исполнению Закона Украины "О защите прав потребителей" и выполнению других норм законодательства Украины вправе только соответствующие государственные органы после получения официальных заявлений от покупателей и проведения расследований, проверок и прочего.
Специалисты Службы контроля качества портала прикладывают все возможные усилия для помощи покупателям в решении проблем с компаниями-продавцами, но, к сожалению, и они не всесильны и не всегда ситуация может решиться в сторону покупателя.
Уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса в службу поддержки, чтобы мы проверили текущий статус Вашего запроса.
Отличный сервис для бизнеса
Как реально работает программа защиты prom. ua !!!!
Согласно второго пункта обязательного участия заказа в Программе Защиты Покупателей портала, оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца, опубликованных на сайте компании или предоставленным продавцом через портал (при обработке заказа/ сообщения). Это означает то, что под участие в данной Программе попадают не только заказы, оплаченные по опубликованным на сайте компании реквизитам, но и заказы, оплаченные по реквизитам, предоставленным продавцом через портал Prom.ua, то есть - при обработке заказа, оформленного в корзине, или в сообщении через портал.
Обратим внимание всех покупателей, что заказы, которые оплачены по реквизитам, полученным от продавца вне пределов системы портала Prom.ua ( Внимание! К этому относятся смс-сообщения, сообщения в личной электронной почте, диктовка реквизитов по телефону ) не могут принять участие в Программе Защиты Покупателей, так как, фактически, такие реквизиты не фиксируются в информации о компании, размещенной на Prom.ua. Показати 1 відповідь
ООО''РАД''-это мошенники
Служба контроля качества портала отвечает на все без исключения запросы пользователей, в особенности - касающиеся жалоб на работу компаний. Возможно, в одной ветке переписки Вы часто пишете новые обращения к нашим специалистам, тем самым автоматически обновляя время Вашего запроса и, следовательно, время его обработки также откладывается.
Светлана, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса, чтобы наш специалист связался с Вами в ближайшее время. Показати 1 відповідь
Morkovo4ka.com.ua обманщики
Мы ожидаем Вашего запроса по описанной проблеме с компанией Morkovo4ka.com.ua в службу поддержки, со всеми данными по сделке, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении ситуации.
Саппорт хуже и хуже, недоделывают одно делаю другое
Что касается главного - продажи можно делать, удобный кабинет и тому подобные вещи, но технические аспекты сайта глубоко хромают. Чтобы были продажи придется попотеть либо над наполнением сайта, в чем частенько сложности, т.к. технически многие современные маневры реализовать там нельзя. Например на данный момент мне нужно готовить ассортимент к новому году, но делать я это не могу. А почему? а потому что уже больше месяца прошло с того момента как я доказал что проблема на сайте есть и её "решают". Только результата нет. наполнять сайт чтобы все слетало после экспорта/импорта товаров мне не интересно.
Итого: большая беда с компетентностью саппорта. Зачастую люди там способны решать задачи на уровне погуглить и ответить стандартной формулировкой. Ощущение что ЗП сотрудники получают за количество ответов, а не за их качество.
И снова "боль" -2 от [email protected]
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был... Читати відгук Я думал support вчера меня послал (как клиента) куда подальше, но сегодня они превзошли сами себя!!! - Заявка [#MLY-165-70148] суть:
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был отправлен заказ наложенным платежом ОН его Не забрал, телефон отключил, а после выставления отзыва оказалось, что это уже далеко НЕ первый раз!!! Почему НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ОТЗЫВЫ!?
отправил 18.10. - Сегодня (02.11.) получаю ответ:
В настоящий момент ошибка исправлена, функционал работает корректно.
Приносим свои извинения за временные неудобства в пользовании порталом.
Спасибо за понимание.
Но захожу на пром и... НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО! То есть пишу о технической проблеме, ждут 2 недели и не исправив ничего пишут, что исправлено - то есть 100 % послали куда подальше с проблемами. Это просто жесть платишь им деньги, а они посылают куда подальше. Придется все таки по окончанию пакета прощаться с ними - смысл платить компании которая клиентов за дебилов держит.
И снова "боль" от [email protected]
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы... Читати відгук Описывать суть проблемы долго и руки уже опускаются "толсто" писать - все равно на Prom.ua всем все, все ровно. Заказ № 21922177 заявка [#UWP-541-92096] - окончательная позиция support и Prom.ua в целом:
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы потом НЕ отобразим так как у нас там, что то поломалось."
Это не клиентская поддержка, это клиентская "посылка" - переименуйте пожалуйста ящик с [email protected] на f*[email protected]
Так как Ваш клиент, запрос по обжалованию отзыва которого Вы отправляли в службу поддержки, описал в отзыве не только ситуацию по обработке оформленного у Вашей компании заказа, но и указал результат ее решения ( возврат денег за невыполненный заказ ), Служба контроля качества портала отказала Вам в отклонении отзыва, поскольку, несмотря на решение проблемы, покупатель все же пожелал поделиться своим опытом сотрудничества с Вашей компанией.
Андрей, тем не менее, Служба контроля качества портала всегда готова отклонить отзыв по запросу покупателя, именно по этой причине компаниям рекомендуется связываться напрямую со своими клиентами для решения конфликтных ситуаций, что в итоге положительно повлияет на обе стороны сделки. Показати 1 відповідь
Помогите вернуть деньги за некачественный товар
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа, чек об оплате, копии ТТН, а также фотографии полученного товара, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
пром будет закрыт вслед за аукро!!!!!
заказ
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через форму обратной связи на странице http://prom.ua/safe_shopping , предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа и чек об оплате, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
Интернет магазин "Крис" на промюа
Никакого возврата нет¡!!!!!
Вы указали, что обращались к компаниям, о которых пишут на данном ресурсе, и представители сайтов отрицают поступившие жалобы покупателей. Это вполне логично, так как вряд ли в интересах компаний признавать свои ошибки и подтверждать стороннему лицу, что проблема по жалобе клиента требовала вмешательства Службы контроля качества портала.
Вы также указали, что никакого возврата нет. Уточните, пожалуйста, id Вашего запроса в службу поддержки с описанной проблемой.
Обманула меня Марина и прислала дешевый товар
https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Эти Угги я заказала . А послали не их . Трубку не берут . Прошу Вас очень разобраться и помо
Не тот товар прислали
Спасибо ! Жду... Читати відгук Ув. Администрация Prom.ua. Прошу обратить ваше внимание на возникшую проблему с магазином Shou Moda . Заказала Угги у них и оплатила 890 грн на карту . Через несколько дней мне прислали посылку. Угги совернннно другие!!! И гораздо дешевле стоимостью . На фото у них другие! Прошу разобраться с проблемой и пусть пришлют, которые на фото https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Спасибо ! Жду Ваш ответ! Трубку они не берут.
Просим Вас связаться сo Службой контроля качества портала, написав по адресу [email protected] или через форму обратной связи внизу страницы http://prom.ua/safe_shopping . В письме Вам необходимо указать ссылку на сайт компании, номер заказа, документы, подтверждающие выполнение Вашего заказа компанией "Show Moda", а также отправить фотографии полученного товара.
Мы постараемся Вам помочь с обменом или возвратом товара в случае, если продавец откажется от решения возникшей проблемы. Показати 1 відповідь
Ограблен компанией Prom.ua. Будьте осторожны!
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но... Читати відгук Решил открыть интернет магазин на платформе пром. юа
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но это не показатель, решил еще вложится и рекламировать свои объявлении внутри прома, клик 1.5 грн. товарные информеры, было не плохо, заказы пошли, но реклама еле окупалось, скажу честно что было и хорошо заказов 5-7 в день, но это не показатель, с моей не большой наценкой. В поисковиках гуггл и яндекс вообще где то далеких страницах были мои объявлении, сказали что из за ключевых слов это, начал писать ключевые слова вручную, описание, фото многие свои, а толку? Без рекламы заказы пару штук в неделю. Пришлось опускать цены до минимума, наценка 20-30 грн, ради интереса, заказы снова так же. То есть я сделал вывод себе что без рекламы торговли не будет! Заряжал на рекламу минимально 500 грн, за пару недель их нет, реклама то окупалась то в плюсе, то вообще в минусе оставались. Это всё было и прошло. Я не когда не смотрел за список списание денежных средств, а зря. Пару недель назад заметил как списали со счета сумму почти в 400 грн за 1 день, такого не когда не было, проверил переходы по платным объявлением, вроде должно быть 58 грн, даже если взять что они все перешли через рекламное объявление где клик 1-1,5 грн. Ну пусть будет максимум 100 грн, но не как не 400, за что? Будь у меня такая возможность я бы рекламировал сайт на внешних поисковиках как гуггл и яндекс, получал бы больше заказов. Был сильно удивлен и расстроен, при чем такое было не однократно, обратился к менеджеру, отправил скриншоты фото списание денежных средств, до сих пор нет ответа, пока разбираются, это произошло именно в то время когда аукро пром юа и какая та платформа сливались вместе, были ужасные глюки, молчу. Но грабёж я им не прощу. Жду ответа, если будут дальше молчат, придется обратится в правоохранительные органы, пока терплю. Знал бы изначально, купил бы себе сайт на своем движке за два года оплаты 4500+4500=9000 грн можно купить хороший сайт и на всегда быть его владельцем, а не конструктор на платформе пром. юа и не нужно платить им каждый месяц. Всё ровно без рекламы продаж нет, пром юа себя рекламирует, с таким же успехом можно рекламировать свой сайт на внешних поисковиках и получать больше клиентов. Пару дней назад смотрю снова не понятное списание, уже дважды одно и то же число пишется, не понимаю что они там творят. фото картинки выставляю. Лишнего не буду говорить в сторону платформы, сам виноват, так что делайте выводы сами. Отзыв решил написать может кто то из модераторов увидит и возьмется за мой вопрос, хотя мало вероятно..
Возврат денег
Пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки портала. С точностью можем ответить, что все запросы пользователей обрабатываются нашими специалистами в течение 1-2 рабочих дней.
Реальное кидалово!!!
Две недели ждала ответ от Prom.ua.
Получила:"...магазин закрылся, их телефоны не отвечают. Попробуйте воспользоваться нашей нашей программой защиты..."
Еще через 3 дня: "... вы не можете воспользоваться нашей программой по причине отсутствия доказательств, что указанные платежные реквизиты принадлежат этой компании..."
Вот и все!!!
Мы сожалеем, что Ваш заказ не попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала по причине не соблюдения одного из обязательных условий, но Prom.ua компенсирует оплаченные клиентом денежные средства только при полном выполнении всех обязательных условий участия в Программе, размещенных в публичном доступе по ссылке http://prom.ua/safe_shopping .
Покупателям, заказы которых не попадают под условия участия в Программе Защиты Покупателей, к сожалению, администрация портала вынуждена отказывать в выплатах компенсаций.
Реальная помощь !!!
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала ускорили решение ситуации с Вашим заказом и желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua в дальнейшем!