И снова "боль" от support@prom.ua: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Andrey Ermalovich Украина, Херсон Відгук додано 1 листопада, 2016 год 2005 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Описывать суть проблемы долго и руки уже опускаются "толсто" писать - все равно на Prom.ua всем все, все ровно. Заказ № 21922177 заявка [#UWP-541-92096] - окончательная позиция support и Prom.ua в целом:

"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы потом НЕ отобразим так как у нас там, что то поломалось."

Это не клиентская поддержка, это клиентская "посылка" - переименуйте пожалуйста ящик с [email protected] на f*[email protected]
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 8 листопада, 2016 год

Андрей, благодарим Вас за отзыв и уточнение запроса в службу поддержки!

Так как Ваш клиент, запрос по обжалованию отзыва которого Вы отправляли в службу поддержки, описал в отзыве не только ситуацию по обработке оформленного у Вашей компании заказа, но и указал результат ее решения ( возврат денег за невыполненный заказ ), Служба контроля качества портала отказала Вам в отклонении отзыва, поскольку, несмотря на решение проблемы, покупатель все же пожелал поделиться своим опытом сотрудничества с Вашей компанией.

Андрей, тем не менее, Служба контроля качества портала всегда готова отклонить отзыв по запросу покупателя, именно по этой причине компаниям рекомендуется связываться напрямую со своими клиентами для решения конфликтных ситуаций, что в итоге положительно повлияет на обе стороны сделки.

Відповісти

Andrey Ermalovich (Украина, Херсон) 8 листопада, 2016 год

Да, только Вам были предоставлены ВСЯ информация по абсолютной не адекватности данного индивидуума - записи разговоров, скрины переписок, скрины 4 (ЧЕТЫРЕХ!) отзывыво и ссылки на то, что нарушений с нашей стороны НЕ было - то есть клиент заказывает - ведет себя НЕ адекватно, в оговоренный срок отказывается от заказа, мы ему возвращаем деньги часть из которых ему НЕ принадлежит, но который он присваивает себе, оставляет 4 (ЧЕТЫРЕ!) отзыва лишенные какой либо логики и смысла и после этого всего НЕ отвечает на звонки и письма - и Вы это называете - "несмотря на решение проблемы, покупатель все же пожелал поделиться своим опытом сотрудничества с Вашей компанией. ".

Делюсь опытом работы в таких ситуациях с Prom.ua - Безразличные, жадные и не компетентные сотрудники Prom.ua - Все ровно на любую ситуацию - просто оплатите пакет услуг и сами разбирайтесь с проблемами, а лучше свяжитесь с контрагентом. А так он трубку не берет, написал ложь и чушь о Вас и украл у Вас деньги? - а ну смотреть пункт 1 - сами разбирайтесь со своими проблемами.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823439 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше