Prom.ua відгуки / страница 116
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Apple_iPhone.rf
Для того, чтобы Служба контроля качества, по возможности, смогла оказать содействие в решении Вашей проблемы с заказом, пожалуйста, напишите письмо по адресу [email protected] и предоставьте ссылку на компанию и документы по сделке.
Надеемся, что возникшая ситуация успешно решится в кратчайшие сроки .
Кто защитит продавца?
Регистрируя сайт на портале Prom.ua, продавец принимает условия Пользовательского соглашения ( http://prom.ua/terms-of-use ), и дальнейшее размещение компании в нашем каталоге также основывается на данном соглашении.
Пользовательское соглашение портала едино для всех компаний и обязует продавцов соблюдать правила добросовестной работы с покупателями, в том числе - выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Портале.
В случае, если по какой-либо причине при оформлении сделки продавец нарушает права покупателя, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей», администрация портала оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах/услугах пользователя на портале, ограничить доступ к информации о товарах/услугах пользователя на портале до момента устранения пользователем нарушений либо отменить регистрацию пользователя и прекратить оказание услуг.
Ирина, отметим при этом, что Служба контроля качества портала всегда информирует представителей компаний о поступающих жалобах покупателей, так как администрация портала заинтересована в решении конфликтов напрямую между компанией и клиентом.
Служба поддержки prom.ua помогла в решении конфликта
Нам очень приятна Ваша высокая оценка работы Службы контроля качества портала Prom.ua. Наши специалисты всегда готовы помочь покупателям при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и приложить все усилия для их решения. Мы рады, что были полезны и Вам!
В будущем желаем Вам только приятных сделок на Prom.ua!
Брак от компании http://aermix.com
Мы рады, что Служба контроля качества помогла Вам в решении возникшей проблемы и компания осуществила замену товара. При желании, Вы можете оставить отзыв о сделке с "Интернет-магазином "Аermix"" , описав детали всей сложившейся ситуации и в дальнейшем, Ваш отзыв может помочь другим покупателям при выборе продавца.
Для того, чтобы в будущем максимально обезопасить Ваши покупки на портале, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Андрей, желаем Вам только удачных и приятных покупок с Prom.ua!
Благодарим от всей нашей семьи, службу контроля!
Пользовательское соглашение портала, на основании которого все компании размещаются на портале Prom.ua, предусматривает возможность ограничения администрации портала доступа к сайту только в случае систематического нарушения прав покупателей и/или отказа со стороны представителей компаний от решения возникающих проблем по заказам.
Мы также не вправе блокировать сайты только на основании отзывов пользователей, так как для подтверждения факта недобросовестной работы компании нам необходимо располагать не только информацией из отзыва, но и материалами, которые подтвердят это. По этой причине Служба контроля качества портала для рассмотрения жалоб запрашивает у покупателей всю информацию по сделке, свидетельствующую об отказе со стороны компании от решения конфликта.
Поскольку все же продавец после предупреждения Службы контроля качества решил возникшую ситуацию, статус сайта на портале был восстановлен.
В любом случае, у покупателей перед оформлением заказа есть возможность ознакомиться с отзывами других клиентов о работе компании и принять самостоятельно решение о целесообразности сделки с продавцом.
Сергей и Марина, желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua! Показати 1 відповідь
Благодарю!!!
Я довольна быстрой... Читати відгук Благодарна Специалистам Службы контроля качества сайта ПРОМ.ЮА что не оставили мою проблему без внимания и помогли в её решении. Суть в том, что продавец интернет-магазина отказался принимать товар к возврату по причине: мы та работаем, возврата нет и до свидания! После обращения к Специалистам Службы контроля качества, продавец принял товар к возврату и вернул деньги за товара!!!
Я довольна быстрой и качественной работой команды ПРОМ.
Все компании, осуществляющие продажу товаров на портале Prom.ua, обязаны соблюдать требования Закона Украины "О защите прав потребителей" в отношении своих клиентов, независимо от условий сотрудничества, установленных представителями компаний ( например таких, как отказ от обмена или возврата товара по причинам, не предусмотренным Законом Украины "О защите прав потребителей" ).
К сожалению, некоторые компании это забывают или игнорируют, однако Служба контроля качества портала всегда готова в таких случаях оказать максимальное содействие покупателю при нарушении его законных прав продавцом.
Мы рады, что были полезны и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
обращения в службу поддержки портала обращения в службу поддержки порт
По счастливому совпадению для меня, ситуация решилась хорошо, и как я думаю,во многом благодаря службе поддержки. ... Читати відгук Огромное СПАСИБО! работникам службы поддержки портала Prom.ua . Считая, что меня продавец "развел" на деньги, решила обратиться в службу, совершенно не веря в помощь. Просто хотелось поделиться опытом,наверное предостеречь других людей от необдуманных действий. Была очень удивлена, получив ответ на мое обращение.
По счастливому совпадению для меня, ситуация решилась хорошо, и как я думаю,во многом благодаря службе поддержки.
с наилучшими пожеланиями, Неля
Мы всегда готовы помочь покупателям в решении конфликтных ситуаций с продавцами и очень рады, что наши специалисты помогли и Вам!
Желаем Вам успешных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Скажіть будь-ласка як залишити відгук про інтернет-магазин Хозмаркет. Оплатив товар, а вони його невислали (закінчився швидко на складі) і гроші не повертають
Поділитися своїми враженнями від роботи із компанією "Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ " Ви можете за посиланням http://prom.ua/opinions/list/2234554 .
Євгенію, у випадку, якщо на сьогоднішній день проблема із Вашим замовленням все ще актуальна, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] , надайте детальну інформацію по угоді , та спеціаліст Служби контролю якості порталу допоможе Вам отримати товар чи гроші.
помогли вернуть деньги
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества были полезны в решении возникшей проблемы с Вашим заказом и желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с Prom.ua!
Prom.ua в зговорі з неадекватними шахраями!
Продавець "Интернет-магазин "Руми" (Одеса) не виконав замовлення з цілого ряду причин, що виникли саме з його боку, і отримав наступний відгук: "Категорично не рекомендую... Читати відгук Недобросовісні продавці досить затишно себе почувають на Prom.ua - просто треба вчасно оплачувати PRO-пакет "Турбо" за 792 грн./міс. і всі незадоволені покупці навіть не зможуть залишити відгук про мутних і неадекватних продавців, які підгодовують адміністрацію Prom.ua.
Продавець "Интернет-магазин "Руми" (Одеса) не виконав замовлення з цілого ряду причин, що виникли саме з його боку, і отримав наступний відгук: "Категорично не рекомендую - мутна й незрозумла контора. "Карта Привата есть, но я вам ее не дам, потому что там сейчас какие-то проблемы". А те, що я перекидую з картки Привата, чомусь не проблема для продавця. Наложеним теж не відправляють. Дали лише номер карти (без повних реквізитів) якоїсь банкоподібноі установи "Восток" - сайт нагадував лендінг-пейдж для фішингу (навіть нема державноі мови). Коли я сказав, що в іхній "Восток" оплатити я не можу і не хочу, почались дивні звинувачення."
ЦЕЙ ВДГУК БУВ ВИДАЛЕНИЙ "МОДЕРАТОРОМ" Prom.ua, навіть після надання доказів про перебіг замовлення! Представник "служби контролю якості" Prom.ua також зайняв позицію недобросовісного продавця і почав вигороджувати його дії, відкинувши всі проблеми замовлення і сконцентрувавши увагу лише на одній: "Оскільки на сьогоднішінй день з об'єктивних і незалежних від компанії "Интернет-магазин "Руми" обставин дійсно можуть виникати проблеми при переведенні коштів через Приватбанк, на жаль, ми не можемо опублікувати Ваш відгук."
Після цього, я надав всі необхідні докази і поетапно розписав всі проблеми замовлення:
"1) На інші картки Привата гроші доходили без проблем - є докази навіть із замовлення на prom.ua;
2) Продавець рекомендує оплачувати на "Восток" через Приват24, що саме по собі не має ніякого сенсу і викликає занепокоєння, адже, на думку продавця, існують "проблеми з Приватом";
3) Приват24 не має опції "переказ на картку іншого банку" у вільному й очевидному доступі - можу додати відповідний принтскрін;
4) При спробі оплатити через сайт "банку Восток" - виникло цілком правомірне занепокоєння через відсутність офіційної публічної оферти державною мовою згідно чинного законодавства;
5) Мій акцепт на оферту продавця був з урахуванням опції "оплата на карту Приватбанка" і, оскільки ніяких форс-мажорних обставин не підтверджено торгово-промисловою палатою України, то це є грубим порушенням Закону України про захист прав споживачів;
6) За моєї ініциативи знайти компроміс у вигляді інших способів оплати, наприклад, наложений платіж, мені було відмовлено, в той час, як "проблеми з Приватом" продавця мали б спонукати його на пошуки всіх можливих альтернатив оплати в зв'язку з так званою "проблемною ситуацією";
7) Частини товару не було в наявності;
8) Частина товару була запропонована за ціну в 4 рази дорожче;
9) Продавець на цілком обгрунтовану заяву про те, що з ними не зручно працювати, почав розмову в некоректному і непрофесійному руслі.
Тож, з метою підтвердження неупередженості адміністрації сайту prom.ua та виключення корумповано-вмотивованих дій в господарських відносинах між користувачами платних послуг prom.ua та пересічними покупцями, пропоную Вам розмістити відгук у факсимільному вигляді."
Отримав чергову відповдь підгодованої адміністраціі Prom.ua: "Ми не можемо розмістити Ваш відгук про роботу компанії за раніше докладно описаними причинами".
А ось пояснення продавця для адмнстрації Prom.ua, чому замовлення було відхилено:
"Оплата не поступила. Клиент отказался оплачивать заказ,потому что ему не понравился банк "сайт,которого только на русском языке". С уважением Руми"
Висновки робіть самі: чи має спрацьована зграя українофобів заробляти українські гроші на українській землі?
В очередной раз зашел на ПРОМ
По рубрикам товары расположены некорректно, картинки в 50% не соответствуют описанию, о корректности цен скромно промолчу.
Работники ПРОМА, расскажите как я могу сравнить цены на один и тот же товар от различных магазинов? Вы сами хоть раз это сделать пробовали?
Где можно скачать инструкция пользователя?
Ответы на наиболее частые вопросы по работе с порталом Prom.ua Вы можете найти в нашей справке по ссылке http://support.prom.ua/questions/ .
В случае, если все же у Вас останутся дополнительные вопросы или уточнения, специалисты нашей службы поддержки с радостью ответят Вам на них, для этого просто напишите по адресу [email protected] .
Работа с недобросовестными продавцами
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией, и желаем Вам только приятных и полезных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Работа службы контроля качества
Вы обратились в Службу контроля качества портала касательно обжалования отзыва 12 декабря. В этот же день Вам был предоставлен ответ специалистом по результату рассмотрения Вашего обращения. Далее Вы несколько раз обращались с аналогичной просьбой, и Вам были предоставлены аргументированные ответы относительно причин отказа от отклонения отзыва по Вашей просьбе.
Светлана, в данном случае у Службы контроля качества портала отсутствуют основания отказывать покупателю в публикации отзыва о товаре Вашей компании, так как он полностью выполняет условия и правила публикации отзывов о товарах. В данном случае мы можем рекомендовать Вам решить конфликт напрямую с Вашим клиентом, а также разместить комментарий к отзыву.
Пром рулит!
Брак товараdom.
Для рассмотрения Вашей жалобы на компанию Службой контроля качества портала просим предоставить по адресу [email protected] подробную информацию о сделке, а также документы, подтверждающие выполнение Вашего заказа компанией.
О покупке на aermix
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , подробно опишите суть проблемы, предоставьте документы , подтверждающие приобретение товара у компании "Aermix", а также фотографии полученного товара.
Специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для оказания помощи в решении проблемы с продавцом.
Не делайте предоплату Интернет-магазину "Aermix"dr
Николай Бабич с. Мошны Черкасской области Черкасского района.
Служба контроля качества портала поможет Вам в получении товара или возврате денежных средств.
Для этого, просим Вас написать нам по адресу [email protected] , описать суть жалобы, а также предоставить всю информацию по сделке: ссылку на сайт, номер заказа, а также чек, подтверждающий оплату товара.
Покрывают мршенников
Не в интересах портала Prom.ua способствовать недобросовестным действиям компаний, которые размещаются в нашем каталоге, точно также, как и размещать неподтвержденную пользователями информацию.
Вероятнее всего, Ваш отзыв временно был отклонен для подтверждения подлинности сделки или уточнения у Вас дополнительной информации. Возможно также, Ваш отзыв не был привязан к заказу или сообщению, отправленному компании, и Вы не указали информацию, по которой Вас можно идентифицировать как клиента и убедиться в том, что Вы действительно приобрели товар у компании "Бутик Парфюм".
Для того, чтобы мы смогли разобраться более детально и понять причины отклонения Вашего отзыва, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или уточните id Вашего запроса в службу поддержки.
Беззаконие на Prom.ua
Условия, на которых компании-продавцы размещаются на портале Prom.ua, детально описаны в Пользовательском соглашении по адресу http://prom.ua/terms-of-use . В частности, в данном соглашении также указана информация об ответственности, которую несет администрация портала, а также меры, которые могут применяться к недобросовестно работающим компаниям в случае мотивированного обращения покупателя с жалобой.
Пожалуйста, уточните ID Вашего обращения в службу поддержки портала для того, чтобы мы ознакомились с сутью Вашей жалобы на компанию.
Евро-топ получили предоплату и оборвали контакт
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте в запросе ссылку на сайт, номер Вашего заказа, а также чек, подтверждающий оплату товара. Специалист Службы контроля качества поможет Вам в получении товара или возврате денежных средств.
Благодарность
Мы рады, что помогли Вам, и у Вас осталось приятное впечатление от работы Службы контроля качества портала.
Ирина, желаем Вам только успешных и полезных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
как решили мою жалобу
Мы очень рады, что наши специалисты помогли Вам получить свои денежные средства после неудачной сделки с компанией.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Обман
ID запроса: MYC-750-98198. Ещё рас спрашиваю что за кожа на ризиновой основе?! И почему мех плавится?!
Ваш запрос MYC-750-98198 еще 23 ноября обработан специалистом Службы контроля качества портала , и Вам был предоставлен ответ о том, что Ваш отзыв о товаре опубликован и доступен по ссылке https://my.prom.ua/remote/product_opinion/view/2094983 .
Что касается исправления информации о товаре, специалисты портала не вправе изменять любую информацию на сайте компании на свое усмотрение или по просьбе покупателей, поэтому Вам необходимо обращаться напрямую к представителю данной компании.
МОШЕННИКИ В ЗАКОНЕ ЭТО ПРОМ.УА
Вы, Я, Мы тупо вкидываем деньги на счет группе мошенников которые внушают людям что чем больше вы дадите ПРОМу денег тем больше клиентов у вас будет. Не сектантские ли это приколы? Может все же пирамида? Фикция? Пузырь? Размещал компанию 5 лет на портале толку ноль. Последний год еще не прошел отказался. Заплатил и не поверите с 24го мая 2016года ни одного звонка. Только когда в саппорт писал они отзванивались. Вернусь к первому вопросу КАК РАБОТАЕТ? НИ как условно если 10 человек имея в ассортименте 5 одинакових товаров по одинаковой цене дадут прому по 5000,00 грн на год то пром получит 25000 грн. Предприниматели получают 5 равных по условиях сайтов (по типу 5 лотков на рынке с одинаковым асортиментом и ценами на товар) Замечательно и тут вступает в силу вторая часть акта РЕЙТИНГ - по логике в этом случае по рейтингу компании выстроятся либо в алфавитном порядке либо по дате регистрации и срабатывает закон к кому первому зашли к тому и обратимся за покупкой. Но пром то заработал только 25000 а у вас продажи на минимуме. Ход намбер три: Купите у нас (у прома) рекламу, дизайн, дизайн, дизайна, наполнения дизайна и т д. Чтобы ваша компания поднялась в рейтинге. Но это все условно так вытоге клиент покупает у кого дешевле а не у того кто в рейтинге. Ни кого не хочу обидеть но ПРОМ - это барахолка, блошиный рынок для жлобиков которые ищут типа подешевле и желательно на шару, они за этой шарой готовы приехать 400 км, что бы только с принципа не покупать в магазине возле дома (и на затраты на дорогу не обратим внимание) это одной стороны, а с другой подсчитав затраты на годовой пакет и т.д. (да будем реалистами иногда оплату за два года) - выйдет сумма за намного удобный сайт для вашей компании с гибким интерфейсом, с дизайном адаптированным под ваши потребности.
И последняя глава трилогии:
Проплатил я пакет акционный одним господинам из ПРОМА и сумма была 3200,00 украинских гривен. Пол года прошло ни...ра не работает, ни отклиаются менеджера, фильтр пропускает заказы в нерабочее время (время работы предприятия указывается в настройках по просьбе менеджера), и идиоты которые не видят что сегодня воскресении 22:04 не работает ничего пишут перезвоните срочно оставляют отзывы мол не компания а шарашкина кнтора. За полгода не поверите каждую неделю менялся манагер по роботе. Решил я отказатся от услуг супостатов и узнал что они могут вернуть статот на счету( в моем случае пол года 3200,00/2=1600,00) мелоч а приятно. но у прома свои законы не только маркетинга но и математики.
Мой пакет как я говорил акционный отдал я 3200,00 за него но полная стоимость 4800,00. Половина от него выходит 2400,00 (о круто и что тут плохого? спросите вы)
Так вот на руки мне полагается 3200,00 - 4800,00/2=3200,00 - 2400,00 = 800,00
А. Сьели? Нафиг гнать таких с рынка услуг. МОШЕННИКИ И ЕЩЕ РАЗ МОШЕННИКИ
они крутые
Надеемся, что Вам понравился офис Prom.ua, будем очень рады Вас видеть в гостях снова!
JeTPaD
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте подробную информацию о сделке: ссылку на сайт компании, номер заказа в корзине, электронную переписку с представителем сайта, а также документы, подтверждающие сделку, и специалисты Службы контроля качества портала постараются Вам помочь в решении проблемы с продавцом.
о продвижении сайта !!!
Бесполезная площадка
безобразие
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте подробную информацию о сделке, а также подтверждающие документы, и специалисты Службы контроля качества портала постараются Вам помочь в обмене или возврате товара.