Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Не користуйтесь вони обдурюють

Гость 19 січня, 2022 год

Беруть послуги агента а це Ви переплачуєте майже 50 грн. Користуйтесь букінгом там цього не має. Це обдурювання людей

Недоліки:

Переплачуєш

Відповідь представника Proizd.ua 22 січня, 2022 год

Доброго дня!
Сервіс Proizd.ua - це зручність при замовленні, автоматичне створення кабінету, швидке повернення, можливість відміни замовлення по повній вартості, синхронізація з додатком, цілодобова підтримка онлайн, можливість збереження картки для подальшої оплати і багато інших можливостей.
В Умовах використання сервісу вказано, що при замовлення утримується комісія сервісу, яка вже вказана у вартості квитка. Тому робити замовлення через сервіс Proizd чи ні - лише Ваш вибір, але нам щиро шкода, що сервіс не виправдав Ваших сподівань.
Якщо виникнуть питання - завжди раді допомогти. Гарного дня!

Не вернули деньги

Гость 18 січня, 2022 год

Преобрела билеты 11.01,12 по личным причинам зделала возврат,но деньги не вернулись на счет.Сегодня уже 18 е,ни копейки возвращено не было

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Не вернули деньги

Відповідь представника Proizd.ua 22 січня, 2022 год

Здравствуйте!
При возврате билетов онлайн срок зачисления составляет до 6 рабочих дней. При возврате через кассу - до 30 рабочих дней.
Для более подробного изучения отправьте, пожалуйста, фото билета нам на почту [email protected], мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.

не покупать у них билеты

Мария 17 січня, 2022 год

Купила билет, с карты Зененского, было двойное снятие, сказали обратиться в ПриватБанк, это типа у них сбой. В Привате мне дали кода авторизации и РРН обоих чеков, оплата прошла банк не причем. Облапошили и теперь морозитесь, ничего всё равно вам не прибудет

Відповідь представника Proizd.ua 22 січня, 2022 год

Мария, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, вернулся ли второй платеж?

качество обслуживания

Гость 17 січня, 2022 год

Не покупать у них! Делала воврат билета за 4 суток, так содрали с билета почти 40%. Возврата еле дождалась. Уже звонила на горячую линию банка, может поэтому и вернули!

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Proizd.ua 22 січня, 2022 год

Здравствуйте!
При возврате билетов онлайн срок зачисления составляет до 6 рабочих дней. При возврате через кассу - до 30 рабочих дней. Мы Вас уверяем, что возвраты проводятся не потому, что пользователи обращаются в банк (потому как банк в данном случае не может повлиять на возврат) а в оговоренные условиями использования сервиса сроки.
Сумма возврата рассчитывается автоматически и отображается Вам на экране перед подтверждением возврата. Всегда при возврате удерживается комиссия, независимо от того, оформляете Вы возврат онлайн или в кассе.

Большая комиссия

Гость 16 січня, 2022 год

Покупали билеты через booking.uz.gov.ua - решил сверить с этим сайтом.
Так здесь на 50 грн. оказалось дороже.
Советую покупать напрямую у перевозчиков.
Очередная прокладка между продавцом и покупателем, только раскрученная за Ваши деньги.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Дороже чем на booking.uz.gov.ua

Відповідь представника Proizd.ua 22 січня, 2022 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о сервисе. В Условиях использования сервиса указано, что при сервисом удерживается комиссия при покупке. Но сервисом предоставляются дополнительные возможности при покупке, такие как автоматически созданный кабинет, покупка без регистрации, возможность синхронизации, возможность отмены заказа по полной стоимости, возврат средств в течение 1-3 дней, круглосуточная поддержка и другие.

Не рекомендую. Огромные комиссии.

Гость 14 січня, 2022 год

Не рекомендую. При возврате пишут одну комиссию, по факту есть еще агенсткая комиссия за возврат, которая составляет 20 % процентов от стоимости билета. Рекомендую покупать напрямую.

Відповідь представника Proizd.ua 15 січня, 2022 год

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о сервисе. При возврате Вам указывается сразу вся сумма к возврату, не считается отдельно комиссия сервиса или перевозчика. Уточните, пожалуйста, у Вас к возврату отобразилась одна сумма а вернулась другая?

Плохое качество обслуживания

Валерий 9 січня, 2022 год

Купил билет за 141грн./шт.(покупал на семерых человек), Отказался за 5 часов до отправления поезда вернули по 4грн. за каждый билет.

Переваги:

Не нашел

Недоліки:

Комиссия тоже не маленькая

Відповідь представника Proizd.ua 10 січня, 2022 год

Валерий, при возврате перевозчиком всегда удерживается комиссия. Если возврат более чем за 24 часа - сумма одна, от 24 до 9 часов - сумма меньше, менее 9 часов - удерживается наибольшая комиссия. Сумма перед подтверждением возврата Вам отображалась на экране. Если Вы не согласны на сумму, рассчитанную сервисом - Вы можете обратиться в кассу и вернуть билет в кассе.

Делал возврат билетов

Владислав 29 грудня, 2021 год

Делал возврат билетов за 27 часов до отправления, билет 800, возврат средств 526 грн. Откуда такая комиссия, если описывали, что возврат средств без комиссии если вернули билет не позже 24 часов

Відповідь представника Proizd.ua 5 січня, 2022 год

Владислав, в Правилах Перевозчика указано, что 100% стоимости билета, но при этом удерживается комиссия за возврат. Если Вы увидели сумму и не соглашаетесь с ней или у Вас возникают сомнения - Вы можете обратиться напрямую к перевозчику, в железнодорожную кассу и оформить возврат в кассе. Но должны предупредить, что в таком случае срок зачисления возврата составляет до 30 рабочих дней. Если появятся вопросы - обращайтесь, пожалуйста.

в Случае возврата чрез более чем 10 минут сумма комиссии, 50% Это как???

Macs Stegns 29 грудня, 2021 год

Не рекомендую этот сайт.
При возврате билетов за неделю до выезда, очень большая сумма комиссии,50%
от общей суммы.
И большая комиссия при покупке билетов.
Недостатки:
сумма комиссии,50%

Переваги:

Быстро все оформляется но оно и понятно почему) сумма комиссии,50%

Недоліки:

в Случае возврата чрез более чем 10 минут сумма комиссии, 50%
Это как??? отказаться нельзя либо согласился либо потерял 100%

Відповідь представника Proizd.ua 5 січня, 2022 год

Отменить билет по полной стоимости можно в течение 50 минут с момента покупки. Эта услуга предоставляется только нашим сервисом. Во всех остальных случаях, независимо от того, где приобретен билет и где оформляется возврат, удерживается комиссия.

Большая комиссия за возврат билетов.

Гость 29 грудня, 2021 год

При возврате билетов,за неделю до выезда, очень большая сумма комиссии,50%от общей суммы.И большая комиссия при покупке билетов.Не рекомендую этот сайт.

Недоліки:

Комиссия при покупке и за возврат от ромная.

1 згоден

Відповідь представника Proizd.ua 5 січня, 2022 год

Сервисом предоставляются дополнительные услуги, такие как автоматически созданный кабинет, привязка карты, синхронизация в приложении, возможность осуществить отмену по полной стоимости, круглосуточная поддержка и много других. Информация о комиссии указана в Условиях использования сервиса. Нам очень жаль, что приложение Вам не понравилось. Если появятся вопросы - обращайтесь, с радостью поможем.

Решила я как-то вернуть билеты но деньги списало на неизвестную карт

rebrista 21 грудня, 2021 год

Решила сдать билеты через приложение , билеты вернуло , но деньги отправили на какую-то неизвестную мне карту , которая какого-то неизвестного фига оказалась привязана к приложению !!! Как мне получить свои деньги назад ?

Відповідь представника Proizd.ua 24 грудня, 2021 год

Здравствуйте!
При возврате указывается карта, которой был оплачен заказ.
Если Вы оплачивали методом Google Pay или Apple Pay – Вам указывается номер Вашей виртуальной карты, который Вы можете найти на своем устройстве.
Чтобы найти номер виртуальной карты при оплате Apple Pay – нажмите в телефоне или планшете:
"Параметры" ➤ "Wallet Apple Pay" ➤ "Инфо" ➤ "Номер счета устройства".Чтобы найти номер виртуальной карты при оплате Google Pay – нажмите в телефоне или планшете:
"Google Pay" ➤ "Оплата" ➤ "Ваша карта" ➤ "Номер виртуального счета".
Очень жаль, что Вы, пользуясь методами оплаты с условиями которых должны быть ознакомлены, негативный отзыв написали именно сервису proizd.ua.
Если появятся вопросы - обращайтесь, мы всегда рады помочь.

Большая комиссия при возврате

Роман 15 грудня, 2021 год

Попытался сдать билет примерно за 6 часов до отправления,на полную стоимость возврата и не рассчитывал,но и на 43 грн (что то около этой суммы) я тоже не рассчитывал .

Відповідь представника Proizd.ua 16 грудня, 2021 год

Роман, согласно «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» при возврате билета сумма не менее чем за 24 часа до отправления поезда будет одна, от 24 часов до 9 часов до отправления - меньше, и менее чем за 9 часов до отправления - еще меньше.
Рекомендум возвращать билет (если поменялись планы) как можно ранее, в таком случае сумма возврата будет больше.

Не советую

Екатерина 2 грудня, 2021 год

Скачала приложение для удобства,так как нет возможности с маленьким ребёнком кататься на жд и покупать билет в кассе ,но пришлось дату поменять и тут я попала ,при сдаче сняли 20% что составило 600 грн ,извините это оченьььь много и необоснованно!Очень разочаровало и я сразу же после выяснения удалила его!в приложении заранее бы предупреждали ,а то при возврате пишут что сумма... Читати відгук Скачала приложение для удобства,так как нет возможности с маленьким ребёнком кататься на жд и покупать билет в кассе ,но пришлось дату поменять и тут я попала ,при сдаче сняли 20% что составило 600 грн ,извините это оченьььь много и необоснованно!Очень разочаровало и я сразу же после выяснения удалила его!в приложении заранее бы предупреждали ,а то при возврате пишут что сумма меньше ,а почему непонятно и присылают уже ответ после возврата что мол верните билет и мы расскажем что по чем так сказать (Делайте для людей лучше сервис и люди станут добрее !

Переваги:

Быстро отвечает менеджер,ну и оформление самих билетов быстрое

Недоліки:

Комиссия за возврат

Відповідь представника Proizd.ua 8 грудня, 2021 год

Екатерина, сумма к возврату отображается перед самим возвратом, просчитать заранее ее невозможно. Вам отобразилась сумма к возврату, в зависимости от времени до отправления поезда. Только после того, как Вы ознакомились с условиями и подтвердили возврат - билет был возвращен. Оператор сообщил, что Вы можете получить документ на возврат только после подтверждения возврата, чтобы просмотреть удержанную сумму более подробно.

Ужасный сервис

Дмитрий 28 листопада, 2021 год

На сайте указана одна цена билета, по факту еще снимается комиссия, при возвращении билета менее чем за 11 часов, из 500 грн вам вернут 42.50 грн, вот такой интересный алгоритм у сервиса, ни на одном другом сервисе такого не встречал, плохой опыт с proizd.ua, не советую.

Відповідь представника Proizd.ua 8 грудня, 2021 год

Дмитрий, при оплате снимается точно та же сумма, которая указана на сайте, без скрытых комиссий, так как на главной странице отображена сумма уже с комиссией. Если Вы в процессе оформления добавили напитки, ланч, постель, сервисные билеты - в таком случае сумма за билет действительно изменится.
Сумма к возврату рассчитывается автоматически. Главным образом учитывается время до отправления поезда. Рекомендуем оформлять возврат билета сразу же, как только изменились планы.

Берём чисто 20% при возврате

Гость 24 листопада, 2021 год

Решил сдать ЖД билет и сюрприз минус 50% от стоимости. Связался с поддержкой, мне объяснили что только их сервис берёт 20% а на остальные вычеты им глубоко паралельно !?

Переваги:

Простота

Недоліки:

Простота и дубовая служба.

Відповідь представника Proizd.ua 26 листопада, 2021 год

Здравствуйте! Сумма возврата зависит от времени до отправления поезда. Комиссия удерживается перевозчиком на основании "Правил перевезення пасажирів залізничним транспортом". Отправьте, пожалуйста, фото билета нам на почту [email protected] , чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию.

Працюємо чесно

ФОП Лотц Юлія 22 листопада, 2021 год

Доброго ранку proizd.ua, ми розуміємо що зараз важкі часи, але намагайтеся працювати чесно і не спускайтеся на рівень, який ніяк не личить вашій компанії, не робіть собі чорний піар, замовляючи рекламу по гучномовцю та розвішуючи флаера біля нашої каси.
Дякую за розуміння. Гарного дня.
З пов. ФОП Лотц Юлія. - Такий лист ми відправили вам на пошту сьогодні з ранку,... Читати відгук Доброго ранку proizd.ua, ми розуміємо що зараз важкі часи, але намагайтеся працювати чесно і не спускайтеся на рівень, який ніяк не личить вашій компанії, не робіть собі чорний піар, замовляючи рекламу по гучномовцю та розвішуючи флаера біля нашої каси.
Дякую за розуміння. Гарного дня.
З пов. ФОП Лотц Юлія. - Такий лист ми відправили вам на пошту сьогодні з ранку, в надії ортимати на нього адекватну відповідь. Відповіді не маю, тому ще раз звертаюсь до вас. Гарного дня

Показати 1 відповідь

Внимание при покупке

Гость 14 листопада, 2021 год

Не рекомендую купить билеты на этом сайте , при возврате комиссия 60-70%
Купила билеты онлайн, но при приближение даты появилось нужда поехать на один день раньше, ври возврата из суммы 1342грн , показали что вернут 534 грн , до сих пор не получила но ждем((

Відповідь представника Proizd.ua 18 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Сумма возврата существенно зависит от времени до отправления поезда. Обменять билет на другую дату невозможно, поэтому необходимо делать возврат, который инициируется по желанию пассажира, а значит удерживается комиссия, и сервисом, и перевозчиком.
Уточните, пожалуйста, Вам поступила сумма за возврат?

Никогда в жизни больше не воспользуюсь этим сервисом.

Александра 28 жовтня, 2021 год

Решила купить билеты на proizd.ua исключительно ради кэшбека в моно, так он даже без учёта налога меньше их комиссии! Но дело даже не в этом, если бы было за что, то можно и переплатить немного. Но сайт работает так, как будто его писал 14-летний школьник на уроке информатики. Сообщение об успешной оплате не высветилось, поэтому я повторила покупку билетов и... Читати відгук Решила купить билеты на proizd.ua исключительно ради кэшбека в моно, так он даже без учёта налога меньше их комиссии! Но дело даже не в этом, если бы было за что, то можно и переплатить немного. Но сайт работает так, как будто его писал 14-летний школьник на уроке информатики. Сообщение об успешной оплате не высветилось, поэтому я повторила покупку билетов и столкнулась с просьбой "выбрать другие билеты", выбрала, купила, ошибка POST-запроса. Потом снова то же самое. В итоге обе оплаты на самом деле прошли. Решила обратиться в онлайн службу поддержки, оператор отвечала как 70-летняя бабушка с укрпочты. В итоге сама вернула билеты. Кнопки не все работают. Я ОЧЕНЬ недовольна просто потому, что за такой уровень я даже гривну не готова переплачивать.

Переваги:

Милый салатовый ТП-шный дизайн, с тоненьким айфоновским шрифтом.

Недоліки:

Сайт недоработан.
Служба поддержки не умеет внятно отвечать.
Дороже, чем УЗ.

Відповідь представника Proizd.ua 2 листопада, 2021 год

Александра, здравствуйте!
Сервисом предоставляются дополнительные услуги, поэтому удерживается комиссия при покупке. Информация о комиссии указана в Условиях использования сервиса, также указана на самом билете после покупки.
Для пользователей, которые выбирают наш сервис, кешбек является дополнительным приятным бонусом.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось не очень приятное мнение о сервисе. Отправьте, пожалуйста, фото билетов нам на почту, [email protected], мы постараемся разобраться в ситуации.

Покупали билет по факту оказалось в вагон которого нет в поезде!!!Кошмар!!!!

Юлія 27 жовтня, 2021 год

Покупали билеты за несколько дней до поездки через этот сервис
Распечатали билеты в кассе
Когда пришло время садиться в поезд оказалось, что вагона в который нам продали билеты нет?
В билетах указан вагон, которого не существует!
Деньги за билеты берут и никак не информируют что потом вагона даже не будет!!!! Никто ничего не возмещает!

Відповідь представника Proizd.ua 2 листопада, 2021 год

Юлия, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, фото билета на почту [email protected] , мы тщательно рассмотрим Ваше обращение.

Узаконене шахрайство

Антон 13 жовтня, 2021 год

Інакше, як узаконене шахрайство це не назвати. За покупку беруть в районі 200грн комісії. Коли виникла необхідність повернути квиток, здерли ще 300грн, хоча реальна комісія укрзалізніці за тих умов була лише 50грн.

Відповідь представника Proizd.ua 2 листопада, 2021 год

Антон, нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про сервіс. Жодних прихованих комісій ні при замовленні, ні при поверненні немає. Суми відображаються Вам на екрані і при оплаті, і при спробі повернення квитка. Якщо Ви не погоджуєтеся з комісією сервісу - ви можете повернути квиток напряму у перевізника - в залізничній касі. Ми б дуже хотіли переглянути інформацію щодо Вашого замовлення та розмір комісії, надішліть, будь ласка, квиток на пошту [email protected]. Будемо Вам дуже вдячні.

зайва переплата

Іван 12 жовтня, 2021 год

не раджу цього шахрая.. беруть комісію і не маленьку без жодного попередження при оплаті. купуйте квитки на сайті укрзалізниці

Відповідь представника Proizd.ua 13 жовтня, 2021 год

Іван, Умовами використання сервісу передбачено, що сервіс утримує комісію. При замовлення квитків Ви натискали, що погоджуєтеся з Умовами використання сервісу. Сервісом передбачені додаткові послуги і яким саме сайтом чи додатком користуватися - виключно Ваше право. Нам щиро шкода, що proizd.ua Вам не сподобався. Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Станислав 24 вересня, 2021 год

Купил авиабилеты. Рейс отменили и меня никто не уведомил. Об отмене узнал только в аэропорту. Колл-центр просто сказал что этими вопросами они не занимаются и нужно писать письма.

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Станислав, здравствуйте!
Информация об отмене рейса поступает от авиакомпании. Если данная информация нам не передается (как в этом случае) - мы ею не владеем. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Деньги за билет Вам должны были быть перечислены. Если нет - напишите нам на почту, пожалуйста, мы урегулируем этот вопрос.

Негативне враження

Гость 23 вересня, 2021 год

Не рекомендую купляти білети на цьому сайті, окрім того , що вартість білетів значно вища, постель+вартість, чай також+. А при поверненні, втрачається 30 відсотків. Гроші повертаються на карту рівно через місяць. КУпуйте на офіційному сайті Укрзалізниці.

Відповідь представника Proizd.ua 24 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Щиро вдячні за зворотній зв'язок. Хочемо зауважити, що перераховані Вами додаткові послуги платні скрізь - як білизна, так і напої.
Якщо Ви не погоджуєтеся з сумою повернення, розрахованою сервісом - Ви можете повернути квиток в касі, але просимо звернути увагу, що термін зарахування коштів становить до 30 робочих днів, це пов'язано з тим, що впродовж цього часу перевізником надається перелік повернених квитків та сума компенсації. На жаль, цей фактор залежить не від нашого сервісу, а вказаний також і на офіційному сайті перевізника - "УкрЗалізниці".
Якщо виникнуть питання - звертайтеся, завжди раді допомогти.

Неожидала такого нахальства - 50% на возврат!

Гость 27 серпня, 2021 год

Я только позавчера купила билет и на следующий день мне сообщили, что поездка отменяется (до старта ещё две недели), и я как полагается по закону Украины по перевозке ожидала ровный возврат средств. А тут смотрю, съело 50%!! Обращаюсь в поддержку, а там мне говорят, что мол "только" 20% удерживается. Мало того, что сайт совсем другие цифры показывает и в поддержке... Читати відгук Я только позавчера купила билет и на следующий день мне сообщили, что поездка отменяется (до старта ещё две недели), и я как полагается по закону Украины по перевозке ожидала ровный возврат средств. А тут смотрю, съело 50%!! Обращаюсь в поддержку, а там мне говорят, что мол "только" 20% удерживается. Мало того, что сайт совсем другие цифры показывает и в поддержке помочь не хотят, так и 20% вообще на пустом месте стягивают!! Если б было за что хоть! Приложение - один сплошной баг, с ним работать невозможно, а сайт как сайт, никаких особенностей нету.

Вы хоть предупреждайте, что у вас такая высокая пеня заранее!! Уверена, многие откажутся от таких "услуг". Но вы ведь этого не делаете. Специально так сделали, чтоб незаконно наживаться.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

- нерабочее приложение
- сайт из трёх опций (ни о чём)
- залогиниться даже с помощью техподдержки не получилось. А по их инструкциям залогинилась на аккаунт какого-то мужчины с той же фамилией.
- огромезная пеня до 50%!

Відповідь представника Proizd.ua 8 вересня, 2021 год

Здравствуйте!
Заранее предупредить о том, какая сумма будет к возврату - такой возможности, к сожалению нет. Сумма рассчитывается на момент возврата. Если Вы не согласны с суммой, которая рассчитывается сервисом, Вы можете обратиться в кассу и вернуть билет в железнодорожной кассе.
Нам очень жаль, что приложение Вам не понравилось. Но в любом случае, если у Вас появятся вопросы - мы всегда с радостью предоставим ответ.

Сервис ужасный!!

Анна 24 серпня, 2021 год

Покупала билеты за два месяца до поездки, выбрала спринтер он конечно же по цене дороже. В результате за два дня меняют спринтер на автобус, в который страшно зайти не то что ехать с Херсона до Киева, в 40градусов жары нет кондиционера, попали в пробку водитель себе дверь и окно открыл, люди же ехали и просто потом обливались, антисанитария полная, вообщем... Читати відгук Покупала билеты за два месяца до поездки, выбрала спринтер он конечно же по цене дороже. В результате за два дня меняют спринтер на автобус, в который страшно зайти не то что ехать с Херсона до Киева, в 40градусов жары нет кондиционера, попали в пробку водитель себе дверь и окно открыл, люди же ехали и просто потом обливались, антисанитария полная, вообщем люди не советую вам услуги этой шарашки.

Відповідь представника Proizd.ua 25 серпня, 2021 год

Анна, здравствуйте! Вы поставили оценку сервису, но замена автобуса на маршруте происходит только на усмотрение перевозчика. Сервис proizd.ua - это сервис, где собраны все маршруты перевозчиков - билеты на поезд, автобус и самолет. Номер перевозчика для связи указывается у Вас в билете.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с поломками автобусов действительно может быть замена одного автобуса на другой.

Проїзд юа/Шахраї

Аліна 5 серпня, 2021 год

Коротко про ситуацію.
Зайшла на сайт букінг уз та на проїзд юа. Ціни однакові, але ключове слово "від" на сайті проїзд юа. Як результат переплата більше 400 грн за їх "сервіс".
Про це вас на сайті не повідомлять, все дізнаєтесь при оплаті білетів.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Переплата за інший дизайн сайту

Відповідь представника Proizd.ua 6 серпня, 2021 год

Аліна, вартість вказана при виборі квитка. В різних вагонах вартість може відрізнятися. Також має значення, замовите Ви додаткові послуги, чи ні. Тому вартість вказана "від".

Воры воры воры

Гость 26 липня, 2021 год

Сделала возврат билета через час после оформления и не посмотрела какую сумму мне предложили вернуть. С 970 гривен мне вернули 600гривен. Потому что я воспользовалась их сайтом.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Полная стоимость возвращается в случае отмены билета в течение 50 минут с момента заказа. Позже - удерживается комиссия.
Сумма к возврату рассчитывается из многих факторов, главный из которых - время до отправления поезда. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за билеты

Кристина 25 липня, 2021 год

Добрый вечер. Купила билет 14 июля и через час сразу сдала. Деньги до сих пор не поступили. Куда обращаться? Скрины у меня есть . Пожалуйста , помогите разобраться с этим вопросом. Стоимость билета 1300 гр

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Проверьте, пожалуйста, статус билета и отправьте нам его фото на почту.

Бешеная комиссия за возврат билета

Светлана 22 липня, 2021 год

Купила два билета на сумму 397.64 грн, в тот же день вернула, а это 11 дней до поездки, мне вернулось 179,29. То есть удержали 218.28 грн за пол дня, на ровном месте. На вопросы оператору почему так много девушка 44 раза мне сказала что это по правилам укрщализницы, но на 45 сообщении она добавила "Кроме перечисленного,... Читати відгук Купила два билета на сумму 397.64 грн, в тот же день вернула, а это 11 дней до поездки, мне вернулось 179,29. То есть удержали 218.28 грн за пол дня, на ровном месте. На вопросы оператору почему так много девушка 44 раза мне сказала что это по правилам укрщализницы, но на 45 сообщении она добавила "Кроме перечисленного, сайт может дополнительно удерживать комиссию, которая не превышает 20% от общей суммы возврата."

Обдираловка на ровно месте. Первый раз вижу такие большие комиссии. Данный сайт никому не советую, и сама пользоваться больше не буду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте, Светлана!
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] , мы проверим Ваш заказ.

Кондиціонер

Гость 18 липня, 2021 год

При купівлі квиточка ретельно вибирала вагон. Оплатила. Яке моє було здивування коли на наступний день ще при докупівлі квиточка з`явилася інформація про відсутність кондиціонеру. При звернення в службу онлайн мене зробили винну що я незамітила. Як можна було незамітити червоне попередження?

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Доброго дня!
Внизу, під схемою, вказано, якщо вагон бех кондиціонування.
Окрім того, у Вас є 50 хвилин з моменту купівлі квитка для того, щоб ознайомитися з даними в квитку та у випадку невірно вказаних даних, або вибору не того вагону, місця і т.д - зробити відміну квитка за повною вартістю.