Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

› ›

3.4 5

792 відгука / 46756 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Переплачиваю

Анна 25 жовтня, 2019 год

Да удобно через интернет ,в очереди не стоишь..НО я покупала билет с постельным написало полная стоимость 470грн.в кассе я за всё заплатила 440и с постельным в эту сумму тоже входило . Зачем мне переплачивать?

Відмінне обслуговування!

Гость 21 жовтня, 2019 год

Задоволена роботою сайта «Proizd”. Всім раджу, хто подорожує потягом, купувати тут квитки! Зручно, швидко!

Отличная помощь

Гость 15 жовтня, 2019 год

Буквально за несколько минут была решена моя проблема.Потерялся мой билет в личном кабинете. Мне помогли его найти.Огромное спасибо.

Служба онланй помощи.

Гость 9 жовтня, 2019 год

Написал сообщение в 22:50, ответ поступил через минуту. Оперативно и качественно. Большое спасибо. Советую.

Недоліки:

Нет услуги которая уведомляет на Viber или почту о добавлении новых вагонов или просто мест. Приходиться выглядывать каждый час, так как все билеты на распроданы.

Хороша і якісна допомога

Гість 9 жовтня, 2019 год

Дякую за швидку допомогу в питанні, яке виникло в покупці білета. Проблему швидко вирішили. Дякую Тетяні Нестеренко.

Быстрый ответ

Гость 9 жовтня, 2019 год

Понравился сервис,быстро отреагировали,дали ответ на интересующие вопросы
Спасибо Татьяне Нестеренко за информацию

Возврат билетов

Гость 8 жовтня, 2019 год

Хороший сервис.Консультант все подробно разъяснил когда будут возвращены деньги на карту.Всегда пользуюсь сервисами Proizd.

Не рекомендую нікому!!!!

Оля 28 вересня, 2019 год

Замовила квиток на 18.07 год оплатила 380 грн. прийшов електронний квиток на зовсім інший поїзд та на зовсім іншу годину!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий сайт!!! Зробіть щось з ним. Де ваші сисадміни?

Відповідь представника Proizd.ua 29 вересня, 2019 год

В дії користувача на сайті абсолютно ніхто не може внести зміни, ні в дату, ні в дані пасажира, ні змінити потяг. Після купівлі квитка Ви можете перевірити всі дані та якщо допустили помилку - повернути квиток протягом 50 хвилин без утримання комісії.

Висвітлило помилку, квитки не прийшли, гроші зняло

Олена 27 вересня, 2019 год

Під час купівлі вискочила сторінка "Error" з кодом помилки, далі викинуло на головну. Білети не прийшли ні поштою, ні смс. А гроші таки зняло, як виявилося. Після звернення на службу підтримки, мені скидають мої просрочені білети, про які я навіть не здогадувалася, бо вони не прийшли!!!

Відповідь представника Proizd.ua 29 вересня, 2019 год

Олена, всі квитки після покупки відображаються в особистому кабінеті. Саме це прописано в Умовах використання сайту на головній сторінці. Лист з квитками приходить в тому разі, коли користувач вказує електронну пошту при замовленні. Аналогічно й з номером телефону. Але безумовно наданою послугою є відображення квитків саме в кабінеті користувача на сайті.

Не вернули деньги на карточку за возврат билета

Гость 19 вересня, 2019 год

Больше месяца назад вернули билет Кременчуг-Одесса, 11 августа 2019г. ,уже 19 сентября, обещали в течении 30 раб.дней,ГДЕ ?????

Відповідь представника Proizd.ua 24 вересня, 2019 год

Информация о реверсах часто не отображается до звонка оператору. Позвоните, пожалуйста, в банк. Деньги давно перечислены.

Не повернули гроші на картку

Гость 14 вересня, 2019 год

Минув місяць, а обіцяні гроші за 3 повернутих квитка на картці так і не з'явились. Сума - 1500 грн. Повертали через касу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 16 вересня, 2019 год

Зверніться, будь ласка, до оператора Вашого банку. Кошти перераховані в серпні.

Отличное качество обслуживания

Bedrak irina 8 вересня, 2019 год

Благодарю за быстрый ответ, и качественное обслуживание. Мбойнул интернет и пропал билет. В поддержке мне быстро указали мой билет
.

Переваги:

Быстрый ответ

Красиво, быстро, как надо

Гость 6 вересня, 2019 год

Хочу сказать спасибо за скорость выполнения поддержки от оператора.
Не мог зайти на страницу заказанных билетов, но мне всё быстро нашли.
Кращі!:)

Мошенники proizd.ua

Гость 6 вересня, 2019 год

Не вернули деньги за возврат билетов,обещали, обещали так и нет.Почему таким сайтам разрешают работать,ведь они обманывают людей.Неужели управы на них нет.К вам обернется всё.Бессовестные тв**и.

Відповідь представника Proizd.ua 6 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
Мы возвращаем деньги абсолютно всем пользователям, осуществившим возврат билета.
Скажите, пожалуйста, где Вы делали возврат?

Повернення коштів

Інна 3 вересня, 2019 год

Придбала 6 квитків на потяг, через 10хв повернула 6 квитків, так як не відразу побачила, що без постілі. Повернули лише за 4. Вічливі консультати все обіцяли, потім взагалі направили до банку. Банк просить підтверджуючі документи про повернення коштів. В результаті консультант дала електронну адресу на яку потрібно писати лист. Кошти так і не повернуті. Сайт не раджу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 4 вересня, 2019 год

Інна, доброго дня!
Ми перерахували кошти вчора, про що повідомили Вам на пошту. Термін зарахування коштів - до 6 робочих днів. Перевірте, будь ласка, надходження через 6 робочих днів у оператора Вашого банку.

дуже зручно

ввс 28 серпня, 2019 год

квитки заказав за декілька хвилин. дуже зручний додаток. оператор допомогла з оформленням. все оперативно, професійно і чемно! дякую!

Відповідь представника Proizd.ua 4 вересня, 2019 год

Дякуємо за високу оцінку сервісу! Для нас надзвичайно важливо знати думку наших користувачів, тим більше чути такі приємні слова.

Супер! Удобно!

Гость 28 серпня, 2019 год

Очень удобно. Если что-то не ясно, оператор поможет. Спасибо за оперативность Танечке Нестеренко. Профессиональный оператор!!!

Відповідь представника Proizd.ua 4 вересня, 2019 год

Благодарим за высокую оценку!
Благодарность Татьяне обязательно передадим :-)

Швидко і без проблем

Ольга 25 серпня, 2019 год

Купила квитки протягом 5 хв, дуже зручно і швидко. Не треба їхати на вокзал. Просто обирати додаткові послуги: постіль, чай... Повернень я не робила, тому важко судити, але в цілому, я задоволена! Я розумію, що сайт бере комісію за квитки, але це комфорт, а за нього треба платити;) Квиток показала з телефона. Приємно ще отримувати смс з побажанням... Читати відгук Купила квитки протягом 5 хв, дуже зручно і швидко. Не треба їхати на вокзал. Просто обирати додаткові послуги: постіль, чай... Повернень я не робила, тому важко судити, але в цілому, я задоволена! Я розумію, що сайт бере комісію за квитки, але це комфорт, а за нього треба платити;) Квиток показала з телефона. Приємно ще отримувати смс з побажанням щасливої дороги:)

Переваги:

Простий, доступний сайт в якому навіть новачки в комп‘ютері, зможуть здійснити покупку
Смс з побажанням щасливої дороги
Не треба роздруковувати чи міняти у касі, я просто показала на телефоні квиток

Недоліки:

Не знайшла

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Ольга, дякуємо за відгук та довіру до нашого сервісу :-)
Завжди раді допомогти, Ваш proizd.ua.

Не покупайте билеты на этом сайте .

ТАМАРА 24 серпня, 2019 год

Купила билеты на этом сайте на сумму 2700грн. На следующий день пришлось вернуть их- удержали 800грн. Пыталась позвонить . но консультант Ольга и еще одна не помню имени как только заходил разговор о сумме бросали трубку. Консультант онлайн - Гуцуляк Анастасия сказала что все в рамках закона. Интересно какого. Так что уважаемые посетители этого сайта не поленитесь и... Читати відгук Купила билеты на этом сайте на сумму 2700грн. На следующий день пришлось вернуть их- удержали 800грн. Пыталась позвонить . но консультант Ольга и еще одна не помню имени как только заходил разговор о сумме бросали трубку. Консультант онлайн - Гуцуляк Анастасия сказала что все в рамках закона. Интересно какого. Так что уважаемые посетители этого сайта не поленитесь и прочитайте сначала отзывы а потом решайте .Очень хитро приписано-безопасный платеж-в течении 50 мин. А потом что?Сплошная афера? А чем дальше руководствуетесь? Буду обращаться в службу защиты прав потребителей.

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Условия покупки и возврата билетов описаны в Условиях использования сайта в п.7.4. https://proizd.ua/offer , с которыми Вы ознакомились перед покупкой билетов. При возврате или в кассе, или онлайн всегда удерживается комиссия "УкрЗалізниці".
Если Вы не согласны с суммой компенсации - Вы можете не подтверждать возврат билетов, они останутся активными.

Жесть!Жесть!Жесть!

Евгений 22 серпня, 2019 год

При возврате 2х билетов Одесса- Львов, за месяц до отправления, была удержана комиссия в 300 грн! Жесть! Отмечу этот сервис в своем блэк-листе.

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. При возврате билетов всегда удерживается комиссия, которая рассчитывается исходя из времени до отправления поезда, типа вагона, маршрута и еще многих факторов. Исключение составляют лишь билеты, которые возвращены в течение 50 минут после покупки на нашем сайте. Эта услуга называется "Безопасный платеж" и предоставляется исключительно нашим сервисом абсолютно всем пользователям без исключения.

Днепр-Оесса-Днепр

Павлюк-Павлюченко Марина 21 серпня, 2019 год

Безупречная чистота, постельное белье, занавески, обслуживание. На обратном пути 19.08 242 поезд 8 вагон , были удивлены новым вагоном и вакуумным туалетом. Проводник с юмором, и очень приятный человек. Выдал плед, вдруг будет прохладно. Респект. Так держать.

Показати 1 відповідь

Покупка билета

Гость 21 серпня, 2019 год

Большая часть жалующихся покупателей описывает проблему возврата билета. Соответственно возврата денег за них. Но никто не написал процедуру покупки билета и цен на них на этом сайте.
Пример: На сайте написано что Билет Запорожье 1 - Львов стоит 229,47 грн. В КАССЕ УЗ он стоит 247,34грн.
Задаю вопрос оператору сайта: -" Почему у вас билет дешевле чем в... Читати відгук Большая часть жалующихся покупателей описывает проблему возврата билета. Соответственно возврата денег за них. Но никто не написал процедуру покупки билета и цен на них на этом сайте.

Пример: На сайте написано что Билет Запорожье 1 - Львов стоит 229,47 грн. В КАССЕ УЗ он стоит 247,34грн.
Задаю вопрос оператору сайта: -" Почему у вас билет дешевле чем в кассе?".
ОТВЕТ.:- "..здесь цена указана цена без постели"
ВОПРОС: " Какая реальная ( полная) цена билета с постелью?" ОТВЕТ: -"..279,47грн"
ВОПРОС: "Значит постель стоит 50 грн?"
ОТВЕТ: -"ДА".
ВОПРОС.:-"Так а почему полная цена билета в УЗ 247,34грн.с постелью? Значит вы берете комиссию на покупку в размере 32 грн?"
ОТВЕТ: - "ДА"
Заключение: На сайте не оговаривается цена Постели и КОМИССИИ услуг сайта. Та цена что мы видим не является верной.

Переваги:

Не знаю.

Недоліки:

На сайте не оговаривается цена Постели и КОМИССИИ услуг сайта. Та цена что мы видим не является верной.

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

При покупке билета Вам отображается полная стоимость, с учетом комиссии сервиса. Эта же стоимость указана и на билете. При надобности пассажир ставит отметку "Постель", при отсутствии таковой сумма за постель не добавляется.

Чудовий сервіс

Ворончак Віта 19 серпня, 2019 год

Дякую ,консультант швидко і доступно пояснила те що було мені потрібно

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Віта, дякуємо Вам чудовий відгук та довіру до нашого сервісу. Ми завжди раді допомогти :-)

Злодіїський сайт

Оксана 8 серпня, 2019 год

Злодійський сайт. Купила квитки на 1650грн. В той же день прийшлось повернути. Навіть 1000 грн.не повернули. Консультанти кажуть на головній є вся інфа, а насправді нічого немає. Навіть повідомлення з сайту прийшло про повернення коштів у банк, але сумма ніде не вказана.

Не раджу нікому

Оксана 8 серпня, 2019 год

Грабіж серед білого дня. Повернула квитки на протязі того ж дня що і купила.З 1650грн повернули близько 1000грн. І пропав вічливий консультант

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Оксано, дякуємо за звернення. При поверненні квитків завжди утримується комісія. Виключення складають лише ті квитки, які повернені протягом 50 хвилин з моменту купівлі. Сума розраховується автоматично і відображається до повернення. Якщо Ви з нею не згодні - Ви можете не повертати квитки, повернення не відбудеться.
Скажіть, будь ласка, дату Вашого звернення та чим саме Вас не влаштувала відповідь консультанта, ми обов'язкомо проведемо перевірку роботи оператора.

удобный сайт

chimaera 7 серпня, 2019 год

поиск работает адекватно, оплата напрямую с карты, без посреднических сервисов. техподдержка отвечает, в том числе в позднее время (спасибо им)

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Благодарим за доверие, оказанное нашему сервису. Рады видеть Вас в числе постоянных пользователей сайта :-)

Олег многодетний

Олег 6 серпня, 2019 год

Войти в кабинет невозможно. Обьяснений нет. Комиссия при возврате билетов драконовская и ничем необоснованная.
Хорошо что хоть что то вернули.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 27 серпня, 2019 год

Олег, благодарим за обращение!
Сумма компенсации обоснована правилами возврата, и при возврате в кассе, и при возврате билетов онлайн удерживается комиссия. Для детализации возврата, получения документа на возврат рекомендуем осуществлять возврат в кассе. Онлайн Вам отображается сумма к возврату и если Вы с суммой согласны - подтверждаете возврат.
Мы очень надеемся, что Вы оцените и преимущества использования онлайн-сервиса. Будут вопросы - обязательно пишите, с радостью ответим.

Вдячня сайту проїзд юа!

Людмила 1 серпня, 2019 год

Дуже дякую за підпримку! Молодці! Допомогли надзвичайно швидко, коли виникли проблеми із завантаженням квитків. Буду радити ваш сайт друзям та знайомим. Всього вам найкращого!

Відповідь представника Proizd.ua 3 серпня, 2019 год

Дякуємо за відгук! Служба підтримки працює цілодобово, тож якщо у Вас виникнуть складнощі - можете звертатись в будь-який час [:smile:] Ми будемо надзвичайно раді допомогти.

Продажа билетов

Гость 1 серпня, 2019 год

Как найти купленный билет по номеру скинутому сообщением на телефон в смс-ке? Почему не скинули билеты на электронную почту. где их найти и распечатать?

Відповідь представника Proizd.ua 3 серпня, 2019 год

По номеру в смс Вы можете распечатать билеты в кассе. В готовом виде билеты отправляются на электронную почту, при условии что Вы ее указали и не допустили опечаток при вводе. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Если билетов нет - Вы всегда можете скачать документ из кабинета на сайте. Для авторизации следуйте подсказкам на сайте.

Очень довольна! Отличное качество !

Кирилюк Лариса 1 серпня, 2019 год

Спасибо огромное консультанту Татьяне Нестеренко за моментальную помощь и терпение к неопытному покупателю!

Відповідь представника Proizd.ua 3 серпня, 2019 год

Благодарим за приятные слова! Благодарность Татьяне передадим обязательно. Будут вопросы - обращайтесь, служба поддержки работает круглосуточно.

Proizd.ua

З інтернет ресурсом Proizd.ua мандрувати ставати набагато простіше. Портал пропонує можливість придбати в онлайн режимі квиток в будь-якому залізничному напрямку швидко, легко та максимально доступно. Proizd.ua це тисячі задоволених мандрівників і лише позитивні відгуки.
тел: (044) 222-71-77
тел: (044) 222-71-77

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 792 відгуків

Продаж квитків