Name: Ужасный банк
Item: ПриватБанк
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Відгук додано 30 жовтня, 2023 год 64 перегляда

Не являюсь фанатом ПБ, хотя сотрудничал с ними долгие годы. После перехода банка в государственную собственность я прекратил сотрудничество из за ухудшения качества обслуживания клиентов. Моя мать пенсионер преклонного возраста, является клиентом ПБ. Имеет вклады в данном банке. На телефонный номер матери, банк прислал СМС сообщение о том, что ей необходимо актуализировать личные данные. Для уточнения деталей, я позвонил в службу поддержки ПБ, разговор происходил на громкой связи, чтобы мама при необходимости могла принять в нём участие. После завершения разговора выяснилось, что оператор банка заблокировал доступ к финансовым услугам, доступ в личный кабинет приват 24, а номер телефона перестал быть финансовым. На основании этого у матери началась паника. Потеряв свой дневной доход, я привёз маму в отделение ПБ где она прошла идентификацию (сотрудник банка сделал как минимум 20ть фото). После посещения отделения, разблокировка не произошла ! Вынужденно я снова обратился в 3700, в телефонном режиме достичь желаемого результата и урегулирования конфликтной ситуации достичь к огромному сожалению не удалось, на основании этого я настоял на составлении жалобы. Через два дня мне позвонила менеджер по работе с клиентами Евгения и в достаточно хамовитом тоне сообщила мне, что никаких нарушений со стороны банка ею выявлено не было. При этом банально извиниться за созданные неудобства она походу забыла или просто не посчитала нужным. ХА - ХА три раза !!! Никогда не думал, что приват скатится до такого уровня !

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные минусы !

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ПриватБанк 31 жовтня, 2023 год

Вітаємо.

Процедура направлена на протидію шахрайства. Якщо звернення надходить не від власника рахунку, банк має вжити заходів для збереження рахунків, коштів тощо. Це описано в умовах надання банківських послуг.

Відповісти

Константин 8 листопада, 2023 год

Я так понял, что красноречие в виде шаблонных отписок закончились и поэтому ответа на свои достаточно простые вопросы я так и не дождусь !? Барыги из пб, вы ДНО банковской системы ! Позорище !!!

Відповісти

Константин 31 жовтня, 2023 год

Прекрасная шаблонная отписка в вашем исполнении ! Если вы умеете внимательно читать и слышать своего собеседника, тот наверняка поймёте, что ваш шаблонный лирический ответ покрыл только вступительную часть моего первого поста !!! Для особо одаренных, повторяю ещё раз свой вопрос - почему после личного посещения клиентом вашего отделения, заблокированные вами услуги не возобновили свою работу ? На каком основании и согласно какого вашего внутреннего распоряжения, менеджер по работе с клиентами, позволяет себе говорить одновременно и постоянно перебивать клиента при телефонном общении !? Извиниться перед клиентом за созданные вами неудобства, а точнее допущенную оплошность одним из ваших сотрудников, у вас походу уже не принято ??? Проанализировав данную ситуацию, я ещё раз убедился в том, что в своё время поступил абсолютно правильно отказавшись от ваших услуг !

Відповісти

ПриватБанк
Всі відгуки

1.4 5

1419 відгуків / 363028 переглядів

Всі відгуки

ПриватБанк

ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше

Банки