Name: Ужасный банк
Item: ПриватБанк
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Отзыв написан 30 октября, 2023 год 64 просмотра

Не являюсь фанатом ПБ, хотя сотрудничал с ними долгие годы. После перехода банка в государственную собственность я прекратил сотрудничество из за ухудшения качества обслуживания клиентов. Моя мать пенсионер преклонного возраста, является клиентом ПБ. Имеет вклады в данном банке. На телефонный номер матери, банк прислал СМС сообщение о том, что ей необходимо актуализировать личные данные. Для уточнения деталей, я позвонил в службу поддержки ПБ, разговор происходил на громкой связи, чтобы мама при необходимости могла принять в нём участие. После завершения разговора выяснилось, что оператор банка заблокировал доступ к финансовым услугам, доступ в личный кабинет приват 24, а номер телефона перестал быть финансовым. На основании этого у матери началась паника. Потеряв свой дневной доход, я привёз маму в отделение ПБ где она прошла идентификацию (сотрудник банка сделал как минимум 20ть фото). После посещения отделения, разблокировка не произошла ! Вынужденно я снова обратился в 3700, в телефонном режиме достичь желаемого результата и урегулирования конфликтной ситуации достичь к огромному сожалению не удалось, на основании этого я настоял на составлении жалобы. Через два дня мне позвонила менеджер по работе с клиентами Евгения и в достаточно хамовитом тоне сообщила мне, что никаких нарушений со стороны банка ею выявлено не было. При этом банально извиниться за созданные неудобства она походу забыла или просто не посчитала нужным. ХА - ХА три раза !!! Никогда не думал, что приват скатится до такого уровня !

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы !

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ПриватБанк 31 октября, 2023 год

Вітаємо.

Процедура направлена на протидію шахрайства. Якщо звернення надходить не від власника рахунку, банк має вжити заходів для збереження рахунків, коштів тощо. Це описано в умовах надання банківських послуг.

Ответить

Константин 8 ноября, 2023 год

Я так понял, что красноречие в виде шаблонных отписок закончились и поэтому ответа на свои достаточно простые вопросы я так и не дождусь !? Барыги из пб, вы ДНО банковской системы ! Позорище !!!

Ответить

Константин 31 октября, 2023 год

Прекрасная шаблонная отписка в вашем исполнении ! Если вы умеете внимательно читать и слышать своего собеседника, тот наверняка поймёте, что ваш шаблонный лирический ответ покрыл только вступительную часть моего первого поста !!! Для особо одаренных, повторяю ещё раз свой вопрос - почему после личного посещения клиентом вашего отделения, заблокированные вами услуги не возобновили свою работу ? На каком основании и согласно какого вашего внутреннего распоряжения, менеджер по работе с клиентами, позволяет себе говорить одновременно и постоянно перебивать клиента при телефонном общении !? Извиниться перед клиентом за созданные вами неудобства, а точнее допущенную оплошность одним из ваших сотрудников, у вас походу уже не принято ??? Проанализировав данную ситуацию, я ещё раз убедился в том, что в своё время поступил абсолютно правильно отказавшись от ваших услуг !

Ответить

ПриватБанк
Все отзывы

1.4 5

1427 отзывов / 364408 просмотров

Все отзывы

ПриватБанк

ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее

Банки