Pratik інтернет-магазин відгуки з оцінкою Нормально

› ›

4.5 5

11 відгуків / 86792 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Pratik взуття інтернет-магазин

Яна неділя, 31 травня

Взуття непоганої якості, маю декілька пар, які купувала раніше у офлайн магазинах, коли вони були. Наразі замовила декілька пар в інтернет-магазині і лише з другої примірки вдалося підібрати взуття. Магазин вимагає передплату 150 грн., яка у разі відмови від посилки, після примірки, не повертається покупцю (за зворотню доставку). Забрати одну пару з двох замовлених в одному замовленні можливості немає, замовляти... Читати відгук Взуття непоганої якості, маю декілька пар, які купувала раніше у офлайн магазинах, коли вони були. Наразі замовила декілька пар в інтернет-магазині і лише з другої примірки вдалося підібрати взуття. Магазин вимагає передплату 150 грн., яка у разі відмови від посилки, після примірки, не повертається покупцю (за зворотню доставку). Забрати одну пару з двох замовлених в одному замовленні можливості немає, замовляти потрібно окремими посилками, попередньо сплативши за кожну по 150 грн. і сподіватися, що взуття вам підійде, і буле зручним, як ні-ви сплатили 150 грн. за примірку). Я втратила 300 грн., взуття придбала та неприємний осад від даремно викинутих коштів залишився(.Офлайн магазинів більше немає, купувати це взуття в інтернет-магазині не буду, можливо, мій відгук буде корисним для когось).

Переваги:

Непогана якість, натуральна шкіра.

Недоліки:

Витрати 150 грн. за примірку у разі, якщо взуття не підійде. Туфлі в яких рижа внутрянка фарбують (носки, ноги).

Відповідь представника Pratik интернет-магазин вівторок, 2 червня

Доброго дня, Яно!

Дякуємо за відгук та за те, що вже неодноразово обирали наше взуття.

Раді, що Ви відзначили якість наших моделей та натуральні матеріали.

Щодо передплати: вона використовується для покриття витрат на логістику у випадку відмови від замовлення після примірки. Ця умова зазначена на сайті перед оформленням замовлення.

Також хочемо уточнити, що якщо в одній посилці знаходиться декілька пар взуття, то Нова пошта не має технічної можливості видати лише частину замовлення, а іншу частину повернути відправнику. Саме тому покупець приймає рішення щодо всієї посилки в цілому. Це правило перевізника, а не магазину.

Ми розуміємо, що підбір взуття онлайн не завжди буває простим, тому завжди готові допомогти з підбором розміру, довжини устілки та особливостей конкретної моделі ще до оформлення замовлення.

Щодо фарбування внутрішньої частини взуття -дякуємо за зауваження. У деяких моделях зі шкіряною підкладкою в перші носіння може спостерігатися незначне фарбування через тертя та вологу.

Нам шкода, що у вас залишилися змішані враження від покупки. Дякуємо за зворотний зв'язок та бажаємо, щоб придбані пари радували вас комфортом і носилися із задоволенням 🤍
З повагою, команда Pratik.ua

________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/

Биполярный магазин

Татьяна 28 квітня, 2026 год

Приобрела в этой обители зла четыре пары обуви. Каждый раз какие-то сюрпризы. Один из заказов шел неделю. Первые две пары вроде норм, правда на кедах треснула подошва через два года носки. Босоножки пришли отклеенные от подошвы - при получении сделала фото и мне предложили скидку (типа на ремонт этого недоразумения). Красные кеды пришли разного цвета сильно от разных пар, поменяли.... Читати відгук Приобрела в этой обители зла четыре пары обуви. Каждый раз какие-то сюрпризы. Один из заказов шел неделю. Первые две пары вроде норм, правда на кедах треснула подошва через два года носки. Босоножки пришли отклеенные от подошвы - при получении сделала фото и мне предложили скидку (типа на ремонт этого недоразумения). Красные кеды пришли разного цвета сильно от разных пар, поменяли. От них покрасились все носки и колготки. Белые кеды тоже пришли от разных пар, вернула, даже никто не потрудился узнать причину возврата. Вот надумала новую покупку - прислали реквизиты СМС-кой, ни скопировать ни переслать, все для людей.

Переваги:

Иногда попадаются удачные экземпляры обуви

Недоліки:

Неудобство оплаты, не контролируют комплектацию заказов, невнимательные операторы

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 29 квітня, 2026 год

Доброго дня, Тетяно!

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.

Ми детально перевірили історію Ваших замовлень і хочемо уточнити кілька моментів для об’єктивності:

-Ви є нашим клієнтом з 2024 року і неодноразово оформлювали замовлення;
-по кожному зверненню ми йшли назустріч: проводили обміни за наш рахунок, та навіть у випадках без підтвердженого дефекту погоджували заміну;
-по одному з замовлень передоплату було перенесено на іншу пару без додаткових перевірок - щоб не затягувати процес;
-перед відправкою наступної пари ми додатково надсилали відео для підтвердження якості.

Щодо окремих моментів:

-пошкодження підошви після тривалого носіння (близько 2 років) є природним зносом, а не виробничим дефектом;
-у випадку з комплектацією допускаємо можливість людського фактора, але такі ситуації завжди оперативно вирішуємо і за наш рахунок;
-реквізити для оплати надсилаються в SMS як стандартна практика, SMS можна скопіювати та вставити у поле IBAN у онлайн-банкінгу (також за Вашим проханням ми можемо надіслати його у зручний месенджер).

Ми завжди відкриті до діалогу і намагаємось максимально лояльно вирішувати всі звернення.

Дякуємо за ваш досвід і за те, що залишались з нами.

З повагою, команда Pratik.ua

________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/

Проблемы с молнией на ботинках

Татьяна 11 березня, 2026 год

Купила уже 2 пары ботинок, у обеих она проблема - молния цепляется за колготки и раздирает их. Новые ботинки, а носить невозможно

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 12 березня, 2026 год

Добрий день, Тетяно!

Дякуємо, що поділились вашим досвідом.

Нам прикро, що у вас склалось таке враження від взуття. За осінньо-зимовий сезон подібних звернень щодо блискавки ми не отримували.

Протягом гарантійного строку 60 днів ми завжди відкриті до звернень клієнтів і намагаємось максимально швидко вирішувати усі питання щодо якості продукції (усунути дефект, обміняти взуття і тд.)

На жаль, з цим питанням до нас раніше не звертались, тому ми не мали можливості розібратись у ситуації.

Будь ласка, зв’яжіться з нами особисто:
1. безкоштовна гаряча лінія 0800509797
2. інстаграм https://www.instagram.com/pratik.ua/
Постараємось детальніше розібратись та запропонувати можливе рішення.

З повагою, команда Pratik.ua

________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/

Асиметрія швів з-переду

Гость 29 жовтня, 2023 год

В цілому черевики гарні, зручні , але є не приємний недолік - асиметрія швів зпереду . За такі, не Малі гроші хочеться краще якість

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 31 жовтня, 2023 год

Добрий день!

Вдячні, що знайшли час поділитись відгуком про взуття. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас як нашого клієнта, щоб зв'язатись.
У нас є обмін та повернення у термін 14 днів (якщо взуття не носили на вулиці), тому цю пару ми без проблем замінимо за наш рахунок. Будь ласка, зателефонуйте нам за номером 0800509797 і ми допоможемо вирішити цю ситуацію.

З повагою, команда Pratik.ua

Розчарована

Гость 19 червня, 2022 год

Взуття на вигляд симпатичне і мало би бути зручне, якби відповідало опису і співпадала розмірна сітка.

Переваги:

Менеджери уважні, приємні.

Недоліки:

Замовлення взуття не відповідає опису, довелося робити повернення.

Обмен пары обуви жду неделю

Татьяна 30 вересня, 2021 год

22 сентября 2021 получила заказ, кеды кожаные Бенито 36р. 1298грн. Обнаружив дома брак шва на правой ноге (давит в пятку и трет при ходьбе) на следующий день отправила обмен (предварительно соласовав обмен и зарезервировав другую пару обуви) . Уже неделю жду отправку мне замены. Выяснение любой информации идет по моей инициативе. Сначала обьяснили,что 3 дня обрабатывают... Читати відгук 22 сентября 2021 получила заказ, кеды кожаные Бенито 36р. 1298грн. Обнаружив дома брак шва на правой ноге (давит в пятку и трет при ходьбе) на следующий день отправила обмен (предварительно соласовав обмен и зарезервировав другую пару обуви) . Уже неделю жду отправку мне замены. Выяснение любой информации идет по моей инициативе. Сначала обьяснили,что 3 дня обрабатывают возврат! Потом ждут обувь на замену с отдаленного склада, хотя я сразу ее зарезирвировала и уже ясно,что ее нужно перемещать. 30е сентября, отправки до сих пор нет. Итог: заказала, заплатила деньги, брак обуви - не по моей вине, уже неделю жду свой заказ!

Не все так прекрасно

Ольга 15 листопада, 2020 год

Забрала обувь ,к материалу претензий нет. Но вот качество подошвы ,желает лучшего . Пройдя 200 метров на пятке стерлось сразу многовато . Всегда покупала в другом магазине такого не было . Думаю тут больше покупать не буду.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Качество подошвы ужас

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 16 листопада, 2020 год

Добрый день, Ольга!

Нам жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий. На каждую пару мы предоставляем фирменную гарантию качества на 60 дней и в случае возникновения производственного брака производим обмен/возврат средств либо гарантийный ремонт обуви.
Хотели бы разобраться в ситуации, но, к сожалению, у нас нет данных для связи с Вами.
Поэтому для решения данного вопроса просим Вас позвонить на номер нашей горячей линии 0800 50 97 97 (бесплатно) или написать нам на почту [email protected].

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/

Номер телефона и цвет обуви не тот

Светлана 31 грудня, 2019 год

Заказала ботинки из нубука корчневого цвета, прислали черные на фотографиях были только синий и коричневый из нубука.
Перезвонила менеджер и сказала, что указали не верный номер телефона и получать товар нужно по номеру декларации уточнила размер, т. к. черных ботинок на фото не было за цвет я была спокойна. Качество пока не знаю какое на вид ботинки приличные.

Переваги:

Вежливый персонал

Недоліки:

Не тот цвет, не внимательные

Качественная обувь, но...

Гость 1 листопада, 2019 год

Заказ оформляла два дня, еле добилась звонка об подтверждении заказа. Так как была последняя пара, не могла понять заказала или нет. Доставка, пишут на сайте бесплатная, по факту оказалась платной. Ботинки качественные, удобные. Обслуживание не фонтан.

Переваги:

Качество обуви

Недоліки:

Обслуживание, платная доставка

Можно заказывать, но нужно проверять!

Проблему вирішено

Вероника 29 березня, 2019 год

А мне не очень повезло. На сайте была указана неправильно размерная сетка, а консультант её же и подтвердила. Качество обуви отличное, а с размером не повезло. Так что стоит очень внимательно уточнять!

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 1 квітня, 2019 год

Добрый день, Вероника!

Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией. На нашем сайте представлена стандартная размерная сетка, но некоторые модели действительно могут иметь какие-то свои особенности. Мы стараемся как можно тщательней прорабатывать информацию о полномерности моделей.
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что обратили внимание на эту неточность, мы обязательно примем это во внимание для того, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ошибок в подборе размера. Мы с удовольствием заменим Вам неподошедший размер, но, к сожалению, сейчас не можем идентифицировать Вас в нашей базе. Вероника, просим Вас написать нам на почту [email protected] и указать номер Вашего заказа или номер телефона, на который Вы его оформляли. Наш менеджер Вам перезвонит для решения вопроса с возвратом и обменом.

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Женский аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Мужской аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_men/

чудовий магазин Але один -

Проблему вирішено

Катерина 14 березня, 2019 год

Добрий день!Забрала на почті ботиночки вони реально круті.Я на роботі бистро поміряла погано обдивилась і проплатила,прийшла на роботу знову подивилась а там поріз на язичку.сама винувата що не обдивилась добре(((

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

царапита її помітно

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 14 березня, 2019 год

Доброго дня, Катерино!

Нажаль, не можемо ідентифікувати Вас як нашого клієнта. Просимо Вас надіслати нам повідомлення на електронну адресу [email protected] з номером Вашого замовлення або контактний номер телефону, за яким наш менеджер зможе з Вами зв'язатись.
Дякуємо за зворотній зв'язок!

З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Жіночий аккаунт Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Чоловічий аккаунт Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_men/