Замовила вподобану пару. Оплату здійснила одразу на сайті, і це мабуть, була моя помилка. Зв'язалися днів через 7 із заявлених Ну добре: багато роботи. Прислали пару. Тут починається саме цікаве. На пошті приміряла, все ок. Вдома одягла щоб трішки розносити, а правий черевичок розійшовся. Написала магазину, домовилися про обмін, і що приємно оплата за їх рахунок. Через декілька днів отримала заміну. З виду все ок. Носила дні 2-3, і .... правий черевичок розходиться в тому ж самому місці. Виходить, що мені прислали ту ж саму пару після того як її типу поміняли чи якось там ремонтували. Оскільки взуття було в носці, до магазину вже не зверталася. Пішла у майстерню. Мені майстер сказав що черевички полагодить, але гарантії не дає, що вони знову не розійдуються. Цікаво, що виробник заявляє, що взуття з натурального матеріалу, а зі слів майстра це - екозамш. Шановний,,Пратік'', знаєте, мені не шкода грошей, але прикро те, що ви обманюєте людей. Черевички я собі ще куплю, але вже не у вас. Сподіваюся, що мій відгук не видалять. Не раджу цей магазин. БРЕХУНИ!
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження, і хочемо пояснити ситуацію з нашого боку.
Ми завжди зв’язуємося з клієнтами одразу після отримання замовлення. Можливо, у момент дзвінка ви були недоступні -таке інколи трапляється.
Після того, як ви повідомили про дефект, ми запропонували заміну і відправили вам нову пару, оскільки взуття з таким типом пошкодження неможливо якісно відремонтувати.
Щодо повторного розриву: таке може статися, бо матеріал замші має більш делікатну структуру і якщо стопа трохи ширша в цій зоні - у таких випадках тканина може розійтись саме в одному й тому ж місці. Саме тому у нас діє гарантія 60 днів, щоб клієнт міг звернутися і ми могли знайти рішення.
На жаль, після отримання другої пари ми не отримували від вас жодних звернень (судячи з написаного відгуку), тому не мали можливості запропонувати іншу модель чи повернення коштів.
Також за інформацією з вашого відгуку, на жаль, не змогли ідентифікувати Вас як нашого клієнта для вирішення цієї ситуації. Будь ласка, зв’яжіться з нами особисто:
БРЕХУНИ чи мабуть мені не пощастило. - Відгуки про Pratik інтернет-магазин
Через декілька днів отримала заміну. З виду все ок. Носила дні 2-3, і .... правий черевичок розходиться в тому ж самому місці. Виходить, що мені прислали ту ж саму пару після того як її типу поміняли чи якось там ремонтували. Оскільки взуття було в носці, до магазину вже не зверталася. Пішла у майстерню. Мені майстер сказав що черевички полагодить, але гарантії не дає, що вони знову не розійдуються. Цікаво, що виробник заявляє, що взуття з натурального матеріалу, а зі слів майстра це - екозамш.
Шановний,,Пратік'', знаєте, мені не шкода грошей, але прикро те, що ви обманюєте людей. Черевички я собі ще куплю, але вже не у вас.
Сподіваюся, що мій відгук не видалять. Не раджу цей магазин. БРЕХУНИ!
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження, і хочемо пояснити ситуацію з нашого боку.
Ми завжди зв’язуємося з клієнтами одразу після отримання замовлення. Можливо, у момент дзвінка ви були недоступні -таке інколи трапляється.
Після того, як ви повідомили про дефект, ми запропонували заміну і відправили вам нову пару, оскільки взуття з таким типом пошкодження неможливо якісно відремонтувати.
Щодо повторного розриву: таке може статися, бо матеріал замші має більш делікатну структуру і якщо стопа трохи ширша в цій зоні - у таких випадках тканина може розійтись саме в одному й тому ж місці. Саме тому у нас діє гарантія 60 днів, щоб клієнт міг звернутися і ми могли знайти рішення.
На жаль, після отримання другої пари ми не отримували від вас жодних звернень (судячи з написаного відгуку), тому не мали можливості запропонувати іншу модель чи повернення коштів.
Також за інформацією з вашого відгуку, на жаль, не змогли ідентифікувати Вас як нашого клієнта для вирішення цієї ситуації. Будь ласка, зв’яжіться з нами особисто:
1. безкоштовна гаряча лінія 0800509797
2. інстаграм https://www.instagram.com/pratik.ua/
З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik у Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/