Pratik інтернет-магазин відгуки клієнтів / страница 17

› ›

4.5 5

1652 відгука / 85927 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отличное качество и отличное обслуживание

Зайвая Наталья 13 листопада, 2020 год

Спасибо большое!!!!!!!Обращаюсь не первый год. Ношу с удовольствием.

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 24 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья!

Благодарим за высокую оценку нашего интернет-магазина и фото Вашей покупки! Будем рады Вашим новым заказам!

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/

Все сподобалося!

Світлана 11 листопада, 2020 год

Замовила пару ботінок! Взуття сподобалося на вигляд та якість, зручні, гарно сидять на нозі) Ще перевірю як носиться! Обслуговування сподобалося теж! Швидка доставка) Дякую! Успіхів та розвитку Вашому магазину!

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 24 грудня, 2020 год

Доброго дня, Світлано!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що покупка взуття залишила у Вас позитивне враження! Дякуємо за Вашу оцінку та щирі побажання!
Будемо очікувати Ваші нові замовлення!

З повагою, команда Pratik.ua
________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/

Перше замовлення

Гость 5 листопада, 2020 год

Замовляла ботінки чоловічі та жіночі. Консультант зателефонував, все розказала, проконсультувала стосовно розмірів і коли можлива буде доставка. Жіночі модель 32477/2, з першого погляду сподобались, красиві та зручні, схожі на шкіру, як я розумію цей магазин продає тільки шкіряне взуття. Але як ходжу в них, то ніби як гумові, скриплять в приміщенні, в чому може бути справа?

Отличное качество обслуживания

Сергей 31 жовтня, 2020 год

Спасибо огромное за крассовки.Обслуживание на высоте,товар по качеству и виду супер,советую всем магазин Pratik.Всего хорошего,до связи.

Ботіночки супер

Альона 30 жовтня, 2020 год

Ботіночки зручні
Шикарні
Рекомендую

Отличная обувь, прекрасное обслуживание.

Елена 29 жовтня, 2020 год

Я фанат этого магазина и обуви. Особенно удобны и хороши ботинки. Это мое мнение, хотя у меня есть и летняя обувь. Вот и сегодня пришла с обновкой. Очень аккуратно сделаны, прекрасно носятся не один сезон, очень стильные и трендовые модели. Без обновки покинуть сайт и магазин сложно. Хорошее обслуживание, всегда есть приятные скидки. Просто молодцы. Последние годы обувь покупаю только... Читати відгук Я фанат этого магазина и обуви. Особенно удобны и хороши ботинки. Это мое мнение, хотя у меня есть и летняя обувь. Вот и сегодня пришла с обновкой. Очень аккуратно сделаны, прекрасно носятся не один сезон, очень стильные и трендовые модели. Без обновки покинуть сайт и магазин сложно. Хорошее обслуживание, всегда есть приятные скидки. Просто молодцы. Последние годы обувь покупаю только здесь. Попробуйте не пожалеете.

Переваги:

все очень хорошо, спасибо

Людмила, Костопіль

Гость 26 жовтня, 2020 год

Доброго дня! 24.10.2020 отримала ботіночки бренду Беніто (модель 1026/01/02) . Розмір підійшов, товар відповідає опису, якості та фотографіям на сайті. Дуже задоволена. Рекомендую!!!

Взуття супер!

Олена 24 жовтня, 2020 год

Прийшла до магазину поміряти взуття,обрала декілька моделей, продавець Анна дала слушні поради та допомогла прийняти рішення щодо взуття,не зважаючи на те,що я одразу сказала що купуватиму на сайті. Вже отримала посилку, дуже задоволена,якість супер.Дякую.Рекомендую Пратік на Дорогожичах

Якісне взуття!

Гость 22 жовтня, 2020 год

Добрий вечір!Сьогодні забрала свої сапоги-ботфорти,вони просто чудові!))Якість супер!!!Дякую консультанту Ані,яка відповіла на всі моі запитання.Буду замовляти ще!

Отличный магазин!

Алина 22 жовтня, 2020 год

Очень хорошее качество товара, размеры полномерные, ассортимент огромный! Отдельное спасибо девочкам из магазина в г. Харьков )

Гарна якість

Альона 22 жовтня, 2020 год

Доброго дня. Забрала щойно свою посилочку. Ботінками задоволена. Вони шикарні. Більш того вони по розміру підійшли, за що я найбільше переживала. Добре що все ж таки 38р а не 39

Для керівного менеджменту: рівень культури обслуговування в Києві на Позняках (Григоренка, 23)

СХ. 20 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Чому фірма «Pratik» наймає персонал, який бреше і маніпулює клієнтом за його ж гроші? Йдеться про окрему особу - Олександра, а не всіх.
19.10.у «Pratik» на Позняках (Київ, Григоренка 32) я купила три пари взуття. Брала дві, але рішення про три з’явилося тоді, коли продавець запропонував мені знижку 5% на кожну. Довго просила трохи більшу, але не дали.... Читати відгук Добрий день!
Чому фірма «Pratik» наймає персонал, який бреше і маніпулює клієнтом за його ж гроші? Йдеться про окрему особу - Олександра, а не всіх.
19.10.у «Pratik» на Позняках (Київ, Григоренка 32) я купила три пари взуття. Брала дві, але рішення про три з’явилося тоді, коли продавець запропонував мені знижку 5% на кожну. Довго просила трохи більшу, але не дали. Заплатила, а потім зрозуміла: що мене обдурили. Продавець Олександр зробив знижку тільки одну, а про інші дві по 5% збрехав, схитрував, приховав.
Якби відеокамери показали поведінку цього «горе-продавця» Олександра з «Pratik» Позняки (Київ), коли за 5 хв я повернулася запитати: чому так нечесно? Він зрозумів, що я розгадала його маніпуляцію і пішов у наступ зверхнім хамством:
- вимкнув світло в магазині, щоб мене в потемках «випровадити» за двері;
- відмовився представитись;
- потік фраз: «не занимайте моё личное время», «я не обязан вам называть свою фамилию», «жалуйтесь завтра, пишите, что хотите» з підтекстом «мне это до фени»;
- погрожував: «я вызову милицию»;
- тоном давав зрозуміти, що мої зауваження йому абсолютно «до лампочки»;
- видрукував малозрозумілий мені чек, в якому жодної назви товару, інше прізвище продавця — аж важко розібрати, що я купила;
- не перейшов на українську, коли я постійно зверталася українською. Який там Закон України про мову?...в Олександра «свои правила».
Я була в ШОЦІ! від неприємної ситуації та хамства продавця. Ніби знаходилася у фільмі жахів, за який сама заплатила 4110 грн. Повернулася додому, як «обпльована». Не спала всю ніч, зараз болить серце. Я не можу досі розпакувати взуття, бо не хочу згадувати гірке приниження.
А тепер запитання до керівного менеджменту і власників «Prаtik»:
Який рівень послуг представляє мережа?
Що за «позорище» персоналу і культури послуг у столиці?
Наскільки серйозна кадрова робота фірми, якщо після першого року роботи Олександр дозволяє собі брехню, маніпуляцію та зверхність щодо покупця? Його не зупинило навіть те, що перед ним сива людина (мені далеко за 60) і він віку мого онука. До речі, я чемно представилася.
УВАГА!... у вартість товару закладена не тільки шкіра і шнурівки, а професійна субординація, повага і поняття культури. Перед тим, як продавати товар, треба створити Команду. Конкурентність це не гроші, конкурентність на ринку – це Якість Людей Команди. З такою «культурою продавців» мережа «Pratik» не може бути успішною. Ніколи.
Отже, шановні покупці взуття у «Pratik», як кажуть: «Стежте за руками!» Бо з вами «експериментують» нечесні хитруни. Звичайно, не всі. Другого дня мені подзвонила адміністратор бутіка – Леся Петрівна, з якою я тиждень до того вибирала взуття, замовляла інший розмір. Просила вибачення. Практика діалогу в одному магазині — з нею і з Олександром – це зовсім різні діалоги. І з цим треба щось робити.
Підсумок: чекаю реакції керівництва мережі «Pratik» на ганьбу нечесного продавця. Штрафом його зарплати не покращите якість. З кадрами його рівня мережі треба серйозніше працювати, бо тут повне порушення СТАНДАРТІВ! Нехай моє звернення надихає вас на вдосконалення.
Я простежу за результатом. До слова, я тележурналістка та менеджер Суспільного мовлення України. Наші загальнонаціональні телеканали та радіостанції, десятки філій в областях покривають всю Україну і ми слідкуємо та висвітлюємо якість надання послуг. Мої телефони вашим працівникам відомі. Чекаю висновків із ситуації.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Модель: GR035

Надія 20 жовтня, 2020 год

Модель: GR035. Акуратно виконані, без дефектів. Легкі, попри високу підошву. Всередині - хутро, м'які. Гарна знижка. Швидка доставка.

Модель: 992/126/03

Надія 20 жовтня, 2020 год

Замовляли зимові черевики - Модель: 992/126/03. Черевики повністю відповідають опису і фотографіям на сайті. Вичерпна консультація з менеджером щодо товару, розміру і оформлення замовлення. Ми дуже задоволені. Рекомендуємо до покупок в магазині)

Отличные ботинки!

Татьяна 19 жовтня, 2020 год

Заказала ботиночки осенние Mariani в серебристой коже.Посчастливилось, что остался именно мой размер - 38-й и по хорошей скидке. Сели по ножке красиво, удобные, надеюсь будут служить верой и правдой.Спасибо магазину, буду обащаться еще)

Відмінне обслуговування, якісний товар

Наталія 18 жовтня, 2020 год

Замовила черевики бреду Беніто. Швидко отримала.Розмір підійшов, товар якісний. Носитиму із задоволенням. Дякую.

Переваги:

Швидко отримала замовлення.Якісний товар.

хороший магазин, прекрасные менеджеры

Валерий 16 жовтня, 2020 год

Заказывал дочке ботинки кожаные Benito,сделка прошла на отлично, но не угадал с размером. Замену провели сразу, после уточнений по телефону и практически через сутки товар нужного размера был уже на руках. Оперативность и качество обслуживания, а также товара действительно на высоте Спасибо за Вашу работу.

Переваги:

Качественный товар, отличный магазин.

Недоліки:

нет

Получила кеды

Гость 16 жовтня, 2020 год

Получила красные кожаные кеды.Вид-хороший,как на фрто.Мягкие.Всё норм. Надеюсь,что хорошо будут носится. Спасибо. Только долго ждать пришлось.

Спасибо за качественную обувь и обслуживание!

Ольга 16 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Получила свою посылку,заказывала ботиночки,сели на мою ногу идеально! Боялась,что не подойдут,но ботинки просто не ощущаються на ногах,как на меня пошиты

Спасибо оператору Анне за помощь в выборе размера,я давно не видела такого качественного обслуживания в Украине. Спасибо!!!

Отличное качество обслуживания

Гость 15 жовтня, 2020 год

Заказ свой получила. Туфлями очень довольна .Отличное качество и очень приятная цена. Магазин рекомендую.

Отличный магазин

Гость 15 жовтня, 2020 год

Большое спасибо за заказ, очень довольная, всё подошло по размеру, удобно, качественно, рекомендую покупать в етом магазине

Замечательный магазин

Гость 8 жовтня, 2020 год

Огромное спасибо за качество и дизайн обуви! Все подошло. Ношу с удовольствием! Очень хорошее обслуживание, грамотный сайт.

Отличный магазин

Гость 6 жовтня, 2020 год

Покупаю обувь всей семье, отличная обувь! Рекомендую всем. Размер всегда подходит, и качество обуви Всегда радует.

Дякую за якісне взуття

Олена 30 вересня, 2020 год

Добрий день. Вдруге замовляю в цьому магазині взуття і знову дуже задоволена. Обслуговування на відмінно, доставка швидка. Особливо радують ціни і знижки на гарне шкіряне взуття. Чоботи стильні, красиві і дуже зручні. Рекомендую магазин Pratik усім! Особливо зручно, що можна приміряти взуття на пошті під час отримання замовлення і в разі чого повернути чи поміняти на потрібне без жодних витрат.

Гарна якість взуття

Гость 30 вересня, 2020 год

Отримала замовлення-ботильйони. Я дійсно задоволена на всі 100%!!!! Дякую за Вашу роботу, вдячних клієнтів та багато продаж!!!!

Игнорирование заявок

Гость 29 вересня, 2020 год

Об обуви, к сожалению, сказать ничего не могу, может она и хорошая... Но с обслуживанием проблемы.
Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В... Читати відгук Об обуви, к сожалению, сказать ничего не могу, может она и хорошая... Но с обслуживанием проблемы.
Хотела заказать примерку на магазин и определиться с обувью. Заявка на примерку была отправлена вечером, но никто не перезвонил. Пришлось отправить заявку повторно на следующий день, когда стало понятно, что никто не собирается отвечать, причем на сайте ботинки нужного размера были в наличии. В этот раз менеджер перезвонила, договорились о примерке, но через 15 минут выяснилось, что этих ботинок нет в наличии. Очень обидно и неприятно.

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 29 вересня, 2020 год

Добрый день, Оксана!

Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших клиентов! Все заявки обрабатываются нашими менеджерами в порядке очереди.
Первая заявка на примерку была оставлена Вами в 19-53, к сожалению, до конца рабочего дня (20-00), наши менеджеры не успели перезвонить по Вашему заказу (так как обрабатывают заявки в порядке очереди) и перезвонили утром следующего дня. К сожалению, при сборке Вашего заказа оказалось, что фактически данной модели у нас уже нет в наличии, случился пересорт, о чем Вас оповестил наш менеджер. Понимаем, что ситуация с несоответствием фактического наличия с наличием на сайте недопустима, но уверяем, что это единичный случай.

Благодарим за обратную связь!

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/ Показати 1 відповідь

Отличное качество обслуживание

Ксения 25 вересня, 2020 год

Качественная, удобная обувь. Квалифицированные продавцы. Модели в реальности намного - намного лучше, чем на фото.

Переваги:

Качество, оперативность.

Недоліки:

Не надо чудить со "скидками"!

Гость 22 вересня, 2020 год

Покупаю тут обувь уже год! До сих пор никаких нареканий не было. Более того, и сейчас к работе, обслуживанию и качеству товара никаких претензий нет!
Но всегда, когда находится какой-нибудь менеджер, уверенный, что умнее всех, так и начинаются проблемы.
Я про акцию "Вторая пара - скидка 50%". Люди же думают, что это скидка от той цены, за которую и... Читати відгук Покупаю тут обувь уже год! До сих пор никаких нареканий не было. Более того, и сейчас к работе, обслуживанию и качеству товара никаких претензий нет!
Но всегда, когда находится какой-нибудь менеджер, уверенный, что умнее всех, так и начинаются проблемы.
Я про акцию "Вторая пара - скидка 50%". Люди же думают, что это скидка от той цены, за которую и без всяких вторых пар на сайте можно купить. Ан нет! Оказывается, что эта скидка рассчитывается менеджером от ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ ЦЕНЫ! Но ее ведь можно завысить хоть в 3 раза!!!
Пример. Окончательная цена товара - 1200 грн. А первоначальную можно поставить, скажем 3000грн (типа, эта пара и так уже со скидкой продается, напомню, без всяких вторых пар). Тогда "скидка" 50% будет рассчитываться от 3 000 грн, следовательно 1500, то с этой "скидкой" стоимость будет даже выше, чем сейчас стоит на сайте. Ты еще и доплатишь за такую скидку! Ну или молча купишь уже за ту цену, что указана сейчас. Но блин, ты купишь 2 (ДВЕ!!! Карл!) пары, хоть может изначально и не планировал!
Вот так и рушится репутация, которую зарабатывали годами.

Переваги:

Обслуживание, оперативность, качество товара.

Недоліки:

Нужно внимательно просчитывать их "скидки", а то вам менеджеры насчитают!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Pratik интернет-магазин 28 вересня, 2020 год

Добрый день!

Все условия наших акций подробно описаны в разделе "Акции" на нашем сайте https://www.pratik.com.ua/sale/, они абсолютно прозрачны и Вы всегда можете с ними ознакомиться перед оформлением заказа.
Наши менеджеры просчитывают стоимость заказа с учетом всех акций исключительно согласно действующих условий, ссылку на которые предоставили выше.
Если вторая пара в заказе, на которую будет действовать скидка -50%, уже со скидкой более 50%, то мы всегда учитываем бОльшую скидку!

Благодарим за то, что выбираете Pratik, и нашли время написать такой развернутый отзыв по поводу акций, Вы помогаете нам становиться лучше. Мы обязательно будем работать над тем, чтобы предоставлять нашим клиентам привлекательные скидки и акции, выгода от которых не будет вызывать никаких сомнений!

С уважением, команда Pratik.ua
________________________
Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97
Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/
Outlet Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_outlet/