Інтернет-магазин restauto.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Это не мошенники - это люди с самой низкой репутацией!

Pavel 16 грудня, 2021 год

Запчасть (корпус воздушного фильтра) приехала разбитой. Фидбэк примерно следующий: "Ничего не знаем, ваши проблемы, у нас все нормально". Конечно нормально - деньги то они уже получили. В какой-то момент просто перестали отвечать на сообщения. Тот, кто пыталось мне отвечать даже не стал вникать в суть вопроса. Типа " Разбирайся с Новой Почтой..." И все. А НП точно не виновата. Цена... Читати відгук Запчасть (корпус воздушного фильтра) приехала разбитой. Фидбэк примерно следующий: "Ничего не знаем, ваши проблемы, у нас все нормально". Конечно нормально - деньги то они уже получили. В какой-то момент просто перестали отвечать на сообщения. Тот, кто пыталось мне отвечать даже не стал вникать в суть вопроса. Типа " Разбирайся с Новой Почтой..." И все. А НП точно не виновата. Цена вопроса, по большому счету, копейки - косарь с хвостиком. Просто знайте, народ, кому интересно... Эти не знают слово ПОРЯДОЧНОСТЬ!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 17 грудня, 2021 год

Здравствуйте Павел, мы рассмотрели вашу жалобу, все разговоры с клиентами у нас записываются, а переписки в вайбер сохраняются. Нам искренне жаль, что запчасть которую вы получили оказалась повреждённой. Но нашей вины в этом нет. Любой товар, который вы получаете в отделении почты нужно открывать и смотреть там же на месте в каком состоянии он приходит. Потому что во время транспортировки возможны разные казусы. И пока товар на почте, ещё можно выставить притензии и составить акт о поломке. В случае когда вы это делаете дома, никто уже не вернёт вам средств. Таковы правила и не мы их пишем и создаём. От лица нашей компании хочу подарить вам скидку в 5% на следующую покупку, чтобы хоть как-то поднять вам настроение перед Новогодними праздниками. ( фото переписки с менеджером прикрепляю, берегите себя) Интернет-магазин restauto.com.ua -

Сайт кидало

Павел Тимченко 13 грудня, 2021 год

Запчясти которые являют собой пластик или просто железка может прийти целой и изредка подходить под модель вашего авто, а вот что касается электроники или электрооборудования приходи в не рабочем состоянии. Менеджеры будут свами общаться приятно только до тех пор пока вы не перечислите остальную сумму, а когда сами деталь установите и поймёте что она не работает то они вас начнут... Читати відгук Запчясти которые являют собой пластик или просто железка может прийти целой и изредка подходить под модель вашего авто, а вот что касается электроники или электрооборудования приходи в не рабочем состоянии. Менеджеры будут свами общаться приятно только до тех пор пока вы не перечислите остальную сумму, а когда сами деталь установите и поймёте что она не работает то они вас начнут морозить, мол установили не на сервисе и вы её повредили сами и они ни чем помочь не могут.

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 14 грудня, 2021 год

Здравствуйте Павел, все разговоры во время заказа запчастей у нас записываются, так же ведётся активный анализ переписок в вайбер. По сему настоятельно рекомендуем вам указать номер вашего заказа. И если есть действительно какая- то проблема, мы её решим. Показати 1 відповідь

Сайт не серьёзный

Павел Тимченко 13 грудня, 2021 год

Заказал б/у догреватель двигателя. Менеджер Виталий сначала был приветливый пока не заплатил за деталь и доставку. Пришёл домой установил деталь а она не работает. Писал ему на вайбер о проблеме а он меня морозил две недели. Пока не начал названивать. Потом начинает говорить а сроке в пять дней в которые нужно было вернуть деталь, и что теперь ничем не может... Читати відгук Заказал б/у догреватель двигателя. Менеджер Виталий сначала был приветливый пока не заплатил за деталь и доставку. Пришёл домой установил деталь а она не работает. Писал ему на вайбер о проблеме а он меня морозил две недели. Пока не начал названивать. Потом начинает говорить а сроке в пять дней в которые нужно было вернуть деталь, и что теперь ничем не может помочь. А теперь у меня деталь нерабочяя и денег нет. Не сайт а разводняк.

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 14 грудня, 2021 год

Здравствуйте Павел, у нас никогда не работал менеджер Виталий, но для того , чтобы разобраться в данной ситуации нам необходимо знать номер вашего заказа.Будем признательны за оперативный ответ с вашей стороны, так как для нас важен имидж нашей фирмы. Показати 1 відповідь

Не связывайтесь с Restauto

Горпинченко Виталий 9 листопада, 2021 год

Имею свой автомагазин. Часто заказываю запчасти, в том числе и из Польшы. Нашел нужный мне блок управления стеклоподьемниками Maserati на сайте Restauto, с доставкой из Польши. Заказал 13 октября 2021, и сделал полную предоплату. Подумал серьезная фирма, зачем переплачивать за наложку. Но потом отремонтировали свой блок управления, заказ стал не актуален и 15 октября отменил заказ, так... Читати відгук Имею свой автомагазин. Часто заказываю запчасти, в том числе и из Польшы. Нашел нужный мне блок управления стеклоподьемниками Maserati на сайте Restauto, с доставкой из Польши. Заказал 13 октября 2021, и сделал полную предоплату. Подумал серьезная фирма, зачем переплачивать за наложку. Но потом отремонтировали свой блок управления, заказ стал не актуален и 15 октября отменил заказ, так и не получив запчасть. Меня попросили прислать номер карты для возврата денег. Потом на вопросы когда ждать деньги, меня кормили тем что ждут возвращения средств из Польши, а далее менеджер Александр ( я понял за ним был прикреплен мой заказ) и вовсе перестал отвечать на сообщения в Вайбере и на звонки. При звонках на другой номер телефона говорят что мой менеджер перезвонит через 5 минут, но никто так и не перезванивает. Сейчас уже 9 ноября, возврата денег жду до сих пор. Посмотрим что дальше будет. А другим клиентам желаю подумать несколько раз прежде чем связыватся с этой фирмой

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Отношение фирмы к своим клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 10 листопада, 2021 год

Віталій ваше питання вирішено. Кошти повернуті. В якості бонуса ми даруємо вам 5% знижки на наступну покупку.

RestAvto..

Дмитрий 5 листопада, 2021 год

Интернет-магазин restauto.com.ua
Созвонился с оператором сайта. Подобрали детали. Я выбрал фару, попросил проверить по вин коду. Менеджер сказал что подходит. Пришла посылка ,фара не такая. Крыло на фото было идеальное. Пришло согнуто и на месте изгиба ржавчина, значит оно было сломано, а не на почте сломали. На сайте было написано в течении 7 дней детали можно обменять. Менять отказались. Менеджер... Читати відгук Интернет-магазин restauto.com.ua
Созвонился с оператором сайта. Подобрали детали. Я выбрал фару, попросил проверить по вин коду. Менеджер сказал что подходит. Пришла посылка ,фара не такая. Крыло на фото было идеальное. Пришло согнуто и на месте изгиба ржавчина, значит оно было сломано, а не на почте сломали. На сайте было написано в течении 7 дней детали можно обменять. Менять отказались. Менеджер говорит что он ничего по вин коду не проверял, что я сам выбирал детали. Говорят продай на ОЛХ. Фара стоит 12000грн. и крыло 6000 с копейками.

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 8 листопада, 2021 год

Дмитрий, напишите пожалуйста
- номер заказа
- и как связаться с вами, если есть действительно какая-нибудь проблема, мы ее совместно решим

Осторожно мошенники

Борис Гриценко 3 листопада, 2021 год

Эпопея по возврату денег продолжается. Не связывайтесь, если не хотите тратить время и потерять деньги.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 3 листопада, 2021 год

Доброго дня Борис Гриценко, нам дуже шкода, що ви мали негативний досвід в співпраці з нами. Хотілось би уточнити, що ми займаємось продажем б/у запчастин, і відповідальність менеджер з продажу бере лише в тому випадку якщо підбирає їх для вас сам, в іншому випадку задатку ми не повертаємо, ваше замовлення було зроблено через корзину інтернет магазину, обирали з/ч ви самі, усі дефекти позиції були вказані на фото. І звісно повірте нам як і вам ця ситуація дуже неприємна, тому ми даруємо вам 5% знижки на наступну покупку.Надіємось на подальшу комунікацію і співпрацю

ОСТОРОЖНО Restauto.com.ua Запчасти из Польши - МОШЕННИКИ

Покупатель 29 жовтня, 2021 год

Заказали двигатель PSA 5F01 для Ситроен С4 2011 года выпуска 1.6, 120 л.с, автомат и внесли предоплату 14371 грн (542 $). Вместо заявленных 8-10 дней товар шел 14 дней и мало того - двигатель пришел БЕЗ НОМЕРА И МОДЕЛИ - СТЕРТА НОМЕРНАЯ ПЛОЩАДКА. 26.10.2021 после осмотра двигателя и обнаружения данной проблемы мы позвонили менеджеру и на запрос вернуть деньги -... Читати відгук Заказали двигатель PSA 5F01 для Ситроен С4 2011 года выпуска 1.6, 120 л.с, автомат и внесли предоплату 14371 грн (542 $). Вместо заявленных 8-10 дней товар шел 14 дней и мало того - двигатель пришел БЕЗ НОМЕРА И МОДЕЛИ - СТЕРТА НОМЕРНАЯ ПЛОЩАДКА. 26.10.2021 после осмотра двигателя и обнаружения данной проблемы мы позвонили менеджеру и на запрос вернуть деньги - тот со скрипом сказал, что вернут в течении 3-х банковских дней. По истечении этих 3-х дней номер телефона менеджера уже не отвечал на звонки и сообщения. С трудом дозвонились и в офис 28.10.2021 и 29.10.2021, где сотрудники кормят завтраками и обещаниями передать наш вопрос-жалобу руководству.
ЛЮДИ, если не обращайтесь к этим аферистам. Цените и берегите свои деньги!

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 4 листопада, 2021 год

Здравствуйте,ваша ситуация рассмотрена, деньги возвращны. От себя наша компания дарит вам 5% на следующую покупку, чтобы загладить ваш негативный опыт комуникации с нами, спасибо вам за ваш отзыв, благодаря ему мы будем ставать лучше.

ОБЕРЕЖНО ШАХРАЇ

Борис Гриценко 28 жовтня, 2021 год

В квітні 2021 року замовив на сайті товар. Сплатив аванс. При отриманні товару на Новій Пошті виявили скриті дефекти. Товар повернув. Продавець його отримав. Однак, з квітня 2021 року аванс продавець так і не повернув. Крім переписки в Вайбері ніхто вам нічого не поверне. Тому будьте уважні. Зважуйте всі ЗА та ПРОТИ коли купуєте у цього продавця. Бо гроші... Читати відгук В квітні 2021 року замовив на сайті товар. Сплатив аванс. При отриманні товару на Новій Пошті виявили скриті дефекти. Товар повернув. Продавець його отримав. Однак, з квітня 2021 року аванс продавець так і не повернув. Крім переписки в Вайбері ніхто вам нічого не поверне. Тому будьте уважні. Зважуйте всі ЗА та ПРОТИ коли купуєте у цього продавця. Бо гроші Вам ніхто не поверне. А осадок залишиться.
Благо для мене 1000 гривень сума не критична. Але просто не приємно. Купую не перший рыв в інтернеті. Але з таким відношенням стикнувся вперше.
Плюсів немає одні мінуси.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 1 листопада, 2021 год

Доброго дня Борис Гриценко, нам дуже шкода, що ви мали негативний досвід в співпраці з нами. Хотілось би уточнити, що ми займаємось продажем б/у запчастин, і відповідальність менеджер з продажу бере лише в тому випадку якщо підбирає їх для вас сам, в іншому випадку задатку ми не повертаємо, ваше замовлення було зроблено через корзину інтернет магазину, обирали з/ч ви самі, усі дефекти позиції були вказані на фото. І звісно повірте нам як і вам ця ситуація дуже неприємна, тому ми даруємо вам 5% знижки на наступну покупку.Надіємось на подальшу комунікацію і співпрацю

Реставто мошенники

Сергій Шевчук 19 вересня, 2021 год

3 сентября сделал заказ на сайте, соответственно с предоплатой. Были указаны сроки доставки 4-7 дней. Уже прошло 16. Адекватного ответа получить не могу: с телефона для меня нет свободных операторов, а на Вайбере игнорируют. Для представителя магазина: номер заказа 11794, обслуживал менеджер Антон. Скрины переписок и оплат есть.

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 22 вересня, 2021 год

Здравствуйте Сергей, нам очень жаль, что у вас остался негативный опыт сотрудничества с нами. Не всегда всё зависит от нас, поставщик вашей запчасти оказался не добросовестным, приносим извинения за потраченое время, ваша предоплата возвращена вам в полном размере. В качестве бонуса дарим вам 5% скидки на следующую покупку.

Мошенники.

Дмитрий 23 серпня, 2021 год

Созвонился с оператором сайта. Подобрали детали. Я выбрал фару, попросил проверить по вин коду. Менеджер сказал что подходит. Пришла посылка ,фара не такая. Крыло на фото было идеальное. Пришло согнуто и на месте изгиба ржавчина, значит оно было сломано, а не на почте сломали. На сайте было написано в течении 7 дней детали можно обменять. Менять отказались. Менеджер говорит... Читати відгук Созвонился с оператором сайта. Подобрали детали. Я выбрал фару, попросил проверить по вин коду. Менеджер сказал что подходит. Пришла посылка ,фара не такая. Крыло на фото было идеальное. Пришло согнуто и на месте изгиба ржавчина, значит оно было сломано, а не на почте сломали. На сайте было написано в течении 7 дней детали можно обменять. Менять отказались. Менеджер говорит что он ничего по вин коду не проверял, что я сам выбирал детали. Говорят продай на ОЛХ. Фара стоит 12000грн. и крыло 6000 с копейками.

Интернет-магазин restauto.com.ua - Мошенники.

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 27 серпня, 2021 год

Доброго дня, ми замовили запчастини згідно поданих вами номерів лотів на нашому сайті. Ми не підбираємо запчастин по VIN. У переписці з менеджером ви підтвердили свою згоду на замовлення саме цих позицій. Кузовні зпч не підлягають поверненню згідно умов повернення б/у запчастин. Фара яка вам прийшла була вибрана вами особисто і є справною. В любому випадку нам дуже прикро за негативний досвід співпраці з нами. Тому щоб залагодити неприємний досвід ми даруємо вам 5% знижку на наступну покупку.

Категорично не раджу!

Александр 3 серпня, 2021 год

Категорично не раджу зв’язуватися з цим продавцем. Замовив на сайті компанії, кнопки управління руля на автомобіль Мерседес W164. Зворотнього зв’язку не дочекався. Наступного дня перетелефонував за вказаним на сайті телефоном, після тривалого прослуховування, який для них важливий мій дзвінок, відповів чоловік, який не представився. Пояснив йому, що замовив товар, уточнив ціну, термін доставки, на що він відповів, що зі мною... Читати відгук Категорично не раджу зв’язуватися з цим продавцем. Замовив на сайті компанії, кнопки управління руля на автомобіль Мерседес W164. Зворотнього зв’язку не дочекався. Наступного дня перетелефонував за вказаним на сайті телефоном, після тривалого прослуховування, який для них важливий мій дзвінок, відповів чоловік, який не представився. Пояснив йому, що замовив товар, уточнив ціну, термін доставки, на що він відповів, що зі мною зв’яжеться менеджер. Не передзвонив. Через день, ще раз зателефонува, та ж сама історія, - з вами зв’яжеться менеджер. Глухо! За дві години, телефоную ще раз. Вдалося з третього разу. Нахамили і кинули трубку! Навряд чи ці люди продають з/ч, скоріше за все шахраї !

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 4 серпня, 2021 год

Доброго дня. Напишіть будь ласка номер телефону, нам на сайті https://restauto.com.ua/ru/reviews/1/ , з якого Ви зверталися. Усі дзвінки і звернення у нас записуються. Відповідно, ми зможемо розібратися у ситуації, прослухати розмову з менеджером і прийняти відповідні дії.

Реставто мошенники

Сергей Тугарин 1 серпня, 2021 год

Заказал корпус печки на Опель Астра н
в интернет магазине реставто При заказе общались вежливо давали гарантии 100% что если че вернут Получил товар оплатил я не мастер чтоб все там понимать что все нор Привёз мастерам после осмотра рабочих сказали что печка не годиться к установке так как печка с битой машины и на ней отломаны некоторые части... Читати відгук Заказал корпус печки на Опель Астра н
в интернет магазине реставто При заказе общались вежливо давали гарантии 100% что если че вернут Получил товар оплатил я не мастер чтоб все там понимать что все нор Привёз мастерам после осмотра рабочих сказали что печка не годиться к установке так как печка с битой машины и на ней отломаны некоторые части крепления и отвод конденсата и заслонка рециркуляции
Связался с операторами реставто сказали присылайте назад деньги вам вернут отослал теперь трубку не берут и денег не возвращают мошенники не советую

Переваги:

Нет

Недоліки:

Устану перечислять

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 13 серпня, 2021 год

Просим прощения за некомпетентность нашего менеджера. На данный момент ваша ситуация решена. Будем стараться быть лучше для вас. Спасибо вам за отзыв

Замовляли мотор,на сайті картинка в зборі, надіслали розібраний,а головне не той,що потрібен

Оксана 6 липня, 2021 год

Замовляли мотор на RestAuto,на сайті картинка в зборі,надіслали розібраний,а головне не той,що потрібен.Відправили їм назад,а передплату за мотор яку перерахували на картку Шайнюк Валерія Михайловича нам не повертають. Ось так людей дурять,не ведіться...

ЦЕ не КОМПАНІЯ, а контора ШАХРАЇВ та ХАМІВ!! НІКОЛИ НІЧОГО У НИХ НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ!!

Helen Jdanova 30 червня, 2021 год

Шановні, будьте обачні!! ЦЕ ШАРЛАТАНИ, які навмисно вводять вас в оману, брешуть, ведуть себе по хамськи, нехтуючи всіма законами України!! Зокрема менеджер Руслан, взагалі працює на "абум святих", йому всеодно, чи ту деталь ви замовили, чи ні!! головне отримати ПЕРЕДПЛАТУ!! Все!! Робота скінчилась на цьому!! Розмови веде наче з 90-х, ніякої поваги до клієнта. Замовили двигун на MAZDA RX8, сплатили,... Читати відгук Шановні, будьте обачні!! ЦЕ ШАРЛАТАНИ, які навмисно вводять вас в оману, брешуть, ведуть себе по хамськи, нехтуючи всіма законами України!! Зокрема менеджер Руслан, взагалі працює на "абум святих", йому всеодно, чи ту деталь ви замовили, чи ні!! головне отримати ПЕРЕДПЛАТУ!! Все!! Робота скінчилась на цьому!! Розмови веде наче з 90-х, ніякої поваги до клієнта. Замовили двигун на MAZDA RX8, сплатили, на хвилиночку, не малу суму коштів. Після оформлення, побачили на фото, що двигун на коробку автомат, а в нас механічна, про що повідомили менеджера Руслана!! Але йому було байдуже, він сказав, що двигун вже їде (це через день після оформлення замовлення) і його не можливо повернути. Перед замовленням передали цьому Руслану у вайбері фото з він-кодом машини, по якому було чітко видно, що машина на механічній коробці)) він його навіть не дивився!! В подальшій переписці повідомив, що "він-код не відбився" !! То якого Ви про це не сказали клієнту!! Хоча і це брехня!! Ставили машину на облік і все було гаразд. Проблема в тому, що він цей код навіть не відкрив!! І ще, клієнт не повинен розуміти всіх особливостей двигуна і тим паче умов його повернення, навіть якщо з ними ознайомився!! Це сто разів повинен перепитати менеджер компанії, людина досвідчена!!! Звісно клієнт повинен ознайомитись з умовами повернення, проте менеджер повинен з'ясувати чи вірно клієнт все зрозумів!! Далі веселіше, він хамить і каже, що "ваші відгуки нічого не змінять, двигун не повернуть і продавайте його самі", тобто відверто насміхається!! На сторазове запитання про ПІП свого керівника і його номеру телефону, просто не відповідає!! Каже, що всі розмови записуються, проте на прохання надати запис нашої розмови, ігнорує. Тому всіх ЗАКЛИКАЮ, якщо хтось з вас потерпів від цієї "фірми" прошу зв'язатися з моїм представником за електронною адресою: [email protected]. оскільки збираються матеріали для звернення до всіх органів влади, за для припинення такого свавілля!! І на останок, ця "фірма" по базі данних податкової не відображається!! Майте на увазі!! Заказ наш був №7718 (якщо не збрихали) це для "компаніі", якщо вони вирішать, що цей відгук на замовлення))

Переваги:

Побійтесь Бога, про що ви, які плюси

Недоліки:

сервіс на ринку кращій)
хами)
брехуни)) шантажисти

1 згоден

Мошенники !!!

Кравченко Александр 17 червня, 2021 год

Заказал фонарь для автомобиля «Volvo xc60».Крепление не подошло. Менять отказались, хотя уверяли, что есть обмен. Деньги не вернули, морозятся

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 17 червня, 2021 год

Доброго дня!
Фонарь прийшов цілий і той, що саме Ви замовили.

Усі розмови у нас Записуються.
Ми прослухали запис і в останній розмові, менеджер говорить згідно правил гарантії, які вказані в нас, на сайті

Цитата:

Ви
- Если будет - Я открываю, смотрю, а она не такая?

Менеджер: Ви маєте на увазі, не той фонарь приїде, мається на увазі, що форма не та?

Ви
- У её трещина например есть

Менеджер: Ну есть трещина, то ми будем повертати

Ви
- Угу, Я понял.

***
Ми завжди діємо згідно правил, задля вашого комфорту і нашого спокою.

Шарашкіна контора! Не майте з ними справи.

Oleg 15 червня, 2021 год

Комунікація з клієнтом на рівні дитячого садка! Замовлення не приїзджає, про це дізнаєшся сам шляхом надокучливих дзвінків! Хлопці, я вам плачу свої кошти, і хочу отримати хоча б якесь людське відношення! Авто стоїть на сервісі, запчастин немає, а менеджери просто сміються. 10 раз подумайте перш ніж тут щось замовити, нікому не рекомендую!

Переваги:

немає

Недоліки:

один великий мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 15 червня, 2021 год

Додатково хочемо попросити ім'я менеджера, чи менеджерів з якими ви працювали.
Ми працюємо для вас та над покращенням сервісу. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Хамське ставлення і кидання людей магазин "RestAuto"!!!!!

John 26 травня, 2021 год

Замовляв фару на Ford Mustang. Фара прийшла ціла, але підключивши фару вона була не працююча. Також ця фара була вскрита і розкомплектована, відсутній Led-модуль. Не рекомендую цей магазин "RestAuto"!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамське ставлення і кидання людей!!!!

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 9 червня, 2021 год

Доброго дня, John. Коментар не обґрунтований, твердження суперечні

Напишіть в повідомленні ( або сюди в чат) :
- номер замовлення
- і як зв'язатися з вами, якщо є дійсно якась проблема, ми її спільно вирішимо :)

Товар так і не приїхав.

Maksym Hryniv 25 травня, 2021 год

Продавець обіцяв доставку за 3-7 днів. При чому вже говорив що товар в нього на складі в Польщі. Коли за 2 тижні товар не прийшов, виявилось що, зі слів продавця "ваш бачок цей поляк вже продав".
Мовчу про те що базова культура спілкування в продавця відсутня. Не зв'язуйтесь

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 9 червня, 2021 год

Доброго дня, Maksym Hryniv.

Напишіть будь ласка номер вашого замовлення та як зв'затися з вами.

Осторожно жулики.

Борис Гриценко 20 травня, 2021 год

Писал ранее о несоответствии товара на фото фактически поставленному. Отказался забирать товар так как мусор. Новая Почта составила акт и вернула товар. В итоге Продавец отказываются подтверждать получение. Товар был застрахован на Новой Почте на остаточную сумму платежа. Акта осмотра при отправке нет. Поэтому это договорняк с менеджерами Новой Почты по выплате. Схема простая. Вы отказываетесь забирать товар так как... Читати відгук Писал ранее о несоответствии товара на фото фактически поставленному. Отказался забирать товар так как мусор. Новая Почта составила акт и вернула товар. В итоге Продавец отказываются подтверждать получение. Товар был застрахован на Новой Почте на остаточную сумму платежа. Акта осмотра при отправке нет. Поэтому это договорняк с менеджерами Новой Почты по выплате. Схема простая. Вы отказываетесь забирать товар так как он - мусор. НОВАЯ ПОЧТА составляет акт и выплачивает страховку RestAvto. В итоге продавец заработал а вы остались без денег. Жулики

Переваги:

нет

Недоліки:

не стоит и звезды

Жах! Нікому не рекомендую з ними мати справу!

Сергій 17 травня, 2021 год

На сайті вказано повернення 5 днів, по факту НІЧОГО НЕ ПОВЕРТАЮТЬ! Прислали не мою фару, не на моє авто! Це не те що я замовляв! На дзвінки морозяться відповідати! На вайбер, пишуть що зі мною звяжуться! Електронка на сайті радше для краси - ніхто не відповідає! ВСІМ НАСРАТИ НА ВАС, ЯК НА КЛІЄНТА! Тупо бабло косять, сервіс і професіоналізм -... Читати відгук На сайті вказано повернення 5 днів, по факту НІЧОГО НЕ ПОВЕРТАЮТЬ! Прислали не мою фару, не на моє авто! Це не те що я замовляв! На дзвінки морозяться відповідати! На вайбер, пишуть що зі мною звяжуться! Електронка на сайті радше для краси - ніхто не відповідає! ВСІМ НАСРАТИ НА ВАС, ЯК НА КЛІЄНТА! Тупо бабло косять, сервіс і професіоналізм - ЦЕ ЯВНО НЕ ПРО НИХ! На що дивиться керівництво, чи можливо вказівки від них такі?! Так от що, з таким відношенням вам скоро не буде кому продавати! Працюйте з людьми по людськи, а не як свинота!

Переваги:

мною не виявлено

Недоліки:

потрачений час, кошти, нерви!

Внимание жулики

Борис Гриценко 17 травня, 2021 год

Присылают детали со скрытыми дефектами. Залоговую сумму не возвращают. Покупал задний фанарь на митсубиши аутлендею Пришел расклеенный. Товар вернул. Предложил вернуть залоговую сумму за вычетом расходов по пересылке. Тишила. Жулики. На сайте отзыв не оставишь. Не достойны ни одной звезды.

Осторожно не возвращают залог

РОМАН 13 травня, 2021 год

Самый ужасный магазин. Менеджер Руслан мало того что не компетентин в своей области так ещё и грозился не вернуть деньги. Да и к стати писать им притензию на их сайт безполезно.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Их компания это один сплошной минус

Присылают мусор а потом возвращают залоговою сумму когда и как они захотят. Но не всю

РОМАН (Ukraine, Ukrainka) 11 травня, 2021 год

Заказал у етой шараш канторе двигатель на машину за 19500 заплатил им 7000 залога. Меня уверил менеджер Руслан ( очень не хороший человек) что двигатель прийдет комплектный бери и ставь все работает. В итоге он пришол с робитым поддоном и характер повреждений что он был пробит на ходу и машина какое то время работала без масла. Я уде молчу о... Читати відгук Заказал у етой шараш канторе двигатель на машину за 19500 заплатил им 7000 залога. Меня уверил менеджер Руслан ( очень не хороший человек) что двигатель прийдет комплектный бери и ставь все работает. В итоге он пришол с робитым поддоном и характер повреждений что он был пробит на ходу и машина какое то время работала без масла. Я уде молчу о сроках которые они затягивали и то что они пишут на сайте это полное вранье. В итоге они кинули меня на 2000грн залоговой суммы. Подумате перед тем как у них что то заказовать. Не трать на этих кидал время

Переваги:

Нет

Недоліки:

Качество сервиса
Сроки
Качество товара

На клиента плевать - нужны только деньги!

Жаннуля Денежкина (Ukraine, Kharkiv) 29 квітня, 2021 год

Заказали чехлы на Фольксваген T-Rock. Прислали универсальные чехлы, которые не подошли. Совсем. На сайте производителя чехлов нет для моей модели авто. Менеджер Александр по возврату никак нам помочь не хочет) Вопрос. С кем можно вопрос решить?

Показати 1 відповідь

не вздумайте!!!

Женя Шапкарин 22 квітня, 2021 год

Не повторяйте мои ошибки! не связывайтесь с этими оленями лесными.. приехал хлам,цена изменилась 2 раза по итогу

Переваги:

умело прикидываются идиотами

Недоліки:

бесполезные и не профессиональные меннджеры
никакой ответсвенности за тот товар что вы заказали и за ваши деньги никто не даст
когда приедет хлам,крайним сделают вас и если вы откажетесь от заказа потеряете предоплату

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 26 квітня, 2021 год

Сбросьте пожалуйста Ваш номер заказа и контактный номер телефона, по которому можна святазся с Вами
smile

Шаромыжники самые настоящие

Алексей Романов 19 квітня, 2021 год

Отзыв будет длинный но стоит это прочесть если хотите что-то здесь купить ! заказал на сайте дверь на Lexus IS и козырек солнечный для Mercedes S600.
Дверь с повреждением судя по фото которые есть на сайте, несколько глубоких царапин, решил что все равно буду красить и это норм. Скинул предоплату, менеджер зафиксировал суммы..
Спустя 2-3 недели приезжает... Читати відгук Отзыв будет длинный но стоит это прочесть если хотите что-то здесь купить ! заказал на сайте дверь на Lexus IS и козырек солнечный для Mercedes S600.

Дверь с повреждением судя по фото которые есть на сайте, несколько глубоких царапин, решил что все равно буду красить и это норм. Скинул предоплату, менеджер зафиксировал суммы..

Спустя 2-3 недели приезжает груз, мне звонят и сообщают что сейчас отправят наложным плетежом, я прошу этого не делать так как заплачу сразу весь остаток. Говорят что ок, я оплачиваю сумму..

Дальше просто тишина.. НАЧИНАЕТСЯ МОЙ КВЕСТ, я вспоминаю что говорили о доставке деливери, скачиваю приложение, ура.. по моему номеру действительно есть 2 посылки, отпрашиваюсь с работы, беру грузовое такси.. Приезжаю оформлять груз, мне сообщают что есть какой то запрет от получателя на выдачу груза 1 а на грузе 2 наложенный платеж!!

Следующие 15 минут я провел в попытке дозвониться до менеджера который принимал мою оплату безуспешно, потом дозвониться через сайт хоть кому-то в этой чудокомпании.. (!)

Спустя 15-25 минут моих дозвонов, кто-то берет таки трубку, я описываю ситуацию и мне обещают перезвонить и разобраться... проходит еще 20 минут.. Набираю сам... Ну что !,? " та начебто розібрались спробуйте підіть отримати"

Полный треш. забираю 1 посылку дверь- помимо косметических повреждений она имеет деформацию по торцу, кривая как моя жизнь!.. груз 2 так и остался под наложным платежем и как мне обьяснил оператор доставки, снять этот платеж занимает время если даже отправитель сейчас сделает отмену наложки.

Набираю опять рест авто... они мне со спокойной душой рассказывают что сейчас кого то наберут, бухгалтер проверит и бла бла бла.. Тем временем идет 2й час как я пытаюсь забрать оплаченную мной посылку....

Сам козырек имеет следы сколов и потертостей о чем небыло указано и показано на фото товара... Этот козырек лежит на отделении уже 4й день, я оплатил за него почти 2000 но мне так никто и не соизволил позвонить и решить эту проблему.

! Я крайне не доволен работой этой шарашки! Очень не советую вам с ними связываться, лучше заплатить больше но получить нормальный сервис и запчсти!

Переваги:

нет

Недоліки:

полная безответственность
полное неуважение к клиенту
полный непрофессионализм
не соответствие товара на фото и того что я получил

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 23 квітня, 2021 год

Здравстуйте
Вы точно заказывали именно на нашем сайте https://restauto.com.ua/ ?

Не нашли [:mlol:]ни одного заказа[:mlol:] по фамилии "Романов"
Или Вы из конкурентой фирмы?

Если заказ реальный, то:
- сбросьте номер заказа, нашим менеджерам

Хорошего дня :)

Интернет-магазин restauto.com.ua -

Показати 2 відповіді

Не связывайтесь с Restavto

Василий Васильев 17 березня, 2021 год

Заказывал ряд бу запчастей для Lexus.Менеджер Александр. На момент сбора запчастей менеджер был общителен и приятен. После внесения предоплаты, перезвонил и сказал, что некоторых запчастей нет, подыщет другие, но дороже. Я попросил отменить заказ, на что категарично ответили НЕТ, мы уже выкупили их у Поляков, при том, что прошло 1,5 часа.. По прибытии запчастей, через 20 дней, обещали 5-7,... Читати відгук Заказывал ряд бу запчастей для Lexus.Менеджер Александр. На момент сбора запчастей менеджер был общителен и приятен. После внесения предоплаты, перезвонил и сказал, что некоторых запчастей нет, подыщет другие, но дороже. Я попросил отменить заказ, на что категарично ответили НЕТ, мы уже выкупили их у Поляков, при том, что прошло 1,5 часа.. По прибытии запчастей, через 20 дней, обещали 5-7, одна оказалась от другой модели, другая запчасть с браком. К тому же, когда пришла посылка переплатил 2000грн, оказывается за каждую деталь, отдельно входит доставка по Польше!!

Недоліки:

Мошенники

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 18 березня, 2021 год

Доброго дня
Я власник інтернет магазину RESTAUTO
Скиньте будь ласка вашу переписку, інформацію про замовлення
ТАК ЯК ДАНИХ ПРО ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ - НЕМАЄ!!!

КОНКУРЕНТИ!
Такі відгуки від вас, стимулюють надавати ще кращий сервіс і працювати ще ефективніше! Показати 2 відповіді

Не раджу дану компанію

Andriy 3 березня, 2021 год

Вперше пишу негативний відгук. Зазвичай, навіть якщо виникають проблеми - все можна вирішити. Але не тут.
В деталі вдаватись не буду. Нижче, в інших відгуках все вже написали. Все так. Тут вам скажуть все що завгодно, аби ви тільки замовили. Потім - на удачу. Я ставлю оцінку тільки по своєму випадку, впевнений що є "вдалі" замовлення і везучі замовники.... Читати відгук Вперше пишу негативний відгук. Зазвичай, навіть якщо виникають проблеми - все можна вирішити. Але не тут.
В деталі вдаватись не буду. Нижче, в інших відгуках все вже написали. Все так. Тут вам скажуть все що завгодно, аби ви тільки замовили. Потім - на удачу. Я ставлю оцінку тільки по своєму випадку, впевнений що є "вдалі" замовлення і везучі замовники. Вирішувати звичайно вам, але я б обійшов дану компанію стороною:

строк доставки півтора місяці
замовлення прибуло не в повному обсязі (замовляв декілька деталей)
ціна зростала двічі (десь на 15%) після внесення задатку. Незважаючи на те, що сума була обговорена в письмовому вигляді.
Обіцяли фото перед відправкою НП. Відправили без фото, хоча я декілька разів просив його зробити. Деталь зовнішня, пошкодження - це критично.
Приїхало все подерте, при чому на відрізку від Польщі до складу, так як на НП все було запаковано ідеально, думав відмовитись, але розумію що задаток не повернуть, як і півтора місяці втраченого часу.
На питання "коли приїде" кожного разу відповідають "та вже от сьогодні приїде, машини розгружаємо, воно в них" і так місяць.

Що до спілкування - це окрема тема, досить нижче тут подивитись відповіді на коментарі від менеджерів компанії в стилі "скажу Вам «А—Я—Й—А—Й» Евгеній" - от так вам будуть відповідати в разі проблем. Жах.

Переваги:

Обіцянки - самі плюси.

Недоліки:

строк - півтора місяці
замовлення прибуло не в повному обсязі
ціна зростала після внесення задатку на 15%
сильні пошкодження в процесі доставки
неадекватні менеджери
ніякої точної інформації, вірити нее можна нічому з того що говорять
На питання чому - бормочуть щось невнятне і сильно ображаються.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 5 березня, 2021 год

Доброго дня Andriy Мене звати Ігор, Я власник сервісу доставки запчастин із Польщі - RestAuto Наразі, в системі замовлень нашого сервісу, Я НЕ ЗНАЙШОВ ЗАМОВЛЕННЯ! по вашим даним (фамілії, імені), щоб ви замовляли в нас запчастину. Ви точно замовляли саме у нас???

Повідомте будь ласка (по телефонам, або контактним даним, що вказані на сайті), номер вашого замовлення та дані, на кого Ви замовляли, щоб детальніше розібратися в даній ситуації:
- вивчити переписку між Вами та менеджером
- прослухати розмови між вами та менеджером по телефону ... Показати 1 відповідь

restauto.com Як купити фару з гарантією на повернення І залишитись з не робочою фарою за 6000

Ярослав Огородник 16 лютого, 2021 год

Я в шоці .
Звернувся до "АЛЯ компанії restauto.com " як до посредника та граната за який я сплатив кошти. Просто хотів отримати якісні послуги, що б у якійсь незрозумілій ситуації міг на вас розраховувати.
Розвернулись задом, при першій же моїй потребі) тягнули час, давали неправдиву інформацію ( повязану з новою поштою та людиною яка ніби то оглянула товар і... Читати відгук Я в шоці .
Звернувся до "АЛЯ компанії restauto.com " як до посредника та граната за який я сплатив кошти. Просто хотів отримати якісні послуги, що б у якійсь незрозумілій ситуації міг на вас розраховувати.
Розвернулись задом, при першій же моїй потребі) тягнули час, давали неправдиву інформацію ( повязану з новою поштою та людиною яка ніби то оглянула товар і сказали що все в порядку)
Вплутали "Керівника" який зовсім не керує процесом) мякий мав набрати ще самого ранку ... забив болт напевне, або він просто віртуальний.
Це все входить у ваші послуги?
Трачу 6000 грн щоб послухати консультацію а в кінці не почути жодного рішення.
Можу я дізнатись на ці всі питання чітку відповідь?
І просто казкове чудо, тільки що замовив повернення по своїй накладній, це як так бл*ть може бути ? якщо товар по вашим словам отриманий і оглянутий спеціалістом?
Хороші аргументи?
Напевно такого віідгука я незможу залишити на вашому сайті, тому що публікації від вас я не дочекаюсь.

Переваги:

+ доставили в срок

Недоліки:

-Перечислено все в описі , послуги які надавала компанія restauto.com думайте перед тим як щось замовити у них . . Простіше поставити на зеро у казино і у вас буде більше шансів ніж вирішити якусь проблему з цією компанією

2 згодні Показати 1 відповідь

ЖАХ ЖАХ ЖАХ

Ангелина 12 лютого, 2021 год

Не компетентні менеджери , не культурні , просто бики . Не вміють спілкуватись з клієнтом , не вміють вписуватись в часові рамки . Просто жах . Не рекомендую нікому , не зв’язуйтесь з ними

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин restauto.com.ua 5 березня, 2021 год

Доброго дня Ангелина, мене звати Ігор.
Я власник інтернет магазину RESTAUTO.

Повідомте будь ласка (по телефонам, або контактним даним, що вказані на сайті), номер вашого замовлення та дані, на кого Ви замовляли, щоб детальніше розібратися в даній ситуації:
- вивчити переписку між Вами та менеджером
- прослухати розмови між вами та менеджером по телефону ...