Name: З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними
Item: Платежная система city24
Rating: 1
Author: Mykhailo

› › ›

Mykhailo Отзыв написан 25 апреля, 2025 год 24 просмотра

5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа на електронну пошту.
Зробив. Увечері в четвер написав подробно, з скрінами, IBANами і всією необхідною інформацією. Повний ігнор. Нікому не цікава та пошта
Наступного дня телефоную. Оператор каже, що реєструє моє звернення, зателефонуйте через годину. Телефоную через 2 години.
Оператор Максім просто морозиться. Пропонує мені третій раз в подробицях розсказати яка в мене проблема. Відмовляється назвати своє призвище. Звернення так і не було зареєстровано.
Тобто в техпідтримці - бардак. Звернення клієнтів не реєструються. З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними. Відмовляються допомогти.
Але в ціх трьох операторів є одно спільне - бажання просто тебе відфутболити.
Мої висновки - в компанії відсутня система підтримки клієнтів. Довіряти свої кошти шарашкіной конторє не можна

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Техпідтримка відсутня. Якщо буде будь який збій - "плакалі ваші дєнюжкі"

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Платіжна система city24 26 апреля, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт Ваш запит передано на перевірку та розгляд профільному відділу. Будь ласка очікуйте зворотного зв’язку від спеціаліста на пошті.

З повагою, city24

Ответить

Mykhailo 2 мая, 2025 год

Тиждень минув. Підтримка мене ігнорує. Просто вкрали грощі

Ответить

Ответ представителя Платіжна система city24 2 мая, 2025 год

Добрий день! Вибачаємось за незручності, затримка викликана банківськими складнощами. Питання в роботі спеціалістів, очікуйте, будь ласка, зарахування коштів до кінця наступного тижня.

З повагою, city24.

Ответить

Платежная система city24
Все отзывы

2.3 5

127 отзывов / 17121 просмотр

Все отзывы

Платежная система city24

city24 - крупнейшая терминальная сеть Украины, которая насчитывает более 20 000 терминалов. Имеет развитую платежную онлайн и оффлайн инфраструктуру.
Платежные терминалы, сайт и мобильное приложение, позволяют оплачивать более 3000 сервисов и услуг.
city24 - всегда рядом!

city24.ua

Перейти на сайт

Платежные системы