Забронировали два билета на автобус "Изяслав–Киев" через приложение Pavluks-trans за два дня до поездки. Билеты пришли на почту, были в личном кабинете — всё выглядело нормально. Расслабились и ни о чём не переживали. Зря.
В день поездки приезжаем заранее — а водитель заявляет: "Ваших фамилий нет, билеты не бронировались". Что? Показываем подтверждения, билеты на почте. В ответ: "Это ничего не значит". Звоним оператору — и тут начинается цирк: оказывается, "мы сами якобы позвонили и отменили билеты". Полный бред, никаких звонков не было, билеты до самого дня выезда висели в приложении, а утром просто исчезли. Совпадение? Сомневаюсь. Скорее всего, нашу бронь просто "слили кому-то другому", не удосужившись даже предупредить.
Скандал, нервы, 20 минут разборок — и нас так и не пустили. Компенсации? Извинений? Объяснений? Нет. Единственное, что предложили — поехать следующим рейсом в 15:00. Пришлось согласиться, так как надо было ехать в Киев. В итоге потеряли 3 часа и кучу нервов.
Сам автобус — "грязный сарай на колёсах", кондиционер заявлен, но по факту — духота, как в бане. Ехали уставшие, злые и с твёрдой мыслью: "никогда больше с этим перевозчиком".
К слову, это не первый подобный случай — у моей свекрови и родственников тоже были проблемы с Pavluks. Срывы рейсов, длительная задержка, хамство, постоянные опоздания — уже стиль работы, похоже.
Вывод простой: Pavluks — это полный трэш. Не надейтесь на бронь, комфорт или уважение. Не рекомендую никому!!!
Надежность? Комфорт? Pavluks о таком не слышали. - Відгуки про Pavluks-Trans
В день поездки приезжаем заранее — а водитель заявляет: "Ваших фамилий нет, билеты не бронировались". Что? Показываем подтверждения, билеты на почте. В ответ: "Это ничего не значит". Звоним оператору — и тут начинается цирк: оказывается, "мы сами якобы позвонили и отменили билеты". Полный бред, никаких звонков не было, билеты до самого дня выезда висели в приложении, а утром просто исчезли. Совпадение? Сомневаюсь. Скорее всего, нашу бронь просто "слили кому-то другому", не удосужившись даже предупредить.
Скандал, нервы, 20 минут разборок — и нас так и не пустили. Компенсации? Извинений? Объяснений? Нет. Единственное, что предложили — поехать следующим рейсом в 15:00. Пришлось согласиться, так как надо было ехать в Киев. В итоге потеряли 3 часа и кучу нервов.
Сам автобус — "грязный сарай на колёсах", кондиционер заявлен, но по факту — духота, как в бане. Ехали уставшие, злые и с твёрдой мыслью: "никогда больше с этим перевозчиком".
К слову, это не первый подобный случай — у моей свекрови и родственников тоже были проблемы с Pavluks. Срывы рейсов, длительная задержка, хамство, постоянные опоздания — уже стиль работы, похоже.
Вывод простой: Pavluks — это полный трэш. Не надейтесь на бронь, комфорт или уважение. Не рекомендую никому!!!
відгук
Коментарі до відгуку