На початок автобус запізнився на годину. Вночі на митному контролі сказав що поломаний . Чомусь всіх повезли на інший митний контроль . Всю ніч сиділи в автобусі . Зранку попутнім автобусом іншої компанії нас відправили .Пасажири які мали квитки на літак не встигли на свої рейси .
Ніхто навіть не вибачився . Водії тупі. Відповіли що вночі він не буде турбувати диспетчера. Всі 60 людей на добу довше затрималися в дорозі
Щиро дякуємо за ваш відгук. Розуміємо, що ситуація, яка склалась, викликала у вас багато негативних емоцій, і ми щиро перепрошуємо за всі незручності, яких вам довелося зазнати.
На жаль, технічні несправності транспорту — це ризик, що може виникнути навіть за умови належного обслуговування. У даному випадку автобус дійсно зламався на митному контролі вночі, і вже через 4 години після поломки водії оперативно організували пересадку всіх пасажирів до іншого автобуса, що продовжив маршрут.
Місто Суми на сьогодні знаходиться в зоні бойових дій, де діє воєнний стан та комендантська година, тому в нічний час зв'язок із диспетчерськими службами є обмеженим або неможливим. Саме тому водії прийняли рішення самостійно, на місці — і ми вважаємо це проявом високого професіоналізму та відповідальності з їхнього боку.
Водії діяли без паніки, зважено та швидко: змінили маршрут, доставили пасажирів на інший пункт пропуску та забезпечили пересадку. Такі дії в надзвичайній ситуації — це не “байдужість”, а вміння тримати контроль в умовах стресу, за що ми їм вдячні.
Ми дійсно шкодуємо, що деякі пасажири не встигли на свої рейси. Також просимо вибачення, якщо ви не почули слів підтримки чи вибачень у той момент — це наша помилка, яку обов’язково врахуємо.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — ваші слова дозволяють нам реагувати, покращувати сервіс і підтримувати високий стандарт перевезень навіть у складних умовах.
Висадять вас на дорозі - Відгуки про Пан-бус Суми
Ніхто навіть не вибачився .
Водії тупі. Відповіли що вночі він не буде турбувати диспетчера. Всі 60 людей на добу довше затрималися в дорозі
відгук
Коментарі до відгуку
Щиро дякуємо за ваш відгук. Розуміємо, що ситуація, яка склалась, викликала у вас багато негативних емоцій, і ми щиро перепрошуємо за всі незручності, яких вам довелося зазнати.
На жаль, технічні несправності транспорту — це ризик, що може виникнути навіть за умови належного обслуговування. У даному випадку автобус дійсно зламався на митному контролі вночі, і вже через 4 години після поломки водії оперативно організували пересадку всіх пасажирів до іншого автобуса, що продовжив маршрут.
Місто Суми на сьогодні знаходиться в зоні бойових дій, де діє воєнний стан та комендантська година, тому в нічний час зв'язок із диспетчерськими службами є обмеженим або неможливим. Саме тому водії прийняли рішення самостійно, на місці — і ми вважаємо це проявом високого професіоналізму та відповідальності з їхнього боку.
Водії діяли без паніки, зважено та швидко: змінили маршрут, доставили пасажирів на інший пункт пропуску та забезпечили пересадку. Такі дії в надзвичайній ситуації — це не “байдужість”, а вміння тримати контроль в умовах стресу, за що ми їм вдячні.
Ми дійсно шкодуємо, що деякі пасажири не встигли на свої рейси. Також просимо вибачення, якщо ви не почули слів підтримки чи вибачень у той момент — це наша помилка, яку обов’язково врахуємо.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — ваші слова дозволяють нам реагувати, покращувати сервіс і підтримувати високий стандарт перевезень навіть у складних умовах.
З повагою,
Команда PAN-BUS