Олла запорожье. В двух этажном магазине, первый этаж, и подвальный этаж, плитка треснула на полу, хрустит, можно перецепиться, никто не реагирует на замечания. Продавцы унылые и неприветливые. Заставляли мерять зимнюю куртку в зале, в кабинке типа нельзя, это абсурд.
Не хотят проводить по терминалу, чтобы не платить видимо налоги. Постоянно у них терминал не работает. Всегда найдётся любая причина, но платить нужно наличными.
Замовила товару на більш як 5 000 грн,зідзвонювалась з ними (ніхто попередньо не попередив), оплатила, а тоді вони вирішили дивитись лише наявність і кожен товар окремо присилати. Тобто з 8 позицій товару - 7 посилок, які прийдуть кожна як получиться, оплачувати кожну також окремо і якщо повернення , то також за власний кошт. Тепер повернення коштів щей чекати треба 3... Читати відгук Замовила товару на більш як 5 000 грн,зідзвонювалась з ними (ніхто попередньо не попередив), оплатила, а тоді вони вирішили дивитись лише наявність і кожен товар окремо присилати. Тобто з 8 позицій товару - 7 посилок, які прийдуть кожна як получиться, оплачувати кожну також окремо і якщо повернення , то також за власний кошт. Тепер повернення коштів щей чекати треба 3 дні. Заробляють на доставці щей. Жахливе відношення. Не рекомендую!!!
Алёна Кузнецова, директриса Запорожских магазинов Олла, они же Территория, и Центр Распродаж, разогнала всех нормальных продавцов, и скрысила их зарплаты. А взамен приняла на работу, свою маман, отэта замена😂 Коррупция однако 😏
Обслуживание ужасное, продавцы хамло. В Запорожье, этот магазин работает под названием Центр Распродаж, Территория низких цен. Глава этой конторы Алёна Юрьевна, она там царь и бог, как она говорит. Она сама хамка не воспитанная, так учит и продавцов обращаться с клиентами.
Замовляли тут з 10 різних товарних позицій. Поки не переказали кошти - все ок, приходить на електронну адресу одне замовлення з одним тнт ну і сумою до оплати. Оплатили. Звонить представник і тупо ставить перед фактом, що буде біля 8 різних поштових відправлень. Причому цікаво те, що купуєш у юридичної особи, а поштові відправлення приходять від фопів. А менеджер на... Читати відгук Замовляли тут з 10 різних товарних позицій. Поки не переказали кошти - все ок, приходить на електронну адресу одне замовлення з одним тнт ну і сумою до оплати. Оплатили. Звонить представник і тупо ставить перед фактом, що буде біля 8 різних поштових відправлень. Причому цікаво те, що купуєш у юридичної особи, а поштові відправлення приходять від фопів. А менеджер на запитання чому так, розповідає історії про склади "по усій Україні". Де юридична особа, а де ФОП і склади. Бо на базарі ракушка то також ФОП то, що то також можна сказати "склад"? Будьте уважні при замовленні та уточнюйте щодо нюансів доставки замовлення.
Жаль то не погуглила независимые отзовики, доверилась тому что у них на сайте... Значит пошла я в магазин, купила пару вещей и 1 штаны не смогла купить, но очень понравились - не было размера. Пошла на их сайт оформила эти штаны, по звонку у менеджера уточнила такая ли ткань как нужно - эластан+коттон, уверили что ДА, вношу оплату получаю посылку... Читати відгук Жаль то не погуглила независимые отзовики, доверилась тому что у них на сайте... Значит пошла я в магазин, купила пару вещей и 1 штаны не смогла купить, но очень понравились - не было размера. Пошла на их сайт оформила эти штаны, по звонку у менеджера уточнила такая ли ткань как нужно - эластан+коттон, уверили что ДА, вношу оплату получаю посылку вообще не тот материал, беру домой на примерку, размер не соответствует, и ткань кроме того что плотная не красиво сидит, еще и электризуется, типа рубчик. Звоню им, ответ менеджера пишите на почту, ок, пишу на эмейл, прикладываю фото разных тканей, говорят это одно и тоже... В итоге очень долго спорили, я так поняла, что них шерсть и шелк будут тоже одинаковой тканью... Дали добро на возврат, но услуги почты за мой счет, по этому поводу меня чуть ли послали, мои доводы что я свою доставку оплатила, с чего вдруг должна платить за их косяк не убедил... Отзыв написала большой красивый о ситуации, спустя 5 дней его так и не опубликовали. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ПОКУПАЙТЕ ОДЕЖДУ ЛУЧШЕ В МАГАЗИНЕ, ЧЕРЕЗ ИНЕТ БОЛЬШАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ ЧТО ПРИДЕТ НЕ ТО. ... КРАЙНЕ не рекомендую и возмущена "работой" сайта!!! ВСЕ НЕ ЧЕСТНО И СРКРЫТА ПРАВДА!!!
Покупала брюки. Размер не соответствует размерной сетке. Брелок прислали другой. Брюки при ходьбе шелестят. Написала мнение о своей покупке, но отзыв не оставили на сайте)
В том году заказывала на OLLA белое летнее платье, пришло не такое как на фото, ни по размеру ни по качеству! Так ещё и с огромным грязным пятном + жутко воняло пылью...Возврат сделали за мой счёт, деньги за товар вернули спустя 14 дней. Это была первая и последняя покупка там!
Вместо купленной и оплаченной куртки в интернет магазине Олла прислали б.ушную , ношеную , подранную.на новой почте составили акт ,связался с магазином ,в магазине тупо отморозились . Переписка ни к чему не привела . Люди с другой планеты.народ !! Так и кирпичи скоро нам слать будут вместо товара. ! Буду обращаться в государственную инспекцию по защите прав потребителей и с... Читати відгук Вместо купленной и оплаченной куртки в интернет магазине Олла прислали б.ушную , ношеную , подранную.на новой почте составили акт ,связался с магазином ,в магазине тупо отморозились . Переписка ни к чему не привела . Люди с другой планеты.народ !! Так и кирпичи скоро нам слать будут вместо товара. ! Буду обращаться в государственную инспекцию по защите прав потребителей и с материалом пойду в суд .
Покупала на сайте не первый раз, но точно последний! Заказала босоножки и сразу оплатила онлайн. Осматривать на НП не стала, так как оплата была уже совершена, и я не ожидала никакого подвоха. Босоножки пришли не прошитые на застежке, что не позволяет зафиксировать их на ноге. Когда я обратилась в службу поддержки, менеджер начала со мной спорить, о том, что босоножки... Читати відгук Покупала на сайте не первый раз, но точно последний! Заказала босоножки и сразу оплатила онлайн. Осматривать на НП не стала, так как оплата была уже совершена, и я не ожидала никакого подвоха. Босоножки пришли не прошитые на застежке, что не позволяет зафиксировать их на ноге. Когда я обратилась в службу поддержки, менеджер начала со мной спорить, о том, что босоножки порваны и брака не было. Что же это за босоножки, которые можно порвать за 15 минут, после получения, не имея следов носки на подошве? И каким образом, если лямка, аккуратно обработанная с завода, просто болтается, а шов, который должен был ее держать проходит мимо, не тронутый? Мне отказали в обмене или возврате, так как нет акта с НП. Ни извинений, ни компенсации. На претензию о бракованном товаре менеджер ответил, что товар перед отправкой осматривался, значит компания целенаправленно продает бракованный товар. Я возмущена работой менеджера и компании!
Заказ на 448 грн, оплата на сайте 100% - утром перезвонила менеджер что 2 единицы будут ехать из разных городов, доставка умножается на 2, при том что 2 футболки от них же получала с доставкой 82 грн. Дослать на1 склад отказались, номер карты для возврата средств не взяли - сказали венется и так, при том что у меня нет кабинета... Читати відгук Заказ на 448 грн, оплата на сайте 100% - утром перезвонила менеджер что 2 единицы будут ехать из разных городов, доставка умножается на 2, при том что 2 футболки от них же получала с доставкой 82 грн. Дослать на1 склад отказались, номер карты для возврата средств не взяли - сказали венется и так, при том что у меня нет кабинета в Ликпей (а номер карты защищен и возвращается сумма только если есть кабинет)...сроки на главной - 1-2 дня, а после оплаты на почту при ходит - отправка 1-5 дней, то есть к доставке по Украине саму отправку еще прибавляйте. В общем 2й заказ увы, 100% не рекомендую. Надеюсь на возврат средств вовремя.
Получил посылку, на почте не стал всё осматривать, был конец рабочего дня и в воскресенье, вещей много и всё бы хорошо, когда обнаружилось немного не соответствий с размером дома, а именно женские шлёпанцы 39-го размера (на фото сделано рулеткой для яркой видимости, но если померять даже по стельке мягким сантиметром, размер не поменяется) на сайте указан размер 25.5, который естественно... Читати відгук Получил посылку, на почте не стал всё осматривать, был конец рабочего дня и в воскресенье, вещей много и всё бы хорошо, когда обнаружилось немного не соответствий с размером дома, а именно женские шлёпанцы 39-го размера (на фото сделано рулеткой для яркой видимости, но если померять даже по стельке мягким сантиметром, размер не поменяется)
на сайте указан размер 25.5, который естественно подошёл бы, но нет получили 25
в куртке отсутствовала кнопка, точнее она была скорей всего недоклёпана и в транспортном пакете её валяющейся не нашёл и она не выпала, в карманах тоже нет, единственное, что осталось - отправили так. Проблем заменить нет, т. к. куртка понравилась, жалко нету такой же пуговицы и даже запасная фурнитура не идет в комплекте. Цвет немного темнее, чем на фото сайта
По всем данным я написал в поддержку сайта в Viber, указаный на сайте. Из общения хотелось бы подчеркнуть, что разницы в прямом измерении рулеткой и мягким сантиметром нет
Осталось позвонить на горячую линию магазина, что я и сделал. От звонка ничего не сменилось, курточку не вернуть, говорят, там механическое повреждение, которое я никак не мог причинить. Не рекомендую связываться с данным интернет магазином. Olla.com.ua идет переадресация на сайт Olla.ua, видимо отзывы плохие. На сам сайт бесполезно писать отзыв, там не найти отзывы меньше 4*
Переваги:
Дешево;
Время работы контакт центра в выходные дни.
Недоліки:
не соответствия размеров;
доставка из двух складов (две оплаты за доставку);
возможен брак вещей, обнаруженный брак дома вещь уже не получится вернуть;
На сайте есть услуга дропшиппинг. Но не советую связываться, если не хотите угробить свой рейтинг на торговых площадках. На сайте много тоаров где размеры не соответсвуют описанию. Тупо копируют с одной модели и разбрасывают по похожих. Возврата и обмена нет. Это наверно единсвенный сайт без возможности обмена если размер не подойдет, даже если покупатель и готов оплатить транспортные расходы. Так... Читати відгук На сайте есть услуга дропшиппинг. Но не советую связываться, если не хотите угробить свой рейтинг на торговых площадках. На сайте много тоаров где размеры не соответсвуют описанию. Тупо копируют с одной модели и разбрасывают по похожих. Возврата и обмена нет. Это наверно единсвенный сайт без возможности обмена если размер не подойдет, даже если покупатель и готов оплатить транспортные расходы. Так же нет наложки. Извините, у вас есть обувь и от 500грн. и многие не хотят оплачивать сразу кота в мешке, тем более без созможности потом поменять. Так же на сайте погрешность по размерам обуви 0,5см считается нормой... так и отвечают - указан примерный размер и 0.5см это нормально. Как так?! Это обувь и каждый см критичен. Что за маразм?! Сама онлайн поддержка на сайте непонятно для чего. Они абсолютно ничего не решают и не в чем не помогут. Понабирали левых недоучек с улицы и то что они могут ответить вы можете сами прочитать на сайте.
Розмірна сітка зовсім не відповідає дійсності. Замовила босоніжки 23см, насправді приїхали 24,1см. На що мені відповіли що такі погрішності це нормально. Зробила обмін за свій рахунок звичайно. Приїхали браковані босоніжки без закльопки. І знову магазин не визнає своєї вини. Це проблеми клієнта..
Сегодня денежные средства поступили на карту. Это радует, но, не уверена, что получила бы я их в срок, если бы не "обрывала" им чат. Мнение о магазине все равно ужасное! Убедилась, что лучше купить дороже, зато получить качественное обслуживание и товар. Если у вас возникнет желание что-то заказать, помните, что OLLA.COM.UA - это дешевый товар, и такой же уровень... Читати відгук Сегодня денежные средства поступили на карту. Это радует, но, не уверена, что получила бы я их в срок, если бы не "обрывала" им чат. Мнение о магазине все равно ужасное! Убедилась, что лучше купить дороже, зато получить качественное обслуживание и товар. Если у вас возникнет желание что-то заказать, помните, что OLLA.COM.UA - это дешевый товар, и такой же уровень сервиса. Все условия, а я считаю, что очень важные - на сайте не прописываются, уровень работы службы поддержки - желает быть лучше. В магазине не предоставляют информацию своевременно, недоговаривают и даже лукавят. Всем приятных покупок и только качественного сервиса!
Цена-качество. Только вот в данном случае говорится о качестве сервиса. Цены в магазине низкие, как и уровень сервиса. Продолжение к моему отзыву "Разочарование": https://www.otzyvua.net/ollacomua/review-1196764 Когда отменяла заказы, написала в их службу поддержки в чате номер карты, данные приняли, сказали, что срок возврата средств на карту составляет 3 рабочих дня. Так как сб, вс и пн были выходными днями, написала... Читати відгук Цена-качество. Только вот в данном случае говорится о качестве сервиса. Цены в магазине низкие, как и уровень сервиса. Продолжение к моему отзыву "Разочарование": https://www.otzyvua.net/ollacomua/review-1196764
Когда отменяла заказы, написала в их службу поддержки в чате номер карты, данные приняли, сказали, что срок возврата средств на карту составляет 3 рабочих дня. Так как сб, вс и пн были выходными днями, написала им во вт, чтобы уточнить статус возврата. А мне в ответ написали, что я, видишь ли, написала им номер карты не Привата, поэтому им требуется еще IBAN и ИНН. Прекрасно, то есть, если бы я сама не обратилась, то данные карты у меня никто не и переуточнил бы? Ок, с надеждой, что это будет быстрее, написала им номер Привата. Еще раз уточнила срок возврата, опять написали, что 3 рабочих дня. Проходит 3 рабочих дня, опять пишу им, чтобы уточнить статус возврата. Мне ожидать деньги сегодня или завтра? И в этот раз мне уже отвечают, что "С момента оформления возврата средств, деньги идут до трех рабочих дней - пожалуйста, ожидайте.". Алло, ребята, вы там вообще в своем уме?? Уточнила когда же был оформлен возврат средств в моем случае, мне просто отвечают "В ближайшее время деньги вернуться на Ваш счет.". Меня ваши "в ближайшее время", если честно, абсолютно не устраивают!! Кстати, на их сайте продолжают появляться отзывы. И только хорошие! Такие молодцы, браво. Продолжение следует...
Заказала куртку джинс не подошла по размеру,на сайте указано, что обмен возврат возможен, но для связи все пути закрыты , Вайбер морщится, телеграмм вообще бот. Права потребителя нарушены полностью! Не рекомендую данный магазин для покупок!
Во-первых, я возмущена тем, что такая важная информация не указана на сайте. Я оформила заказ, который разбили на 3. Когда я обратилась в чат, мне сообщили, что, оказывается, у магазина несколько складов и количество посылок уже зависит от того, находятся ли выбранные мной товары на одном или на разных складах. Я убедительно прошу, чтобы эта информация была в общем доступе... Читати відгук Во-первых, я возмущена тем, что такая важная информация не указана на сайте. Я оформила заказ, который разбили на 3. Когда я обратилась в чат, мне сообщили, что, оказывается, у магазина несколько складов и количество посылок уже зависит от того, находятся ли выбранные мной товары на одном или на разных складах. Я убедительно прошу, чтобы эта информация была в общем доступе на сайте. Потому что после оформления заказа меня уже просто ставят перед фактом о том, что это уже не один заказ, а 3! То есть, при получении, мне нужно будет оплатить за 3 доставки. А это 135-150 грн. Не думаю, что кому-то понравятся такие условия. Не было бы так печально, если бы заказ я не предоплатила. Во-вторых, уровень обработки письменных обращений желает быть лучше. Менеджеры в чате ни тебе извините, ни нормального объяснения. Вообще, в принципе, нет нормально построенного общения с клиентами. Первый менеджер, как я уже написала ранее, просто поставила меня перед фактом, что у них много складов и заказ нужно ожидать разными посылками, выборочно отвечала на вопросы. При втором обращении менеджер Василий элементарно не мог проверить информацию по предыдущему моему обращению, спрашивал одно и тоже. Когда я попросила его обратить внимание на информацию, которая была дана ранее, начал жаловаться, что у него много обращений и он не может проверить все. Ребята, извините, конечно, но это ваша работа. По честному, клиенту все равно сколько у вас там обращений и т.д.. Каждый клиент требует индивидуального рассмотрения проблемы. Также Василий начал обвинять меня в том, что я , якобы, отказалась предоставлять причину отмены заказов, которая, опять таки, была ясна ранее. В общем, я, честно говоря, в шоке от такого низкого уровня сервиса, как предоставляет OLLA. Я жду возврат средств и, если честно, уже не уверена, что и с этим не возникнет проблем. И что самое интересное, отзывы на их сайте только хорошие, только 5 звезд. А здесь, по всей видимости, реальная картина, вот только на отзывы здесь они не отвечаю, а это ко всему в дополнение ОГРОМНЫЙ минус!
Делала покупки в этом магазине периодически на протяжении трех лет, нареканий не было, размер соответствовал описанию, качество - цене, все приходило быстро. Либо мне тогда дико везло и я не коснулась возвратов. Но сейчас, просто какой-то кошмар. Товар не соответствует размерной сетке указанной на сайте, а операторы не владеют информацией по товару, не в состоянии ответить на возникшие вопросы/проблемы и... Читати відгук Делала покупки в этом магазине периодически на протяжении трех лет, нареканий не было, размер соответствовал описанию, качество - цене, все приходило быстро. Либо мне тогда дико везло и я не коснулась возвратов. Но сейчас, просто какой-то кошмар. Товар не соответствует размерной сетке указанной на сайте, а операторы не владеют информацией по товару, не в состоянии ответить на возникшие вопросы/проблемы и решить их, похоже, они предназначены только для того, чтобы отмахиваться от покупателей. У вас на сайте написано: "Возврат без проблем", так это ложь! На самом деле, это огромная проблема для покупателя! Я уже неделю не могу добиться, что бы мне ответили что-то членораздельное на мои письма/запросы и предоставили данные для возврата! От операторов слышно только: "Ждите ответа, большая загруженность...". Большая загруженность - это исключительно ваша проблема и не надо ее делать проблемой покупателей. К тому же замечу, что возврат по вине ВАШИХ сотрудников, а не моя прихоть!!! У вас на складе вообще не понятно кто работает. Это каким нужно быть, что бы не правильно измерить размер стельки или не положить размер соответствующий заказанному, а отправить первый попавшийся под руку... Если у вас персонал не умеет работать - учите, не обучается - увольняйте, не справляетесь с оборотами - расширяйте штат, меняйте организацию рабочего процесса или отказывайтесь от предоставления каких-то услуг, но не надо воровать время у покупателей и портить им удовольствие от покупки! Смотрю, у вас на сайте 800+ отзывов и все исключительно от довольных покупателей, а негативные отзывы вы просто не печатаете... Если меня продолжат игнорировать, я обращусь в службу защиты прав потребителей.
Люди не покупайте в этой шарашкиной конторе!!! После оплаты на дзвонки не отвечают, в Вайбере неотвечают. Писала на электродную почту тоже нет ответа. Деньги заплаченные- товара нет вот девиз этого убожества. Берегите свои нервы и деньги. Заказывайте на проверенных сайтах!!!
Также довелось в первый раз, и точно уже в последний, сделать заказ. При оформлении на сайте всё было в наличии, естественно сразу требуются оплата у них наперед - сделала, в реалии на следующий день оказалось, что нужно ждать, так как в наличии не оказалось. Ждать от 3-х дней, плюс ко всему будет разбито на 2 посылки. Какой-то неправильный подход в... Читати відгук Также довелось в первый раз, и точно уже в последний, сделать заказ. При оформлении на сайте всё было в наличии, естественно сразу требуются оплата у них наперед - сделала, в реалии на следующий день оказалось, что нужно ждать, так как в наличии не оказалось. Ждать от 3-х дней, плюс ко всему будет разбито на 2 посылки. Какой-то неправильный подход в работе с клиентами и организацией в целом, почему берётся стопроцентная оплата или предоплата, но по факту оказывается, что нет вещей в наличии?! Хотя, понимаю, что боитесь, что клиент попросту может кидануть, но на дело бросаете вы, а клиенту остаётся ждать неизвестно сколько, потому что все оплачено уже.
отвратная контора!!!!!!все правила против клиента!была заказана юбка по фото сайта светло-серого цвета, пришла темная серая, на новой почте не отказывались так как товар был оплачен, наложенного платежа нет,либо полная оплата либо предоплата 100 грн, отправила письмо на почту с фото пришедшей юбки и скринами юбок с их сайта, сказали что все правильно, юбка немного темнее чем на фото и оттенок... Читати відгук отвратная контора!!!!!!все правила против клиента!была заказана юбка по фото сайта светло-серого цвета, пришла темная серая, на новой почте не отказывались так как товар был оплачен, наложенного платежа нет,либо полная оплата либо предоплата 100 грн, отправила письмо на почту с фото пришедшей юбки и скринами юбок с их сайта, сказали что все правильно, юбка немного темнее чем на фото и оттенок погрешность студийной сйомки, но цвет совсем не тот, пришла темно серая юбка вместо светлой, обменять нельзя, так как оказалось как на сайте светлой нет, а если отправлять обратно, снова платить за доставку, потому что модель выслали верную и они не виноваты что цвет немнооожечко не тот, а точнее совсем не тот, если бы была наложка, я бы на новой почте сразу отказалась от этого товара, так с клиентами не поступают, никакой лояльности,юбку отправлять не буду, выгоднее ее перепродать, итог - потраченное зря время в переписках и телефонных разговорах, потраченные нервы и деньги, категорически не рекомендую, ужасный магазин и обслуживание!!! Бирок на товаре нет, первые 2 фото то что пришло, а последнее фото, то , что хотелось получить, светло-серую юбку, прошу отметить, что мое фото было сделано тоже при хорошем освещении и это не отменяет того, что юбка никак не светло-серая как на фото на сайте(фото 3)
Заказывала мужские кроссовки. Не подошел размер, так как разница с указанными размерами на сайте и фактическим размером по стельке составляет почти 1 см.! Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д. Попросила сделать обмен товара, а для этого ... Читати відгук Заказывала мужские кроссовки. Не подошел размер, так как разница с указанными размерами на сайте и фактическим размером по стельке составляет почти 1 см.! Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д. Попросила сделать обмен товара, а для этого сообщить мне точные размеры по стельке в другом размере, отказались, посоветовав мне пользоваться информацией, указанной на сайте. Мои замечания о том, что эта информация не соответствует действительности, то есть попросту вранье, были проигнорированы, в ответ сплошное хамство от менеджеров, координаты руководства магазина давать отказались По итогу: обмена товара нет (так как уточнить размер отказались), оплачивать расходы на возврат товара отказались, не смотря на то, что товар не подошел мне по вине магазина, так как на сайте неправильно указана размерная сетка. Связь с магазином только через менеджеров, дозвониться на гарячую линию почти невозможно, на сайте указывают неправдивую информацию о размерах, о сумме доставки, информации о погрешностях в размерах нет вообще, хотя менеджера на это ссылаются. Вывод: никому не рекомендую интернет-магазин OLLA! Обман, хамство, совок! Буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд.
Переваги:
недорогая цена
Недоліки:
-несоответствие размерной сетки указанной на сайте с полученным товаром
-отказ возмещать расходы по доставке товара по вине магазина
Никогда не заказывайте на этом сайте https://olla.ua/,заказала кроссовки,пришли один меньше второй больше прислала им фото они не видят разницу и менять отказались,так как не было коробки,слепые там сидят видно,если не видят ничего
Получила шлепанцы с браком - сколы на сиреневых пластмассовых деталях. Осколков в коробке не обнаружила. То есть, это явно заводской брак. По словам менеджеров, товар осматривается перед отправкой. Значит, мне сознательно продали бракованный товар. Причина отказа в обмене - нет акта из новой почты. Хотя нет смысла осматривать на НП, так как оплачено безналично. Магазин разочаровал. Закон о... Читати відгук Получила шлепанцы с браком - сколы на сиреневых пластмассовых деталях. Осколков в коробке не обнаружила. То есть, это явно заводской брак. По словам менеджеров, товар осматривается перед отправкой. Значит, мне сознательно продали бракованный товар. Причина отказа в обмене - нет акта из новой почты. Хотя нет смысла осматривать на НП, так как оплачено безналично. Магазин разочаровал. Закон о защите прав потребителя не соблюдается.
Никогда не устраивайтесь туда на работу!!! Кидалово полнейшее. Вешают нереальные недостачи и обещанные зп никогда не выплачивают . Директор, Елена Николаевна вообще разговаривать нормально не умеет, таких тупых и необразованных руководителей в жизни не встречали , сплетница да и только... махинации проворачивает нормальные, собственники вряд ли в курсе!!!!
Печальный магазин
Продавцы унылые и неприветливые.
Заставляли мерять зимнюю куртку в зале, в кабинке типа нельзя, это абсурд.
В магазине только наличка!!!
Красовки, кардиган, штани, уггі
Олла Запорожье
А взамен приняла на работу, свою маман, отэта замена😂
Коррупция однако 😏
Ужасный магазин
В Запорожье, этот магазин работает под названием Центр Распродаж, Территория низких цен.
Глава этой конторы Алёна Юрьевна, она там царь и бог, как она говорит.
Она сама хамка не воспитанная, так учит и продавцов обращаться с клиентами.
3 позиції - 3 різні посилки
ФОП та спосіб доставки замовлення
ужасный севис
Больше заказывать не буду
Мошенники.
Это была первая и последняя покупка там!
Это была первая и последняя покупка там!
Мошенники , продают пустышку
Брак обуви
Заказала босоножки и сразу оплатила онлайн. Осматривать на НП не стала, так как оплата была уже совершена, и я не ожидала никакого подвоха. Босоножки пришли не прошитые на застежке, что не позволяет зафиксировать их на ноге. Когда я обратилась в службу поддержки, менеджер начала со мной спорить, о том, что босоножки... Читати відгук Покупала на сайте не первый раз, но точно последний!
Заказала босоножки и сразу оплатила онлайн. Осматривать на НП не стала, так как оплата была уже совершена, и я не ожидала никакого подвоха. Босоножки пришли не прошитые на застежке, что не позволяет зафиксировать их на ноге. Когда я обратилась в службу поддержки, менеджер начала со мной спорить, о том, что босоножки порваны и брака не было.
Что же это за босоножки, которые можно порвать за 15 минут, после получения, не имея следов носки на подошве? И каким образом, если лямка, аккуратно обработанная с завода, просто болтается, а шов, который должен был ее держать проходит мимо, не тронутый?
Мне отказали в обмене или возврате, так как нет акта с НП. Ни извинений, ни компенсации. На претензию о бракованном товаре менеджер ответил, что товар перед отправкой осматривался, значит компания целенаправленно продает бракованный товар.
Я возмущена работой менеджера и компании!
Не рекомендую, заказ №611762
Сделал большой заказ 28.05.2021
на сайте указан размер 25.5, который естественно... Читати відгук Получил посылку, на почте не стал всё осматривать, был конец рабочего дня и в воскресенье, вещей много и всё бы хорошо, когда обнаружилось немного не соответствий с размером дома, а именно женские шлёпанцы 39-го размера (на фото сделано рулеткой для яркой видимости, но если померять даже по стельке мягким сантиметром, размер не поменяется)
на сайте указан размер 25.5, который естественно подошёл бы, но нет получили 25
в куртке отсутствовала кнопка, точнее она была скорей всего недоклёпана и в транспортном пакете её валяющейся не нашёл и она не выпала, в карманах тоже нет, единственное, что осталось - отправили так. Проблем заменить нет, т. к. куртка понравилась, жалко нету такой же пуговицы и даже запасная фурнитура не идет в комплекте. Цвет немного темнее, чем на фото сайта
По всем данным я написал в поддержку сайта в Viber, указаный на сайте. Из общения хотелось бы подчеркнуть, что разницы в прямом измерении рулеткой и мягким сантиметром нет
Осталось позвонить на горячую линию магазина, что я и сделал. От звонка ничего не сменилось, курточку не вернуть, говорят, там механическое повреждение, которое я никак не мог причинить. Не рекомендую связываться с данным интернет магазином.
Olla.com.ua идет переадресация на сайт Olla.ua, видимо отзывы плохие. На сам сайт бесполезно писать отзыв, там не найти отзывы меньше 4*
Не советую этот сайт
Сама онлайн поддержка на сайте непонятно для чего. Они абсолютно ничего не решают и не в чем не помогут. Понабирали левых недоучек с улицы и то что они могут ответить вы можете сами прочитать на сайте.
Не рекомендую!
Доверия к магазину больше не будет!
Мнение о магазине все равно ужасное! Убедилась, что лучше купить дороже, зато получить качественное обслуживание и товар.
Если у вас возникнет желание что-то заказать, помните, что OLLA.COM.UA - это дешевый товар, и такой же уровень... Читати відгук Сегодня денежные средства поступили на карту. Это радует, но, не уверена, что получила бы я их в срок, если бы не "обрывала" им чат.
Мнение о магазине все равно ужасное! Убедилась, что лучше купить дороже, зато получить качественное обслуживание и товар.
Если у вас возникнет желание что-то заказать, помните, что OLLA.COM.UA - это дешевый товар, и такой же уровень сервиса. Все условия, а я считаю, что очень важные - на сайте не прописываются, уровень работы службы поддержки - желает быть лучше. В магазине не предоставляют информацию своевременно, недоговаривают и даже лукавят.
Всем приятных покупок и только качественного сервиса!
!!!!Дно!!!!!!
Цены в магазине низкие, как и уровень сервиса.
Продолжение к моему отзыву "Разочарование": https://www.otzyvua.net/ollacomua/review-1196764
Когда отменяла заказы, написала в их службу поддержки в чате номер карты, данные приняли, сказали, что срок возврата средств на карту составляет 3 рабочих дня.
Так как сб, вс и пн были выходными днями, написала... Читати відгук Цена-качество. Только вот в данном случае говорится о качестве сервиса.
Цены в магазине низкие, как и уровень сервиса.
Продолжение к моему отзыву "Разочарование": https://www.otzyvua.net/ollacomua/review-1196764
Когда отменяла заказы, написала в их службу поддержки в чате номер карты, данные приняли, сказали, что срок возврата средств на карту составляет 3 рабочих дня.
Так как сб, вс и пн были выходными днями, написала им во вт, чтобы уточнить статус возврата. А мне в ответ написали, что я, видишь ли, написала им номер карты не Привата, поэтому им требуется еще IBAN и ИНН. Прекрасно, то есть, если бы я сама не обратилась, то данные карты у меня никто не и переуточнил бы?
Ок, с надеждой, что это будет быстрее, написала им номер Привата. Еще раз уточнила срок возврата, опять написали, что 3 рабочих дня. Проходит 3 рабочих дня, опять пишу им, чтобы уточнить статус возврата. Мне ожидать деньги сегодня или завтра?
И в этот раз мне уже отвечают, что "С момента оформления возврата средств, деньги идут до трех рабочих дней - пожалуйста, ожидайте.". Алло, ребята, вы там вообще в своем уме??
Уточнила когда же был оформлен возврат средств в моем случае, мне просто отвечают "В ближайшее время деньги вернуться на Ваш счет.".
Меня ваши "в ближайшее время", если честно, абсолютно не устраивают!!
Кстати, на их сайте продолжают появляться отзывы. И только хорошие! Такие молодцы, браво.
Продолжение следует...
Права потребителя нарушены!
Разочарование!
Не было бы так печально, если бы заказ я не предоплатила.
Во-вторых, уровень обработки письменных обращений желает быть лучше. Менеджеры в чате ни тебе извините, ни нормального объяснения. Вообще, в принципе, нет нормально построенного общения с клиентами. Первый менеджер, как я уже написала ранее, просто поставила меня перед фактом, что у них много складов и заказ нужно ожидать разными посылками, выборочно отвечала на вопросы.
При втором обращении менеджер Василий элементарно не мог проверить информацию по предыдущему моему обращению, спрашивал одно и тоже. Когда я попросила его обратить внимание на информацию, которая была дана ранее, начал жаловаться, что у него много обращений и он не может проверить все. Ребята, извините, конечно, но это ваша работа. По честному, клиенту все равно сколько у вас там обращений и т.д.. Каждый клиент требует индивидуального рассмотрения проблемы. Также Василий начал обвинять меня в том, что я , якобы, отказалась предоставлять причину отмены заказов, которая, опять таки, была ясна ранее.
В общем, я, честно говоря, в шоке от такого низкого уровня сервиса, как предоставляет OLLA.
Я жду возврат средств и, если честно, уже не уверена, что и с этим не возникнет проблем.
И что самое интересное, отзывы на их сайте только хорошие, только 5 звезд. А здесь, по всей видимости, реальная картина, вот только на отзывы здесь они не отвечаю, а это ко всему в дополнение ОГРОМНЫЙ минус!
Сервис в интернет-магазине OLLA
Но сейчас, просто какой-то кошмар.
Товар не соответствует размерной сетке указанной на сайте, а операторы не владеют информацией по товару, не в состоянии ответить на возникшие вопросы/проблемы и... Читати відгук Делала покупки в этом магазине периодически на протяжении трех лет, нареканий не было, размер соответствовал описанию, качество - цене, все приходило быстро. Либо мне тогда дико везло и я не коснулась возвратов.
Но сейчас, просто какой-то кошмар.
Товар не соответствует размерной сетке указанной на сайте, а операторы не владеют информацией по товару, не в состоянии ответить на возникшие вопросы/проблемы и решить их, похоже, они предназначены только для того, чтобы отмахиваться от покупателей.
У вас на сайте написано: "Возврат без проблем", так это ложь! На самом деле, это огромная проблема для покупателя! Я уже неделю не могу добиться, что бы мне ответили что-то членораздельное на мои письма/запросы и предоставили данные для возврата! От операторов слышно только: "Ждите ответа, большая загруженность...". Большая загруженность - это исключительно ваша проблема и не надо ее делать проблемой покупателей. К тому же замечу, что возврат по вине ВАШИХ сотрудников, а не моя прихоть!!!
У вас на складе вообще не понятно кто работает. Это каким нужно быть, что бы не правильно измерить размер стельки или не положить размер соответствующий заказанному, а отправить первый попавшийся под руку...
Если у вас персонал не умеет работать - учите, не обучается - увольняйте, не справляетесь с оборотами - расширяйте штат, меняйте организацию рабочего процесса или отказывайтесь от предоставления каких-то услуг, но не надо воровать время у покупателей и портить им удовольствие от покупки!
Смотрю, у вас на сайте 800+ отзывов и все исключительно от довольных покупателей, а негативные отзывы вы просто не печатаете... Если меня продолжат игнорировать, я обращусь в службу защиты прав потребителей.
Просто жах!!!
УЖАС! Не ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!
Лучше не стоит...
Ужасный магазин!!!!
Бирок на товаре нет, первые 2 фото то что пришло, а последнее фото, то , что хотелось получить, светло-серую юбку, прошу отметить, что мое фото было сделано тоже при хорошем освещении и это не отменяет того, что юбка никак не светло-серая как на фото на сайте(фото 3)
Беспредел!
Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д.
Попросила сделать обмен товара, а для этого ... Читати відгук Заказывала мужские кроссовки. Не подошел размер, так как разница с указанными размерами на сайте и фактическим размером по стельке составляет почти 1 см.!
Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д.
Попросила сделать обмен товара, а для этого сообщить мне точные размеры по стельке в другом размере, отказались, посоветовав мне пользоваться информацией, указанной на сайте.
Мои замечания о том, что эта информация не соответствует действительности, то есть попросту вранье, были проигнорированы, в ответ сплошное хамство от менеджеров, координаты руководства магазина давать отказались
По итогу: обмена товара нет (так как уточнить размер отказались), оплачивать расходы на возврат товара отказались, не смотря на то, что товар не подошел мне по вине магазина, так как на сайте неправильно указана размерная сетка.
Связь с магазином только через менеджеров, дозвониться на гарячую линию почти невозможно, на сайте указывают неправдивую информацию о размерах, о сумме доставки, информации о погрешностях в размерах нет вообще, хотя менеджера на это ссылаются.
Вывод: никому не рекомендую интернет-магазин OLLA! Обман, хамство, совок! Буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд.
кроссовки бракованные
Шлепанцы с браком. Магазин не советую
Магазин разочаровал. Закон о... Читати відгук Получила шлепанцы с браком - сколы на сиреневых пластмассовых деталях. Осколков в коробке не обнаружила. То есть, это явно заводской брак. По словам менеджеров, товар осматривается перед отправкой. Значит, мне сознательно продали бракованный товар. Причина отказа в обмене - нет акта из новой почты. Хотя нет смысла осматривать на НП, так как оплачено безналично.
Магазин разочаровал. Закон о защите прав потребителя не соблюдается.
Полный ужас!!!!!!