Заказывала мужские кроссовки. Не подошел размер, так как разница с указанными размерами на сайте и фактическим размером по стельке составляет почти 1 см.! Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д. Попросила сделать обмен товара, а для этого сообщить мне точные размеры по стельке в другом размере, отказались, посоветовав мне пользоваться информацией, указанной на сайте. Мои замечания о том, что эта информация не соответствует действительности, то есть попросту вранье, были проигнорированы, в ответ сплошное хамство от менеджеров, координаты руководства магазина давать отказались По итогу: обмена товара нет (так как уточнить размер отказались), оплачивать расходы на возврат товара отказались, не смотря на то, что товар не подошел мне по вине магазина, так как на сайте неправильно указана размерная сетка. Связь с магазином только через менеджеров, дозвониться на гарячую линию почти невозможно, на сайте указывают неправдивую информацию о размерах, о сумме доставки, информации о погрешностях в размерах нет вообще, хотя менеджера на это ссылаются. Вывод: никому не рекомендую интернет-магазин OLLA! Обман, хамство, совок! Буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд.
Переваги:
недорогая цена
Недоліки:
-несоответствие размерной сетки указанной на сайте с полученным товаром
-отказ возмещать расходы по доставке товара по вине магазина
согласен. Ужасные хамы. Я хожу под впечатлением от разговора с менеджером уже несколько дней. Оператор говорит с тобой,как какой-то колектор+ ещё умудряется жевать,что-то и плямкать. Это отвратительно. Я как клиент себе такого не позволяю, а сотрудник магазина запросто. Ещё и с наездом. Связался,что бы получить даные,как куда отправить возврат. по итогу оюещали отправить сообщение. так и не отправили. Мне очень жаль, сайт действительно хороший,одежда на один сезон самое оно, но такое обращение с клиентом ,это ужасно. хотя им похер на наше мнение.
Беспредел! - Відгуки про olla.com.ua
Возмещать расходы по возврату товара оплачивать отказались, аргументируют тем, что у них на сайте указана "примерния размерная сетка", "допустимая погрешность до 5 мм", "разные есть линейки", и.т.д.
Попросила сделать обмен товара, а для этого сообщить мне точные размеры по стельке в другом размере, отказались, посоветовав мне пользоваться информацией, указанной на сайте.
Мои замечания о том, что эта информация не соответствует действительности, то есть попросту вранье, были проигнорированы, в ответ сплошное хамство от менеджеров, координаты руководства магазина давать отказались
По итогу: обмена товара нет (так как уточнить размер отказались), оплачивать расходы на возврат товара отказались, не смотря на то, что товар не подошел мне по вине магазина, так как на сайте неправильно указана размерная сетка.
Связь с магазином только через менеджеров, дозвониться на гарячую линию почти невозможно, на сайте указывают неправдивую информацию о размерах, о сумме доставки, информации о погрешностях в размерах нет вообще, хотя менеджера на это ссылаются.
Вывод: никому не рекомендую интернет-магазин OLLA! Обман, хамство, совок! Буду обращаться в защиту прав потребителей и в суд.
відгук
Коментарі до відгуку