НОВА ПОШТА (Слов’янськ, ул. Торская (Коммунаров), 50, отделение 1) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1 з 5 на підставі 3 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Не адекватні дії співробіників Нової Пошти №1 м. Слов’янськ
Проблемна посилка за номером: 59 0015 7186 9357
Зазначене відділення систематично демонструє неадекватний та формальний підхід до дотримання стандартів пакування. Працівники відділення без обґрунтованої необхідності додають усі можливі види пакування: пакування в пакуванні, додаткове обмотування, що в підсумку перетворює звичайну коробку на так звану "матрьошку". Унаслідок цього вартість... Читати відгук Хочу залишити скаргу на роботу відділення №1 «Нова Пошта» у місті Слов’янськ.
Проблемна посилка за номером: 59 0015 7186 9357
Зазначене відділення систематично демонструє неадекватний та формальний підхід до дотримання стандартів пакування. Працівники відділення без обґрунтованої необхідності додають усі можливі види пакування: пакування в пакуванні, додаткове обмотування, що в підсумку перетворює звичайну коробку на так звану "матрьошку". Унаслідок цього вартість доставки фактично зростає вдвічі.
Такий підхід не відповідає принципам раціональної логістики та клієнтоорієнтованості. Об’єм і вага відправлення штучно збільшуються, що безпосередньо впливає на кінцеву вартість доставки. За умови коректного та достатнього пакування вартість доставки мала б становити приблизно 95 грн, проте через нав’язування зайвих пакувальних матеріалів ціна зросла до 183 грн.
Для розуміння масштабу проблеми зазначу, що до коробки з тарифним об’ємом 3 кг без порушення стандартів пакування може бути розміщено до 16 аналогічних позицій із належним рівнем захисту. Натомість клієнтам нав’язуються надмірні пакувальні рішення, які не підвищують безпеку відправлення, але суттєво збільшують його вартість.
Прошу звернути увагу на роботу вказаного відділення, провести відповідну роз’яснювальну роботу з персоналом та привести практику пакування у відповідність до реальних стандартів ТОВ «Нова Пошта», а не їх формального та надмірного трактування.
Для врегулювання ситуації я звернувся на гарячу лінію. Дзвінок прийняла оператор Валерія, яка вислухала звернення та повідомила, що вирішення питання неможливе, і порадила звернутися безпосередньо до відділення.
У відділенні працівник допоміг оформити скаргу та рекомендував повторно зателефонувати на гарячу лінію. Лише під час третього звернення дзвінок прийняла оператор Ганна, яка детально розібралася в ситуації та надала реальну допомогу у вирішенні проблеми.
Ганні й оператору відділення 68 - подяку,
а Валерії і пакувальнику Слов'янська - на донавчання стандартів!
Вважаю подібну організацію роботи неприйнятною для компанії, яка позиціонує себе як поштовий оператор №1 не лише в Україні, а й на міжнародному рівні.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Чекаємо на нові відправлення, які, ми впевнені, будуть без зайвих шарів картону.
Обман клиентов
Никто ни за что не отвечает. Краев не найти. Короче тупо обдурили и все.
Головна мета пакування - це захист Вашого відправлення від пошкодження в процесі транспортування. До того ж співробітники не наполягають на пакуванні саме компанії "Нова Пошта". Ви завжди маєте змогу зробити це самостійно. А для того, щоб упаковка була належною, рекомендуємо дотримуватися головних правил, що розміщені за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
СОДРАЛИ ДЕНЕГ ЗА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ Ужас, УЖАС (МОШЕННИЧЕСТВО!)
За отправление из Ивано-Франковской области (№ 59000214284649) мне нужно было заплатить 134 грн + наложенный платёж 350 грн. (484). И всё. В стоимость доставки были включены: собственно доставка -84 грн., 20 грн за коробку, 2 грн комиссия (округлил)и сумма обратной доставки (за наложенный платёж) -... Читати відгук ВСЕМ ДОБРЫЙ ДЕНЬ! О чень хочется рассказать о несоответствии стоимости отправления заявленого на сайте реальному.
За отправление из Ивано-Франковской области (№ 59000214284649) мне нужно было заплатить 134 грн + наложенный платёж 350 грн. (484). И всё. В стоимость доставки были включены: собственно доставка -84 грн., 20 грн за коробку, 2 грн комиссия (округлил)и сумма обратной доставки (за наложенный платёж) - 28 грн..
Всё вроде бы правильно. Вычисления делались по их тарифам. Информация о грузе после оформления в отделении: 134 + 350 наложенный платёж - на сайте. И всё, больше ничего указано не было.
В отделении № 1 гор. Славянска, ул. КОММУНАРОВ, 50 (ТОРСКАЯ) с меня потребовали 511 грн. за всё, объяснив, что 27 гривен берётся за наложенный платёж (денежный перевод, который отправляется отправителю посылки). Деньги за наложенный платёж уже были заложены в сумме 134 гривны. И Новой почте захотелось ещё получить денег за наложенный платёж. Это можно проверить на сайте. ПОВТОРЯЮ : В ЭТУ СУММУ (134 ГРН) УЖЁ БЫЛ ВКЛЮЧЁН НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ и оператор потребовала ещё ЗАПЛАТИТЬ ЗА НАЛОЖЕННЫЙ, объяснив это тем, что программисты НЕ УКАЗАЛИ В ИНТЕРНЕТЕ НА САЙТЕ сумму наложенного ПЛАТЕЖА И, ЧТО САМА ДОСТАВКА СТОИТ 134 ГРН.только. Это противоречит информации, КОТОРАЯ РАЗМЕЩЕНА НА САЙТЕ. ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА - СНОВА ПЛАТИТЬ ЗА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ, КОТОРЫЙ УЖЕ проставлен в стоимости доставки. ОБМАН, ОБМАН, ОБМАН. иТОГО ЧУДО-ДОСТАВКА обошлась мне в 161 грн!!!!!!! я переплатил. Обманули и на весе:РЕАЛЬНЫЙ - 5, 500 КГ!, А проставили 20 килограмм и запихнули в огромную коробку. реальный вес - 5, 5 кг!!